АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ХАНТЫ-МАНСИЙСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 августа 2013 г. № 1016

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 16.04.2013 № 386 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг (работ) города Ханты-Мансийска", постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 08.07.2009 № 510 "Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг города Ханты-Мансийска":
1. Утвердить стандарты качества предоставления муниципальных услуг в сфере образования города Ханты-Мансийска:
1.1. Реализация основных общеобразовательных программ на уровнях начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях согласно приложению 1 к настоящему постановлению.
1.2. Реализация основной общеобразовательной программы дошкольного образования в дошкольных учреждениях согласно приложению 2 к настоящему постановлению.
1.3. Реализация программ дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования согласно приложению 3 к настоящему постановлению.
1.4. Организация отдыха детей в каникулярное время согласно приложению 4 к настоящему постановлению.
2. Департаменту образования Администрации города Ханты-Мансийска, ответственному за оказание муниципальных услуг в сфере образования:
2.1. Обеспечить соблюдение требований стандартов качества предоставления муниципальных услуг подведомственными муниципальными образовательными учреждениями.
2.2. Обеспечить наличие в свободном доступе в подведомственных муниципальных образовательных учреждениях стандартов качества предоставления оказываемых муниципальных услуг.
2.3. Осуществлять контроль за соблюдением требований стандартов качества предоставления муниципальных услуг подведомственными муниципальными образовательными учреждениями.
3. Признать утратившими силу:
постановление Администрации города Ханты-Мансийска от 25.03.2010 № 295 "Об утверждении стандартов качества оказания муниципальных услуг в сфере образования";
постановление Администрации города Ханты-Мансийска от 30.03.2011 № 404 "О внесении изменений в постановление Администрации города Ханты-Мансийска от 25.03.2010 № 295 "Об утверждении стандартов качества оказания муниципальных услуг в сфере образования".
4. Настоящее постановление вступает в силу после дня его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации города Ханты-Мансийска Черкунову И.А.

Глава Администрации
города Ханты-Мансийска
М.П.РЯШИН





Приложение 1
к постановлению Администрации
города Ханты-Мансийска
от 28.08.2013 № 1016

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"РЕАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ НА УРОВНЯХ
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО)
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"

1. Общие положения

1.1. Стандарт качества предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями муниципального образования город Ханты-Мансийск муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ на уровнях начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях" (далее - Стандарт) разработан в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ на уровнях начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях" (далее - муниципальная услуга) физическим лицам и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.
1.2. Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, ее оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги, оценку качества муниципальной услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.
1.3. Единица измерения муниципальной услуги - 1 обучающийся.
1.4. Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - Департамент образования Администрации города Ханты-Мансийска (далее - Департамент образования).
1.5. Муниципальная услуга предоставляется в следующих муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждениях (далее - Учреждениях):
1.5.1. Общее образование с выполнением требований федерального государственного образовательного стандарта в очной форме:
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2" (628001, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Луговая, д. 15, тел.: (3467) 33-84-94);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, д. 27, тел.: (3467) 32-11-88);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6" (628012, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д. 27, тел.: (3467) 32-86-64);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8" (628002, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 133 "А", тел.: (3467) 32-24-90);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Начальная общеобразовательная школа № 11" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 38, тел.: (3467) 33-56-11).
1.5.2. Общее образование с выполнением требований федерального государственного образовательного стандарта в очной форме для детей с отклонениями в развитии и (или) состоянии здоровья, обучающихся в специальных (коррекционных) классах и обучающихся на дому, осуществляют организации, указанные в подпункте 1.5.1 пункта 1.5 настоящего Стандарта.
1.5.3. Общее образование по программам повышенного уровня с выполнением требований федерального государственного образовательного стандарта в очной форме:
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1 им. Созонова Юрия Георгиевича" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 40, тел.: (3467) 35-61-06);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов № 3" (628007, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Калинина, д. 24, тел.: (3467) 33-31-69);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 1" (628007, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Ямская, д. 1, тел.: (3467) 35-96-11).
1.5.4. Общее образование с выполнением требований федерального государственного образовательного стандарта в очной, очно-заочной (вечерней), заочной форме; в форме семейного образования, экстерната и самообразования:
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 1" (628007, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Ямская, д. 1, тел.: (3467) 35-96-11);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1 им. Созонова Юрия Георгиевича" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 40, тел.: (3467) 35-61-06);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2" (628001, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Луговая, д. 15, тел.: (3467) 33-84-94);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов № 3" (628007, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Калинина, д. 24, тел.: (3467) 33-31-69);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, д. 27, тел.: (3467) 32-11-88);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6" (628012, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д. 27, тел.: (3467) 32-86-64);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8" (628002, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 133 "А", тел.: (3467) 32-24-90);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Начальная общеобразовательная школа № 11" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 38, тел.: (3467) 33-56-11).

2. Нормативное правовое регулирование по предоставлению муниципальной услуги проводится в соответствии с:
Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";
Федеральным законом от 07.02.2011 № 3-ФЗ "О полиции";
Федеральным законом от 19.02.1993 № 4528-1 "О беженцах";
Федеральным законом от 19.02.1993 № 4530-1 "О вынужденных переселенцах";
Федеральным законом от 25.07.2002 № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральным законом от 22.07.2008 № 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности";
Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2011 № 184 "Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2011 № 174 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.04.2012 № 343 "Об утверждении Правил размещения в сети Интернет и обновления информации об образовательном учреждении";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 № 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 "О противопожарном режиме";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 № 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.09.2010 № 116 "Об утверждении СанПиН 2.2.2/2.4.2732-10 "Изменение № 3 к СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 № 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.2003 № 131 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2012 № 107 "Об утверждении Порядка приема граждан в общеобразовательные учреждения";
Приказом Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 № 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 № 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.12.2010 № 1897 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования";
Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.11.2005 № 107-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 17.05.2012 № 605 "Об утверждении Правил приема, перевода, отчисления и исключения обучающихся муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений города Ханты-Мансийска";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 30.12.2011 № 1504 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в сфере образования";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 08.07.2009 № 510 "Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг города Ханты-Мансийска";
решением Думы города Ханты-Мансийска от 21.07.2011 № 69 "О Департаменте образования Администрации города Ханты-Мансийска";
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципального образования городской округ город Ханты-Мансийск, регламентирующими правоотношения в сфере реализации основных общеобразовательных программ на уровнях начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях.

3. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги являются физические лица в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет. По заявлению родителей (законных представителей) Департамент образования вправе разрешить прием детей в Учреждение для обучения в более раннем возрасте.
3.2. Порядок получения доступа к муниципальной услуге определяется правилами приема (зачисления) детей в Учреждение (далее - правила приема), разрабатываемыми в соответствии действующим законодательством.
3.2.1. Правила приема содержат следующую информацию (с учетом формы предоставления муниципальной услуги - подпункта 4.1.4 пункта 4.1 настоящего Стандарта):
категория получателей муниципальной услуги (в соответствии с пунктом 3.1 настоящего Стандарта, реализуемыми лицензированными образовательными программами);
закрепленная за муниципальным образовательным учреждением территория городского округа город Ханты-Мансийск;
порядок и сроки подачи, регистрации заявлений;
перечень документов, необходимых для зачисления ребенка в Учреждение;
бланк заявления;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
способ информирования заявителя о результатах рассмотрения заявления.
3.2.2. При приеме детей Учреждение знакомит их и (или) их родителей (законных представителей) с уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, основными образовательными программами, реализуемыми этим Учреждением, настоящим Стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
3.2.3. Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления муниципальной услуги, является издание приказа о зачислении.

4. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
и качеству муниципальной услуги

