Постановление Администрации города Лангепаса от 04.07.2013 N 946 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июля 2013 г. № 946
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
В соответствии с Уставом города Лангепаса, Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 05.04.2013), распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (ред. от 28.12.2011), постановлением администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях приведения муниципального нормативно-правового акта в соответствие с действующим законодательством:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма", согласно приложению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации города Лангепаса от 07.03.2012 № 327 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
3. Опубликовать постановление в газете "Звезда Лангепаса" и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации города Лангепаса.
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Лангепаса А.В. Астрашеню.
Глава города Лангепаса
И.В.ОСИПЕНКО
Приложение
к постановлению администрации
города Лангепаса
от 4 июля 2013 года № 946
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
I. Общие положения
1. Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Круг заявителей
Физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями, состоящими на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с органами местного самоуправления, предоставляющими муниципальную услугу.
2.1. Граждане Российской Федерации, достигшие восемнадцатилетнего возраста, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
2.2. Законные представители недееспособных граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- на информационных стендах, расположенных перед кабинетом № 123 администрации города Лангепаса по адресу: город Лангепас, ул. Ленина, д. 35;
- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: на сайте администрации города Лангепаса www.admlangepas.ru; в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru;
- в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru; с помощью других электронных средств коммуникации.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
посредством телефонной связи по номеру: 26962;
при личном обращении в отдел жилищной политики администрации города Лангепаса;
при письменном обращении.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:
сведения о порядке получения муниципальной услуги;
адрес места приема документов для предоставления муниципальной услуги и порядок передачи результата заявителю;
форму заявления;
сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц.
Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом отдела жилищной политики администрации города Лангепаса в соответствии с должностными инструкциями.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, подробно, четко и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.
Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа на устное обращение требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю направить в отдел жилищной политики администрации города Лангепаса письменное обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования в часы, определенные для приема граждан.
Ответ на письменное обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, в том числе в газете "Звезда Лангепаса", на официальном информационном портале органов местного самоуправления www.admlangepas.ru.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется по адресу: город Лангепас, ул. Ленина, д. 35, кабинет № 123.
Прием граждан и юридических лиц осуществляется: каждый рабочий понедельник с 15-00 до 18-00; каждый рабочий вторник с 09-00 до 12-00 и каждый рабочий четверг с 14-00 до 17-00 (предварительная запись на прием ведется каждый рабочий четверг с 08-30 до 12-30 по телефону 26962).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга).
2. Наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу
Отдел жилищной политики администрации города Лангепаса (далее - Отдел).
В целях получения муниципальной услуги заявитель может письменно обратиться в Лангепасское городское муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", осуществляющий свою деятельность на территории муниципального образования городской округ город Лангепас и расположенный по адресу: город Лангепас, ул. Парковая, д. 9.
3. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги
Не установлены.
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг и включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный решением Думы города Лангепаса.
4. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление гражданам информации об их очередности в Списках: в устной форме; в письменной форме; в электронной форме посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи.
5. Срок предоставления муниципальной услуги
5.1. При устном обращении по телефону срок предоставления информации об очередности гражданина в Списках составляет не более 15 минут.
5.2. При устном обращении в ходе приема срок предоставления информации об очередности гражданина в Списках составляет не более 10 минут.
5.3. При письменном обращении срок предоставления информации об очередности гражданина в Списках составляет не более 30 календарных дней.
5.4. При обращении гражданина в электронной форме посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи срок предоставления информации об очередности в Списках составляет не более 10 рабочих дней.
5.5. При обращении гражданина для получения муниципальной услуги через Лангепасское городское муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" срок предоставления информации об очередности гражданина в Списках составляет не более 30 календарных дней с момента входящей регистрации соответствующего запроса в отделе.
Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ ("Российская газета", № 1, 12.01.2005);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006);
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 19.06.2006, № 25, ст. 2736);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010);
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", № 247, 23.12.2009);
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 06.07.2005 № 57-оз "О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" ("Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", 15.07.2005, № 7, часть I, ст. 734);
- Устав города Лангепаса ("Звезда Лангепаса", № 100, 16.12.2009);
- Постановление администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- Распоряжение администрации города Лангепаса от 12.01.2012 № 2-р "Об утверждении реестра муниципальных услуг муниципального образования городской округ город Лангепас".
