Постановление Администрации города Покачи от 27.06.2013 N 793 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2013 г. № 793
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ БЮДЖЕТНОМ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
"ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА"
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Покачи от 20.08.2012 № 855 "Об утверждении порядка формирования и ведения Реестра муниципальных услуг города Покачи", в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальной услуги по дополнительному образованию в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа":
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа" (приложение).
2. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник" и разместить на официальном сайте администрации города Покачи.
4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы города по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.
Исполняющий обязанности главы города,
Первый заместитель главы города
В.Г.КАЗАНЦЕВА
Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 27.06.2013 № 793
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ БЮДЖЕТНОМ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
"ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа" (далее по тексту - Регламент) разработан в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению дополнительного образования (далее по тексту - муниципальная услуга).
1.2. Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги предоставления дополнительного образования в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, ее оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.
1.3. Заявители:
- заявителями являются родители (законные представители) детей в возрасте от 6 до 18 лет (включительно), обучающихся и проживающих в городе (Покачи) (далее - заявитель).
1.4. Место нахождения и график работы уполномоченного структурного подразделения администрации города Покачи (далее - администрация города Покачи) и учреждения города:
- управление по физической культуре и спорту администрации города Покачи (далее - управление): 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), город Покачи, ул. Мира 8/1.
Телефон/факс: (34669) 7-23-14.
E-mail управления: sport@admpokachi.ru.
График работы специалистов управления:
понедельник - пятница: с 8.30 до 17.12 часов;
перерыв: с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
- муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа" (далее - учреждение): 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), город Покачи, ул. Молодежная, д. 16.
Телефон/факс: (34669) 7-44-12.
E-mail Учреждения: kristallpokachi@mail.ru.
График работы специалистов учреждения:
понедельник - пятница: с 8.30 до 17.12 часов;
перерыв: с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.5. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги:
1.5.1. Информация, представляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.5.2. Информацию по предоставлению муниципальной услуги уполномоченным органом можно получить:
- посредством телефонной связи, электронной почты и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- на официальном сайте администрации города Покачи (www.admpokachi.ru);
- из иных средств массовой информации, а также из информационных материалов (брошюр, буклетов, информационных стендов и т.д.);
- в информационной системе предоставления муниципальных услуг в электронном виде или в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (вместо информационных материалов может быть указана ссылка на соответствующую страницу с такими материалами, размещенную на официальном сайте администрации города).
1.5.3. Представление информации о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональными центрами и размещение информационных материалов в помещениях многофункциональных центров осуществляется на основании соглашения, заключенного между этими центрами и администрацией города Покачи, с учетом требований настоящего Регламента.
1.5.4. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа".
2.2. Наименование структурного подразделения администрации города Покачи, предоставляющего муниципальную услугу:
управление по физической культуре и спорту администрации города Покачи.
2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- развитие мотивации личности к всестороннему удовлетворению физкультурно-оздоровительных и спортивных потребностей, реализация программ дополнительного образования по физической культуре;
- обеспечение необходимых условий для физической подготовки, укрепление здоровья детей;
- адаптация детей к жизни в обществе;
- формирование общей культуры;
- организация содержательного досуга;
- удовлетворение потребности детей в занятиях физической культурой и спортом.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на дополнительные образовательные услуги).
2.4.2. Учреждение организует работу с обучающимися в течение календарного года. Начало и окончание учебного года зависит от специфики вида спорта. Периодизация спортивной подготовки устанавливается администрацией учреждения для каждого вида спорта индивидуально.
2.4.3. Распорядок занятий, их продолжительность, перерывы между ними устанавливаются расписанием занятий, утверждаемым директором учреждения. Начало занятий в учреждении должно быть не ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00.
2.4.4. Продолжительность занятий определяется "СанПиН 2.4.4.1251-03", зависит от возрастных, психофизических особенностей обучающихся, направленности объединения.
2.4.5. Срок предоставления учреждением муниципальной услуги устанавливается в соответствии с образовательными программами.
2.4.6. Прием детей в учреждение осуществляется в течение всего учебного года.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 № 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- постановление администрации города Покачи от 07.05.2009 № 316 "Об организации предоставления дополнительного образования детям в сфере физической культуры и массового спорта в городе Покачи";
- постановление администрации города Покачи от 30.11.2012 № 1173 "Об утверждении норм расходов при организации и проведении официальных физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий города за счет средств местного бюджета";
- Устав муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа";
- лицензия на право осуществления образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Учреждение обеспечивает прием всех желающих заниматься спортом, проживающих на территории города Покачи и не имеющих медицинских противопоказаний в установленном для вида спорта минимальном возрасте.
