Постановление Администрации города Покачи от 02.07.2013 N 834 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 июля 2013 г. № 834
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
НАПРАВЛЕНИЙ НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", распоряжения Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19.10.2010 № 383-рп "Об организации перехода на предоставление первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде", постановления администрации города Покачи от 06.03.2013 № 226 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг":
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации города от 12.05.2012 № 457 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы".
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник".
4. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы города по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.
Исполняющий обязанности главы города,
первый заместитель главы города
В.Г.КАЗАНЦЕВА
Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 02.07.2013 № 834
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
НАПРАВЛЕНИЙ НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения стандарта, сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации, по месту жительства в городе Покачи.
1.4. Место нахождения и график работы уполномоченного структурного подразделения администрации города Покачи (далее - администрация города Покачи) и учреждений города:
- отдел здравоохранения администрации города Покачи (далее - отдел): 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), город Покачи, ул. Мира, 8/1.
Телефон/факс (34669) 7-01-16.
E-mail отдела: Zdrav@admpokachi.ru.
График работы специалистов управления:
понедельник - пятница: с 8.30 до 17.12 часов;
перерыв: с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
- муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская больница" города Покачи (далее МБУЗ "ЦГБ"): 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), город Покачи, ул. Мира, д. 18.
Телефон/факс: 8 (34669) 7-28-64, 8 (34669) 7-23-23.
E-mail Учреждения: pokachimuzcgb@mail.ru.
График работы учреждения:
понедельник 08.00 - 18.00
вторник 08.00 - 18.00
среда 08.00 - 18.00
четверг 08.00 - 18.00
пятница 08.00 - 18.00
Выходные дни - суббота, воскресенье.
Время предоставления муниципальной услуги, перерыва для отдыха, технического перерыва и питания специалистов учреждения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.
1.5. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги:
1.5.1. Информация, представляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.5.2. Информацию по предоставлению муниципальной услуги уполномоченным органом можно получить:
- посредством телефонной связи, электронной почты и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- на официальном сайте администрации города Покачи (www.admpokachi.ru);
- из иных средств массовой информации, а также из информационных материалов (брошюр, буклетов, информационных стендов и т.д.);
- в информационной системе предоставления муниципальных услуг в электронном виде или в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (вместо информационных материалов может быть указана ссылка на соответствующую страницу с такими материалами, размещенную на официальном сайте администрации города).
1.5.3. Представление информации о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональными центрами (при наличии) и размещение информационных материалов в помещениях многофункциональных центров осуществляется на основании соглашения, заключенного между этими центрами и администрацией города Покачи, с учетом требований настоящего Регламента.
1.5.4. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
1.5.5. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть размещена:
- в помещениях отдела здравоохранения администрации города Покачи, а также учреждений, реализующих муниципальную услугу, информационных стендах;
- на официальных сайтах администрации города Покачи, а также муниципальных учреждений, реализующих муниципальную услугу в сети Интернет;
- на Региональном портале;
- на Едином портале.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Регламент действует в отношении муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование организаций, предоставляющих муниципальную услугу:
2.2.1. Муниципальная услуга оказывается:
- МБУЗ "ЦГБ".
Время предоставления муниципальной услуги, перерыва для отдыха, технического перерыва и питания специалистов учреждения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка управления образования.
2.3. Перечень категорий заявителей муниципальной услуги:
2.3.1. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, а также лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации выступать от имени заявителя при получении муниципальной услуги.
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги.
- выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы;
- отказ в выдаче направления на медико-социальную экспертизу.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Минимальный срок исполнения муниципальной услуги - 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента обращения гражданина о проведении медико-социальной экспертизы при наличии результатов всех необходимых обследований.
2.5.2. Максимально допустимое время исполнения муниципальной услуги в суммарном исчислении с учетом времени, необходимого для проведения дополнительного обследования, не должно превышать 22 (двадцати двух) рабочих дней.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.11.95 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.98 № 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";
- Федеральный закон от 30.03.99 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.10.2000 № 789 "Об утверждении Правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 № 1013н "Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы";
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 26.06.2012 № 86-оз "О регулировании отдельных вопросов в сфере охраны здоровья граждан в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
- распоряжение Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19.10.2010 № 383-рп "Об организации перехода на предоставление первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде";
- постановление администрации города от 06.03.2013 № 226 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг";
- уставы и локальные акты Учреждений.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, являются:
- паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, для граждан Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, для иностранных граждан;
- полис обязательного медицинского страхования;
- личное заявление гражданина (приложение № 2 к Регламенту).