7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
7.1. Паспорт, а также нотариально заверенную доверенность, в случае обращения представителя заявителя.
7.2. В случае письменного обращения о предоставлении муниципальной услуги, гражданином подается письменное заявление, по форме, согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
7.3. Запрет на требование от заявителя предоставления документов и информации, не предусмотренных нормативными правовыми актами.
Запрещается требовать от заявителей:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
8. Документы, запрашиваемые и получаемые по каналам межведомственного информационного взаимодействия
Законодательными или иными нормативными правовыми актами не установлены документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, запрашиваемые и получаемые по каналам межведомственного информационного взаимодействия.
9. Формы заявления и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением муниципальной услуги
Форма заявления о предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к данному Регламенту.
10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов (заявления), необходимых для предоставления муниципальной услуги
10.1. Предоставление заявления лицом, не уполномоченным заявителем на осуществление таких действий.
10.2. В заявлении не указаны и (или) не поддаются прочтению: фамилия, имя, отчество заявителя и (или) почтовый адрес места жительства с указанием наименования улицы, номера дома, номера квартиры (комнаты).
10.3. В заявлении отсутствует подпись заявителя.
11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги
11.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
11.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является обращение за получением муниципальной услуги гражданина, не состоящего при администрации города Лангепаса на учете в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
12. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Законодательными или иными нормативными правовыми актами не установлен Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги.
13. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги не предусмотрено законодательством Российской Федерации и законодательством Ханты-Мансийского автономного округа.
14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги
Не установлены.
15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день его поступления.
16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.
Помещение оборудуется отдельным входом для свободного доступа заявителей.
Вход в здание, в котором расположены и используются для предоставления муниципальной услуги помещения, оборудуется пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.
На здании, в котором осуществляется прием заявителей, размещается табличка (вывеска), содержащая информацию о полном наименовании органа муниципального образования, осуществляющего прием и выдачу документов при исполнении муниципальной услуги.
В местах предоставления муниципальной услуги размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и должностных лиц.
Помещение должно быть оснащено противопожарной сигнализацией, а также средствами пожаротушения.
В помещении должны быть предусмотрены:
- места для информирования заявителей;
- места для заполнения необходимых документов;
- места ожидания;
- места для приема заявителей.
Места для информирования заявителей оборудуются информационными стендами с визуальной и текстовой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе:
- режим приема заявителей;
- адрес официального информационного портала администрации города Лангепаса;
- номера телефонов отдела жилищной политики администрации города Лангепаса для консультаций и справок о правилах и ходе исполнения муниципальной услуги;
- извлечения из нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются столами (стойками), стульями, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Места ожидания оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками).
Помещение оборудуется:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, на официальном информационном портале администрации города Лангепаса, на сайте региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;
- доля заявителей, получивших муниципальную услугу в электронном виде;
- возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в Лангепасском городском муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", а также получения в нем результата предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения муниципальной услуги без личного взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.
18. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде
Заявление о предоставлении муниципальной услуги гражданин вправе подать в Лангепасское городское муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", а также получить в нем результат предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи.
Использование электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Обращение за получением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
Запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
1. Исчерпывающий перечень административных процедур
- предоставление устной информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма гражданину при его устном обращении в Отдел;
- прием запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и его регистрация;
- поиск необходимой информации в Списках;
- подготовка ответа с отражением в нем информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма;
- вручение (направление) ответа гражданину.
1. Предоставление устной информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма гражданину при его устном обращении в Отдел
Основанием для начала исполнения административной процедуры является устное обращение заявителя (его представителя) к специалисту Отдела с устным заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данной административной процедуры, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Специалист отдела, осуществляющий прием документов, устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность.
