АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2013 г. № 1300

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Радужный от 27.09.2012 № 849 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановлением администрации города Радужный от 22.11.2012 № 1089 "Об утверждении реестра муниципальных услуг города Радужный":
1. Утвердить административные регламенты предоставления муниципальных услуг в сфере здравоохранения:
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (приложение 1).
1.2. Административный регламент предоставления услуги "Выдача гражданам муниципальными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" (приложение 2).
1.3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу в муниципальное учреждение здравоохранения" (приложение 3).
1.4. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет" (приложение 4).
2. Признать утратившими силу:
- постановление администрации города Радужный от 18.06.2010 № 208 "Об утверждении административных регламентов в области оказания медицинской помощи";
- постановление администрации города Радужный от 04.04.2013 № 534 "О внесении изменений в постановление администрации города Радужный от 18.06.2010 № 208";
- постановление администрации города Радужный от 24.07.2012 № 618 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов";
- постановление администрации города Радужный от 24.07.2012 № 619 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
3. Организационному управлению организационно-правового комитета администрации города Радужный (О.А. Ермоленко) опубликовать постановление в газете "Новости Радужного. Официальная среда" и разместить на официальном сайте администрации города.
4. Контроль за выполнением постановления оставляю за собой.

Исполняющий обязанности
главы администрации
города Радужный
Ю.В.ОСИПЕНКО





Приложение 1
к постановлению
администрации города Радужный
от 27.06.2013 № 1300

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее - административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения города Радужный (далее - учреждения здравоохранения) муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов (далее - муниципальная услуга).
1.2. Целью разработки настоящего регламента является повышение качества и доступности предоставления муниципальной услуги, а также создание комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определение последовательности действий должностных лиц учреждения здравоохранения.
1.3. Заявителями являются физические лица (граждане Российской Федерации; иностранные граждане; лица без гражданства; лица с двойным гражданством) либо их уполномоченные представители (далее заявители), обратившиеся в учреждение здравоохранения с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.4. Сведения о месте обращения заявителей:


Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Муниципальная
стоматологическая поликлиника"

г. Радужный, 2 мкр., д. 23

тел. 38340

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская
больница" Взрослая поликлиника

г. Радужный, 6 мкр., д. 29

тел. 33529, 32204

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская
больница" Детская поликлиника

г. Радужный, 2 мкр., д. 31а

тел. 38815, 39760

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская
больница" Детская поликлиника узких специалистов

г. Радужный, 3 мкр., д. 3а

тел. 31055

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская
больница" Женская консультация

г. Радужный, 3 мкр., д. 3а

тел. 33212


График работы лечебно-профилактических учреждений, оказывающих муниципальную услугу:


Дни недели, время работы учреждений здравоохранения

понедельник вторник среда четверг пятница суббота воскресенье

8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - выходной
18.00 час. 18.00 18.00 18.00 18.00 14.00
час. час. час. час. час.


1.5. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц о порядке предоставления услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования.
1.6. Основные принципы предоставления муниципальной услуги:
- правомерность предоставления муниципальной услуги;
- заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- открытость учреждений здравоохранения, предоставляющих муниципальную услугу;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
1.7. Сферой действия настоящего регламента являются отношения, возникающие между заявителем (его уполномоченным представителем) и учреждением здравоохранения, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
1.8. Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении муниципальной услуги:
1.8.1. При предоставлении муниципальной услуги учреждения здравоохранения взаимодействуют с заявителем посредством электронной связи, размещения информации о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте и информационных стендах учреждений здравоохранения.
Учреждения здравоохранения должны быть оборудованы информационными стендами (вывесками) для предоставления заинтересованным лицам следующих сведений:
- наименование учреждения здравоохранения;
- место нахождения и юридический адрес учреждения здравоохранения;
- подробное расписание работы всех специалистов и администрации учреждения здравоохранения;
- список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии);
- текст настоящего регламента.
1.8.2. Учреждение здравоохранения должно обеспечить сохранение в тайне информации о факте обращения заявителя в учреждение здравоохранения.
1.9. Заявители имеют право на:
1.9.1. Вежливое и оперативное обслуживание в учреждении здравоохранения.
1.9.2. Получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.9.3. Досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения муниципальной услуги.
1.10. Учреждение здравоохранения вправе получать от иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций документы и информацию, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
1.11. Учреждение здравоохранения обязано:
1.11.1. Обеспечить качество предоставления муниципальной услуги.
1.11.2. Соблюдать предусмотренные законодательством и настоящим регламентом сроки.
1.11.3. Не требовать от заявителей предоставление документов, не предусмотренных законодательством и настоящим регламентом.
1.11.4. Исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями Федерального законодательства, административными регламентами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения по организации предоставления муниципальной услуги.
1.12. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
1.12.1. В устной форме с использованием средств телефонной связи учреждения здравоохранения в часы его работы.
1.12.2. Посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, установленных в местах нахождения учреждений здравоохранения, которые содержат:
- перечень нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- график режима работы учреждения здравоохранения;
- номера телефонов учреждения здравоохранения (руководителя учреждения здравоохранения, работников, ответственных за предоставление услуги);
- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- блок-схему предоставления муниципальной услуги;
- копию настоящего административного регламента;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации www.gosuslugi.ru, ХМАО - Югры (региональный сегмент 86.gosuslugi.ru), портал администрации города Радужный (www.admrad.ru, http://радужныйхмао.рф), либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Центральная городская больница", муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Муниципальная стоматологическая поликлиника".