2.6.2. Для приема в учреждение заявители должны представить следующие документы:
- заявление о приеме;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка установленного образца.
Заявление подается на имя директора учреждения по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту или заполняется собственноручно с указанием следующих сведений:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- место регистрации;
- телефон;
- сведения о документе, удостоверяющем личность заявителя;
- место работы, должность, телефон.
2.6.3. Максимальный срок зачисления в учреждение:
- прием, регистрация заявления и прием пакета документов - 1 день;
- подготовка проекта - приказа о зачислении в группу по виду спорта и учреждение - 3 дня.
2.6.4. Порядок зачисления обучающихся в объединения спортивной подготовки, перевод из одного объединения в другое производится по заявлению заявителя и дальнейшему оформлению договора на предоставление дополнительного образования по выбранному виду спорта. Зачисление оформляется приказом директора.
2.6.5. После приема полного пакета документов о зачислении в учреждение, заключается двухсторонний договор в письменной форме в 2-х экземплярах - по одному для каждой из сторон и содержит следующие сведения:
- наименование учреждения и место его нахождения (юридический, фактический адрес);
- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
- срок оказания образовательных услуг;
- уровень и направленность образовательных программ, их перечень;
- другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых образовательных услуг;
- должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.
2.6.6. После приема полного пакета документов от заявителей о приеме в Учреждение, рапорта тренера о зачислении в группу, а также о переводе учащегося в иную группу или очередной этап подготовки производится приказом директора в сроки:
- на начало учебного года в сентябре;
- в течение учебного года.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка установленного образца с указанием невозможности посещать выбранное направление обучения.
2.7.2. Отсутствие мест в учреждении.
2.8. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка установленного образца с указанием невозможности посещать выбранное направление обучения;
- невыполнение либо нарушение потребителем услуги Устава учреждения;
- неосвоенные занимающимся минимальные объемы тренировочных нагрузок, утвержденных учебным планом;
- прекращение занятий по собственной инициативе.
2.8.1. Отчисление из учреждения оформляется приказом. В случае отчисления занимающегося на первых этапах подготовки администрация учреждения устанавливает срок для их замены на последующих.
2.9. Размер платы и способы ее взимания за предоставление муниципальной услуги.
2.9.1. Предоставление муниципальной услуги по образовательным программам всех направлений предоставляется на бесплатной основе.
2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенном помещении, доступном для населения. Помещение должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
2.10.2. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03).
2.10.3. Размещение и оформление помещения учреждения должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
Помещения учреждения следует размещать в наземных этажах зданий. Не допускается размещать помещения для пребывания детей в подвальных и цокольных этажах.
В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения.
На информационных стендах, размещаемых в помещении, содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты учреждения;
- единые педагогические требования к обучающимся;
- выписка из Устава учреждения о правах и обязанностях обучающихся;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- серия и номер лицензии на право образовательной деятельности.
2.10.4. Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.
Здание учреждения должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
Основные помещения учреждения должны иметь естественное освещение.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.11.1. Критериями оценки качества дополнительного образования в сфере спорта являются:
- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов).
2.11.2. Качественную муниципальную услугу характеризуют:
- доступность, своевременность, актуальность, точность предоставления в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- развитие спортивных и технических способностей учащихся;
- самореализация и самовоспитание учащихся;
- создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями;
- организации содержательного досуга и занятости учащихся;
- результаты участия учащихся в соревнованиях, турнирах, конкурсах различного уровня.
2.12. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
2.12.1. Учреждение дополнительного образования должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
2.12.2. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
2.12.3. Педагогические и руководящие работники учреждения дополнительного образования детей один раз в пять лет проходят обязательную аттестацию. По результатам аттестации педагогическим работникам присваиваются категории, соответствующие определенному уровню квалификации.
2.12.4. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения, предоставляющего услугу в сфере дополнительного образования, должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к учащимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
2.12.5. К педагогической деятельности в учреждении дополнительного образования не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.
2.13. Техническое оснащение учреждения.
2.13.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, спортивной экипировкой, обеспечивающим надлежащее качество предоставляемой услуги в соответствии с реализуемыми в учебном процессе программами дополнительного образования.
2.13.2. Специальное оборудование, аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
2.13.3. Неисправное специальное оборудование, аппаратура должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.
2.13.4. Оборудование, аппаратура, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.
2.14. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.14.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, определенных в соответствии с действующим законодательством, размещения в сети Интернет на официальном сайте администрации города Покачи: www.admpokachi.ru, использования средств телефонной связи, посредством приема граждан.