Требовать от заявителей документы и информацию, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.
2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является предоставление гражданином неполного пакета документов.
2.9. Основаниями для отказа в выдаче направления на медико-социальную экспертизу являются:
- отсутствие нарушения функций органов и состояния компенсаторных возможностей организма у пациента по решению врачебной комиссии;
- отказ гражданина от прохождения необходимых диагностических исследований и консультаций врачей-специалистов.
При отказе врачебной комиссии в выдаче гражданину направления на медико-социальную экспертизу ему выдается справка об отказе гражданину (лицу, представляющему его интересы) в выдаче направления на медико-социальную экспертизу (приложение № 3 к Регламенту).
Граждане имеют право на неоднократное обращение за исполнением муниципальной услуги.
2.10. Размер платы и способы ее взимания за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы предоставляется бесплатно.
2.11. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Направление на медико-социальную экспертизу оформляется участковым или лечащим врачом учреждения после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
2.11.2. В направлении на медико-социальную экспертизу указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и состояние компенсаторных возможностей организма, результаты проведенных лечебных, реабилитационных мероприятий, рекомендуемые мероприятия по медицинской реабилитации.
2.11.3. Специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего Регламента.
2.11.4. Специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга.
2.12.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенном помещении, доступном для населения. Помещение должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
2.12.2. Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.12.3. Центральный вход в здание лечебно-профилактического учреждения (далее - ЛПУ) должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование ЛПУ, место нахождения, режим работы.
2.12.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.12.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации о процедурах;
- удобство и доступность получения информации о процедурах;
- оперативность предоставления информации о процедурах.
2.12.6. Информация, размещаемая на информационном стенде медицинской организации, содержит:
- режим работы Учреждения;
- графики личного приема граждан;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных или устных обращений граждан и устное информирование граждан;
- фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных или устных обращений граждан и устное информирование граждан;
- дату размещения информации;
- номера телефонов, факсов, адрес электронной почты медицинской организации.
2.12.7. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03).
2.12.8. Размещение и оформление помещения учреждения должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
Помещения учреждения следует размещать в наземных этажах зданий. Не допускается размещать помещения в подвальных и цокольных этажах.
В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения.
2.12.9. Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил.
Здания учреждения должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
2.12.10. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальный ремонт помещений во время их функционирования и пребывания в них заявителей.
2.13. Показатели качества муниципальной услуги.
2.13.1. Соблюдение учреждением здравоохранения сроков предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Наличие в учреждении здравоохранения разнообразных способов информирования заявителя о предоставляемой муниципальной услуге.
2.13.3. Простота и ясность донесения учреждением здравоохранения информации до заявителя о предоставляемой муниципальной услуге.
2.13.4. Отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
2.14. Показатель доступности услуги.
Показателем доступности муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков ее предоставления;
- удовлетворенность заявителей.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронном виде
3.1. Предоставление муниципальной услуги, результатом которой является выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, проводится в учреждении, по месту жительства гражданина (по месту пребывания или месту фактического проживания).
Предоставление указанной муниципальной услуги для граждан, проживающих в Российской Федерации, проводится:
- на дому в случае, если гражданин не может явиться в муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения города Покачи по состоянию здоровья;
- в стационаре, где гражданин находится на лечении.
3.2. Предоставление муниципальной услуги проводится врачебной комиссией учреждения. Состав врачебной комиссии утверждается приказом руководителя учреждения здравоохранения.
3.3. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина (лица, представляющего его интересы) о проведении медико-социальной экспертизы для установления группы инвалидности.
3.4. Врач назначает проведение необходимого обследования (в амбулаторных или стационарных условиях) в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами оказания медицинской помощи при данном заболевании.
3.5. После прохождения обследования врачом заполняется форма № 088/у-06 "Направление на медико-социальную экспертизу".
3.6. Врачебной комиссией учреждений принимается решение о выдаче гражданину направления на медико-социальную экспертизу.
3.7. Гражданину (лицу, представляющему его интересы) выдается направление на медико-социальную экспертизу по форме № 088/у-06 "Направление на медико-социальную экспертизу".