В случае невозможности личной явки заявителя при подаче заявления и документов его интересы может представлять иное лицо на основании нотариально заверенной доверенности при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Интересы недееспособных, несовершеннолетних граждан могут представлять их законные представители на основании документов, установленных действующим законодательством.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры является наличие фамилии и инициалов гражданина в Списках.
Результатом выполнения данной процедуры является устное информирование гражданина об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма, согласно Спискам.
Максимальный срок выполнения административной процедуры 15 минут.
2. Прием запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и его регистрация
2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Отдел письменного обращения гражданина (его представителя) о предоставлении муниципальной услуги.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данной административной процедуры, является специалист Отдела, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Специалист Отдела, осуществляющий прием письменного обращения, регистрирует его в день поступления.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры является поступление в Отдел письменного обращения гражданина (его представителя) о предоставлении муниципальной услуги.
Результатом выполнения данной процедуры является внесение регистрационной записи в журнал регистрации входящей документации и передача его на рассмотрение начальнику Отдела.
Максимальный срок выполнения административной процедуры 15 минут.
2.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявления в электронной форме является получение заявления с наличием электронной цифровой подписи гражданина посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры является наличие в поступившем заявлении электронной цифровой подписи.
Результатом выполнения данной процедуры является распечатывание заявления и его регистрация.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
3. Поиск необходимой информации в Списках
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного письменного обращения гражданина.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры является наличие письменной резолюции начальника Отдела о подготовке письменной информации по запросу.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Результатом выполнения данной процедуры является выявление запрашиваемой информации в Списках.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
4. Подготовка письменного ответа с отражением в нем информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма
Критерием принятия решения об исполнении и основанием для начала исполнения административной процедуры является выявление запрашиваемой информации в Списках.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Результатом выполнения данной процедуры является письменный ответ гражданину, содержащий: запрашиваемую информацию; рукописную подпись начальника Отдела; исходящий регистрационный номер; дату регистрации.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 20 минут.
5. Вручение (направление) ответа гражданину
Вручение (направление) ответа гражданину осуществляется способом и в форме, указанным им в запросе (заявлении).
5.1. В письменной форме.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры и основанием для начала ее исполнения является наличие письменного ответа, содержащего: запрашиваемую информацию; рукописную подпись начальника Отдела; исходящий регистрационный номер; дату регистрации.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Результатом выполнения данной процедуры является направление письменного ответа простым почтовым отправлением или, если это указано в запросе, ответ вручается лично гражданину (с предварительным уведомлением о готовности ответа по телефону, указанному в запросе или посредством SMS-сообщения, при этом уведомление направляется не позднее 1 рабочего дня с календарной даты регистрации ответа).
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
5.2. В электронной форме.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры и основанием для начала ее исполнения является наличие письменного ответа, содержащего: запрашиваемую информацию; рукописную подпись начальника Отдела; исходящий регистрационный номер; дату регистрации.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Результатом выполнения данной процедуры является направление ответа в электронной форме с наличием электронной цифровой подписи начальника Отдела, посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
IV. Формы контроля
за исполнением Административного регламента
1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальными служащими Отдела положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги (в том числе за соблюдением установленной последовательности исполнения административных процедур, принятием соответствующих решений и за сроками их исполнения), осуществляет начальник Отдела.
Контроль за деятельностью отдела жилищной политики администрации города Лангепаса по предоставлению муниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрации города Лангепаса, курирующий его работу.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливаются отдельными муниципальными правовыми актами.
Порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций определяются действующим законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.
Должностные лица и муниципальные служащие администрации города Лангепаса, осуществляющие действия и принимающие решения в ходе предоставления муниципальной услуги, несут персональную ответственность за их своевременность, качество, сроки исполнения и сроки принятия решений.
Должностные лица администрации города Лангепаса несут персональную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих
муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных
служащих, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги
Настоящий порядок определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные услуги, предоставляемые органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, и муниципальные услуги (далее - государственные (муниципальные) услуги) и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса (далее - жалобы).
2. Действие настоящего порядка распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).