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является заполнение и направление в аптеку электронного рецепта, или уведомление заявителя об отсутствии медицинских показаний для назначения лекарственного препарата.
2.5. Муниципальная услуга предоставляется в день обращения заявителя к врачу-специалисту на прием.
2.6. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.93 (с изменениями);
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29.11.2010 "Об обязательном медицинском страховании";
- Федеральный закон от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах";
- Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ;
- Приказ Министерства здравоохранения СССР от 10.06.1983 № 710 "Об улучшении учета в лечебно-профилактических учреждениях посещений к врачам и средним медицинским работникам, профилактических осмотров и контингентов больных, состоящих под диспансерным наблюдением";
- Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2003 № 101 "О продолжительности рабочего времени медицинских работников в зависимости от занимаемой ими должности и (или) специальности";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 17.01.2005 № 84 "О порядке осуществления деятельности врача общей практики (семейного врача)";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 07.12.2005 № 765 "Об организации деятельности врача-терапевта участкового";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 № 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";
- Приказ Минздравсоцразвития России от 16.04.2012 № 366н "Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи".
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
2.7.2. Полис обязательного медицинского страхования заявителя.
2.7.3. Данные документа, подтверждающего регистрацию заявителя по месту жительства или месту пребывания.
2.7.4. Документом, полученным в рамках межведомственного информационного взаимодействия при возможности направления запроса, является:
- страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- прекращение деятельности учреждения здравоохранения, оказывающего муниципальную услугу, ввиду его ликвидации либо реорганизации (слияние, присоединение, выделение, разделение, преобразование) на условиях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
- приостановление деятельности учреждения здравоохранения в связи с приостановлением, прекращением действия и аннулированием лицензии на осуществление медицинской деятельности;
- отсутствие показаний для назначения лекарственного препарата или изделия медицинского назначения;
- наличие противопоказаний для назначения лекарственного препарата;
- непредоставление заявителем документов, перечисленных п. 2.7 настоящего административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Срок предоставления муниципальной услуги
2.11.1. обращение заявителя в регистратуру лечебного учреждения, оформления талона на прием к врачу - от 10 до 15 минут.
2.11.2. заполнение электронных рецептов осуществляется после приема врача от 10 минут и более, в зависимости от количества выписываемых рецептов, но не более 60 минут.
2.11.3. по истечении одного месяца с момента заполнения рецепта действие рецепта прекращается.
2.11.4. отправка рецептов в электронном виде в аптеку осуществляется в день заполнения рецептов, в течение 10 минут с момента ввода всей необходимой информации для электронной отправки рецепта в аптеку и от 10 минут до 24 часов при возникновении причин, не зависящих от муниципального учреждения здравоохранения и заявителя.
2.12. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день обращения в учреждение здравоохранения.
2.13. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга:
- помещение, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами;
- в помещении должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями (пандусы, специальные ограждения и перила, обеспечивающие беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок);
- в местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.14.1. Соблюдение учреждением здравоохранения сроков предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Наличие в учреждении здравоохранения разнообразных способов информирования заявителя о предоставляемой муниципальной услуге.
2.14.3. Простота и ясность донесения учреждением здравоохранения информации до заявителя о предоставляемой муниципальной услуге.
2.14.4. Муниципальная услуга предоставляется в электронном виде.
2.15.4. Отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронном виде

3.1. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в учреждение здравоохранения непосредственно в регистратуру учреждения к медицинскому регистратору либо через терминал электронной записи (при его наличии) или посредством электронной связи через портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, через сайт медицинского учреждения.
3.2. Состав муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих действий (административных процедур):
3.2.1. Прием и регистрация обращения заявителя.
3.2.2. Прием заявителя должностным лицом учреждения здравоохранения (участковым врачом (врачом-специалистом)).
3.2.3. Рассмотрение обращения заявителя и информирование заявителя о результате предоставления муниципальной услуги.
3.2.4. Заполнение и направление электронного рецепта в аптеку.
3.3. При обращении через личный кабинет сайта учреждения здравоохранения, Портал государственных и муниципальных услуг ХМАО - Югры (http://86.gosuslugi.ru) заявитель указывает персональные данные, необходимые для предоставления муниципальной услуги (ФИО, номер полиса обязательного медицинского страхования, данные документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства или месту пребывания, данные документа, подтверждающего право на отпуск лекарственных препаратов по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой).
3.4. Прием и регистрация обращения заявителя производится в день обращения.
3.5. В течение рабочего дня, с момента регистрации обращения заявителя, заявитель уведомляется о дате и времени явки на прием к должностному лицу учреждения здравоохранения любым доступным способом:
1) в личном кабинете сайта учреждения здравоохранения, посредством Портала государственных и муниципальных услуг ХМАО - Югры (http://86.gosuslugi.ru) или лично при обращении заявителя (или его законного представителя) в регистратуру;
без уведомления о дате и времени:
2) посредством направления сообщения в электронной форме на адрес электронной почты заявителя;
3) с использованием системы коротких сообщений операторов мобильной связи при помощи звонка на номер телефона заявителя регистратором учреждения здравоохранения.
После осмотра врачом заявителя, при необходимости его дообследования, в соответствии с установленным у заявителя диагнозом, должностное лицо учреждения здравоохранения уведомляет заявителя о назначении лекарственных препаратов, заполнении и направлении электронных рецептов в аптеку или об отсутствии у заявителя медицинских показаний для назначения лекарственных препаратов, заполнения и направления электронных рецептов в аптеку. Оформленный электронный рецепт по защищенным каналам электронной связи направляется в аптеку.
3.6. Блок-схема предоставления учреждениями здравоохранения муниципальной услуги прилагается к административному регламенту.

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента осуществляется непосредственным руководителем структурного подразделения администрации города Радужный, которое разрабатывало данный документ.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов подразделения администрации.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается первым заместителем главы администрации города Радужный.
4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения первого заместителя главы администрации города Радужный, в том числе по жалобам, поступившим в администрацию города от заинтересованных лиц.
4.6. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги распоряжением администрации города Радужный формируется соответствующая комиссия.
4.8. Комиссия имеет право:
- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.9. Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.10. По результатам проверок первый заместитель главы администрации города Радужный дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 02 марта 2007 года № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа об административных правонарушениях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ специалистов подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
- жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;
- в случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
- использования официального сайта администрации города Радужный, предоставляющей услугу: www.admrad.ru, http://радужныйхмао.рф;
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru;
- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
5.4. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Правилами органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайтах:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) подразделения администрации города Радужный и (или) конкретного специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) конкретного специалиста.
Заявителем могут быть дополнительно представлены документы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по ее рассмотрению, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления;
- допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный, а также в иных формах.
Отказ в удовлетворении жалобы в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Рассмотрение жалобы может быть оставлено без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Заполнение и направление в аптеки
электронных рецептов"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Заявитель

\/

Обращение заявителя в учреждение

\/

Регистрация обращения заявителя

\/

Уведомление заявителя о дате и времени явки
на прием к должностному лицу учреждения

\/

Медицинский осмотр заявителя,
при необходимости его обследование

\/

Принятие решения должностным лицом
учреждения здравоохранения о назначении
или об отсутствии медицинских показаний для назначения

/\
/ \
/ \
\/ \/

Уведомление заявителя Уведомление заявителя об отсутствии
о направлении в аптеку у заявителя медицинских показаний
электронного рецепта для назначения лекарственного
препарата, заполнения и направления
в аптеку электронного рецепта






Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Заполнение и направление в аптеки
электронных рецептов"

ДОКУМЕНТЫ,
НАХОДЯЩИЕСЯ В РАСПОРЯЖЕНИИ ОРГАНОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ, В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ
ПРАВОВЫМИ АКТАМИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,
ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ, НЕОБХОДИМЫЕ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"


№ Наименование Наименование ФИО сотрудника Поставщика, контакты
п/п документа органа
(организации),
в распоряжении
которой находится
документ

1. Страховой номер ГУ Управление Начальник управления Маркова Галина
индивидуального пенсионного фонда Федоровна,
лицевого счета в городе Радужный тел.: (34668) 31969,
(СНИЛС) e-mail: 027009-0101@027.pfr.ru






Приложение 2
к постановлению
администрации города Радужный
от 27.06.2013 № 1300

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НАПРАВЛЕНИЙ
НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления услуги "Выдача гражданам муниципальными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий при предоставлении услуги.
1.2. Ответственность за организационное, информационное и документационное обеспечение получения услуги возлагается на руководителей муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения (далее - учреждения здравоохранения) в соответствии с их должностными обязанностями.
1.3. Заявителями являются физические лица (граждане Российской Федерации; иностранные граждане; лица без гражданства; лица с двойным гражданством) либо их уполномоченные представители (далее заявители), обратившиеся в учреждение здравоохранения с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.4. Сведения о месте обращения заявителей:


Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения
"Муниципальная стоматологическая поликлиника"

г. Радужный, 2 мкр., д. 23

тел. 38-340

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центральная городская больница" Взрослая поликлиника

г. Радужный, 6 мкр., д. 29

тел. 33529, 32204

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центральная городская больница" Детская поликлиника

г. Радужный, 2 мкр., д. 31а

тел. 38815, 39760

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центральная городская больница" Детская поликлиника узких специалистов

г. Радужный, 3 мкр., д. 3а

тел. 31055


График работы лечебно-профилактических учреждений, оказывающих муниципальную услугу:


Дни недели, время работы учреждений здравоохранения

понедельник вторник среда четверг пятница суббота воскресенье

8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - выходной
18.00 час. 18.00 18.00 18.00 18.00 14.00
час. час. час. час. час.