4.1. Требования к содержанию и порядку предоставления муниципальной услуги
4.1.1. Содержание образования в Учреждении определяется реализуемыми лицензированными основными и дополнительными образовательными программами.
Образовательные программы разрабатываются и утверждаются Учреждением не позднее чем за 10 дней до начала учебного года, реализовываются в полном объеме в соответствии с годовым календарным учебным графиком и учебным планом.
4.1.2. Образовательный процесс в Учреждении осуществляется в соответствии с его уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, образовательными программами и годовым календарным учебным графиком.
4.1.3. Годовой календарный учебный график (начало и продолжительность учебного года, каникул) согласовывается с Департаментом образования не позднее чем за 10 дней до начала учебного года.
4.1.4. Формы предоставления общего образования:
общее образование в очной форме;
общее образование в заочной форме;
общее образование в очно-заочной (вечерней) форме;
семейное образование;
индивидуальное обучение на дому детей с ограниченными возможностями здоровья (по медицинским показаниям);
экстернат;
самообразование.
4.1.5. Формы организации образовательного процесса, средства и методы обучения и воспитания Учреждение выбирает самостоятельно в соответствии с Законом РФ "Об образовании" и своим уставом. Допускается сочетание различных форм получения образования. Учреждение вправе использовать дистанционные образовательные технологии в соответствии с действующим законодательством.
4.1.6. Список учебников и учебных пособий, используемых в образовательном процессе, Учреждение определяет самостоятельно в соответствии с утвержденными федеральными перечнями учебников, рекомендованных или допущенных к использованию в образовательном процессе в имеющих государственную аккредитацию и реализующих образовательные программы общего образования образовательных учреждениях, а также учебных пособий, допущенных к использованию в образовательном процессе в таких образовательных учреждениях.
4.1.7. Учреждение обеспечивает функционирование системы внутреннего мониторинга качества образования, осуществляет текущий контроль успеваемости и промежуточную аттестацию обучающихся. Учреждение определяет систему выставления отметок обучающимся по общеобразовательным предметам, порядок подачи апелляций о несогласии с выставленной отметкой.
4.1.8. Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся. Порядок проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся устанавливается федеральным органом государственной власти в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.1.9. Режим работы определяется Учреждением самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.
4.1.10. Учебная нагрузка и режим занятий обучающихся определяются уставом Учреждения в соответствии с действующим законодательством.
4.1.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно для ее получателей.
4.2. Требования к качеству условий предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Учреждение имеет:
лицензию на право ведения образовательной деятельности;
свидетельство о государственной аккредитации;
устав Учреждения;
правила внутреннего распорядка;
правила поведения в Учреждении;
правила приема (зачисления) детей в Учреждение;
иные локальные акты Учреждения, регламентирующие организацию образовательного процесса.
4.2.2. Требования к зданиям и помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, включая места для заполнения заявлений, к информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
4.2.2.1. Учреждение предоставляет муниципальную услугу в специально предназначенных для этого зданиях и помещениях, отвечающих лицензионным требованиям.
4.2.2.2. Учреждение обеспечивает открытость следующей информации:
в фойе/холле Учреждения либо в ином, доступном для получателей муниципальной услуги помещении Учреждения, размещаются: тексты документов, указанных в подпункте 4.2.1 пункта 4.2 настоящего Стандарта; текст настоящего Стандарта; списки органов государственной власти, органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка; контактная информация об Учреждении (адрес сайта, полный список телефонных номеров, адрес электронной почты, факс);
Учреждение разрабатывает, утверждает, обеспечивает свободный доступ для ознакомления обучающимися и/или их родителями (законными представителями), размещает на официальном сайте Учреждения основные и дополнительные образовательные программы, годовой календарный учебный график, расписание занятий, информацию о наличии свободных мест (для поступления детей) и иную информацию в соответствии действующим законодательством;
Учреждение предоставляет родителям (законным представителям) обучающихся информацию о текущей успеваемости обучающихся, об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовом календарном учебном графике, информацию о реализации образовательных программ (в соответствии с порядком, указанным в разделе 5 настоящего Стандарта), а также информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий;
Учреждение представляет на всеобщее обозрение в помещении Учреждения и/или на официальном сайте Учреждения информацию о результатах соревнований и конкурсов, в которых участвовали обучающиеся, не позднее чем через неделю после получения результатов соревнования или конкурса.
Порядок размещения в сети Интернет и обновления информации об Учреждении, в том числе содержание и форма ее представления, устанавливается в соответствии с действующим законодательством.
4.2.2.3. Учреждение создает необходимые условия для работы муниципального автономного учреждения "Комбинат школьного питания", специалистов медицинских учреждений в целях охраны и укрепления здоровья обучающихся и работников Учреждений.
4.2.2.4. Учреждение обеспечивает наличие в одном из своих помещений кнопки вызова вневедомственной охраны.
4.2.2.5. При предоставлении муниципальной услуги Учреждение, работники Учреждения, а также работники иных организаций (в том числе учреждений здравоохранения, муниципального автономного учреждения "Комбинат школьного питания"), участвующих в предоставлении муниципальной услуги, обязаны соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, установленные действующим законодательством.
4.2.2.6. При предоставлении муниципальной услуги Учреждение обеспечивает соблюдение противопожарного режима в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации.
4.2.3. Требования к взаимодействию сотрудников Учреждения с получателями муниципальной услуги
4.2.3.1. При предоставлении муниципальной услуги сотрудники Учреждения проявляют к обучающимся и их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
4.2.3.2. Между Учреждением и одним из родителей (законных представителей) после издания приказа о зачислении в Учреждение заключается договор, включающий в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания.
4.2.3.3. В случае обращения за получением муниципальной услуги представителя родителей (законных представителей) заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц на обработку их персональных данных, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц при передаче их персональных данных в Учреждение. Указанные документы могут быть представлены на бумажном носителе или в форме электронного документа.
4.2.4. Требования к кадровому обеспечению Учреждения
4.2.4.1. Каждый специалист Учреждения имеет соответствующее занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладает знаниями и опытом, необходимыми для исполнения возложенных на него обязанностей.
4.2.4.2. К работе в Учреждении допускаются лица, прошедшие медицинское обследование в порядке, установленном действующим законодательством.
4.2.4.3. К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
4.2.4.4. Специалисты Учреждения поддерживают свою квалификацию на высоком уровне (не реже чем раз в 5 лет проходят обучение на курсах профессиональной переподготовки/повышения квалификации и/или проходят обучение в образовательных учреждениях профессионального образования).
4.2.4.5. Установление соответствия уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), или подтверждения соответствия педагогических работников занимаемым ими должностям на основе оценки их профессиональной деятельности проводится в период аттестации в порядке, утвержденном Минобрнауки России.
4.2.4.6. Установление соответствия уровня квалификации руководящих работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), на основе оценки их профессиональной деятельности проводится в период аттестации в порядке, утвержденном приказом Департамента образования.
4.2.5. Требования к работе гардероба в Учреждении:
начало работы гардероба наступает не позднее 30 мин. до начала первого урока первой смены, окончание - не ранее 20.00 час., перерывы работы гардеробов составляют не более 10 мин. подряд и не более 30 мин. в день.
Учреждение обеспечивает сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленной в гардеробе.
4.2.6. Столовая в Учреждении открывается для питания обучающихся с 8.00 час. до 12.00 час. (в первую смену), с 13.00 час. до 16.00 час. (во вторую смену) в течение всех учебных дней.
4.2.7. Библиотека Учреждения открывается для обучающихся не позднее 9.00 час., закрывается - не ранее 16.00 час. Библиотека не закрывается на перерыв во время перемен между учебными занятиями.
4.2.8. Помещения медицинского назначения располагаются в едином блоке на первом этаже, где размещаются кабинет врача и процедурный (прививочный) кабинет. Возможно наличие кабинета стоматолога, помещения для приготовления дезинфицирующих растворов и хранения уборочного инвентаря.
4.2.9. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает Учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных, утвержденных в установленном порядке, норм и правил.

5. Предоставление сопутствующих услуг в электронном виде

5.1. В составе муниципальной услуги в электронном виде (полностью либо частично) предоставляются следующие услуги:
услуга "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" предоставляется Учреждением с понедельника по пятницу с 9.00 час. до 17.00 час. (время перерыва на обед определяется организацией в соответствии с режимом работы);
услуга "Зачисление в образовательное учреждение" предоставляется Учреждением в соответствии с правилами приема (порядком зачисления) детей, разрабатываемыми и утверждаемыми локальным актом Учреждения;
услуга "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (реализуемых в данном Учреждении) предоставляется с понедельника по пятницу с 9.00 час. до 17.00 час. (время перерыва на обед определяется Учреждением в соответствии с режимом работы).
5.2. Получателями сопутствующих услуг в электронном виде являются обучающиеся и родители (законные представители) обучающихся.
5.3. Предоставление сопутствующих услуг в электронном виде осуществляется бесплатно для получателя в соответствии с действующим законодательством.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
нарушений требований настоящего Стандарта качества
предоставления муниципальной услуги

6.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги, и другие лица в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Жалоба по усмотрению заявителя может быть направлена по почте (в том числе электронной), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
6.3. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает следующую информацию:
свои фамилию, имя, отчество;
адрес проживания и/или электронный адрес;
суть жалобы на нарушение требований настоящего Стандарта.
Жалоба должна быть заверена подписью заявителя.
Заявитель имеет право указать на фамилию, имя, отчество и/или должность работника, действия (бездействие) которого обжалуются.
В подтверждение своих претензий, доводов заявитель вправе приложить к жалобе документы и материалы либо их копии.
6.4. Жалоба регистрируется в системе делопроизводства в течение одного рабочего дня со дня поступления.
6.5. Срок рассмотрения жалобы
Жалоба рассматривается руководителем Учреждения, в которое она поступила, в течение 30 дней со дня регистрации. Руководитель Учреждения имеет право назначить лиц, ответственных за рассмотрение жалобы, наложив соответствующую резолюцию на текст жалобы.
Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в случае принятия руководителем Учреждения решения о необходимости проведения проверки по жалобе, запроса дополнительной информации, но не более чем на тридцать дней. Решение о продлении срока рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменном виде с указанием причин продления.
Зарегистрированный и подписанный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю (по почте, в том числе электронной, посредством факсимильной связи в зависимости от способа поступления жалобы или способа представления ответа, указанного в жалобе) в течение двух рабочих дней со дня принятия решения по жалобе.
6.6. При рассмотрении жалобы руководитель Учреждения, назначенные им ответственные лица рассматривают документы и материалы, необходимые для принятия решения по жалобе, в том числе:
документы, представленные заявителем;
материалы, объяснения, представленные работниками Учреждения;
результаты проверок.
В случае, если в жалобе не ясна суть претензий, ответственное лицо, осуществляющее проверку изложенной в жалобе информации, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить дополнительные материалы и объяснения заявителя (в соответствии с действующим законодательством).
6.7. Жалоба признается обоснованной, если в ходе проверки информации, претензий, изложенных в жалобе, подтвердился факт нарушения требований настоящего Стандарта.
6.8. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Учреждения принимает одно из следующих решений:
признать действия (бездействие) работников Учреждения соответствующими утвержденному Стандарту и отказать в удовлетворении жалобы;
признать действия (бездействие) работников Учреждения не соответствующими утвержденному Стандарту полностью или в части и удовлетворить жалобу полностью или в части.
6.9. На любой стадии досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) Учреждения заявитель имеет право отозвать жалобу и/или обратиться с жалобой на нарушение настоящего Стандарта в Департамент образования, в Администрацию города Ханты-Мансийска, в суд согласно установленному действующим законодательством Российской Федерации порядку.