2.14.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм представляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
2.14.3. Информирование заявителей организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
2.14.4. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на сайте;
- размещения информации в средствах массовой информации.
2.14.5. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется работниками управления, а также администрацией и педагогическими работниками учреждения при обращении родителей (законных представителей) за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Сведения об учреждении
№ Наименование Учреждения Почтовый адрес, электронный адрес,
п/п контактный телефон, факс
1. Муниципальное бюджетное 628661, Ханты-Мансийский автономный округ
образовательное учреждение - Югра, г. Покачи, ул. Молодежная, 16
дополнительного образования 8 (34669) 7-44-12 - вахта
детей "Детско-юношеская 8 (34669) 7-45-49 (приемная)/факс
спортивная школа" kristallpokachi@mail.ru
Сведения об управлении по физической культуре и спорту
администрации города Покачи
№ Наименование Почтовый адрес, электронный адрес,
п/п контактный телефон, факс
1. Управление по физической 628661, Ханты-Мансийский автономный округ
культуре и спорту - Югра, г. Покачи, ул. Мира, 8/1
администрации города Покачи 8 (34669) 7-23-14 приемная/факс
8 (34669) 7-00-32 заместитель начальника
управления
sport@admpokachi.ru
2.14.6. В каждом учреждении должны размещаться информационные уголки, содержащие сведения об услугах, копии лицензии, требования к учащимся, правила, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг.
2.14.7. Учащийся и его родители (законные представители) вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.
2.14.8. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах предоставления услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронном виде
Процесс получения муниципальной услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Регламенту.
3.1. Предварительные процедуры:
3.1.1. Подача заявителями заявления в учреждение.
Заявление принимается директором учреждения либо уполномоченным директором учреждения сотрудником в течение учебного года.
3.1.2. Зачисление ребенка осуществляется приказом директора учреждения. Дальнейшие взаимоотношения регулируются договором на предоставление дополнительного образования по выбранному виду спорта между заявителями и учреждением, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания.
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала:
3.2.1. Административно-управленческий персонал.
3.2.2. Педагогический персонал.
3.2.3. Иные работники.
3.3. Состав персонала определяется штатным расписанием учреждения.
3.4. Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор учреждения.
3.5. Содержание образовательного процесса в учреждении определяется учебным планом учреждения, образовательными программами дополнительного образования детей.
3.6. Режим работы учреждения, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются уставом учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений (СанПиН 2.4.4.1251-03).
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Контроль за исполнением положений настоящего Регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
- текущего контроля деятельности должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии:
- с муниципальным нормативным правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг.
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
- соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Регламентом требованиям;
- соблюдение установленных настоящим Регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
- соответствие представляемого гражданам результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом;
- соответствие мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Регламентом.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалобы), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным нормативным правовым актом, на уровне учреждения локальным актом учреждения.
4.6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы учреждения.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) структурных подразделений
администрации города Покачи, муниципальных учреждений
города Покачи, предоставляющих муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих,
ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1. Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, действия (бездействия) структурных подразделений администрации города Покачи, муниципального учреждения города Покачи, предоставляющих муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего Регламента.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги;
- отказ учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Обращение с жалобой должно содержать:
5.4.1. Наименование учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, органа или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5.5. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента можно путем:
- указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего Регламента;
- подачи жалобы руководителю учреждения;
- подачи жалобы начальнику управления;
- подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам.
5.6. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
5.6.1. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента, заявитель может использовать иные способы обжалования.
5.7. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к директору учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (далее - директору).
5.7.1. Обращение с жалобой руководителю может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с сети Интернет, официального сайта учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
5.7.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.7.3. Обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя.
При приеме устной жалобы руководитель учреждения не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
Отказ в удовлетворении устной жалобы представляется непосредственно при ее приеме. По просьбе заявителя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы.
5.7.4. Обращение с жалобой в письменной форме на имя руководителя может быть:
- подано лично руководителю либо через канцелярию (секретариат) учреждения;
- отправлено почтовым или электронным сообщением.
5.7.5. При обращении заявителя с жалобой, руководитель учреждения должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с действующим законодательством;
- устранить выявленные нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;
- применить меры дисциплинарного взыскания;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.7.6. Руководитель учреждения может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.7.7. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю учреждения не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.8. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к начальнику управления по физической культуре и спорту администрации города Покачи (далее - начальнику управления).
5.8.1. Обращение с жалобой начальнику управления может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети Интернет, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.8.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.8.3. При обращении заявителя с жалобой, начальник управления должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;
- обеспечить устранение нарушений требований настоящего Регламента;
- применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.8.4. Начальник управления может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.8.5. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику управления не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.9. Обращение с жалобой на нарушение требований настоящего Регламента в администрацию города Покачи.