1.5. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц о порядке предоставления услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования.
1.6. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
1.6.1. В устной форме:
- на личном приеме у лечащего врача-специалиста учреждения;
- по номерам контактных телефонов учреждений.
Врач-специалист, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления услуги (лично), должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других врачей-специалистов.
Врач-специалист, осуществляющий устное информирование, не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заинтересованного лица.
Устное информирование по вопросам предоставления услуги осуществляется в доброжелательной, вежливой форме и не может превышать 30 минут при личном обращении.
1.6.2. Посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, установленных в местах нахождения учреждений здравоохранения, которые содержат:
- перечень нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- график режима работы учреждения здравоохранения;
- номера телефонов учреждения здравоохранения (руководителя учреждения здравоохранения, работников, ответственных за предоставление услуги);
- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- блок-схему предоставления муниципальной услуги;
- копию настоящего административного регламента;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации www.gosuslugi.ru, ХМАО - Югры (региональный сегмент 86.gosuslugi.ru), портал администрации города Радужный (www.admrad.ru, http://радужныйхмао.рф), либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Услуга "Выдача гражданам муниципальными учреждениями здравоохранения направлений на медико-социальную экспертизу" предоставляется учреждениями здравоохранения города Радужный, оказывающими первичную медико-санитарную помощь гражданам в амбулаторном порядке.
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Центральная городская больница", муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Муниципальная стоматологическая поликлиника".
2.3. Конечным результатом предоставления услуги является выдача направления на медико-социальную экспертизу установленного образца либо заключение врачебной комиссии (установленного образца, приложение № 1) об отказе в направлении на медико-социальную экспертизу.
2.4. Правовые основания для предоставления услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (с изменениями от 30.12.2008);
- Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (с изменениями от 21.11.2011);
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 08.06.1996 № 670 "Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий" (с изменениями от 29.07.2010);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" (с изменениями от 06.02.2012);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности" (с изменениями от 24.09.2010);
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 № 2347-р "Об утверждении Федерального перечня реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.06.2011 № 624н "Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 № 1013н "Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы" (с изменениями от 26.01.2012);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь" (с изменениями от 28.10.2009).
2.5. Услуга предоставляется бесплатно.
2.6. Основанием для предоставления услуги является наличие данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма заявителя (лица, представляемого заявителем), обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
2.7. Для получения услуги необходимы следующие документы:
- паспорт гражданина Российской Федерации (или документ, его заменяющий) - для граждан Российской Федерации, достигших 14 лет;
- свидетельство о рождении ребенка - для граждан Российской Федерации, не достигших 14 лет, и документ, подтверждающий полномочия законного представителя;
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законодательством или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации - для иностранных граждан;
- полис обязательного медицинского страхования пациента;
- документы, удостоверяющие личность лица без гражданства, в соответствии с Федеральным законом от 25.07.2002 № 115 "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" - для лиц без гражданства;
- документы, удостоверяющие статус беженца, в соответствии с Федеральным законом от 19.02.1993 № 4528-1 "О беженцах" (с изменениями от 01.03.2012).
В случае определения степени утраты профессиональной трудоспособности дополнительно заявителем представляются:
1) акт о несчастном случае на производстве или акт о случае профессионального заболевания;
2) решение суда об установлении факта несчастного случая на производстве или профессионального заболевания (в случае отсутствия акта о несчастном случае на производстве или акта о случае профессионального заболевания);
3) заключение органа государственной экспертизы условий труда о характере и условиях труда заявителя, которые предшествовали несчастному случаю на производстве или профессиональному заболеванию;
4) копия трудовой книжки.
2.8. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:
- отсутствие стойкого нарушения функций организма заявителя (лица, представляемого заявителем), обусловленного заболеваниями, последствиями травм или дефектами, на этапе прохождения получателем услуги диагностических обследований, консультаций врачей-специалистов;
- отказ заявителя услуги от прохождения необходимых диагностических исследований и консультаций врачей-специалистов;
- предоставление получателем услуги неполного пакета документов.
2.9. Показатели доступности и качества услуги:
- показатель доступности - доля заявителей, которым услуга предоставляется в электронном виде, от общего числа заявителей;
- показатель качества - отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение требований настоящего порядка.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга:
- помещение, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами;
- в помещении должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями (пандусы, специальные ограждения и перила, обеспечивающие беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок);
- в местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
2.11. Срок предоставления услуги с учетом пунктов 3.3.4, 3.3.11, 3.3.12 порядка, утвержденного постановлением от 27.09.2012 № 849.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность действий при предоставлении услуги:
- прием пациента лечащим врачом-специалистом и определение признаков ограничения жизнедеятельности;
- заседание врачебной комиссии (с участием лечащего врача-специалиста) по решению вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу;
- принятие решения врачебной комиссией о направлении на медико-социальную экспертизу либо об отказе в выдаче направления на данную экспертизу;
- получение необходимых консультаций и заключений врачей-специалистов;
- выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы по форме № 088/у-06 "Направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь", утвержденной Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2007 г. № 77 (далее форма № 088/у-06), или справки врачебной комиссии (приложение № 1 к регламенту) об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу.
Направление на медико-социальную экспертизу или справка (приложение 1) в течение 3 рабочих дней со дня их выдачи направляются организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь в бюро МСЭ в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а при отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
3.2. Порядок и последовательность действий с указанием сроков выполнения при предоставлении услуги.
3.2.1. Прием гражданина лечащим врачом.
Основанием для начала предоставления услуги является личное обращение заявителя либо его представителя на прием к лечащему врачу. При обращении предоставляется медицинская документация, содержащая сведения о здоровье заявителя, которая собрана до момента приема.
Общая продолжительность приема не должна превышать 30 минут.
Лечащий врач, установив возможность наличия у заявителя признаков нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма либо ограничения жизнедеятельности, направляет заявителя на прохождение дополнительных обследований (осмотр других врачей-специалистов, проведение лечебно-реабилитационных мероприятий) с целью подтверждения наличия данных признаков или ограничения жизнедеятельности либо их исключения.
Лечащий врач самостоятельно определяет перечень обследований, мероприятий, врачей, на осмотр которых необходимо направить заявителя, и общую продолжительность прохождения дополнительных обследований в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи при заболевании, диагностированном у заявителя.
Лечащий врач выдает заявителю либо его законному представителю направление для прохождения дополнительных обследований. Информирует заявителя об адресах медицинских учреждений, в которых проводятся исследования, а также о сроках, в течение которых заявитель должен их пройти. Заполнение направлений для прохождения обследований осуществляется в ходе приема.
При направлении на проведение дополнительных обследований лечащий врач разъясняет заявителю:
- о необходимости по окончании прохождения обследований повторно лично явиться на прием, за исключением случаев, когда заявитель неспособен к самостоятельному передвижению;
- об отказе в выдаче заявителю направления на заседание врачебной комиссии, в случае его отказа от прохождения дополнительных обследований.
В ходе повторного приема, если поступили не все результаты проведенных обследований, лечащий врач выясняет у заявителя причину непрохождения обследований.
В случае непрохождения обследований по уважительной причине (неисправность оборудования, отсутствие пациента в городе на период назначенного обследования, по причине обследование и лечение за пределами города), лечащий врач повторно направляет заявителя на их прохождение.
В случае отказа от прохождения дополнительных обследований, заявитель на заседание врачебной комиссии не направляется. Больной вправе самостоятельно обратится на заседание врачебной комиссии в часы приема.
При установлении у заявителя нарушений здоровья со стойким расстройством функций организма либо ограничение жизнедеятельности, лечащий врач выдает заявителю направление на заседание врачебной комиссии учреждения. В направлении указывается дата, время и место (кабинет) проведения заседания комиссии.
До начала запланированного заседания врачебной комиссии лечащий врач передает в ее распоряжение медицинскую документацию и приглашает заявителя на заседании.
3.2.2. Заседание врачебной комиссии.
Заседание врачебной комиссии проводится не позднее 7 дней с момента выдачи лечащим врачом направления заявителю.
Секретарь комиссии приглашает заявителя (по его желанию) присутствовать на заседании. Неявка заявителя в назначенное время не является препятствием для проведения заседания.
Врачебная комиссия в ходе заседания оценивает медицинские документы с результатами обследований, переданные лечащим врачом.
Время рассмотрения медицинской документации одного заявителя с учетом оформления документов по решению комиссии не может превышать 1 часа.
Протокол заседания ведет секретарь комиссии. Решение комиссии принимается большинством голосов. При равенстве голосов считается принятым решение о направлении заявителя для прохождения медико-социальной экспертизы.
3.2.3. По результатам заседания комиссия вправе принять следующие решения:
- направление гражданина на медико-социальную экспертизу и выдача ему бланка направления (форма № 088/у-06);
- отказ гражданину в выдаче направления на медико-социальную экспертизу и выдача ему справки (приложение 1).
Решение о направлении гражданина для прохождения медико-социальной экспертизы принимается врачебной комиссией при наличии данных, подтверждающих стойкое расстройство функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, либо ограничение жизнедеятельности.
Решение об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу принимается врачебной комиссией исходя из комплексной оценки состояния организма, на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых и психологических данных гражданина.
Принятое решение фиксируется в журнале клинико-экспертной работы учреждения (форма № 035/у-02). Внесение данных в журнал обеспечивает председатель врачебной комиссии.
В случае принятия решения о направлении на медико-социальную экспертизу гражданину (его законному представителю) врачебной комиссией выдается бланк направления на медико-социальную экспертизу установленного образца с указанием специалистов, чьи заключения необходимы для подтверждения установленного диагноза.
Члены комиссии информируют заявителя о необходимости повторной явки на очередное заседание комиссии, после внесения в бланк направления на медико-социальную экспертизу заключений всех специалистов.
3.2.4. Заявитель на приеме у врачей-специалистов получает консультации и заключения, которые фиксируются специалистами в бланке направления (форма № 088/у-06). Запись специалиста в бланке направления подтверждается личной печатью и подписью специалиста.
3.2.5. Выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы или справки врачебной комиссии (приложение № 1) об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу.
При наличии в бланке направления на прохождение медико-социальной экспертизы всех необходимых заключений врачей-специалистов заявитель является на очередное заседание врачебной комиссии.
Врачебная комиссия рассматривает заполненный врачами-специалистами бланк направления на медико-социальную экспертизу, заверяет его подписями членов и председателя комиссии, печатью врачебной комиссии.
В случае принятия решения об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу гражданину (его законному представителю) выдается справка врачебной комиссии (приложение № 1), на основании которой гражданин (его представитель) вправе самостоятельно обратиться в бюро медико-социальной экспертизы.
В направлении на медико-социальную экспертизу либо справке об отказе в направлении указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, диагноз заболевания, а также сведения о проведенном лечении и результаты проведенных реабилитационных мероприятий.
В справке об отказе в направлении на медико-социальную экспертизу указывается также причина принятия данного решения.
При выдаче направления заявителю (его представителю) разъясняется, что не позднее 1 месяца со дня выдачи оно должно быть представлено гражданином (его представителем) в бюро медико-социальной экспертизы.