3.8. В случае отсутствия нарушений функций органов и состояния компенсаторных возможностей организма у пациента по решению врачебной комиссии гражданину выдается справка об отказе гражданину (лицу, представляющему его интересы) в выдаче направления на медико-социальную экспертизу (приложение № 3 к Регламенту).
3.9. Специалисты, участвующие в исполнении Муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего Регламента.
3.10. Специалисты, участвующие в исполнении Муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
3.11. Последовательность выполнения административных процедур для предоставления Муниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги (приложение № 1 к Регламенту).
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Контроль за исполнением положений настоящего Регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
- текущего контроля деятельности должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии:
- с муниципальным нормативным правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг.
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
4.2.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности МБУЗ "ЦГБ", ответственным за организацию работы по исполнению муниципальной услуги на постоянной основе.
4.2.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами МБУЗ "ЦГБ" и исполнением Регламента осуществляется заместителем главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности МБУЗ "ЦГБ".
4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
- соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Регламентом требованиям;
- соблюдение установленных настоящим Регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
- соответствие представляемого гражданам результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом;
- соответствие мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Регламентом.
Плановый контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами учреждений и исполнением Регламента осуществляется отделом здравоохранения администрации города.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалобы), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным нормативным правовым актом, на уровне учреждения локальным актом учреждения.
4.6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы учреждения.
4.7. Ответственность должностных лиц.
Должностное лицо, осуществляющее прием документов, несет ответственность за сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема и направления должностному лицу, ответственному за подготовку копий архивных документов.
Должностное лицо, ответственное за подготовку копий архивных документов несет персональную ответственность за своевременность и качество подготовки копий документов.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) структурных подразделений
администрации города Покачи, муниципальных учреждений
города Покачи, предоставляющих муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих,
ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1. Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, действия (бездействия) структурных подразделений администрации города Покачи, муниципального учреждения города Покачи, предоставляющих муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего Регламента.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги;
- отказ учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Обращение с жалобой должно содержать:
5.4.1. Наименование учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, органа или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5.5. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента можно путем:
- указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего Регламента;
- подачи жалобы руководителю учреждения;
- подачи жалобы начальнику управления;
- подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам.
5.6. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
5.6.1. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента, заявитель может использовать иные способы обжалования.
5.7. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (далее - руководитель).
5.7.1. Обращение с жалобой руководителю может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с сети Интернет, официального сайта учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
5.7.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.7.3. Обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя.
При приеме устной жалобы руководитель учреждения не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
Отказ в удовлетворении устной жалобы представляется непосредственно при ее приеме. По просьбе заявителя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы.
5.7.4. Обращение с жалобой в письменной форме на имя руководителя может быть:
- подано лично руководителю либо через канцелярию (секретариат) учреждения;
- отправлено почтовым или электронным сообщением.
5.7.5. При обращении заявителя с жалобой руководитель учреждения должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с действующим законодательством;
- устранить выявленные нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;
- применить меры дисциплинарного взыскания;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.7.6. Руководитель учреждения может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.7.7. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю учреждения не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.8. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к начальнику отдела здравоохранения администрации города Покачи (далее - начальнику отдела).
5.8.1. Обращение с жалобой начальнику отдела может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети Интернет, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.8.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.8.3. При обращении заявителя с жалобой начальник отдела должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;
- обеспечить устранение нарушений требований настоящего Регламента;
- применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.8.4. Начальник отдела может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.8.5. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику отдела не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.9. Обращение с жалобой на нарушение требований настоящего Регламента в администрацию города Покачи.
5.9.1. Жалоба в администрацию города может быть направлена главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.9.2. При обращении заявителя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом.
5.9.3. В удовлетворении требований заявителю может отказано в следующих случаях:
- анонимного характера обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.10. Обращение с жалобой, поступившее в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, управление или администрацию города Покачи, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.
5.13.1. Ответ на жалобу в письменной форме оформляется на бланке:
- учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к руководителю учреждения;
- на бланке отдела, в случае обращения с жалобой к начальнику отдела;
- на бланке заместителя главы города по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы города по социальным вопросам;
- на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
5.13.2. Ответ на обращение с жалобой, поданной путем заполнения электронной формы, отправляется в виде электронных сообщений, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения учреждением при предоставлении муниципальной Услуги.