3. Положения настоящего порядка не применяются в случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, либо муниципальных служащих.
4. Жалоба подается в сектор по работе с обращениями граждан и контролю администрации города Лангепаса (далее - в сектор), расположенный по адресу: 628672, ул. Ленина, 35, г. Лангепас Тюменской области Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, кабинет 102, телефоны 26916, 26767.
Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть направлена также по почте.
Жалоба должна содержать:
а) наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. Если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта администрации города Лангепаса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры".
8. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5 настоящего порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
9. Жалоба, поступившая в сектор, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, передается сектором непосредственно в структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу. Жалоба на решения и действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса передается сектором главе города Лангепаса, на основании резолюции главы города Лангепаса рассматривается в соответствии с настоящим порядком заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим деятельность должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и муниципального служащего.
10. В случае если в компетенцию структурного подразделения администрации города Лангепаса, должностного лица не входит принятие по жалобе заявителя решения в соответствии с требованиями пункта 9 "Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса", утвержденного постановлением администрации города Лангепаса от 26.06.2013 № 881, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе указанное структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностное лицо направляют жалобу в уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностному лицу и в письменной форме информируют сектор и заявителя о перенаправлении жалобы.
11. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) последний обеспечивает ее передачу в сектор в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и сектором (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Сектор обеспечивает направление жалобы на рассмотрение в соответствии с пунктом 9 "Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса", утвержденного постановлением администрации города Лангепаса от 26.06.2013 № 881.
12. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной (государственной) услуги многофункциональным центром подается в сектор и рассматривается в соответствии с настоящим порядком структурным подразделением администрации города Лангепаса, предоставляющим государственную (муниципальную) услугу.
13. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной (муниципальной) услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной (муниципальной) услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной (муниципальной) услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной (муниципальной) услуги;
д) отказ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной (муниципальной) услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной (муниципальной) услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
14. В структурных подразделениях администрации города Лангепаса, предоставляющих государственную (муниципальную) услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые:
а) обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего порядка;
б) направление жалоб в уполномоченное на их рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностному лицу в соответствии с пунктом 10 настоящего порядка.
15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
16. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, обеспечивает:
а) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных (муниципальных) услуг, на официальном сайте администрации города Лангепаса, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры";
б) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов их рассмотрения;
г) формирование и представление ежеквартально в управление экономики администрации города Лангепаса отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
17. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе. В случае обжалования отказа структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе.
18. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении в форме акта.
19. При удовлетворении жалобы структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной (муниципальной) услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
21. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной (муниципальной) услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
22. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
23. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим направление деятельности структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, регистрируется и направляется заявителю сектором.
24. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
Блок-схема исполнения муниципальной услуги отражена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"
Начальнику отдела жилищной политики
администрации города Лангепаса
И.П. Гнездиловой
__________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
проживающего (ей) по адресу:
____________________________________
(улица, дом, квартира)
тел.: дом. _________________________
раб. _________________________
сот. _________________________
адрес электронной почты: _______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить муниципальную услугу "Предоставление информации об
очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
Письменную информацию прошу:
А) _____________________________ (вручить лично, предварительно сообщив
о готовности документа по ________________________ (SMS; телефону));
Б) ________________________________ (отправить по почте);
В) __________________________________ (отправить по электронной почте).
_____________________ Дата
__________________________________ Подпись
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
*
* * *
* *
* Прием запроса * Подготовка
на предоставление ответа Вручение
муниципальной с отражением * (направление) *
* услуги * в нем ответа на запрос
"Предоставление Поиск информации о предоставлении
информации необходимой об очередности * муниципальной *
* об очередности * > информации > предоставления > услуги
предоставления в списках жилого "Предоставление
жилых помещений помещения * информации
* на условиях * на условиях об очередности *
социального социального предоставления
найма" и его найма
* регистрация * * *
*
* *
*
\/
*
* *
Отказ
* в предоставлении *
муниципальной
услуги
* *
*
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июля 2013 г. № 946
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
В соответствии с Уставом города Лангепаса, Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 05.04.2013), распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (ред. от 28.12.2011), постановлением администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях приведения муниципального нормативно-правового акта в соответствие с действующим законодательством:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма", согласно приложению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации города Лангепаса от 07.03.2012 № 327 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
3. Опубликовать постановление в газете "Звезда Лангепаса" и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации города Лангепаса.