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента осуществляется непосредственным руководителем структурного подразделения администрации города Радужный, которое разрабатывало данный документ.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов подразделения администрации.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается первым заместителем главы администрации города Радужный.
4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения первого заместителя главы администрации города Радужный, в том числе по жалобам, поступившим в администрацию города от заинтересованных лиц.
4.6. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги распоряжением администрации города Радужный формируется соответствующая комиссия.
4.8. Комиссия имеет право:
- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.9. Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.10. По результатам проверок первый заместитель главы администрации города Радужный дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 02 марта 2007 года № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа об административных правонарушениях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ специалистов подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
- жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;
- в случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
- использования официального сайта администрации города Радужный, предоставляющей услугу: www.admrad.ru, http://радужныйхмао.рф;
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru;
- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
5.4. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Правилами органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайтах:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) подразделения администрации города Радужный и (или) конкретного специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) конкретного специалиста.
Заявителем могут быть дополнительно представлены документы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по ее рассмотрению, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы, в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Рассмотрение жалобы может быть оставлено без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными
учреждениями здравоохранения направлений
на медико-социальную экспертизу

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ - ЮГРА
ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ
626448, г. РАДУЖНЫЙ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"ЦЕНТРАЛЬНАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА"
ПОЛИКЛИНИКА № 2
Телефон 3-22-05

___________________________________________________________________________

Справка врачебной комиссии N

ФИО _______________________________________________________________________
____________

Год рождения
___________________________________________________________________________

Место работы
___________________________________________________________________________

Занимаемая должность
___________________________________________________________________________

Заключение ВК
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

ЧЛЕНЫ КОМИССИИ:





Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Выдача гражданам
муниципальными учреждениями
здравоохранения направлений
на медико-социальную экспертизу"


БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Прием пациента лечащим врачом и определение стойких нарушений функций
жизнедеятельности организма (с проведением необходимых обследований,
осмотров специалистов и лечебно-реабилитационных мероприятий)