6.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты администрации города Покачи.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями
здравоохранения направлений на прохождение
медико-социальной экспертизы"
БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Обращение гражданина (лица, представляющего его интересы) в учреждение
здравоохранения о проведении медико-социальной экспертизы для
установления группы инвалидности
\/
Проведение необходимого обследования (в амбулаторных или стационарных
условиях) в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами
оказания медицинской помощи при данном заболевании
\/
Заполнение врачом формы № 088/у-06 "Направление на медико-социальную
экспертизу"
\/
Принятие решения врачебной комиссией учреждения о выдаче гражданину
направления на медико-социальную экспертизу
\/ \/
Выдача направления на Выдача справки об отказе гражданину
медико-социальную экспертизу (лицу, представляющему его интересы)
гражданину (лицу, представляющему в выдаче направления на
его интересы) медико-социальную экспертизу
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями
здравоохранения направлений на прохождение
медико-социальной экспертизы"
Председателю врачебной комиссии
МБУЗ "ЦГБ"
__________________________________________________________
от ______________________________________________________,
(указать фамилию, имя, отчество заявителя,
его законного представителя)
проживающего: ____________________________________________
(указать адрес места жительства, пребывания)
Адрес электронной почты: _________________________________
Контактный телефон: ______________________________________
СНИЛС: ___________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать направление на медико-социальную экспертизу __________________
(указать Ф.И.О.
освидетельствуемого
лица)
с целью:
определения инвалидности
определения степени утраты профессиональной трудоспособности
установления причины смерти инвалида
разработки индивидуальной программы реабилитации инвалида
(ребенка-инвалида)
разработки программы реабилитации пострадавшего от несчастного случая на
производстве или профессионального заболевания
изменение причины инвалидности
в других целях (указать, каких):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать и представить документ, подтверждающий полномочия
законного представителя гражданина)
Приглашение на освидетельствование прошу направить: письменно, по
электронной почте (нужное отметить)
"___" ____________ 201__ г. _______________________________________________
(подпись заявителя) (подпись законного представителя)
Приложение № 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями
здравоохранения направлений на прохождение
медико-социальной экспертизы"
Гражданину ________________________________,
проживающему _______________________________
____________________________________________
(указать адрес места жительства, пребывания)
Решение
врачебной комиссии МБУЗ "ЦГБ"
В связи с _________________________________________________________________
(указать причину отказа)
принято решение об отказе в предоставлении направления на проведение
медико-социальной экспертизы.
Председатель ВК ____________________ ______________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Секретарь __________________________ ______________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___" ____________ 201__ г.
Приложение № 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями
здравоохранения направлений на прохождение
медико-социальной экспертизы"
Жалоба на действия (бездействие) структурного подразделения
администрации города Покачи, предоставляющего муниципальную
услугу, должностных лиц и муниципальных служащих,
осуществляющих предоставление муниципальной услуги
__________________________________________________
(ФИО руководителя организации,
в которую направляется жалоба)
от __________________________________________________
(ФИО заявителя)
Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
(паспорт ______ № __________ выдан: ________ г. ___________________________
_________________________________________, код подразделения __________)
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени
___________________________________________________________________________
(своего или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на действия (бездействие) структурного подразделения администрации города
Покачи, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и
муниципальных служащих, осуществляющих предоставление муниципальной услуги,
допущенное
___________________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение)
в части следующих требований:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
- обращение к сотруднику [наименование организации, предоставляющей
муниципальную услугу] _______ (да/нет)
- обращение к руководителю [наименование организации, предоставляющей
муниципальную услугу] ________ (да/нет)
- обращение к руководителю [наименование органа местного самоуправления,
осуществляющего управление в сфере ____________________] ________ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. Официальное письмо [наименование организации, предоставляющей
муниципальную услугу] о предпринятых мерах по факту получения жалобы
_______ (да/нет)
2. Официальное письмо [наименование организации, предоставляющей
муниципальную услугу] об отказе в удовлетворении требований заявителя
_______ (да/нет)
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем [наименование
организации, предоставляющей муниципальную услугу] _______ (да/нет)
4. __________________________________________________________
5. __________________________________________________________
6. __________________________________________________________
Копии имеющихся документов, указанных в п. 1 - 3, прилагаю к жалобе _______
(да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
"___" ____________ 20__ г. _________________/
__________
(подпись заявителя)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 июля 2013 г. № 834
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
НАПРАВЛЕНИЙ НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", распоряжения Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19.10.2010 № 383-рп "Об организации перехода на предоставление первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде", постановления администрации города Покачи от 06.03.2013 № 226 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг":
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации города от 12.05.2012 № 457 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы".