5.9.1. Жалоба в администрацию города может быть направлена главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.9.2. При обращении заявителя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом.
5.9.3. В удовлетворении требований заявителю может отказано в следующих случаях:
- анонимного характера обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.10. Обращение с жалобой, поступившее в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, управление или администрацию города Покачи, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.
5.13.1. Ответ на жалобу в письменной форме оформляется на бланке:
- образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к директору учреждения;
- на бланке управления, в случае обращения с жалобой к начальнику управления;
- на бланке заместителя главы города по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы города по социальным вопросам;
- на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
5.13.2. Ответ на обращение с жалобой, поданное путем заполнения электронной формы, отправляется в виде электронных сообщений, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения учреждением при предоставлении муниципальной Услуги.
6.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты администрации города Покачи.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном
учреждении дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
_________________________________________________
(Должность и ФИО руководителя организации,
в которую направляется жалоба)
___________________________________________
(ФИО родителя)
___________________________________________
(сведения о документе,
удостоверяющем личность родителя)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять в число учащихся детско-юношеской спортивной школы
___________________________________ моего сына (дочь)
Фамилия, имя, отчество (ребенка) __________________________________________
Число, месяц и год рождения _______________________________________________
Адрес _____________________________________________________________________
В какой общеобразовательной школе обучается № _______ класс __________
СВЕДЕНИЯ О РОДИТЕЛЯХ
Мать: фамилия, имя, отчество ______________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
Телефон: домашний __________________ служебный __________________
Отец: фамилия, имя, отчество ______________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
Телефон: домашний __________________ служебный __________________
Дата ____________ Подпись ____________
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном учреждении
дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБРАЗОВАНИЮ ДЕТЯМ В СФЕРЕ СПОРТА
Выбор родителями (законными представителями) учреждения
\/
Прием документов (заявления) от граждан для приема в учреждение
\/
Рассмотрение принятого заявления,
решение о приеме в учреждение или отказ в приеме
\/
Зачисление ребенка в учреждение. Составление соответствующих документов
\/
Предоставление услуги в учреждении
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном учреждении
дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
БЛАНК управления по физической культуре и спорту
администрации города Покачи
Запрос о предоставлении
информации/сведений/документа
(нужное подчеркнуть)
Уважаемый (ая) __________________________________!
Прошу Вас предоставить (указать запрашиваемую информацию/сведения/акт)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
в целях предоставления государственной (муниципальной) услуги
___________________________________________________________________________
(указать наименование услуги и правовое основание запроса)
___________________________________________________________________________
(указать ФИО получателя услуги полностью)
на основании следующих сведений
___________________________________________________________________________
(указать сведения в составе запроса)
Ответ прошу направить в срок до ____________.
К запросу прилагаются:
1. ________________________________________________________________
(указать наименование и количество экземпляров документа)
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
Руководитель (уполномоченное лицо) органа
___________________________ (Фамилия И.О.) _________________________
(подпись)
исп. _____________________________
тел. __________________________
Приложение 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном учреждении
дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
Жалоба на нарушение требований административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
дополнительного образования в муниципальном бюджетном
образовательном учреждении дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
_________________________________________________
(Должность и ФИО руководителя организации,
в которую направляется жалоба)
от ___________________________________________
(ФИО заявителя)
Жалоба на нарушение требований Регламента
Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
(паспорт ____ № __________ выдан: ____________ г. _________________________
______________________________________, код подразделения __________),
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от ___________________________________________________________
(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на нарушение Административного регламента по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном учреждении
дополнительного образования детей "Детско-юношеская
спортивная школа", допущенное
___________________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение)
в части следующих требований:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
- обращение к сотруднику организации, предоставляющей муниципальную услугу
_______ (да/нет)
- обращение к руководителю организации, предоставляющей муниципальную
услугу ________ (да/нет)
- обращение к начальнику управления _________ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие
материалы:
1. Официальное письмо организации, предоставляющей муниципальную услугу, о
предпринятых мерах по факту получения жалобы ________ (да/нет)
2. Официальное письмо организации, предоставляющей муниципальную услугу, об
отказе в удовлетворении требований заявителя ________ (да/нет)
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации,
предоставляющей муниципальную услугу ________ (да/нет)
4. ________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________
6. ________________________________________________________________________
Копии имеющихся документов, указанных в п. 1 - 3, прилагаю к жалобе _______
(да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
"___" ____________ 20__ г. ____________________/__________/
(Подпись заявителя)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2013 г. № 793
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ БЮДЖЕТНОМ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
"ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА"
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Покачи от 20.08.2012 № 855 "Об утверждении порядка формирования и ведения Реестра муниципальных услуг города Покачи", в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальной услуги по дополнительному образованию в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа":
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа" (приложение).
2. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник" и разместить на официальном сайте администрации города Покачи.
4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы города по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.
Исполняющий обязанности главы города,
Первый заместитель главы города
В.Г.КАЗАНЦЕВА
Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 27.06.2013 № 793
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ БЮДЖЕТНОМ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
"ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа" (далее по тексту - Регламент) разработан в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению дополнительного образования (далее по тексту - муниципальная услуга).
1.2. Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги предоставления дополнительного образования в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, ее оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.
1.3. Заявители:
- заявителями являются родители (законные представители) детей в возрасте от 6 до 18 лет (включительно), обучающихся и проживающих в городе (Покачи) (далее - заявитель).
1.4. Место нахождения и график работы уполномоченного структурного подразделения администрации города Покачи (далее - администрация города Покачи) и учреждения города:
- управление по физической культуре и спорту администрации города Покачи (далее - управление): 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), город Покачи, ул. Мира 8/1.
Телефон/факс: (34669) 7-23-14.
E-mail управления: sport@admpokachi.ru.
График работы специалистов управления:
понедельник - пятница: с 8.30 до 17.12 часов;
перерыв: с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
- муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа" (далее - учреждение): 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), город Покачи, ул. Молодежная, д. 16.
Телефон/факс: (34669) 7-44-12.
E-mail Учреждения: kristallpokachi@mail.ru.
График работы специалистов учреждения:
понедельник - пятница: с 8.30 до 17.12 часов;
перерыв: с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.5. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги:
1.5.1. Информация, представляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.5.2. Информацию по предоставлению муниципальной услуги уполномоченным органом можно получить:
- посредством телефонной связи, электронной почты и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- на официальном сайте администрации города Покачи (www.admpokachi.ru);
- из иных средств массовой информации, а также из информационных материалов (брошюр, буклетов, информационных стендов и т.д.);
- в информационной системе предоставления муниципальных услуг в электронном виде или в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (вместо информационных материалов может быть указана ссылка на соответствующую страницу с такими материалами, размещенную на официальном сайте администрации города).
1.5.3. Представление информации о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональными центрами и размещение информационных материалов в помещениях многофункциональных центров осуществляется на основании соглашения, заключенного между этими центрами и администрацией города Покачи, с учетом требований настоящего Регламента.
1.5.4. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа".
2.2. Наименование структурного подразделения администрации города Покачи, предоставляющего муниципальную услугу:
управление по физической культуре и спорту администрации города Покачи.
2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- развитие мотивации личности к всестороннему удовлетворению физкультурно-оздоровительных и спортивных потребностей, реализация программ дополнительного образования по физической культуре;
- обеспечение необходимых условий для физической подготовки, укрепление здоровья детей;
- адаптация детей к жизни в обществе;
- формирование общей культуры;
- организация содержательного досуга;
- удовлетворение потребности детей в занятиях физической культурой и спортом.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на дополнительные образовательные услуги).
2.4.2. Учреждение организует работу с обучающимися в течение календарного года. Начало и окончание учебного года зависит от специфики вида спорта. Периодизация спортивной подготовки устанавливается администрацией учреждения для каждого вида спорта индивидуально.
2.4.3. Распорядок занятий, их продолжительность, перерывы между ними устанавливаются расписанием занятий, утверждаемым директором учреждения. Начало занятий в учреждении должно быть не ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00.
2.4.4. Продолжительность занятий определяется "СанПиН 2.4.4.1251-03", зависит от возрастных, психофизических особенностей обучающихся, направленности объединения.
2.4.5. Срок предоставления учреждением муниципальной услуги устанавливается в соответствии с образовательными программами.
2.4.6. Прием детей в учреждение осуществляется в течение всего учебного года.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 № 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- постановление администрации города Покачи от 07.05.2009 № 316 "Об организации предоставления дополнительного образования детям в сфере физической культуры и массового спорта в городе Покачи";
- постановление администрации города Покачи от 30.11.2012 № 1173 "Об утверждении норм расходов при организации и проведении официальных физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий города за счет средств местного бюджета";
- Устав муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа";
- лицензия на право осуществления образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Учреждение обеспечивает прием всех желающих заниматься спортом, проживающих на территории города Покачи и не имеющих медицинских противопоказаний в установленном для вида спорта минимальном возрасте.
2.6.2. Для приема в учреждение заявители должны представить следующие документы:
- заявление о приеме;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка установленного образца.