\/

Заседание врачебной комиссии (с участием лечащего врача-специалиста,
при необходимости с привлечением врачей других специальностей)

\/ \/

При наличии признаков При отсутствии стойких признаков
ограничения жизнедеятельности ограничения жизнедеятельности

\/ \/

Принятие решения врачебной Принятие решения об отказе
комиссией о направлении на МСЭ в выдаче направления Ф-088/у
на МСЭ

\/

Получение консультаций
и заключений
врачей-специалистов
\/
\/
Выдача заключений ВК в отказе
Выдача заверенного заполнения Ф-088/у, направлении
в установленном порядке, на медико-социальную экспертизу,
Ф-088/у, на прохождение по желанию гражданина
медико-социальной экспертизы,
для определения группы
инвалидности






Приложение 3
к постановлению
администрации города Радужный
от 27.06.2013 № 1300

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ)
НА ПРИЕМ К ВРАЧУ В МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ"

1. Общие положения

1.1. Целью разработки настоящего административного регламента является повышение качества и доступности предоставления муниципальной услуги, а также создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определение последовательности действий должностных лиц учреждений здравоохранения.
1.2. Заявителями являются физические лица (граждане Российской Федерации; иностранные граждане; лица без гражданства; лица с двойным гражданством) либо их уполномоченные представители (далее заявители), обратившиеся в учреждение здравоохранения с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- информационными терминалами;
- на веб-сайте лечебно-профилактического учреждения;
- на информационных стендах;
- по телефону сотрудниками ЛПУ, в которых осуществляется оказание данной муниципальной услуги, ответственными за информирование;
- медицинскими регистраторами по телефону.
Информация по предоставлению муниципальной услуги включает в себя:
- административный регламент предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- необходимую оперативную информацию о предоставлении муниципальной услуги.
1.4. Справочные телефоны сотрудников, ответственных за информирование о предоставлении муниципальной услуги:
- заместитель главного врача по детству и родовспоможению 8-34668-37856, регистратура 8-34668-32204, 8-34668-39529;
- заместитель главного врача по поликлинической работе 8-34668-33529, регистратура 8-34668-38815, 8-34668-39760, 8-34668-31055;
- заведующий женской консультации 8-34668-33170, регистратура 8-34668-33212;
- главный врач МБУЗ "МСП", приемная: 8-34668-3-73-88, регистратура: 8-34668-3-83-40.
1.5. Адреса лечебно-профилактических учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
МБУЗ "Центральная городская больница"
детская поликлиника, г. Радужный, мкр. 2-й, д. 31, корп. БК
взрослая поликлиника, г. Радужный, мкр. 6-й, д. 29
женская консультация, г. Радужный, мкр. 3-й, д. 3, корп. А.
График работы учреждения здравоохранения, оказывающего муниципальную услугу:


Дни недели, время работы учреждения здравоохранения

понедельник вторник среда четверг пятница суббота воскресенье

8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - выходной
19.00 час. 19.00 19.00 19.00 19.00 18.00
час. час. час. час. час.


В праздничные дни возможна замена в расписании.
МБУЗ "Муниципальная стоматологическая поликлиника", г. Радужный, мкр. 2-й, д. 23.
График работы учреждения здравоохранения, оказывающего муниципальную услугу:


Дни недели, время работы учреждения здравоохранения

понедельник вторник среда четверг пятница суббота воскресенье

07.00 - 07.00 - 07.00 - 07.00 - 07.00 - выходной выходной
21.00 час. 21.00 21.00 21.00 21.00
час. час. час. час.