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник".
4. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы города по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.
Исполняющий обязанности главы города,
первый заместитель главы города
В.Г.КАЗАНЦЕВА
Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 02.07.2013 № 834
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
НАПРАВЛЕНИЙ НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения стандарта, сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации, по месту жительства в городе Покачи.
1.4. Место нахождения и график работы уполномоченного структурного подразделения администрации города Покачи (далее - администрация города Покачи) и учреждений города:
- отдел здравоохранения администрации города Покачи (далее - отдел): 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), город Покачи, ул. Мира, 8/1.
Телефон/факс (34669) 7-01-16.
E-mail отдела: Zdrav@admpokachi.ru.
График работы специалистов управления:
понедельник - пятница: с 8.30 до 17.12 часов;
перерыв: с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
- муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Центральная городская больница" города Покачи (далее МБУЗ "ЦГБ"): 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), город Покачи, ул. Мира, д. 18.
Телефон/факс: 8 (34669) 7-28-64, 8 (34669) 7-23-23.
E-mail Учреждения: pokachimuzcgb@mail.ru.
График работы учреждения:
понедельник 08.00 - 18.00
вторник 08.00 - 18.00
среда 08.00 - 18.00
четверг 08.00 - 18.00
пятница 08.00 - 18.00
Выходные дни - суббота, воскресенье.
Время предоставления муниципальной услуги, перерыва для отдыха, технического перерыва и питания специалистов учреждения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.
1.5. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги:
1.5.1. Информация, представляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.5.2. Информацию по предоставлению муниципальной услуги уполномоченным органом можно получить:
- посредством телефонной связи, электронной почты и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- на официальном сайте администрации города Покачи (www.admpokachi.ru);
- из иных средств массовой информации, а также из информационных материалов (брошюр, буклетов, информационных стендов и т.д.);
- в информационной системе предоставления муниципальных услуг в электронном виде или в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (вместо информационных материалов может быть указана ссылка на соответствующую страницу с такими материалами, размещенную на официальном сайте администрации города).
1.5.3. Представление информации о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональными центрами (при наличии) и размещение информационных материалов в помещениях многофункциональных центров осуществляется на основании соглашения, заключенного между этими центрами и администрацией города Покачи, с учетом требований настоящего Регламента.
1.5.4. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
1.5.5. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть размещена:
- в помещениях отдела здравоохранения администрации города Покачи, а также учреждений, реализующих муниципальную услугу, информационных стендах;
- на официальных сайтах администрации города Покачи, а также муниципальных учреждений, реализующих муниципальную услугу в сети Интернет;
- на Региональном портале;
- на Едином портале.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Регламент действует в отношении муниципальной услуги "Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование организаций, предоставляющих муниципальную услугу:
2.2.1. Муниципальная услуга оказывается:
- МБУЗ "ЦГБ".
Время предоставления муниципальной услуги, перерыва для отдыха, технического перерыва и питания специалистов учреждения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка управления образования.
2.3. Перечень категорий заявителей муниципальной услуги:
2.3.1. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, а также лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации выступать от имени заявителя при получении муниципальной услуги.
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги.
- выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы;
- отказ в выдаче направления на медико-социальную экспертизу.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Минимальный срок исполнения муниципальной услуги - 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента обращения гражданина о проведении медико-социальной экспертизы при наличии результатов всех необходимых обследований.
2.5.2. Максимально допустимое время исполнения муниципальной услуги в суммарном исчислении с учетом времени, необходимого для проведения дополнительного обследования, не должно превышать 22 (двадцати двух) рабочих дней.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.11.95 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.98 № 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";
- Федеральный закон от 30.03.99 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.10.2000 № 789 "Об утверждении Правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 № 1013н "Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы";
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 26.06.2012 № 86-оз "О регулировании отдельных вопросов в сфере охраны здоровья граждан в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
- распоряжение Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19.10.2010 № 383-рп "Об организации перехода на предоставление первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде";
- постановление администрации города от 06.03.2013 № 226 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг";
- уставы и локальные акты Учреждений.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, являются:
- паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, для граждан Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, для иностранных граждан;
- полис обязательного медицинского страхования;
- личное заявление гражданина (приложение № 2 к Регламенту).