Заявление подается на имя директора учреждения по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту или заполняется собственноручно с указанием следующих сведений:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- место регистрации;
- телефон;
- сведения о документе, удостоверяющем личность заявителя;
- место работы, должность, телефон.
2.6.3. Максимальный срок зачисления в учреждение:
- прием, регистрация заявления и прием пакета документов - 1 день;
- подготовка проекта - приказа о зачислении в группу по виду спорта и учреждение - 3 дня.
2.6.4. Порядок зачисления обучающихся в объединения спортивной подготовки, перевод из одного объединения в другое производится по заявлению заявителя и дальнейшему оформлению договора на предоставление дополнительного образования по выбранному виду спорта. Зачисление оформляется приказом директора.
2.6.5. После приема полного пакета документов о зачислении в учреждение, заключается двухсторонний договор в письменной форме в 2-х экземплярах - по одному для каждой из сторон и содержит следующие сведения:
- наименование учреждения и место его нахождения (юридический, фактический адрес);
- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
- срок оказания образовательных услуг;
- уровень и направленность образовательных программ, их перечень;
- другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых образовательных услуг;
- должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.
2.6.6. После приема полного пакета документов от заявителей о приеме в Учреждение, рапорта тренера о зачислении в группу, а также о переводе учащегося в иную группу или очередной этап подготовки производится приказом директора в сроки:
- на начало учебного года в сентябре;
- в течение учебного года.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка установленного образца с указанием невозможности посещать выбранное направление обучения.
2.7.2. Отсутствие мест в учреждении.
2.8. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка установленного образца с указанием невозможности посещать выбранное направление обучения;
- невыполнение либо нарушение потребителем услуги Устава учреждения;
- неосвоенные занимающимся минимальные объемы тренировочных нагрузок, утвержденных учебным планом;
- прекращение занятий по собственной инициативе.
2.8.1. Отчисление из учреждения оформляется приказом. В случае отчисления занимающегося на первых этапах подготовки администрация учреждения устанавливает срок для их замены на последующих.
2.9. Размер платы и способы ее взимания за предоставление муниципальной услуги.
2.9.1. Предоставление муниципальной услуги по образовательным программам всех направлений предоставляется на бесплатной основе.
2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенном помещении, доступном для населения. Помещение должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
2.10.2. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03).
2.10.3. Размещение и оформление помещения учреждения должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
Помещения учреждения следует размещать в наземных этажах зданий. Не допускается размещать помещения для пребывания детей в подвальных и цокольных этажах.
В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения.
На информационных стендах, размещаемых в помещении, содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты учреждения;
- единые педагогические требования к обучающимся;
- выписка из Устава учреждения о правах и обязанностях обучающихся;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- серия и номер лицензии на право образовательной деятельности.
2.10.4. Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.
Здание учреждения должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
Основные помещения учреждения должны иметь естественное освещение.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.11.1. Критериями оценки качества дополнительного образования в сфере спорта являются:
- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов).
2.11.2. Качественную муниципальную услугу характеризуют:
- доступность, своевременность, актуальность, точность предоставления в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- развитие спортивных и технических способностей учащихся;
- самореализация и самовоспитание учащихся;
- создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями;
- организации содержательного досуга и занятости учащихся;
- результаты участия учащихся в соревнованиях, турнирах, конкурсах различного уровня.
2.12. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
2.12.1. Учреждение дополнительного образования должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
2.12.2. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
2.12.3. Педагогические и руководящие работники учреждения дополнительного образования детей один раз в пять лет проходят обязательную аттестацию. По результатам аттестации педагогическим работникам присваиваются категории, соответствующие определенному уровню квалификации.
2.12.4. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения, предоставляющего услугу в сфере дополнительного образования, должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к учащимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
2.12.5. К педагогической деятельности в учреждении дополнительного образования не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.
2.13. Техническое оснащение учреждения.
2.13.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, спортивной экипировкой, обеспечивающим надлежащее качество предоставляемой услуги в соответствии с реализуемыми в учебном процессе программами дополнительного образования.
2.13.2. Специальное оборудование, аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
2.13.3. Неисправное специальное оборудование, аппаратура должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.
2.13.4. Оборудование, аппаратура, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.
2.14. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.14.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, определенных в соответствии с действующим законодательством, размещения в сети Интернет на официальном сайте администрации города Покачи: www.admpokachi.ru, использования средств телефонной связи, посредством приема граждан.
2.14.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм представляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
2.14.3. Информирование заявителей организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
2.14.4. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на сайте;
- размещения информации в средствах массовой информации.