1.6. Расписание приема врачей утверждается руководителем учреждения здравоохранения.
1.7. Расписание приема врачей утверждается руководителем учреждения здравоохранения.
1.8. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц о порядке предоставления услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования.
1.9. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
1.9.1. В устной форме - по номерам контактных телефонов учреждений.
Устное информирование по вопросам предоставления услуги осуществляется в доброжелательной, вежливой форме и не может превышать 30 минут при личном обращении.
1.9.2. Посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, установленных в местах нахождения учреждений здравоохранения, которые содержат:
- перечень нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- график режима работы учреждения здравоохранения;
- номера телефонов учреждения здравоохранения (руководителя учреждения здравоохранения, работников, ответственных за предоставление услуги);
- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- блок-схему предоставления муниципальной услуги;
- копию настоящего административного регламента;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
1.9.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации www.gosuslugi.ru, ХМАО - Югры (региональный сегмент 86.gosuslugi.ru), портал администрации города Радужный (www.admrad.ru, http://радужныйхмао.рф), либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Прием заявок (запись) на прием к врачу в муниципальное учреждение здравоохранения".
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется: муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения: "Центральная городская больница" (далее - МБУЗ "ЦГБ"); муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Муниципальная стоматологическая поликлиника" (далее - УЗ "МСП").
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является запись на прием к врачу с выдачей заявителю талона-направления на прием к врачу.
2.4. Максимальный срок предоставления услуги - 50 минут с момента обращения за оказанием муниципальной услуги.
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.93 (с изменениями);
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 17.07.99 № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
- Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.11.2005 № 102-оз "Об охране здоровья граждан в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (с изменениями);
- Приказ Министерства здравоохранения СССР от 10.06.83 № 710 "Об улучшении учета в лечебно-профилактических учреждениях посещений к врачам и средним медицинским работникам, профилактических осмотров и контингентов больных, состоящих под диспансерным наблюдением";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17.01.2005 № 84 "О порядке осуществления деятельности врача общей практики (семейного врача)";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 07.12.2005 № 765 "Об организации деятельности врача-терапевта участкового";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.08.2006 № 584 "О порядке организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу";
- Постановление администрации города Радужный от 09.06.2011 № 323 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащих (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан Российской Федерации);
- документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина (паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для иностранных граждан);
- документы, удостоверяющие личность лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;
- свидетельство о рождении ребенка, в случае оказания муниципальной услуги несовершеннолетнему;
- полис обязательного медицинского страхования.
2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- прекращение деятельности учреждения здравоохранения, оказывающего муниципальную услугу, ввиду его ликвидации либо реорганизации (слияние, присоединение, выделение, разделение, преобразование) на условиях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
- приостановление деятельности учреждения здравоохранения в связи с приостановлением, прекращением действия и аннулированием лицензии на осуществление медицинской деятельности;
- отказ заявителя от прикрепления к данной медицинской организации на оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, за исключением оказания экстренной и неотложной медицинской помощи.
2.9. При необходимости получения экстренной или неотложной медицинской помощи заявитель обращается в регистратуру учреждения здравоохранения лично или по телефону.
2.10. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.11. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса, ожидания личного приема не должно превышать 15 минут. Продолжительность личного приема специалистом заявителя составляет 15 минут, максимальное время приема - 20 минут.
2.12. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день обращения.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.13.1. Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13.2. Центральный вход в здание лечебно-профилактического учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование учреждения здравоохранения;
- место нахождения и юридический адрес учреждения здравоохранения;
- подробное расписание работы всех специалистов и администрации учреждения здравоохранения;
- список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии);
- текст настоящего административного регламента.
2.13.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
2.13.4. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.13.5. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
- времени приема граждан;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.13.6. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
Предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.
2.13.7. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), а также противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
2.13.8. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, которые отражены в "Гигиенических требованиях к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
2.14. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой "Важно".
2.15. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- охват населения города, получившего муниципальную услугу из числа, нуждающегося в данной услуге;
- безвозмездность предоставляемой муниципальной услуги.
2.16. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- доля муниципальных услуг, оказанных населению в соответствии с требованиями данного административного регламента (%);
- удельный вес случаев нарушения сроков предоставления муниципальной услуги, выявленных при проведении контрольных мероприятий (%);
- удельный вес случаев нарушения условий предоставления муниципальной услуги, выявленных при проведении контрольных мероприятий (%);
- число случаев досудебного обжалования действий (бездействия) и решений, принятых учреждениями, оказывающими муниципальную услугу.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием, регистрация обращения заявителя о записи на прием к врачу;
- выдача талона-направления на прием к врачу.
3.2. Основанием для начала административной процедуры "Прием, регистрация обращения заявителя о записи на прием к врачу" является личное обращение заявителя или по телефонному звонку в регистратуру учреждения здравоохранения, а также путем самостоятельной записи через веб-портал "Интернет-регистратура Югры" (kwrachu.ru).
3.2.1. При личном обращении заявителя (лица, представляющим его интересы) оформляется талон на русском языке, разборчиво, не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Талон регистрируется в медицинской информационной системе.
3.2.2. При обращении заявителя по телефону медицинский регистратор осуществляет предварительный прием заявки (запись) на прием к врачу на основании сообщения заявителя своих персональных данных.
Заявитель в обращении о записи на прием к врачу указывает специальность врача, к которому необходимо записаться.
Медицинский регистратор учреждения, оказывающего муниципальную услугу, осуществляет проверку прикрепления заявителя к данной медицинской организации на оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи в соответствии с требованиями законодательных актов РФ.
После прикрепления заявителя к данной медицинской организации на оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи медицинский регистратор учреждения, оказывающего муниципальную услугу, осуществляет запись на прием к врачу-терапевту участковому или врачу-педиатру участковому, а также к врачу-специалисту.
При отсутствии врача в связи с внеочередным отпуском, временной нетрудоспособностью или иным причинам, медицинский регистратор информирует об этом заявителя и предоставляет возможность выбора даты и времени для записи на прием к замещающему врачу данного ЛПУ.
3.2.3. При осуществлении записи на прием к врачу через терминал самозаписи либо веб-портал "Интернет-регистратура Югры" (kwrachu.ru), оказывающего муниципальную услугу, заявитель после указания персональных данных, необходимых для записи на прием к врачу (Ф.И.О., номер полиса ОМС, адрес постоянной (временной) регистрации), самостоятельно выбирает время приема к врачу в соответствии с графиком приема врачей.
Должностным лицом, ответственным за исполнение данной административной процедуры, является медицинский регистратор.
Максимальный срок исполнения - 30 минут с момента обращения заявителя за получением муниципальной услуги.
Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация заявки (записи) на прием к врачу медицинским регистратором в реестре обращений заявителей для записи на прием к врачу в учреждение здравоохранения.
3.3. Основанием для начала административной процедуры "Выдача талона-направления на прием к врачу" является подтверждение заявки (записи) на прием к врачу и оформление талона-направления на прием к врачу.
Должностным лицом, ответственным за исполнение данной административной процедуры, является медицинский регистратор.
Максимальный срок исполнения - 20 минут с момента обращения заявителя за получением муниципальной услуги.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю талона-направления на прием к врачу, в котором указывается фамилия, имя и отчество врача, наименование врачебной специальности, время и дата приема.
Заявитель может получить талон-направление на прием к врачу самостоятельно с использованием терминала самозаписи либо через веб-портал "Интернет-регистратура Югры" (kwrachu.ru), оказывающего муниципальную услугу, и при подтверждении приема заявки (записи) на прием к врачу распечатать его до визита к врачу.
Если в назначенный день прием заявителя услуги невозможен (по причине внепланового отпуска, временной нетрудоспособности или иному основанию, не зависящему от пациента), заявитель уведомляется об этом в кратчайшие сроки любым доступным способом (непосредственно при личном обращении получателя в учреждение здравоохранения, на адрес электронной почты заявителя, сообщение по номеру телефона заявителя работником регистратуры).

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента осуществляется непосредственным руководителем структурного подразделения администрации города Радужный.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов подразделения администрации.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается первым заместителем главы администрации города Радужный.
4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения первого заместителя главы администрации города Радужный, в том числе по жалобам, поступившим в администрацию города от заинтересованных лиц.
4.6. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги распоряжением администрации города Радужный формируется соответствующая комиссия.
4.8. Комиссия имеет право:
- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.9. Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.10. По результатам проверок первый заместитель главы администрации города Радужный дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 02 марта 2007 года № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа об административных правонарушениях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ специалистов подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
- жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;
- в случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
- использования официального сайта администрации города Радужный, предоставляющей услугу: www.admrad.ru (http://радужныйхмао.рф);
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru;
- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
5.4. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Правилами органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайтах:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) подразделения администрации города Радужный и (или) конкретного специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) конкретного специалиста.
Заявителем могут быть дополнительно представлены документы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по ее рассмотрению, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы, в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Рассмотрение жалобы может быть оставлено без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Прием заявок (запись) на прием к врачу
в муниципальное учреждение здравоохранения"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Заявитель

\/

Обращение заявителя личное, по телефону,
путем самостоятельной записи через веб-портал
"Интернет-регистратура Югры" (kwrachu.ru)

\/

Регистрация обращения

\/

Подтверждение заявки (записи) на прием к врачу

\/

Выдача талона-направления на прием к врачу






Приложение 4
к постановлению
администрации города Радужный
от 27.06.2013 № 1300

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
ОБ ОКАЗАНИИ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ, СТАЦИОНАРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ
И БОЛЬНИЧНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ И ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ
СКОРОЙ ПОМОЩИ, МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ
В ПЕРИОД БЕРЕМЕННОСТИ, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ РОДОВ,
А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТАКОЙ ПОМОЩИ
И ПОСТАНОВКА НА СООТВЕТСТВУЮЩИЙ УЧЕТ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет" (далее - Прием заявления застрахованного лица о выборе медицинской организации для получения амбулаторной медицинской помощи) разработан в целях совершенствования участкового принципа организации медицинского обслуживания населения, определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения.
1.2. Перечень категорий заявителей услуги:
- граждане Российской Федерации;
- лица без определенного места жительства;
- лица без гражданства, проживающие (постоянно, временно) на территории города Радужный;
- иностранные граждане, проживающие (постоянно, временно) на территории города Радужный;
- граждане, имеющие статус беженца, проживающие (постоянно, временно) на территории города Радужный;
- доверенные лица, законные представители, представляющие интересы лица, у которого возникла необходимость в предоставлении услуги.
1.3. Сведения о месте обращения заявителей:


Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Муниципальная
стоматологическая поликлиника"

г. Радужный, 2 мкр., д. 23

тел. 38340

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская
больница" Взрослая поликлиника

г. Радужный, 6 мкр., д. 29

тел. 33529, 32204

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская
больница" Детская поликлиника

г. Радужный, 2 мкр., д. 31а

тел. 38815

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская
больница" Детская поликлиника узких специалистов

г. Радужный, 3 мкр., д. 3а

тел. 31055

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская
больница" Женская консультация

г. Радужный, 3 мкр., д. 3а

тел. 33212


График работы лечебно-профилактических учреждений, оказывающих муниципальную услугу:


Дни недели, время работы учреждений здравоохранения

понедельник вторник среда четверг пятница суббота воскресенье

8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - 8.00 - выходной
18.00 час. 18.00 18.00 18.00 18.00 14.00
час. час. час. час. час.