Требовать от заявителей документы и информацию, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.
2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является предоставление гражданином неполного пакета документов.
2.9. Основаниями для отказа в выдаче направления на медико-социальную экспертизу являются:
- отсутствие нарушения функций органов и состояния компенсаторных возможностей организма у пациента по решению врачебной комиссии;
- отказ гражданина от прохождения необходимых диагностических исследований и консультаций врачей-специалистов.
При отказе врачебной комиссии в выдаче гражданину направления на медико-социальную экспертизу ему выдается справка об отказе гражданину (лицу, представляющему его интересы) в выдаче направления на медико-социальную экспертизу (приложение № 3 к Регламенту).
Граждане имеют право на неоднократное обращение за исполнением муниципальной услуги.
2.10. Размер платы и способы ее взимания за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы предоставляется бесплатно.
2.11. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Направление на медико-социальную экспертизу оформляется участковым или лечащим врачом учреждения после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
2.11.2. В направлении на медико-социальную экспертизу указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и состояние компенсаторных возможностей организма, результаты проведенных лечебных, реабилитационных мероприятий, рекомендуемые мероприятия по медицинской реабилитации.
2.11.3. Специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего Регламента.
2.11.4. Специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга.
2.12.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенном помещении, доступном для населения. Помещение должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
2.12.2. Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.12.3. Центральный вход в здание лечебно-профилактического учреждения (далее - ЛПУ) должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование ЛПУ, место нахождения, режим работы.
2.12.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.12.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации о процедурах;
- удобство и доступность получения информации о процедурах;
- оперативность предоставления информации о процедурах.
2.12.6. Информация, размещаемая на информационном стенде медицинской организации, содержит:
- режим работы Учреждения;
- графики личного приема граждан;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных или устных обращений граждан и устное информирование граждан;
- фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных или устных обращений граждан и устное информирование граждан;
- дату размещения информации;
- номера телефонов, факсов, адрес электронной почты медицинской организации.
2.12.7. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03).
2.12.8. Размещение и оформление помещения учреждения должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
Помещения учреждения следует размещать в наземных этажах зданий. Не допускается размещать помещения в подвальных и цокольных этажах.
В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения.
2.12.9. Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил.
Здания учреждения должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
2.12.10. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальный ремонт помещений во время их функционирования и пребывания в них заявителей.
2.13. Показатели качества муниципальной услуги.
2.13.1. Соблюдение учреждением здравоохранения сроков предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Наличие в учреждении здравоохранения разнообразных способов информирования заявителя о предоставляемой муниципальной услуге.
2.13.3. Простота и ясность донесения учреждением здравоохранения информации до заявителя о предоставляемой муниципальной услуге.
2.13.4. Отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
2.14. Показатель доступности услуги.
Показателем доступности муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков ее предоставления;
- удовлетворенность заявителей.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронном виде
3.1. Предоставление муниципальной услуги, результатом которой является выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, проводится в учреждении, по месту жительства гражданина (по месту пребывания или месту фактического проживания).
Предоставление указанной муниципальной услуги для граждан, проживающих в Российской Федерации, проводится:
- на дому в случае, если гражданин не может явиться в муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения города Покачи по состоянию здоровья;
- в стационаре, где гражданин находится на лечении.
3.2. Предоставление муниципальной услуги проводится врачебной комиссией учреждения. Состав врачебной комиссии утверждается приказом руководителя учреждения здравоохранения.
3.3. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина (лица, представляющего его интересы) о проведении медико-социальной экспертизы для установления группы инвалидности.
3.4. Врач назначает проведение необходимого обследования (в амбулаторных или стационарных условиях) в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами оказания медицинской помощи при данном заболевании.
3.5. После прохождения обследования врачом заполняется форма № 088/у-06 "Направление на медико-социальную экспертизу".
3.6. Врачебной комиссией учреждений принимается решение о выдаче гражданину направления на медико-социальную экспертизу.
3.7. Гражданину (лицу, представляющему его интересы) выдается направление на медико-социальную экспертизу по форме № 088/у-06 "Направление на медико-социальную экспертизу".