2.14.5. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется работниками управления, а также администрацией и педагогическими работниками учреждения при обращении родителей (законных представителей) за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Сведения об учреждении
№ Наименование Учреждения Почтовый адрес, электронный адрес,
п/п контактный телефон, факс
1. Муниципальное бюджетное 628661, Ханты-Мансийский автономный округ
образовательное учреждение - Югра, г. Покачи, ул. Молодежная, 16
дополнительного образования 8 (34669) 7-44-12 - вахта
детей "Детско-юношеская 8 (34669) 7-45-49 (приемная)/факс
спортивная школа" kristallpokachi@mail.ru
Сведения об управлении по физической культуре и спорту
администрации города Покачи
№ Наименование Почтовый адрес, электронный адрес,
п/п контактный телефон, факс
1. Управление по физической 628661, Ханты-Мансийский автономный округ
культуре и спорту - Югра, г. Покачи, ул. Мира, 8/1
администрации города Покачи 8 (34669) 7-23-14 приемная/факс
8 (34669) 7-00-32 заместитель начальника
управления
sport@admpokachi.ru
2.14.6. В каждом учреждении должны размещаться информационные уголки, содержащие сведения об услугах, копии лицензии, требования к учащимся, правила, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг.
2.14.7. Учащийся и его родители (законные представители) вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.
2.14.8. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах предоставления услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронном виде
Процесс получения муниципальной услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Регламенту.
3.1. Предварительные процедуры:
3.1.1. Подача заявителями заявления в учреждение.
Заявление принимается директором учреждения либо уполномоченным директором учреждения сотрудником в течение учебного года.
3.1.2. Зачисление ребенка осуществляется приказом директора учреждения. Дальнейшие взаимоотношения регулируются договором на предоставление дополнительного образования по выбранному виду спорта между заявителями и учреждением, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания.
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала:
3.2.1. Административно-управленческий персонал.
3.2.2. Педагогический персонал.
3.2.3. Иные работники.
3.3. Состав персонала определяется штатным расписанием учреждения.
3.4. Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор учреждения.
3.5. Содержание образовательного процесса в учреждении определяется учебным планом учреждения, образовательными программами дополнительного образования детей.
3.6. Режим работы учреждения, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются уставом учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений (СанПиН 2.4.4.1251-03).
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Контроль за исполнением положений настоящего Регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
- текущего контроля деятельности должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии:
- с муниципальным нормативным правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг.
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
- соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Регламентом требованиям;
- соблюдение установленных настоящим Регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
- соответствие представляемого гражданам результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом;
- соответствие мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Регламентом.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалобы), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным нормативным правовым актом, на уровне учреждения локальным актом учреждения.
4.6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы учреждения.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) структурных подразделений
администрации города Покачи, муниципальных учреждений
города Покачи, предоставляющих муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих,
ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1. Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, действия (бездействия) структурных подразделений администрации города Покачи, муниципального учреждения города Покачи, предоставляющих муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего Регламента.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги;
- отказ учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Обращение с жалобой должно содержать:
5.4.1. Наименование учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, органа или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5.5. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента можно путем:
- указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего Регламента;
- подачи жалобы руководителю учреждения;
- подачи жалобы начальнику управления;
- подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам.
5.6. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
5.6.1. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента, заявитель может использовать иные способы обжалования.
5.7. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к директору учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (далее - директору).
5.7.1. Обращение с жалобой руководителю может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с сети Интернет, официального сайта учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
5.7.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.7.3. Обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя.
При приеме устной жалобы руководитель учреждения не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
Отказ в удовлетворении устной жалобы представляется непосредственно при ее приеме. По просьбе заявителя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы.
5.7.4. Обращение с жалобой в письменной форме на имя руководителя может быть:
- подано лично руководителю либо через канцелярию (секретариат) учреждения;
- отправлено почтовым или электронным сообщением.
5.7.5. При обращении заявителя с жалобой, руководитель учреждения должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с действующим законодательством;
- устранить выявленные нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;
- применить меры дисциплинарного взыскания;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.7.6. Руководитель учреждения может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.7.7. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю учреждения не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.8. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к начальнику управления по физической культуре и спорту администрации города Покачи (далее - начальнику управления).
5.8.1. Обращение с жалобой начальнику управления может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети Интернет, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.8.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.8.3. При обращении заявителя с жалобой, начальник управления должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;
- обеспечить устранение нарушений требований настоящего Регламента;
- применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.8.4. Начальник управления может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.8.5. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику управления не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.9. Обращение с жалобой на нарушение требований настоящего Регламента в администрацию города Покачи.