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Лангепаса А.В. Астрашеню.
Глава города Лангепаса
И.В.ОСИПЕНКО
Приложение
к постановлению администрации
города Лангепаса
от 4 июля 2013 года № 946
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
I. Общие положения
1. Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Круг заявителей
Физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями, состоящими на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с органами местного самоуправления, предоставляющими муниципальную услугу.
2.1. Граждане Российской Федерации, достигшие восемнадцатилетнего возраста, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
2.2. Законные представители недееспособных граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- на информационных стендах, расположенных перед кабинетом № 123 администрации города Лангепаса по адресу: город Лангепас, ул. Ленина, д. 35;
- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: на сайте администрации города Лангепаса www.admlangepas.ru; в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru;
- в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru; с помощью других электронных средств коммуникации.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
посредством телефонной связи по номеру: 26962;
при личном обращении в отдел жилищной политики администрации города Лангепаса;
при письменном обращении.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:
сведения о порядке получения муниципальной услуги;
адрес места приема документов для предоставления муниципальной услуги и порядок передачи результата заявителю;
форму заявления;
сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц.
Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом отдела жилищной политики администрации города Лангепаса в соответствии с должностными инструкциями.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, подробно, четко и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.
Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа на устное обращение требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю направить в отдел жилищной политики администрации города Лангепаса письменное обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования в часы, определенные для приема граждан.
Ответ на письменное обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, в том числе в газете "Звезда Лангепаса", на официальном информационном портале органов местного самоуправления www.admlangepas.ru.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется по адресу: город Лангепас, ул. Ленина, д. 35, кабинет № 123.
Прием граждан и юридических лиц осуществляется: каждый рабочий понедельник с 15-00 до 18-00; каждый рабочий вторник с 09-00 до 12-00 и каждый рабочий четверг с 14-00 до 17-00 (предварительная запись на прием ведется каждый рабочий четверг с 08-30 до 12-30 по телефону 26962).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга).
2. Наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу
Отдел жилищной политики администрации города Лангепаса (далее - Отдел).
В целях получения муниципальной услуги заявитель может письменно обратиться в Лангепасское городское муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", осуществляющий свою деятельность на территории муниципального образования городской округ город Лангепас и расположенный по адресу: город Лангепас, ул. Парковая, д. 9.
3. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги
Не установлены.
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг и включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный решением Думы города Лангепаса.
4. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление гражданам информации об их очередности в Списках: в устной форме; в письменной форме; в электронной форме посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи.
5. Срок предоставления муниципальной услуги
5.1. При устном обращении по телефону срок предоставления информации об очередности гражданина в Списках составляет не более 15 минут.
5.2. При устном обращении в ходе приема срок предоставления информации об очередности гражданина в Списках составляет не более 10 минут.
5.3. При письменном обращении срок предоставления информации об очередности гражданина в Списках составляет не более 30 календарных дней.
5.4. При обращении гражданина в электронной форме посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи срок предоставления информации об очередности в Списках составляет не более 10 рабочих дней.
5.5. При обращении гражданина для получения муниципальной услуги через Лангепасское городское муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" срок предоставления информации об очередности гражданина в Списках составляет не более 30 календарных дней с момента входящей регистрации соответствующего запроса в отделе.
Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ ("Российская газета", № 1, 12.01.2005);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006);
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 19.06.2006, № 25, ст. 2736);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010);
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", № 247, 23.12.2009);
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 06.07.2005 № 57-оз "О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" ("Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", 15.07.2005, № 7, часть I, ст. 734);
- Устав города Лангепаса ("Звезда Лангепаса", № 100, 16.12.2009);
- Постановление администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- Распоряжение администрации города Лангепаса от 12.01.2012 № 2-р "Об утверждении реестра муниципальных услуг муниципального образования городской округ город Лангепас".