3.8. В случае отсутствия нарушений функций органов и состояния компенсаторных возможностей организма у пациента по решению врачебной комиссии гражданину выдается справка об отказе гражданину (лицу, представляющему его интересы) в выдаче направления на медико-социальную экспертизу (приложение № 3 к Регламенту).
3.9. Специалисты, участвующие в исполнении Муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего Регламента.
3.10. Специалисты, участвующие в исполнении Муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
3.11. Последовательность выполнения административных процедур для предоставления Муниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги (приложение № 1 к Регламенту).
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Контроль за исполнением положений настоящего Регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
- текущего контроля деятельности должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии:
- с муниципальным нормативным правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг.
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
4.2.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности МБУЗ "ЦГБ", ответственным за организацию работы по исполнению муниципальной услуги на постоянной основе.
4.2.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами МБУЗ "ЦГБ" и исполнением Регламента осуществляется заместителем главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности МБУЗ "ЦГБ".
4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
- соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Регламентом требованиям;
- соблюдение установленных настоящим Регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
- соответствие представляемого гражданам результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом;
- соответствие мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Регламентом.
Плановый контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами учреждений и исполнением Регламента осуществляется отделом здравоохранения администрации города.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалобы), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным нормативным правовым актом, на уровне учреждения локальным актом учреждения.
4.6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы учреждения.
4.7. Ответственность должностных лиц.
Должностное лицо, осуществляющее прием документов, несет ответственность за сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема и направления должностному лицу, ответственному за подготовку копий архивных документов.
Должностное лицо, ответственное за подготовку копий архивных документов несет персональную ответственность за своевременность и качество подготовки копий документов.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) структурных подразделений
администрации города Покачи, муниципальных учреждений
города Покачи, предоставляющих муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих,
ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1. Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, действия (бездействия) структурных подразделений администрации города Покачи, муниципального учреждения города Покачи, предоставляющих муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего Регламента.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги;
- отказ учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Обращение с жалобой должно содержать:
5.4.1. Наименование учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, органа или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5.5. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента можно путем:
- указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего Регламента;
- подачи жалобы руководителю учреждения;
- подачи жалобы начальнику управления;
- подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам.
5.6. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
5.6.1. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента, заявитель может использовать иные способы обжалования.
5.7. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (далее - руководитель).
5.7.1. Обращение с жалобой руководителю может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с сети Интернет, официального сайта учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
5.7.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.7.3. Обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя.
При приеме устной жалобы руководитель учреждения не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
Отказ в удовлетворении устной жалобы представляется непосредственно при ее приеме. По просьбе заявителя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы.
5.7.4. Обращение с жалобой в письменной форме на имя руководителя может быть:
- подано лично руководителю либо через канцелярию (секретариат) учреждения;
- отправлено почтовым или электронным сообщением.
5.7.5. При обращении заявителя с жалобой руководитель учреждения должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с действующим законодательством;
- устранить выявленные нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;
- применить меры дисциплинарного взыскания;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.7.6. Руководитель учреждения может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.7.7. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю учреждения не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.8. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к начальнику отдела здравоохранения администрации города Покачи (далее - начальнику отдела).
5.8.1. Обращение с жалобой начальнику отдела может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети Интернет, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.8.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.8.3. При обращении заявителя с жалобой начальник отдела должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;
- обеспечить устранение нарушений требований настоящего Регламента;
- применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.8.4. Начальник отдела может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.8.5. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику отдела не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.9. Обращение с жалобой на нарушение требований настоящего Регламента в администрацию города Покачи.
5.9.1. Жалоба в администрацию города может быть направлена главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.9.2. При обращении заявителя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом.
5.9.3. В удовлетворении требований заявителю может отказано в следующих случаях:
- анонимного характера обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.10. Обращение с жалобой, поступившее в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, управление или администрацию города Покачи, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.
5.13.1. Ответ на жалобу в письменной форме оформляется на бланке:
- учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к руководителю учреждения;
- на бланке отдела, в случае обращения с жалобой к начальнику отдела;
- на бланке заместителя главы города по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы города по социальным вопросам;
- на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
5.13.2. Ответ на обращение с жалобой, поданной путем заполнения электронной формы, отправляется в виде электронных сообщений, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения учреждением при предоставлении муниципальной Услуги.