7. Порядок проверки соответствия предоставления
муниципальной услуги требованиям настоящего Стандарта

7.1. Организация обеспечения качества и доступности предоставления муниципальной услуги достигается посредством процедур внешнего и внутреннего контроля.
7.1.1. Внешний контроль за соответствием муниципальной услуги требованиям настоящего Стандарта Учреждениями осуществляется Департаментом образования путем:
ежегодного приема Учреждения к новому учебному году;
проведения проверок в соответствии с Положением об инспекционно-аналитической деятельности Департамента образования;
анализа обращений граждан в Департамент образования;
проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период (учебный год, календарный год, полугодие и др.).
7.1.2. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, его заместителем (-ями) не менее одного раза в учебный год в соответствии с планом-графиком, который утверждается руководителем Учреждения и доводится до сотрудников Учреждения в течение месяца по окончании учебного года.
7.2. Внешний и внутренний контроль подразделяются на плановый и внеплановый.
Внеплановые проверки проводятся в случае:
обращения физических и юридических лиц с жалобой о нарушении их прав и законных интересов (оперативный контроль: проверка установления сведений о нарушениях, указанных в обращениях граждан и организаций; урегулирование конфликтных ситуаций в отношениях между участниками образовательного процесса);
задания Департамента образования, директора Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, оформленного документально (проверка состояния дел для подготовки управленческих решений);
актов прокурорского реагирования, представлений и иной информации от правоохранительных органов;
информации, подтверждаемой документами и доказательствами, свидетельствующими о наличии нарушений.
Внеплановые проверки также проводятся для проверки устранения замечаний, ранее выявленных нарушений, исполнения предписаний об устранении нарушений (повторный контроль: установление полноты и своевременности устранения выявленных в ходе проверок нарушений). Данная проверка проводится не ранее истечения установленного срока для устранения выявленных нарушений.
7.3. Результаты проверки представляются в форме:
акта в случаях, когда не требуется углубленная обработка и анализ собранной информации;
аналитической справки, справки о результатах проверки, служебной записки, доклада о состоянии дел по проверяемому вопросу и иной форме, установленной Департаментом образования;
письменного ответа на жалобу или заявление.
7.4. Выявленные недостатки по предоставлению муниципальных услуг анализируются, рассматриваются на заседаниях педагогических советов, профсоюзных комитетов, совещаниях при руководителе Учреждения, директоре Департамента образования с принятием мер к их устранению, применением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальных услуг).
7.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав обучающихся и их родителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Ответственность за нарушение требований настоящего
Стандарта качества предоставления муниципальной услуги

8.1. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Стандарта к сотрудникам Учреждения применяются руководителем Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и локальными актами Учреждения.
8.2. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Стандарта к руководителю Учреждения применяются в соответствии с действующим законодательством.





Приложение 2
к постановлению Администрации
города Ханты-Мансийска
от 28.08.2013 № 1016

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"РЕАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНОЙ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ДОШКОЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"

1. Общие положения

1.1. Стандарт качества предоставления муниципальными учреждениями муниципального образования город Ханты-Мансийск муниципальной услуги "Реализация основной общеобразовательной программы дошкольного образования в дошкольных учреждениях" (далее - Стандарт) разработан в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальной услуги "Реализация основной общеобразовательной программы дошкольного образования в дошкольных учреждениях" (далее - муниципальная услуга) физическим лицам и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.
1.2. Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, ее оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
1.3. Единица измерения муниципальной услуги - 1 воспитанник.
1.4. Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - Департамент образования Администрации города Ханты-Мансийска (далее - Департамент образования).
1.5. Муниципальная услуга предоставляется в следующих муниципальных дошкольных образовательных учреждениях (далее - Учреждениях):
1.5.1. Дошкольное образование в группах общеразвивающей направленности с 12-часовым пребыванием с выполнением федеральных государственных требований:
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 2 "Дюймовочка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад для детей раннего возраста № 3 "Васильки";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 4 "Снежинка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 11 "Радуга".
1.5.2. Дошкольное образование в группах общеразвивающей направленности с 12-часовым пребыванием с повышенным уровнем выполнения федеральных государственных требований по одному или нескольким направлениям:
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому направлению развития детей № 1 "Колокольчик";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому направлению развития детей № 5 "Золотая рыбка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому направлению развития детей № 6 "Ласточка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому направлению развития детей № 10 "Голубок";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по социально-личностному направлению развития детей № 13 "Малышок";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад комбинированного вида № 14 "Березка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад комбинированного вида № 15 "Страна чудес";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому направлению развития детей № 16 "Белочка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад комбинированного вида № 19 "Серебряные крылышки";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по социально-личностному направлению развития детей № 18 "Улыбка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому направлению развития детей № 21 "Теремок";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 7 "Елочка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 8 "Солнышко";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 20 "Сказка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 9 "Одуванчик";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 17 "Незнайка";
муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 12 "Мамонтенок";
муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 22 "Планета детства".
1.5.3. Дошкольное образование в группах компенсирующей направленности с 12-часовым пребыванием с выполнением федеральных государственных требований:
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому направлению развития детей № 1 "Колокольчик";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 7 "Елочка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 8 "Солнышко";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 11 "Радуга";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад комбинированного вида № 14 "Березка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад комбинированного вида № 19 "Серебряные крылышки";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 20 "Сказка".
1.5.4. Дошкольное образование в группах кратковременного пребывания с 5-часовым пребыванием с выполнением федеральных государственных требований:
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 7 "Елочка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 8 "Солнышко";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 11 "Радуга";
муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 12 "Мамонтенок";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад комбинированного вида № 14 "Березка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад комбинированного вида № 15 "Страна чудес";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по социально-личностному направлению развития детей № 18 "Улыбка";
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 20 "Сказка";
муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 22 "Планета детства";
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детский этнокультурно-образовательный центр "Лылынг союм";
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дом детского творчества";
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Станция юных натуралистов";
муниципальное казенное образовательное учреждение для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи "Центр диагностики и консультирования".

2. Нормативно-правовое регулирование по предоставлению муниципальной услуги проводится в соответствии с:
Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";
Федеральным законом от 07.02.2011 № 3-ФЗ "О полиции";
Федеральным законом от 19.02.1993 № 4528-1 "О беженцах";
Федеральным законом от 19.02.1993 № 4530-1 "О вынужденных переселенцах";
Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральным законом от 28.12.2010 № 403-ФЗ "О Следственном комитете Российской Федерации";
Федеральным законом от 30.12.2012 № 283-ФЗ "О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";
Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральным законом от 24.07.1993 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2011 № 174 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 № 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.04.2012 № 343 "Об утверждении Правил размещения в сети Интернет и обновления информации об образовательном учреждении";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 № 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 "О противопожарном режиме";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.07.2010 № 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.2003 № 131 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19.01.2005 № 3 "О введении в действие СанПиН 2.3.2.1940-05";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 № 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20.07.2011 № 2151 "Об утверждении федеральных государственных требований к условиям реализации основной общеобразовательной программы дошкольного образования";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 23.11.2009 № 655 "Об утверждении и введении в действие федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования";
Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации и Министерства образования Российской Федерации от 30.06.1992 № 186/272 "О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях";
Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03.07.2000 № 241 "Об утверждении "Медицинской карты ребенка для образовательных учреждений";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.11.2005 № 107-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 07.07.2004 № 45-оз "О поддержке семьи, материнства, отцовства и детства в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 02.12.2005 № 115-оз "О мерах по обеспечению прав детей-инвалидов на воспитание, обучение и образование, прав инвалидов на образование и о наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по обеспечению прав детей-инвалидов на воспитание, обучение и образование в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 21.02.2007 № 2-оз "О компенсации части родительской платы за содержание детей (присмотр и уход за детьми) в образовательных организациях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 08.10.2010 № 1263 "Об установлении размера родительской платы за содержание ребенка в муниципальных образовательных учреждениях города Ханты-Мансийска, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 30.12.2011 № 1504 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в сфере образования";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 08.07.2009 № 510 "Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг города Ханты-Мансийска";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 13.05.2013 № 476 "Об утверждении Положения о порядке комплектования муниципальных образовательных учреждений города Ханты-Мансийска, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования";
решением Думы города Ханты-Мансийска от 21.07.2011 № 69 "О Департаменте образования Администрации города Ханты-Мансийска";
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципального образования городской округ город Ханты-Мансийск, регламентирующими правоотношения в сфере реализации основных общеобразовательных программ дошкольного образования в дошкольных учреждениях.

3. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги являются физические лица в возрасте от 2 месяцев до 7 лет. Прием детей в возрасте от 2 месяцев до 1,5 лет осуществляется при наличии соответствующих условий в соответствии с действующим законодательством.
3.2. Порядок получения доступа к муниципальной услуге определяется правилами зачисления детей в Учреждение (далее - правила зачисления) и порядком ведения реестра нуждающихся в услугах дошкольного образования (далее - Реестр очередности) Департамента образования.
3.3. Правила зачисления разрабатываются и утверждаются в соответствии с действующим законодательством.
3.3.1. Правила зачисления содержат следующую информацию (с учетом режима функционирования и вида групп):
категория получателей муниципальной услуги (в соответствии с пунктом 3.1 настоящего Стандарта);
порядок и сроки подачи, регистрации заявлений о зачислении;
перечень документов, необходимых для зачисления;
бланк заявления о зачислении;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
способ информирования заявителя о результатах рассмотрения заявления о зачислении.
3.3.2. Количество и соотношение групп в Учреждениях устанавливается в зависимости от санитарных норм и имеющихся условий для осуществления образовательного процесса.
3.3.3. При приеме детей Учреждение знакомит их родителей (законных представителей) с уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, образовательными программами, реализуемыми этим Учреждением, настоящим Стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
3.3.4. Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления муниципальной услуги, является издание приказа о зачислении.
3.3.5. При отсутствии свободных мест в Учреждениях Департамент образования уведомляет родителя (законного представителя) ребенка о возможности включения ребенка в Реестр очередности, ведение которого осуществляется Департаментом образования.

4. Требования к содержанию и качеству
предоставления муниципальной услуги

4.1. Формы получения муниципальной услуги, направленность групп определяются уставом Учреждения в соответствии с действующим законодательством.
4.1.2. Содержание образования в Учреждении определяется реализуемыми лицензированными образовательными программами.
Образовательные программы разрабатываются и принимаются Учреждением самостоятельно не позднее чем за 10 дней до начала учебного года в соответствии с федеральными государственными требованиями, на основе примерных основных общеобразовательных программ дошкольного образования, с учетом направленности групп.
4.1.3. Образовательные программы реализовываются в полном объеме в соответствии с годовым календарным учебным графиком и учебным планом.
4.1.4. Годовой календарный учебный график согласовывается с Департаментом образования не позднее 31 августа года, предшествующего началу нового учебного года.
4.1.5. Формы организации образовательного процесса, средства и методы обучения и воспитания Учреждение выбирает самостоятельно в соответствии с реализуемыми образовательными программами.
4.1.6. Характер предоставления муниципальной услуги (стоимость услуг для получателей)
4.1.6.1. Реализация образовательных программ, оснащение Учреждений учебными и учебно-наглядными пособиями, играми, игрушками, техническими и другими средствами обучения, расходными материалами, психолого-педагогическое сопровождение воспитанников предоставляется бесплатно для получателя.
4.1.6.2. Установление платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за обеспечение содержания воспитанников в Учреждении (присмотр и уход), производится в соответствии с действующим законодательством. Обеспечение содержания воспитанников (присмотр и уход) включает в себя:
содержание территорий, зданий и помещений Учреждений;
оснащение Учреждений мебелью, оборудованием;
организация питания воспитанников;
обеспечение безопасности воспитанников во время оказания муниципальной услуги (пожарной, санитарно-эпидемиологической, антитеррористической и др.);
медицинское сопровождение воспитанников.
4.2. Требования к качеству условий предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Учреждение имеет:
устав Учреждения;
лицензию на осуществление образовательной деятельности;
основную общеобразовательную программу дошкольного образования;
документы, регламентирующие стоимость услуги для получателей;
правила зачисления детей в Учреждение (в соответствии с пунктом 3.3 настоящего Стандарта);
иные локальные акты Учреждения, регламентирующие организацию образовательного процесса.
4.2.2. Требования к зданиям и помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
4.2.2.1. Учреждение предоставляет муниципальную услугу в специально предназначенных для этого зданиях и помещениях, отвечающих лицензионным требованиям.
4.2.2.2. Учреждение обеспечивает соблюдение федеральных государственных требований к условиям реализации основной общеобразовательной программы дошкольного образования.
4.2.2.3. Учреждение обеспечивает открытость и доступность следующей информации:
в фойе/холле Учреждения либо в ином, доступном для получателей муниципальной услуги помещении Учреждения, размещаются: тексты документов, указанных в подпункте 4.2.1 пункта 4.2 настоящего Стандарта; текст настоящего Стандарта; списки органов государственной власти, органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка; контактная информация об Учреждении (адрес сайта, полный список телефонных номеров, адрес электронной почты);
родителям (законным представителям) воспитанников предоставляется возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса.
Учреждение представляет на всеобщее обозрение в помещении Учреждения и на своем официальном сайте информацию о результатах соревнования (конкурса), в котором участвовали воспитанники, не позднее чем через 10 дней после получения результатов соревнования (конкурса).
Порядок размещения в сети Интернет и обновления информации об Учреждении, в том числе содержание и форма ее представления, устанавливается в соответствии с действующим законодательством.
4.2.2.4. Требования к помещению медицинского кабинета
Помещения медицинского кабинета и процедурная размещаются в едином блоке и оборудуются умывальником с подводкой холодного и горячего водоснабжения. В дошкольных учреждениях с группами для воспитанников с нарушением зрения обустраивается кабинет врача-окулиста.
4.2.2.5. При предоставлении муниципальной услуги работники Учреждения, а также работники учреждений здравоохранения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, соблюдают санитарно-эпидемиологические требования, установленные действующим законодательством.
4.2.2.6. При предоставлении муниципальной услуги Учреждение обеспечивает соблюдение противопожарного режима в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации.
4.2.3. Требования к взаимодействию сотрудников Учреждения с получателями муниципальной услуги
4.2.3.1. При предоставлении муниципальной услуги сотрудники Учреждения проявляют к воспитанникам и их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
4.2.3.2. Между Учреждением и одним из родителей (законных представителей) при зачислении ребенка в Учреждение заключается договор, включающий в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания.
4.2.3.3. В случае обращения за получением муниципальной услуги представителя родителей (законных представителей) заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц на обработку их персональных данных, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц при передаче их персональных данных в Учреждение. Указанные документы могут быть представлены на бумажном носителе или в форме электронного документа.
4.2.4. Общие требования к организации процесса предоставления муниципальной услуги
4.2.4.1. Режим работы организации и длительность пребывания в ней воспитанников определяются уставом Учреждения.
4.2.4.2. Учреждение обеспечивает функционирование системы внутреннего мониторинга качества образования, осуществляет промежуточную и итоговую диагностику уровня (степени) освоения воспитанниками реализуемых образовательных программ, индивидуальный учет результатов освоения образовательных программ.
4.2.4.3. Учреждение обеспечивает соблюдение Положения о группах кратковременного пребывания, утвержденного локальным актом Учреждения.
4.3. Требования к кадровому обеспечению Учреждения:
4.3.1. Каждый специалист Учреждения имеет соответствующее занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладает знаниями и опытом, необходимыми для исполнения возложенных на него обязанностей.
4.3.2. К работе в Учреждении допускаются лица, прошедшие медицинское обследование в порядке, установленном действующим законодательством.
4.3.3. К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
4.3.4. Специалисты Учреждения поддерживают свою квалификацию на высоком уровне (не реже чем раз в 5 лет проходят обучение на курсах профессиональной переподготовки/повышения квалификации и/или проходят обучение в образовательных учреждениях профессионального образования).
4.3.5. Установление соответствия уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), или подтверждения соответствия педагогических работников занимаемым ими должностям на основе оценки их профессиональной деятельности проводится в период аттестации в порядке, утвержденном Минобрнауки России.
4.3.6. Установление соответствия уровня квалификации руководящих работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), на основе оценки их профессиональной деятельности проводится в период аттестации в порядке, утвержденном приказом Департамента образования.
4.4. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает Учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных, утвержденных в установленном порядке, норм и правил.

5. Предоставление сопутствующих услуг в электронном виде

5.1. В составе муниципальной услуги в электронном виде Учреждениями предоставляется услуга "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" в соответствии с правилами зачисления, разрабатываемыми и утверждаемыми локальными актами Учреждений и Департаментом образования, в соответствии с порядком ведения Реестра очередности.
5.2. Получателями сопутствующей услуги в электронном виде являются родители (законные представители) воспитанников.
5.3. Предоставление сопутствующей услуги в электронном виде осуществляется бесплатно для получателя в соответствии с действующим законодательством.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
нарушений требований настоящего Стандарта качества
предоставления муниципальной услуги