1.4. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц о порядке предоставления услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования.
1.5. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
1.5.1. В устной форме:
- на личном приеме у лечащего врача-специалиста учреждения;
- по номерам контактных телефонов учреждений.
Врач-специалист, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления услуги (лично), должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других врачей-специалистов.
Врач-специалист, осуществляющий устное информирование, не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заинтересованного лица.
Устное информирование по вопросам предоставления услуги осуществляется в доброжелательной, вежливой форме и не может превышать 30 минут при личном обращении.
1.6.1. Посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, установленных в местах нахождения учреждений здравоохранения, которые содержат:
- перечень нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- график режима работы учреждения здравоохранения;
- номера телефонов учреждения здравоохранения (руководителя учреждения здравоохранения, работников, ответственных за предоставление услуги);
- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- блок-схему предоставления муниципальной услуги;
- копию настоящего административного регламента;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
1.7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации www.gosuslugi.ru, ХМАО - Югры (региональный сегмент 86.gosuslugi.ru), портал администрации города Радужный (www.admrad.ru, http://радужныйхмао.рф), либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
1.8. Порядок устанавливает персональную ответственность должностных лиц по каждому действию в составе услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование услуги. Услуга - "Прием заявления застрахованного лица о выборе медицинской организации для получения амбулаторной медицинской помощи" предоставляется муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения города Радужный (далее - учреждение), оказывающими первичную медико-санитарную помощь гражданам в амбулаторном порядке.
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Центральная городская больница" (далее - МБУЗ "ЦГБ"), муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Муниципальная стоматологическая поликлиника" (далее - МБУЗ "МСП").
2.3. Результат предоставления услуги:
- прикрепление заявителя к учреждению для оказания первичной медико-санитарной помощи;
- мотивированный отказ (в устной, письменной форме, направленный по указанным контактам) в предоставлении услуги с разъяснением причины отказа.
2.4. Срок предоставления услуги - "Прием заявления застрахованного лица о выборе медицинской организации для получения амбулаторной медицинской помощи" не может превышать более 5 рабочих дней от даты регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (с изменениями от 30.12.2008) ("Российская газета", 25.12.1993, № 237);
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", 23.11.2011, № 263);
- Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (с изменениями от 03.12.2011 № 379-ФЗ) ("Российская газета", 03.12.2011, № 274);
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.02.2011 № 158н "Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования" (с изменениями от 09.09.2011) ("Российская газета" от 05.03.2011 № 47);
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи" ("Российская газета", 02.09.2005, № 195);
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 № 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи" (с изменениями от 09.09.2009) ("Российская газета", 20.06.2007, № 129);
- Приказ Департамента здравоохранения от 14.09.2007 № 480 "О порядке организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу в лечебно-профилактических учреждениях муниципальной системы здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (официальный сайт: www.dzhmao.ru).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги:
2.6.1. Для предоставления услуги при личном обращении в учреждение необходимыми документами для заявителя являются:
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- действующий полис обязательного медицинского страхования.
2.6.2. Для предоставления услуги с использованием официального интернет-сайта учреждения необходимым документом для заявителя является действующий полис обязательного медицинского страхования.
Документ, удостоверяющий личность гражданина, предъявляется в учреждении при первичном обращении гражданина за медицинской помощью.
2.7. Отказ в приеме документов осуществляется в случае:
- предоставления заявителем подложных документов;
- предоставления документов с истекшим сроком действия.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
2.8.1. При личном обращении в учреждение основанием для отказа является отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документа, удостоверяющего личность.
2.8.2. При электронном обращении в учреждение основанием для отказа является отсутствие полиса обязательного медицинского страхования.
2.9. Услуга "Прием заявления застрахованного лица о выборе медицинской организации для получения амбулаторной медицинской помощи" предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги.
2.10.1. При личном обращении заявителя в регистратуру учреждения максимальный срок подачи заявления не может превышать 15 минут, за исключением льготных категорий граждан:
- участники и ветераны Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны;
- участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции;
- граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы.
Указанные категории граждан обслуживаются вне очереди, предъявляя соответствующий документ, подтверждающий льготу (удостоверение, справка).
Недопустимо требование от заявителя светокопий документов.
2.10.2. Срок ожидания в очереди посредством официального интернет-сайта учреждения отсутствует.
2.11. Срок регистрации заявления в регистратуре учреждения не может превышать 15 минут с учетом процедуры оформления заявления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга:
- соответствие санитарным правилам и нормам;
- соответствие требованиям пожарной безопасности;
- наличие средств связи и сети Интернет;
- размещение визуальной текстовой или мультимедийной информации для заявителей, содержащей сведения о работе исполнителей услуги;
- наличие окна "Справка" в регистратуре учреждения;
- наличие мест для ожидания посетителей;
- наличие информационных стендов с образцами заявлений, настоящим порядком.
2.13. Показатель качества услуги - отсутствие (наличие) жалоб заявителей на нарушение требований порядка.
Показатель доступности услуги - доля удовлетворенных обращений (заявлений) от общего числа поступивших заявлений.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Юридическим фактом для начала выполнения услуги является обращение заявителя в регистратуру учреждения лично либо посредством официального интернет-сайта учреждения.
3.1. Порядок действий при исполнении услуги "Прием заявления застрахованного лица о выборе медицинской организации для получения амбулаторной медицинской помощи":
- оформление заявления о выборе медицинской организации для получения амбулаторной медицинской помощи (далее - заявление);
- регистрация учреждением заявления;
- внесение сведений гражданина в базу данных амбулаторно-поликлинического учреждения;
- хранение заявления заявителя.
3.1.1. Порядок действий при исполнении - оформление заявления.
Медицинский регистратор регистратуры в часы работы учреждения при личном обращении заявителя:
- предоставляет ему бланк заявления для оформления. Типовая форма заявления представлена в приложении 2 настоящего административного регламента;
- осуществляет необходимое консультирование заявителя при возникших трудностях заполнения заявления;
- разъясняет заявителю порядок предоставления услуги "Прием заявления застрахованного лица о выборе медицинской организации для получения амбулаторной медицинской помощи".
Поступление заявления через официальный интернет-сайт учреждения осуществляется в автоматическом режиме без участия медицинского регистратора.
При возникших трудностях заполнения заявления на официальном интернет-сайте учреждения заявитель может получить консультацию медицинского регистратора по телефону учреждения.