6.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты администрации города Покачи.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями
здравоохранения направлений на прохождение
медико-социальной экспертизы"
БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Обращение гражданина (лица, представляющего его интересы) в учреждение
здравоохранения о проведении медико-социальной экспертизы для
установления группы инвалидности
\/
Проведение необходимого обследования (в амбулаторных или стационарных
условиях) в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами
оказания медицинской помощи при данном заболевании
\/
Заполнение врачом формы № 088/у-06 "Направление на медико-социальную
экспертизу"
\/
Принятие решения врачебной комиссией учреждения о выдаче гражданину
направления на медико-социальную экспертизу
\/ \/
Выдача направления на Выдача справки об отказе гражданину
медико-социальную экспертизу (лицу, представляющему его интересы)
гражданину (лицу, представляющему в выдаче направления на
его интересы) медико-социальную экспертизу
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями
здравоохранения направлений на прохождение
медико-социальной экспертизы"
Председателю врачебной комиссии
МБУЗ "ЦГБ"
__________________________________________________________
от ______________________________________________________,
(указать фамилию, имя, отчество заявителя,
его законного представителя)
проживающего: ____________________________________________
(указать адрес места жительства, пребывания)
Адрес электронной почты: _________________________________
Контактный телефон: ______________________________________
СНИЛС: ___________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать направление на медико-социальную экспертизу __________________
(указать Ф.И.О.
освидетельствуемого
лица)
с целью:
определения инвалидности
определения степени утраты профессиональной трудоспособности
установления причины смерти инвалида
разработки индивидуальной программы реабилитации инвалида
(ребенка-инвалида)
разработки программы реабилитации пострадавшего от несчастного случая на
производстве или профессионального заболевания
изменение причины инвалидности
в других целях (указать, каких):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать и представить документ, подтверждающий полномочия
законного представителя гражданина)
Приглашение на освидетельствование прошу направить: письменно, по
электронной почте (нужное отметить)
"___" ____________ 201__ г. _______________________________________________
(подпись заявителя) (подпись законного представителя)
Приложение № 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями
здравоохранения направлений на прохождение
медико-социальной экспертизы"
Гражданину ________________________________,
проживающему _______________________________
____________________________________________
(указать адрес места жительства, пребывания)
Решение
врачебной комиссии МБУЗ "ЦГБ"
В связи с _________________________________________________________________
(указать причину отказа)
принято решение об отказе в предоставлении направления на проведение
медико-социальной экспертизы.
Председатель ВК ____________________ ______________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Секретарь __________________________ ______________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___" ____________ 201__ г.
Приложение № 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача гражданам муниципальными бюджетными учреждениями
здравоохранения направлений на прохождение
медико-социальной экспертизы"
Жалоба на действия (бездействие) структурного подразделения
администрации города Покачи, предоставляющего муниципальную
услугу, должностных лиц и муниципальных служащих,
осуществляющих предоставление муниципальной услуги
__________________________________________________
(ФИО руководителя организации,
в которую направляется жалоба)
от __________________________________________________
(ФИО заявителя)
Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
(паспорт ______ № __________ выдан: ________ г. ___________________________
_________________________________________, код подразделения __________)
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени
___________________________________________________________________________
(своего или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на действия (бездействие) структурного подразделения администрации города
Покачи, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и
муниципальных служащих, осуществляющих предоставление муниципальной услуги,
допущенное
___________________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение)
в части следующих требований:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
- обращение к сотруднику [наименование организации, предоставляющей
муниципальную услугу] _______ (да/нет)
- обращение к руководителю [наименование организации, предоставляющей
муниципальную услугу] ________ (да/нет)
- обращение к руководителю [наименование органа местного самоуправления,
осуществляющего управление в сфере ____________________] ________ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. Официальное письмо [наименование организации, предоставляющей
муниципальную услугу] о предпринятых мерах по факту получения жалобы
_______ (да/нет)
2. Официальное письмо [наименование организации, предоставляющей
муниципальную услугу] об отказе в удовлетворении требований заявителя
_______ (да/нет)
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем [наименование
организации, предоставляющей муниципальную услугу] _______ (да/нет)
4. __________________________________________________________
5. __________________________________________________________
6. __________________________________________________________
Копии имеющихся документов, указанных в п. 1 - 3, прилагаю к жалобе _______
(да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
"___" ____________ 20__ г. _________________/
__________
(подпись заявителя)
------------------------------------------------------------------