6.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги, и другие лица в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Жалоба по усмотрению заявителя может быть направлена по почте (в том числе электронной), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
6.3. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает следующую информацию:
свои фамилию, имя, отчество;
адрес проживания и/или электронный адрес;
суть жалобы на нарушение требований настоящего Стандарта.
Жалоба должна быть заверена подписью заявителя.
Заявитель имеет право указать на фамилию, имя, отчество и/или должность работника, действия (бездействие) которого обжалуются.
В подтверждение своих претензий, доводов заявитель вправе приложить к жалобе документы и материалы либо их копии.
6.4. Жалоба регистрируется в системе делопроизводства в течение одного рабочего дня со дня поступления.
6.5. Срок рассмотрения жалобы
Жалоба рассматривается руководителем Учреждения, в которое она поступила, в течение 30 дней со дня регистрации. Руководитель Учреждения имеет право назначить лиц, ответственных за рассмотрение жалобы, наложив соответствующую резолюцию на текст жалобы.
Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в случае принятия руководителем Учреждения решения о необходимости проведения проверки по жалобе, запроса дополнительной информации, но не более чем на тридцать дней. Решение о продлении срока рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменном виде с указанием причин продления.
Зарегистрированный и подписанный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю (по почте, в том числе электронной, посредством факсимильной связи в зависимости от способа поступления жалобы или способа представления ответа, указанного в жалобе) в течение двух рабочих дней со дня принятия решения по жалобе.
6.6. При рассмотрении жалобы руководитель Учреждения, назначенные им ответственные лица рассматривают документы и материалы, необходимые для принятия решения по жалобе, в том числе:
документы, представленные заявителем;
материалы, объяснения, представленные работниками Учреждения;
результаты проверок.
В случае, если в жалобе не ясна суть претензий, ответственное лицо, осуществляющее проверку изложенной в жалобе информации, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить дополнительные материалы и объяснения заявителя (в соответствии с действующим законодательством).
6.7. Жалоба признается обоснованной, если в ходе проверки информации, претензий, изложенных в жалобе, подтвердился факт нарушения требований настоящего Стандарта.
6.8. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Учреждения принимает одно из следующих решений:
признать действия (бездействие) работников Учреждения соответствующими утвержденному Стандарту и отказать в удовлетворении жалобы;
признать действия (бездействие) работников Учреждения не соответствующими утвержденному Стандарту полностью или в части и удовлетворить жалобу полностью или в части.
6.9. На любой стадии досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) Учреждения заявитель имеет право отозвать жалобу и/или обратиться с жалобой на нарушение настоящего Стандарта в Департамент образования, в Администрацию города Ханты-Мансийска, в суд согласно установленному действующим законодательством Российской Федерации порядку.

7. Порядок проверки соответствия предоставления
муниципальной услуги требованиям настоящего Стандарта

7.1. Организация обеспечения качества и доступности предоставления муниципальной услуги достигается посредством процедур внешнего и внутреннего контроля.
7.1.1. Внешний контроль за соответствием муниципальной услуги требованиям настоящего Стандарта Учреждениями осуществляется Департаментом образования путем:
ежегодного приема Учреждения к новому учебному году;
проведения проверок в соответствии с Положением об инспекционно-аналитической деятельности Департамента образования;
анализа обращений граждан в Департамент образования;
проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период (учебный год, календарный год, полугодие и др.).
7.1.2. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, его заместителем (-ями) не менее одного раза в учебный год в соответствии с планом-графиком, который утверждается руководителем Учреждения и доводится до сотрудников Учреждения в течение месяца по окончании учебного года.
7.2. Внешний и внутренний контроль подразделяются на плановый и внеплановый.
Внеплановые проверки проводятся в случае:
обращения физических и юридических лиц с жалобой о нарушении их прав и законных интересов (оперативный контроль: проверка установления сведений о нарушениях, указанных в обращениях граждан и организаций; урегулирование конфликтных ситуаций в отношениях между участниками образовательного процесса);
задания Департамента образования, директора Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, оформленного документально (проверка состояния дел для подготовки управленческих решений);
актов прокурорского реагирования, представлений и иной информации от правоохранительных органов;
информации, подтверждаемой документами и доказательствами, свидетельствующими о наличии нарушений.
Внеплановые проверки также проводятся для проверки устранения замечаний, ранее выявленных нарушений, исполнения предписаний об устранении нарушений (повторный контроль: установление полноты и своевременности устранения выявленных в ходе проверок нарушений). Данная проверка проводится не ранее истечения установленного срока для устранения выявленных нарушений.
7.3. Результаты проверки представляются в форме:
акта в случаях, когда не требуется углубленная обработка и анализ собранной информации;
аналитической справки, справки о результатах проверки, служебной записки, доклада о состоянии дел по проверяемому вопросу и иной форме, установленной Департаментом образования;
письменного ответа на жалобу или заявление.
7.4. Выявленные недостатки по предоставлению муниципальных услуг анализируются, рассматриваются на заседаниях педагогических советов, профсоюзных комитетов, совещаниях при руководителе Учреждения, директоре Департамента образования с принятием мер к их устранению, применением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальных услуг).
7.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав обучающихся и их родителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Ответственность за нарушение требований настоящего
Стандарта качества предоставления муниципальной услуги

8.1. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Стандарта к сотрудникам Учреждения применяются руководителем Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и локальными актами Учреждения.
8.2. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Стандарта к руководителю Учреждения применяются в соответствии с действующим законодательством.





Приложение 3
к постановлению Администрации
города Ханты-Мансийска
от 28.08.2013 № 1016

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В УЧРЕЖДЕНИЯХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"

1. Общие положения

1.1. Стандарт качества предоставления муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей муниципального образования город Ханты-Мансийск муниципальной услуги "Реализация программ дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования" (далее - Стандарт) разработан в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальной услуги "Реализация программ дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования" (далее - муниципальная услуга) физическим лицам и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.
1.2. Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, ее оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
1.3. Единица измерения муниципальной услуги - 1 обучающийся.
1.4. Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - Департамент образования Администрации города Ханты-Мансийска (далее - Департамент образования).
1.5. Муниципальная услуга предоставляется в следующих муниципальных бюджетных образовательных учреждениях дополнительного образования детей (далее - Учреждениях):
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детский этнокультурно-образовательный центр "Лылынг союм" (г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 52, тел.: (3467) 32-93-88);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дом детского творчества" (г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 17, тел.: (3467) 32-27-34);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Станция юных натуралистов" (г. Ханты-Мансийск, ул. Павлика Морозова, д. 13, тел.: (3467) 32-15-76);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Станция юных техников" (г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, д. 37, тел.: (3467) 33-14-73);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Станция юных туристов" (г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 111а, тел.: (3467) 32-37-36);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств и народных ремесел" (г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, д. 7, тел.: (3467) 33-20-40);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Центр дополнительного образования "Патриот" (г. Ханты-Мансийск, ул. Пионерская, д. 118а, тел.: (3467) 35-96-88);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Межшкольный учебный центр" (г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д. 35, тел.: (3467) 33-20-68);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества" (г. Ханты-Мансийск, ул. Краснопартизанская, д. 2, тел.: (3467) 33-83-09).

2. Нормативно-правовое регулирование по предоставлению муниципальной услуги проводится в соответствии с:
Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральным законом от 22.07.2008 № 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности";
Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2011 № 174 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.04.2012 № 343 "Об утверждении Правил размещения в сети Интернет и обновления информации об образовательном учреждении";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 "О противопожарном режиме";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";
Приказом Гособразования СССР от 04.07.1989 № 541 "О введении в действие Правил пожарной безопасности";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 № 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 № 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений";
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.11.2005 № 107-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 30.12.2011 № 1504 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в сфере образования";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 08.07.2009 № 510 "Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг города Ханты-Мансийска";
решением Думы города Ханты-Мансийска от 21.07.2011 № 69 "О Департаменте образования Администрации города Ханты-Мансийска";
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципального образования городской округ город Ханты-Мансийск, регламентирующими правоотношения в сфере реализации программ дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования.

3. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями услуги являются физические лица в возрасте преимущественно от 6 до 18 лет.
3.2. Правила приема разрабатываются Учреждением в соответствии с действующим законодательством.
Правила приема (зачисления) детей в Учреждение, разрабатываемые и утверждаемые локальным актом Учреждения, содержат следующую информацию:
категория потребителей муниципальной услуги (в соответствии с пунктом 3.1 настоящего Стандарта, реализуемыми лицензированными образовательными программами);
порядок и сроки подачи, регистрации заявлений;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для зачисления ребенка в Учреждение;
бланк заявления;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
способ информирования заявителя о результатах рассмотрения заявления.
3.3. Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления муниципальной услуги, является издание приказа о зачислении и заключение договора с родителем (законным представителем).

4. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
и качеству муниципальной услуги