Результатом действия является прием оформленного заявления либо мотивированный отказ в соответствии с основаниями, указанными в пункте 2.10.
3.1.2. Порядок действий при исполнении - регистрация учреждением заявления.
Медицинский регистратор регистратуры:
- фиксирует дату и присваивает регистрационный номер заявлению в журнале регистрации заявлений медицинского учреждения;
- предоставляет заявителю данные о заявлении либо осуществляет его информирование по указанным контактам (по необходимости).
Результатом действия является регистрация заявления в журнале регистрации заявлений медицинского учреждения.
3.1.3. Порядок действий при исполнении - внесения сведений гражданина в базу данных амбулаторно-поликлинического учреждения.
Медицинский регистратор регистратуры:
- осуществляет персонифицированный учет заявителей, проживающих в зоне обслуживания учреждения здравоохранения, в базе данных учреждения.
Отказ в прикреплении к учреждению заявителей, проживающих в зоне обслуживания учреждения здравоохранения, не допускается.
- предоставляет руководителю учреждения заявления заявителей с местом жительства вне зоны обслуживания учреждения (в том числе проживающих на территории садово-огородных кооперативов, товариществ) для решения вопроса о внесении заявителей в базу данных учреждения.
Руководитель учреждения рассматривает заявления как обращение граждан в порядке, установленном действующим законодательством. При рассмотрении заявления изучается возможность прикрепления заявителя за учреждением для оказания первичной медико-санитарной помощи.
Медицинский регистратор, руководствуясь решением руководителя учреждения:
- вносит сведения о заявителях в базу учреждения;
- информирует заявителей о результате действия либо направляет им ответ по указанным контактам.
Результатом действия является:
- персонифицированный учет заявителя: в паспорте врачебного участка в учреждениях, работающих по участковому принципу организации медицинского обслуживания населения, либо в электронной базе программного комплекса "Медицинская информационная система обязательного медицинского страхования", для стоматологических поликлиник;
- мотивированный отказ для заявителей с местом жительства вне зоны обслуживания учреждения (в том числе проживающих на территории садово-огородных кооперативов, товариществ), если численность населения на одну должность участкового врача превышает 15% от нормативной.
Максимальная продолжительность действия не может превышать 5 рабочих дней.
3.1.4. Порядок действий при исполнении - хранение заявления заявителя.
Заявления прикрепленных лиц к учреждению хранятся в учетных формах № 025/у-04 "Медицинская карта амбулаторного больного", № 112/у "История развития ребенка".
Заявления лиц, которым отказано в прикреплении к учреждению, хранятся в архиве учреждения.
Максимальная продолжительность действия не менее 5 лет.
3.2. Критерии принятия решения при оказании услуги.
Положительный результат - прикрепление заявителя к учреждению.
Мотивированный отказ в соответствии с основаниями, указанными в пунктах 2.8.1, 2.8.2 настоящего регламента.

3.3. Блок-схема последовательности действий услуги представлена в приложении 2 к настоящему порядку.

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента осуществляется непосредственным руководителем структурного подразделения администрации города Радужный, которое разрабатывало данный документ.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов подразделения администрации.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается первым заместителем главы администрации города Радужный.
4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения первого заместителя главы администрации города Радужный, в том числе по жалобам, поступившим в администрацию города от заинтересованных лиц.
4.6. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги распоряжением администрации города Радужный формируется соответствующая комиссия.
4.8. Комиссия имеет право:
- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.9. Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.10. По результатам проверок первый заместитель главы администрации города Радужный дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 02 марта 2007 года № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа об административных правонарушениях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ специалистов подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
- жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;
- в случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
- использования официального сайта администрации города Радужный, предоставляющей услугу: www.admrad.ru (http://радужныйхмао.рф);
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru;
- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
5.4. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Правилами органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайтах:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) подразделения администрации города Радужный и (или) конкретного специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) подразделения администрации города Радужный, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) конкретного специалиста.
Заявителем могут быть дополнительно представлены документы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по ее рассмотрению, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы, в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Рассмотрение жалобы может быть оставлено без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления услуги "Прием заявлений
об оказании первичной медико-санитарной
помощи в амбулаторно-поликлинических,
стационарно-поликлинических и больничных
муниципальных учреждениях, подразделениях скорой
медицинской помощи, медицинской помощи женщинам
в период беременности, во время и после родов,
а также предоставление информации о такой
помощи и постановка на соответствующий учет"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА
О ВЫБОРЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ
АМБУЛАТОРНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"


Обращение заявителя в учреждение,
участвующее в предоставлении
услуги, в письменном
или в электронном виде

\/

Регистрация заявления в учреждении,
участвующем в предоставлении услуги

\/

Проверка полиса обязательного
медицинского страхования

\/ \/

Недействующий Действующий полис обязательного
полис медицинского страхования заявителя
обязательного
медицинского
страхования
заявителя \/

Рассмотрение заявления
в учреждении, участвующем
в оказании услуги

\/ \/

Для заявителя с местом жительства Заявитель с местом жительства
вне зоны обслуживания учреждения в зоне обслуживания учреждения
рассматривается наличие возможности прикрепляется за учреждением
прикрепления за учреждением, для оказания первичной
для оказания первичной медико-санитарной помощи
медико-санитарной помощи

\/ \/

Возможность прикрепления Имеется возможность
заявителя к учреждению прикрепления заявителя
отсутствует к учреждению

\/ \/ \/

> Отказ в предоставлении Осуществляется персонифицированный учет
услуги заявителя в учреждении для оказания
медицинской помощи






Приложение № 2
к порядку предоставления услуги "Прием заявлений
об оказании первичной медико-санитарной
помощи в амбулаторно-поликлинических,
стационарно-поликлинических и больничных
муниципальных учреждениях, подразделениях скорой
медицинской помощи, медицинской помощи
женщинам в период беременности, во время
и после родов, а также предоставление информации
о такой помощи и постановка на соответствующий учет"

Заявление
застрахованного лица о выборе медицинской организации
для получения амбулаторной медицинской помощи
(Заполняется лично заявителем)

Я, ________________________________________________________________________
(Ф.И.О. застрахованного лица)

Страховой медицинский полис ОМС: № ________________________________________
Дата рождения "___" ____________ _______ г.
Адрес фактического места жительства _______________________________________

Прошу прикрепить меня к медицинской организации ___________________________
для получения в рамках территориальной программы ОМС амбулаторной

медицинской помощи

стоматологической помощи. -
Я осознаю, что буду откреплен(а) от медицинской организации ______________,
в которой ранее получал(а) медицинскую помощь.

Порядок и условия оказания помощи определяются территориальной программой
государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
на текущий год.

Я отказываюсь от обеспечения амбулаторно-поликлинической
помощью на дому (подпись)

(подписывают застрахованные лица, в случае выбора медицинской организации,
не обслуживающей население по его месту жительства)
Подпись застрахованного лица ________________
"___" ____________ 201__ г.
(дата)

Подпись руководителя медицинской организации ______________________


------------------------------------------------------------------