5.9.1. Жалоба в администрацию города может быть направлена главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.9.2. При обращении заявителя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом.
5.9.3. В удовлетворении требований заявителю может отказано в следующих случаях:
- анонимного характера обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.10. Обращение с жалобой, поступившее в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, управление или администрацию города Покачи, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.
5.13.1. Ответ на жалобу в письменной форме оформляется на бланке:
- образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к директору учреждения;
- на бланке управления, в случае обращения с жалобой к начальнику управления;
- на бланке заместителя главы города по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы города по социальным вопросам;
- на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
5.13.2. Ответ на обращение с жалобой, поданное путем заполнения электронной формы, отправляется в виде электронных сообщений, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения учреждением при предоставлении муниципальной Услуги.
6.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты администрации города Покачи.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном
учреждении дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
_________________________________________________
(Должность и ФИО руководителя организации,
в которую направляется жалоба)
___________________________________________
(ФИО родителя)
___________________________________________
(сведения о документе,
удостоверяющем личность родителя)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять в число учащихся детско-юношеской спортивной школы
___________________________________ моего сына (дочь)
Фамилия, имя, отчество (ребенка) __________________________________________
Число, месяц и год рождения _______________________________________________
Адрес _____________________________________________________________________
В какой общеобразовательной школе обучается № _______ класс __________
СВЕДЕНИЯ О РОДИТЕЛЯХ
Мать: фамилия, имя, отчество ______________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
Телефон: домашний __________________ служебный __________________
Отец: фамилия, имя, отчество ______________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
Телефон: домашний __________________ служебный __________________
Дата ____________ Подпись ____________
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном учреждении
дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБРАЗОВАНИЮ ДЕТЯМ В СФЕРЕ СПОРТА
Выбор родителями (законными представителями) учреждения
\/
Прием документов (заявления) от граждан для приема в учреждение
\/
Рассмотрение принятого заявления,
решение о приеме в учреждение или отказ в приеме
\/
Зачисление ребенка в учреждение. Составление соответствующих документов
\/
Предоставление услуги в учреждении
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном учреждении
дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
БЛАНК управления по физической культуре и спорту
администрации города Покачи
Запрос о предоставлении
информации/сведений/документа
(нужное подчеркнуть)
Уважаемый (ая) __________________________________!
Прошу Вас предоставить (указать запрашиваемую информацию/сведения/акт)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
в целях предоставления государственной (муниципальной) услуги
___________________________________________________________________________
(указать наименование услуги и правовое основание запроса)
___________________________________________________________________________
(указать ФИО получателя услуги полностью)
на основании следующих сведений
___________________________________________________________________________
(указать сведения в составе запроса)
Ответ прошу направить в срок до ____________.
К запросу прилагаются:
1. ________________________________________________________________
(указать наименование и количество экземпляров документа)
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
Руководитель (уполномоченное лицо) органа
___________________________ (Фамилия И.О.) _________________________
(подпись)
исп. _____________________________
тел. __________________________
Приложение 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном учреждении
дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
Жалоба на нарушение требований административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
дополнительного образования в муниципальном бюджетном
образовательном учреждении дополнительного образования детей
"Детско-юношеская спортивная школа"
_________________________________________________
(Должность и ФИО руководителя организации,
в которую направляется жалоба)
от ___________________________________________
(ФИО заявителя)
Жалоба на нарушение требований Регламента
Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
(паспорт ____ № __________ выдан: ____________ г. _________________________
______________________________________, код подразделения __________),
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от ___________________________________________________________
(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на нарушение Административного регламента по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление дополнительного образования
в муниципальном бюджетном образовательном учреждении
дополнительного образования детей "Детско-юношеская
спортивная школа", допущенное
___________________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение)
в части следующих требований:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
- обращение к сотруднику организации, предоставляющей муниципальную услугу
_______ (да/нет)
- обращение к руководителю организации, предоставляющей муниципальную
услугу ________ (да/нет)
- обращение к начальнику управления _________ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие
материалы:
1. Официальное письмо организации, предоставляющей муниципальную услугу, о
предпринятых мерах по факту получения жалобы ________ (да/нет)
2. Официальное письмо организации, предоставляющей муниципальную услугу, об
отказе в удовлетворении требований заявителя ________ (да/нет)
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации,
предоставляющей муниципальную услугу ________ (да/нет)
4. ________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________
6. ________________________________________________________________________
Копии имеющихся документов, указанных в п. 1 - 3, прилагаю к жалобе _______
(да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
"___" ____________ 20__ г. ____________________/__________/
(Подпись заявителя)
------------------------------------------------------------------