4.1. Требования к содержанию и порядку предоставления муниципальной услуги
4.1.1. Муниципальная услуга предоставляется в Учреждениях, указанных в пункте 1.5 настоящего Стандарта.
Формы организации образовательного процесса, средства и методы обучения и воспитания Учреждение выбирает самостоятельно в соответствии с реализуемыми образовательными программами.
Учреждение имеет право проводить городские мероприятия по направлениям реализуемых данной организацией дополнительных образовательных программ. Участниками данных мероприятий могут быть обучающиеся и/или воспитанники муниципальных образовательных учреждений, подведомственных Департаменту образования, а также обучающиеся, посещающие лагеря с дневным пребыванием детей, функционирующие при муниципальных образовательных учреждениях, подведомственных Департаменту образования.
4.1.2. Содержание образования в Учреждении определяется реализуемыми лицензированными образовательными программами.
Направленности реализуемых программ дополнительного образования (в соответствии с уставом и лицензией организации):
физкультурно-спортивная;
военно-патриотическая;
художественно-эстетическая;
научно-техническая;
спортивно-техническая;
эколого-биологическая;
естественно-научная;
социально-педагогическая;
туристско-краеведческая;
культурологическая.
Образовательные программы разрабатываются и утверждаются Учреждением не позднее чем за 10 дней до начала учебного года, реализовываются в полном объеме в соответствии с годовым календарным учебным графиком и учебным планом Учреждения.
Годовой календарный учебный график (начало и продолжительность учебного года, каникул) согласовывается с Департаментом образования не позднее чем за 10 дней до начала учебного года.
4.1.3. Общие требования к процессу предоставления муниципальной услуги
4.1.3.1. Образовательный процесс в Учреждении осуществляется в соответствии с его уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, образовательной программой.
4.1.3.2. Режим работы определяется уставом Учреждения.
4.1.3.3. Учебная нагрузка и режим занятий обучающихся определяются Учреждением самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.
4.1.3.4. Учреждение обеспечивает функционирование системы внутреннего мониторинга качества образования, осуществляет промежуточную и итоговую аттестацию обучающихся.
4.1.4. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно для получателей.
4.2. Требования к качеству условий предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Учреждение имеет:
лицензию на право ведения образовательной деятельности;
устав Учреждения;
правила внутреннего распорядка;
правила приема (зачисления) в Учреждение;
иные локальные акты Учреждения, регламентирующие организацию образовательного процесса.
4.2.2. Требования к зданиям и помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, включая места для заполнения заявлений, к информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
4.2.2.1. Учреждение осуществляет дополнительное образование в зданиях и помещениях, отвечающих лицензионным требованиям (места осуществления образовательной деятельности указываются в лицензии).
4.2.2.2. Учреждение обеспечивает открытость следующей информации:
в фойе/холле Учреждения либо в ином, доступном для получателей муниципальной услуги помещении Учреждения, размещаются: тексты документов, указанных в подпункте 4.2.1 пункта 4.2 настоящего Стандарта; текст настоящего Стандарта; списки органов государственной власти, органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка; контактная информация об Учреждении, предоставляющем муниципальную услугу (адрес сайта, список телефонных номеров, адрес электронной почты, факс);
Учреждение разрабатывает, утверждает, обеспечивает свободный доступ для ознакомления обучающимися и/или их родителями (законными представителями), размещает на официальном сайте Учреждения образовательную программу, годовой календарный учебный график, расписание занятий и иную информацию в соответствии с действующим законодательством;
Учреждение предоставляет родителям (законным представителям) обучающихся информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовом календарном учебном графике, информацию о реализации образовательных программ (в соответствии с порядками, указанными в разделе 5 настоящего Стандарта), а также информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий;
Учреждение представляет на всеобщее обозрение в помещении Учреждения и/или на официальном сайте Учреждения информацию о результатах соревнования (конкурса), в котором участвовали обучающиеся, не позднее чем через неделю после получения результатов соревнования (конкурса).
Порядок размещения в сети Интернет и обновления информации об Учреждении, в том числе содержание и форма ее представления, устанавливается в соответствии с действующим законодательством.
4.2.2.3. При предоставлении муниципальной услуги Учреждение обеспечивает соблюдение противопожарного режима в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации.
4.2.2.4. Учреждение, работники Учреждения обязаны при предоставлении муниципальной услуги соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, установленные действующим законодательством.
4.2.3. Общие требования к взаимодействию участников процесса предоставления муниципальной услуги:
4.2.3.1. При предоставлении муниципальной услуги сотрудники Учреждения проявляют к обучающимся и их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
4.2.3.2. Между Учреждением и одним из родителей (законных представителей) при зачислении ребенка в Учреждение заключается договор, включающий в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания.
4.2.3.3. В случае обращения за получением муниципальной услуги представителя родителей (законных представителей) заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц на обработку их персональных данных, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц при передаче их персональных данных в Учреждение. Указанные документы могут быть представлены на бумажном носителе или в форме электронного документа.
4.2.4. Требования к кадровому обеспечению Учреждения:
4.2.4.1. Каждый специалист Учреждения имеет соответствующее занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладает знаниями и опытом, необходимыми для исполнения возложенных на него обязанностей.
4.2.4.2. К работе в Учреждении допускаются лица, прошедшие медицинское обследование в порядке, установленном действующим законодательством.
4.2.4.3. К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
4.2.4.4. Специалисты Учреждения поддерживают свою квалификацию на высоком уровне (не реже чем раз в 5 лет проходят обучение на курсах профессиональной переподготовки/повышения квалификации и/или проходят обучение в образовательных учреждениях профессионального образования).
4.2.4.5. Установление соответствия уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), или подтверждения соответствия педагогических работников занимаемым ими должностям на основе оценки их профессиональной деятельности проводится в период аттестации в порядке, утвержденном Минобрнауки России.
4.2.4.6. Установление соответствия уровня квалификации руководящих работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), на основе оценки их профессиональной деятельности проводится в период аттестации в порядке, утвержденном приказом Департамента образования.
4.2.5. Требования к работе гардероба в Учреждении (при наличии собственного здания):
начало работы гардероба не позднее 30 минут до начала занятий первой смены, окончание - не ранее 30 минут после окончания занятий. Перерывы работы гардеробов составляют не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день;
Учреждение обеспечивает сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленной в гардеробе.
4.3. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает Учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных, утвержденных в установленном порядке, норм и правил.

5. Предоставление сопутствующих услуг в электронном виде

5.1. В составе муниципальной услуги в электронном виде (полностью либо частично) предоставляются следующие услуги:
услуга "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях" (реализуемых в Учреждении) предоставляется с понедельника по пятницу с 9.00 час. до 17.00 час. (время перерыва на обед определяется Учреждением в соответствии с режимом работы);
услуга "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (реализуемых в данном Учреждении) предоставляется с понедельника по пятницу с 9.00 час. до 17.00 час. (время перерыва на обед определяется организацией в соответствии с режимом работы).
5.2. Получателями сопутствующих услуг в электронном виде являются обучающиеся и родители (законные представители) обучающихся.
5.3. Предоставление сопутствующих услуг в электронном виде осуществляется бесплатно для получателя в соответствии с действующим законодательством.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
нарушений требований настоящего Стандарта качества
предоставления муниципальной услуги

6.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги, и другие лица в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Жалоба по усмотрению заявителя может быть направлена по почте (в том числе электронной), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
6.3. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает следующую информацию:
свои фамилию, имя, отчество;
адрес проживания и/или электронный адрес;
суть жалобы на нарушение требований настоящего Стандарта.
Жалоба должна быть заверена подписью заявителя.
Заявитель имеет право указать на фамилию, имя, отчество и/или должность работника, действия (бездействие) которого обжалуются.
В подтверждение своих претензий, доводов заявитель вправе приложить к жалобе документы и материалы либо их копии.
6.4. Жалоба регистрируется в системе делопроизводства в течение одного рабочего дня со дня поступления.
6.5. Срок рассмотрения жалобы
Жалоба рассматривается руководителем Учреждения, в которое она поступила, в течение 30 дней со дня регистрации. Руководитель Учреждения имеет право назначить лиц, ответственных за рассмотрение жалобы, наложив соответствующую резолюцию на текст жалобы.
Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в случае принятия руководителем Учреждения решения о необходимости проведения проверки по жалобе, запроса дополнительной информации, но не более чем на тридцать дней. Решение о продлении срока рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменном виде с указанием причин продления.
Зарегистрированный и подписанный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю (по почте, в том числе электронной, посредством факсимильной связи в зависимости от способа поступления жалобы или способа представления ответа, указанного в жалобе) в течение двух рабочих дней со дня принятия решения по жалобе.
6.6. При рассмотрении жалобы руководитель Учреждения, назначенные им ответственные лица рассматривают документы и материалы, необходимые для принятия решения по жалобе, в том числе:
документы, представленные заявителем;
материалы, объяснения, представленные работниками Учреждения;
результаты проверок.
В случае, если в жалобе не ясна суть претензий, ответственное лицо, осуществляющее проверку изложенной в жалобе информации, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить дополнительные материалы и объяснения заявителя (в соответствии с действующим законодательством).
6.7. Жалоба признается обоснованной, если в ходе проверки информации, претензий, изложенных в жалобе, подтвердился факт нарушения требований настоящего Стандарта.
6.8. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Учреждения принимает одно из следующих решений:
признать действия (бездействие) работников Учреждения соответствующими утвержденному Стандарту и отказать в удовлетворении жалобы;
признать действия (бездействие) работников Учреждения не соответствующими утвержденному Стандарту полностью или в части и удовлетворить жалобу полностью или в части.
6.9. На любой стадии досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) Учреждения заявитель имеет право отозвать жалобу и/или обратиться с жалобой на нарушение настоящего Стандарта в Департамент образования, в Администрацию города Ханты-Мансийска, в суд согласно установленному действующим законодательством Российской Федерации порядку.