7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
7.1. Паспорт, а также нотариально заверенную доверенность, в случае обращения представителя заявителя.
7.2. В случае письменного обращения о предоставлении муниципальной услуги, гражданином подается письменное заявление, по форме, согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
7.3. Запрет на требование от заявителя предоставления документов и информации, не предусмотренных нормативными правовыми актами.
Запрещается требовать от заявителей:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
8. Документы, запрашиваемые и получаемые по каналам межведомственного информационного взаимодействия
Законодательными или иными нормативными правовыми актами не установлены документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, запрашиваемые и получаемые по каналам межведомственного информационного взаимодействия.
9. Формы заявления и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением муниципальной услуги
Форма заявления о предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к данному Регламенту.
10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов (заявления), необходимых для предоставления муниципальной услуги
10.1. Предоставление заявления лицом, не уполномоченным заявителем на осуществление таких действий.
10.2. В заявлении не указаны и (или) не поддаются прочтению: фамилия, имя, отчество заявителя и (или) почтовый адрес места жительства с указанием наименования улицы, номера дома, номера квартиры (комнаты).
10.3. В заявлении отсутствует подпись заявителя.
11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги
11.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
11.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является обращение за получением муниципальной услуги гражданина, не состоящего при администрации города Лангепаса на учете в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
12. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Законодательными или иными нормативными правовыми актами не установлен Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги.
13. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги не предусмотрено законодательством Российской Федерации и законодательством Ханты-Мансийского автономного округа.
14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги
Не установлены.
15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день его поступления.
16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.
Помещение оборудуется отдельным входом для свободного доступа заявителей.
Вход в здание, в котором расположены и используются для предоставления муниципальной услуги помещения, оборудуется пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.
На здании, в котором осуществляется прием заявителей, размещается табличка (вывеска), содержащая информацию о полном наименовании органа муниципального образования, осуществляющего прием и выдачу документов при исполнении муниципальной услуги.
В местах предоставления муниципальной услуги размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и должностных лиц.
Помещение должно быть оснащено противопожарной сигнализацией, а также средствами пожаротушения.
В помещении должны быть предусмотрены:
- места для информирования заявителей;
- места для заполнения необходимых документов;
- места ожидания;
- места для приема заявителей.
Места для информирования заявителей оборудуются информационными стендами с визуальной и текстовой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе:
- режим приема заявителей;
- адрес официального информационного портала администрации города Лангепаса;
- номера телефонов отдела жилищной политики администрации города Лангепаса для консультаций и справок о правилах и ходе исполнения муниципальной услуги;
- извлечения из нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются столами (стойками), стульями, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Места ожидания оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками).
Помещение оборудуется:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, на официальном информационном портале администрации города Лангепаса, на сайте региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;
- доля заявителей, получивших муниципальную услугу в электронном виде;
- возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в Лангепасском городском муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", а также получения в нем результата предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения муниципальной услуги без личного взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.
18. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде
Заявление о предоставлении муниципальной услуги гражданин вправе подать в Лангепасское городское муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", а также получить в нем результат предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи.
Использование электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Обращение за получением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
Запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
1. Исчерпывающий перечень административных процедур
- предоставление устной информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма гражданину при его устном обращении в Отдел;
- прием запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и его регистрация;
- поиск необходимой информации в Списках;
- подготовка ответа с отражением в нем информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма;
- вручение (направление) ответа гражданину.
1. Предоставление устной информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма гражданину при его устном обращении в Отдел
Основанием для начала исполнения административной процедуры является устное обращение заявителя (его представителя) к специалисту Отдела с устным заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данной административной процедуры, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Специалист отдела, осуществляющий прием документов, устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность.
В случае невозможности личной явки заявителя при подаче заявления и документов его интересы может представлять иное лицо на основании нотариально заверенной доверенности при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Интересы недееспособных, несовершеннолетних граждан могут представлять их законные представители на основании документов, установленных действующим законодательством.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры является наличие фамилии и инициалов гражданина в Списках.
Результатом выполнения данной процедуры является устное информирование гражданина об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма, согласно Спискам.
Максимальный срок выполнения административной процедуры 15 минут.
2. Прием запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и его регистрация
2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Отдел письменного обращения гражданина (его представителя) о предоставлении муниципальной услуги.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данной административной процедуры, является специалист Отдела, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Специалист Отдела, осуществляющий прием письменного обращения, регистрирует его в день поступления.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры является поступление в Отдел письменного обращения гражданина (его представителя) о предоставлении муниципальной услуги.
Результатом выполнения данной процедуры является внесение регистрационной записи в журнал регистрации входящей документации и передача его на рассмотрение начальнику Отдела.
Максимальный срок выполнения административной процедуры 15 минут.
2.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявления в электронной форме является получение заявления с наличием электронной цифровой подписи гражданина посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры является наличие в поступившем заявлении электронной цифровой подписи.
Результатом выполнения данной процедуры является распечатывание заявления и его регистрация.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
3. Поиск необходимой информации в Списках
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного письменного обращения гражданина.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры является наличие письменной резолюции начальника Отдела о подготовке письменной информации по запросу.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Результатом выполнения данной процедуры является выявление запрашиваемой информации в Списках.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
4. Подготовка письменного ответа с отражением в нем информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма
Критерием принятия решения об исполнении и основанием для начала исполнения административной процедуры является выявление запрашиваемой информации в Списках.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Результатом выполнения данной процедуры является письменный ответ гражданину, содержащий: запрашиваемую информацию; рукописную подпись начальника Отдела; исходящий регистрационный номер; дату регистрации.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 20 минут.
5. Вручение (направление) ответа гражданину
Вручение (направление) ответа гражданину осуществляется способом и в форме, указанным им в запросе (заявлении).
5.1. В письменной форме.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры и основанием для начала ее исполнения является наличие письменного ответа, содержащего: запрашиваемую информацию; рукописную подпись начальника Отдела; исходящий регистрационный номер; дату регистрации.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Результатом выполнения данной процедуры является направление письменного ответа простым почтовым отправлением или, если это указано в запросе, ответ вручается лично гражданину (с предварительным уведомлением о готовности ответа по телефону, указанному в запросе или посредством SMS-сообщения, при этом уведомление направляется не позднее 1 рабочего дня с календарной даты регистрации ответа).
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
5.2. В электронной форме.
Критерием принятия решения об исполнении данной административной процедуры и основанием для начала ее исполнения является наличие письменного ответа, содержащего: запрашиваемую информацию; рукописную подпись начальника Отдела; исходящий регистрационный номер; дату регистрации.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является специалист отдела жилищной политики, имеющий такие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Результатом выполнения данной процедуры является направление ответа в электронной форме с наличием электронной цифровой подписи начальника Отдела, посредством действующих информационно-телекоммуникационных каналов связи.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
IV. Формы контроля
за исполнением Административного регламента
1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальными служащими Отдела положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги (в том числе за соблюдением установленной последовательности исполнения административных процедур, принятием соответствующих решений и за сроками их исполнения), осуществляет начальник Отдела.
Контроль за деятельностью отдела жилищной политики администрации города Лангепаса по предоставлению муниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрации города Лангепаса, курирующий его работу.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливаются отдельными муниципальными правовыми актами.
Порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций определяются действующим законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.
Должностные лица и муниципальные служащие администрации города Лангепаса, осуществляющие действия и принимающие решения в ходе предоставления муниципальной услуги, несут персональную ответственность за их своевременность, качество, сроки исполнения и сроки принятия решений.
Должностные лица администрации города Лангепаса несут персональную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих
муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных
служащих, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги
Настоящий порядок определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные услуги, предоставляемые органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, и муниципальные услуги (далее - государственные (муниципальные) услуги) и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса (далее - жалобы).
2. Действие настоящего порядка распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).
3. Положения настоящего порядка не применяются в случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, либо муниципальных служащих.
4. Жалоба подается в сектор по работе с обращениями граждан и контролю администрации города Лангепаса (далее - в сектор), расположенный по адресу: 628672, ул. Ленина, 35, г. Лангепас Тюменской области Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, кабинет 102, телефоны 26916, 26767.
Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть направлена также по почте.
Жалоба должна содержать:
а) наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. Если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта администрации города Лангепаса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры".
8. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5 настоящего порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
9. Жалоба, поступившая в сектор, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, передается сектором непосредственно в структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу. Жалоба на решения и действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса передается сектором главе города Лангепаса, на основании резолюции главы города Лангепаса рассматривается в соответствии с настоящим порядком заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим деятельность должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и муниципального служащего.
10. В случае если в компетенцию структурного подразделения администрации города Лангепаса, должностного лица не входит принятие по жалобе заявителя решения в соответствии с требованиями пункта 9 "Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса", утвержденного постановлением администрации города Лангепаса от 26.06.2013 № 881, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе указанное структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностное лицо направляют жалобу в уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностному лицу и в письменной форме информируют сектор и заявителя о перенаправлении жалобы.
11. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) последний обеспечивает ее передачу в сектор в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и сектором (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Сектор обеспечивает направление жалобы на рассмотрение в соответствии с пунктом 9 "Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса", утвержденного постановлением администрации города Лангепаса от 26.06.2013 № 881.
12. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной (государственной) услуги многофункциональным центром подается в сектор и рассматривается в соответствии с настоящим порядком структурным подразделением администрации города Лангепаса, предоставляющим государственную (муниципальную) услугу.
13. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной (муниципальной) услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной (муниципальной) услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной (муниципальной) услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной (муниципальной) услуги;
д) отказ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной (муниципальной) услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной (муниципальной) услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
14. В структурных подразделениях администрации города Лангепаса, предоставляющих государственную (муниципальную) услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые:
а) обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего порядка;
б) направление жалоб в уполномоченное на их рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностному лицу в соответствии с пунктом 10 настоящего порядка.
15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
16. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, обеспечивает:
а) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных (муниципальных) услуг, на официальном сайте администрации города Лангепаса, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры";
б) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов их рассмотрения;
г) формирование и представление ежеквартально в управление экономики администрации города Лангепаса отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
17. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе. В случае обжалования отказа структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе.
18. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении в форме акта.
19. При удовлетворении жалобы структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной (муниципальной) услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
21. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной (муниципальной) услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
22. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
23. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим направление деятельности структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, регистрируется и направляется заявителю сектором.
24. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
Блок-схема исполнения муниципальной услуги отражена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"
Начальнику отдела жилищной политики
администрации города Лангепаса
И.П. Гнездиловой
__________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
проживающего (ей) по адресу:
____________________________________
(улица, дом, квартира)
тел.: дом. _________________________
раб. _________________________
сот. _________________________
адрес электронной почты: _______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить муниципальную услугу "Предоставление информации об
очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
Письменную информацию прошу:
А) _____________________________ (вручить лично, предварительно сообщив
о готовности документа по ________________________ (SMS; телефону));
Б) ________________________________ (отправить по почте);
В) __________________________________ (отправить по электронной почте).
_____________________ Дата
__________________________________ Подпись
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
*
* * *
* *
* Прием запроса * Подготовка
на предоставление ответа Вручение
муниципальной с отражением * (направление) *
* услуги * в нем ответа на запрос
"Предоставление Поиск информации о предоставлении
информации необходимой об очередности * муниципальной *
* об очередности * > информации > предоставления > услуги
предоставления в списках жилого "Предоставление
жилых помещений помещения * информации
* на условиях * на условиях об очередности *
социального социального предоставления
найма" и его найма
* регистрация * * *
*
* *
*
\/
*
* *
Отказ
* в предоставлении *
муниципальной
услуги
* *
*
------------------------------------------------------------------