7. Порядок проверки соответствия предоставления
муниципальной услуги требованиям настоящего Стандарта

7.1. Организация обеспечения качества и доступности предоставления муниципальной услуги достигается посредством процедур внешнего и внутреннего контроля.
7.1.1. Внешний контроль за соответствием муниципальной услуги требованиям настоящего Стандарта Учреждениями осуществляется Департаментом образования путем:
ежегодного приема Учреждения к новому учебному году;
проведения проверок в соответствии с Положением об инспекционно-аналитической деятельности Департамента образования;
анализа обращений граждан в Департамент образования;
проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период (учебный год, календарный год, полугодие и др.).
7.1.2. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, его заместителем (-ями) не менее одного раза в учебный год в соответствии с планом-графиком, который утверждается руководителем Учреждения и доводится до сотрудников Учреждения в течение месяца по окончании учебного года.
7.2. Внешний и внутренний контроль подразделяются на плановый и внеплановый.
Внеплановые проверки проводятся в случае:
обращения физических и юридических лиц с жалобой о нарушении их прав и законных интересов (оперативный контроль: проверка установления сведений о нарушениях, указанных в обращениях граждан и организаций; урегулирование конфликтных ситуаций в отношениях между участниками образовательного процесса);
задания Департамента образования, директора Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, оформленного документально (проверка состояния дел для подготовки управленческих решений);
актов прокурорского реагирования, представлений и иной информации от правоохранительных органов;
информации, подтверждаемой документами и доказательствами, свидетельствующими о наличии нарушений.
Внеплановые проверки также проводятся для проверки устранения замечаний, ранее выявленных нарушений, исполнения предписаний об устранении нарушений (повторный контроль: установление полноты и своевременности устранения выявленных в ходе проверок нарушений). Данная проверка проводится не ранее истечения установленного срока для устранения выявленных нарушений.
7.3. Результаты проверки представляются в форме:
акта в случаях, когда не требуется углубленная обработка и анализ собранной информации;
аналитической справки, справки о результатах проверки, служебной записки, доклада о состоянии дел по проверяемому вопросу и иной форме, установленной Департаментом образования;
письменного ответа на жалобу или заявление.
7.4. Выявленные недостатки по предоставлению муниципальных услуг анализируются, рассматриваются на заседаниях педагогических советов, профсоюзных комитетов, совещаниях при руководителе Учреждения, директоре Департамента образования с принятием мер к их устранению, применением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальных услуг).
7.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав обучающихся и их родителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Ответственность за нарушение требований настоящего
Стандарта качества предоставления муниципальной услуги

8.1. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Стандарта к сотрудникам Учреждения применяются руководителем Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и локальными актами Учреждения.
8.2. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Стандарта к руководителю Учреждения применяются в соответствии с действующим законодательством.





Приложение 4
к постановлению Администрации
города Ханты-Мансийска
от 28.08.2013 № 1016

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ"

1. Общие положения

1.1. Стандарт качества предоставления образовательными учреждениями муниципального образования город Ханты-Мансийск муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время" (далее - Стандарт) разработан в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время" (далее - муниципальная услуга) физическим лицам и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.
1.2. Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, ее оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
1.3. Единица измерения муниципальной услуги - 1 обучающийся. Объем муниципальной услуги ограничен количеством имеющихся мест.
1.4. Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - Департамент образования Администрации города Ханты-Мансийска (далее - Департамент образования).
1.5. Муниципальная услуга предоставляется следующими муниципальными бюджетными образовательными учреждениями (далее - Учреждения):
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 1" (628007, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Ямская, д. 1, тел.: (3467) 35-96-11);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1 имени Созонова Юрия Георгиевича" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 40, тел.: (3467) 35-61-06);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2" (628001, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Луговая, д. 15, тел.: (3467) 33-84-94);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов № 3" (628007, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Калинина, д. 24, тел.: (3467) 33-31-69);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, д. 27, тел.: (3467) 32-11-88);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6" (628012, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д. 27, тел.: (3467) 32-86-64);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8" (628002, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 133 "А", тел.: (3467) 32-24-90);
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Начальная общеобразовательная школа № 11" (628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 38, тел.: (3467) 33-56-11);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детский этнокультурно-образовательный центр "Лылынг союм" (г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 52, тел.: (3467) 32-93-88);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дом детского творчества" (г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 17, тел.: (3467) 32-27-34);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Станция юных натуралистов" (г. Ханты-Мансийск, ул. Павлика Морозова, д. 13, тел.: (3467) 32-15-76);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Станция юных техников" (г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, д. 37, тел.: (3467) 33-14-73);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Станция юных туристов" (г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 111а, тел.: (3467) 32-37-36);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств и народных ремесел" (г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, д. 7, тел.: (3467) 33-20-40);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Центр дополнительного образования "Патриот" (г. Ханты-Мансийск, ул. Пионерская, д. 118а, тел.: (3467) 35-96-88);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Межшкольный учебный центр" (г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д. 35, тел.: (3467) 33-20-68);
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества" (г. Ханты-Мансийск, ул. Краснопартизанская, д. 2, тел.: (3467) 33-83-09).

2. Нормативное правовое регулирование по предоставлению муниципальной услуги проводится в соответствии с:
Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 № 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19.04.2010 № 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.2599-10";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.09.2001 № 23 "О введении в действие Санитарных правил";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 30.12.2009 № 250-оз "Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 09.06.2009 № 86-оз "О дополнительных гарантиях и дополнительных мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, усыновителей, приемных родителей, патронатных воспитателей и воспитателей детских домов семейного типа в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа от 28.03.2002 № 176-п "О межведомственной комиссии по организации отдыха, оздоровления, занятости детей, подростков и молодежи Ханты-Мансийского автономного округа";
постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27.01.2010 21-п "О порядке организации отдыха и оздоровления детей, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27.01.2010 № 22-п "О регулировании отдельных вопросов в сфере организации и обеспечения отдыха и оздоровления детей, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 12.02.2010 № 43-п "О максимально допустимой доле родительской платы при предоставлении путевок детям в организации, обеспечивающие отдых и оздоровление детей, приобретаемых за счет средств бюджета Ханты-Мансийского автономного округа - Югры";
постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 09.10.2010 № 247-п "О целевой программе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Дети Югры" на 2011 - 2015 годы";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 02.02.2011 № 96 "О порядке организации отдыха и оздоровления детей";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 05.03.2010 № 220 "Об уполномоченных органах в сфере организации и обеспечения отдыха и оздоровления детей, проживающих в городе Ханты-Мансийске";
постановлением Администрации города Ханты-Мансийска от 08.07.2009 № 510 "Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг города Ханты-Мансийска";
распоряжением Администрации города Ханты-Мансийска от 31.05.2012 № 164-р "Об обеспечении отдыха, оздоровления, занятости детей, подростков и молодежи в 2012 - 2013 годах";
совместным приказом Управления внутренних дел по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре, Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Департамента физической культуры и спорта Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Департамента культуры Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Межрегионального управления государственного автодорожного надзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре от 31.12.2010 № 558 р/1093/52/301/01-12549/290/1445/85 "О требованиях к перевозкам автомобильным транспортом организованных групп детей до места проведения спортивных, оздоровительных, культурно-массовых и иных мероприятий по всему маршруту следования";
решением Думы города Ханты-Мансийска от 21.07.2011 № 69 "О Департаменте образования Администрации города Ханты-Мансийска";
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципального образования городской округ город Ханты-Мансийск, регламентирующими правоотношения в сфере организации отдыха детей в каникулярное время.

3. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Муниципальная услуга предоставляется в следующих формах отдыха:
лагеря с дневным пребыванием детей на базе Учреждений;
выездные лагеря в климатически благоприятных регионах Российской Федерации и иностранных государствах.
3.2. Получатели муниципальной услуги
3.2.1. Получателями муниципальной услуги в форме лагеря с дневным пребыванием детей на базе Учреждений являются обучающиеся муниципальных образовательных учреждений города Ханты-Мансийска в возрасте от 6 до 17 лет.
3.2.2. Получателями муниципальной услуги в форме выездного лагеря в климатически благоприятных регионах Российской Федерации и иностранных государствах являются обучающиеся муниципальных образовательных учреждений города Ханты-Мансийска в возрасте от 6 до 18 лет.
3.3. Порядок получения доступа к муниципальной услуге в форме лагеря с дневным пребыванием детей на базе Учреждений (далее - лагерь с дневным пребыванием)
3.3.1. Для получения муниципальной услуги в форме лагеря с дневным пребыванием родитель (законный представитель) обучающегося подает в Учреждение заявление. Допускается рукописное и машинописное оформление заявления.
3.3.2. Прием заявлений начинается ежегодно не позднее чем за 20 календарных дней до начала отдыха (смены).
3.3.3. Заявление представляется в Учреждение лично родителем (законным представителем). К заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении).
При подаче заявления необходимо предъявить:
паспорт либо иной документ, подтверждающий факт, что заявитель является родителем (законным представителем) ребенка;
свидетельство о рождении/паспорт ребенка (оригинал).
3.3.4. Ответственное лицо Учреждения при регистрации заявления предлагает заявителю заключить договор на предоставление муниципальной услуги в форме лагеря с дневным пребыванием детей.
3.3.5. Для заключения договора на предоставление муниципальной услуги в форме лагеря с дневным пребыванием детей заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При подписании договора Учреждение выдает заявителю банковские реквизиты для оплаты содержания ребенка в лагере с дневным пребыванием детей и знакомит родителей (законных представителей) с настоящим Стандартом, режимом функционирования, правилами поведения в лагере и другими локальными актами, регламентирующими образовательный процесс и пребывание детей в лагере с дневным пребыванием, под роспись.
3.3.6. После заключения договора на оказание услуг и предъявления квитанции об оплате услуги Учреждение за день, предшествующий дню начала отдыха (смены) лагеря с дневным пребыванием детей, издает приказ о зачислении детей в лагерь с дневным пребыванием.
3.3.7. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги в форме лагеря с дневным пребыванием являются:
возраст получателя муниципальной услуги не соответствует возрастным границам, определенным подпунктом 3.2.1 пункта 3.2 настоящего Стандарта;
отсутствие обязательных к представлению документов, определенных подпунктом 3.3.3 пункта 3.3 настоящего Стандарта;
отказ родителя (законного представителя) от заключения договора на оказание (предоставление) муниципальной услуги.
3.3.8. Учреждение в течение 10 календарных дней после приема заявления и представления документов, указанных в подпункте 3.3.3 пункта 3.3 настоящего Стандарта, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги либо мотивированном отказе.
3.3.9. Информирование родителей (законных представителей) о порядке предоставления муниципальной услуги в форме лагеря с дневным пребыванием осуществляется работниками Учреждения (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту).
3.3.10. Размер платы за муниципальную услугу в форме лагеря с дневным пребыванием детей устанавливается муниципальным правовым актом Администрации города Ханты-Мансийска.
Информацию о стоимости получения муниципальной услуги можно получить посредством обращения в Учреждение, а также на официальном информационном портале органов местного самоуправления города Ханты-Мансийска (www.admhmansy.ru) и Департамента образования (edu.admhmansy.ru) в сети Интернет и из публикаций в средствах массовой информации.
3.4. Порядок получения доступа обучающихся Учреждений к муниципальной услуге в форме выездного лагеря в климатически благоприятные регионы Российской Федерации и иностранных государств
3.4.1. Муниципальная услуга в форме выездного лагеря в климатически благоприятные регионы Российской Федерации и иностранных государств предоставляется в порядке очередности, сформированной по дате подачи одним из родителей (законным представителем) обучающегося в Департамент образования заявления о выделении путевки на отдых. Список очередности детей формируется и утверждается Департаментом образования.
3.4.2. Для получения муниципальной услуги в форме выездного лагеря в климатически благоприятные регионы Российской Федерации и иностранных государств родитель (законный представитель) обучающегося лично подает в Департамент образования заявление о выделении путевки на отдых. При подаче заявления предъявляет паспорт либо иной документ, подтверждающий факт, что заявитель является родителем (законным представителем) ребенка, и свидетельство о рождении/паспорт ребенка (оригинал).
К заявлению прилагаются следующие документы:
копия документа, удостоверяющего личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
копия свидетельства о регистрации по месту проживания (пребывания);
медицинская справка по форме № 079/у (при направлении ребенка в детские оздоровительные учреждения) или по форме № 070/у-04 (при направлении ребенка в санаторий);
копия заграничного паспорта ребенка (при выезде ребенка в иностранные государства).
Форма заявления и сроки его подачи разрабатываются Департаментом образования и утверждаются его руководителем в соответствии с требованиями действующего законодательства, с учетом места проведения отдыха, задачами и мероприятиями выездного каникулярного отдыха. Сроки, в которые Департамент образования разрабатывает, утверждает, обеспечивает свободный доступ для ознакомления обучающихся и/или их родителей (законных представителей) с вышеперечисленными документами, определены подпунктом 4.2.1 пункта 4.2 настоящего Стандарта.
3.4.3. Ответственное лицо Департамента образования после регистрации заявления о выделении путевки на отдых выдает заявителю уведомление с указанием порядкового номера и даты приема заявления.
3.4.4. В течение 14 календарных дней после приема заявления и представления документов, указанных в подпункте 3.4.2 пункта 3.4 настоящего Стандарта, комиссия по распределению путевок в организации, обеспечивающие отдых и оздоровление детей, утвержденная приказом Департамента образования, исходя из порядкового номера подачи заявления и даты представления документов, принимает решение о предоставлении либо отказе в выделении путевки, о чем уведомляет заявителя способом, указанным им в заявлении о выделении путевки на отдых.
3.4.5. При получении путевки в организации, обеспечивающие отдых и оздоровление детей, родитель (законный представитель) обязан обеспечить явку ребенка в установленное Департаментом образования место и время сбора и представить следующие документы:
документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
заграничный паспорт ребенка (требуется при выезде в иностранные государства);
нотариально заверенное согласие родителей (законных представителей) на выезд в иностранные государства их детей в сопровождении педагогических работников Учреждений (требуется при выезде в иностранные государства);
полис обязательного медицинского страхования (требуется для выезда в другие регионы Российской Федерации).
3.4.6. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги в форме выездного лагеря в климатически благоприятные регионы Российской Федерации и иностранных государств являются:
возраст получателя муниципальной услуги не соответствует возрастным границам, определенным в подпункте 3.2.2 пункта 3.2 настоящего Стандарта;
отсутствие обязательных к представлению документов (подпункты 3.4.2, 3.4.5 пункта 3.4 настоящего Стандарта);
отсутствие путевок в организации, обеспечивающей отдых и оздоровление детей;
неявка обучающегося в установленное Департаментом образования место и время сбора.
3.4.7. Оплата проезда детям в пути следования к месту проведения отдыха и обратно производится за счет средств родителей (законных представителей).
3.4.8. Оплата проезда детям, проявившим способности в сфере образования, культуры и искусства, спорта, победителям, лауреатам городских и региональных олимпиад, конкурсов, соревнований и фестивалей, проживающим на территории города Ханты-Мансийска и обучающимся в муниципальных образовательных учреждениях города Ханты-Мансийска, в пути следования к месту проведения отдыха и обратно производится за счет средств бюджета города Ханты-Мансийска по ходатайству руководителей Учреждений с приложением копий наградных документов.
3.5. Департамент образования обеспечивает свободный доступ для ознакомления обучающихся и/или их родителей (законных представителей) с настоящим Стандартом, прочей информацией, необходимой для получения муниципальной услуги (информация, указанная в подпункте 4.2.1 пункта 4.2 настоящего Стандарта), в том числе размещает на официальном сайте Департамента образования (edu.admhmansy.ru). Форма предоставления информации (стенд, папка, диск или иные формы) определяется Департаментом образования с учетом планировки мест оказания образовательной деятельности, технических и иных возможностей.

4. Требования к порядку предоставления
муниципальной услуги и качеству муниципальной услуги

4.1. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги и качеству муниципальной услуги в лагере с дневным пребыванием
4.1.1. Общие требования к Учреждению, на базе которого функционирует лагерь с дневным пребыванием:
паспорт дневного лагеря оформляется в соответствии с действующим законодательством;
Учреждение должно иметь санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии санитарным правилам, выданное отделом по городу Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре;
Учреждение разрабатывает, утверждает, обеспечивает свободный доступ для ознакомления обучающихся и/или их родителей (законных представителей) следующие документы и информационные материалы:
режим работы лагеря;
правила поведения обучающихся в лагере;
количество и сроки проведения смен;
количество мест в смену;
возрастная категория обучающихся;
программа организации отдыха обучающихся;
настоящий Стандарт.
4.1.2. Основные цели и задачи деятельности Учреждения в лагере с дневным пребыванием:
организация содержательного досуга обучающихся;
создание необходимых условий для сохранения и укрепления здоровья обучающихся;
создание необходимых условий для личностного, творческого, духовно-нравственного развития детей, для занятий физической культурой и спортом, расширения и углубления знаний об окружающем мире, развития творческих способностей детей, организации общественно полезного труда, формирования и развития позитивной мотивации здорового образа жизни, правопослушного поведения в обществе (в соответствии с программой и профилем лагеря с дневным пребыванием).
4.1.3. В лагере с дневным пребыванием реализуется программа организации отдыха детей с учетом возрастных особенностей и профиля смены:
отрядные мероприятия (линейка, отрядный сбор и др.) - ежедневно;
утренняя зарядка - ежедневно;
физкультурно-оздоровительные мероприятия (занятия физкультурой в кружках, секциях, прогулки, экскурсии и походы, спортивные соревнования и праздники, подвижные игры и др.) - не менее 5 раз в неделю;
культурно-массовые мероприятия, в том числе за счет средств родителей (тематические игры, викторины, беседы, экскурсии по городу, в музей, посещение кинотеатра и т.п.), - не менее 5 раз в неделю.
4.1.4. Режим дня детей в лагере с дневным пребыванием утверждается его руководителем:
с 08.30 час. до 14.30 час. (или с 09.00 час. до 15.00 час.) с организацией 2-разового питания (завтрак и обед);
с 08.30 час. до 18.00 час. (или с 09.00 час. до 18.30 час.) с организацией 3-разового питания (завтрак, обед, полдник) и дневного сна для обучающихся в возрасте до 10 лет.
Продолжительность мероприятий для детей до 7 лет не более 35 минут, для детей старше 7 лет - не более 45 минут.
Для отдельных видов мероприятий (туристических, познавательных и т.п.) допускается продолжительность занятий до 1,5 часов.
4.1.5. Учреждение обязано соблюдать требования к территории, к зданию, помещениям и оборудованию, к воздушно-тепловому и питьевому режимам, к организации питания обучающихся, к условиям организации медицинского обслуживания, гигиенические требования к организации физического воспитания обучающихся и оздоровительных мероприятий, установленные действующим законодательством.
4.1.6. Списочная и фактическая численность обучающихся в отряде может быть не более 25 человек для обучающихся 1 - 4 классов и не более 30 человек для обучающихся 5 - 11 классов.
4.1.7. Департамент образования производит оплату страхования детей на период их пребывания в лагере с дневным пребыванием.
4.1.8. К работе в лагере с дневным пребыванием допускаются лица, прошедшие профессиональную гигиеническую подготовку, аттестацию и медицинское обследование в порядке, установленном действующим законодательством.
4.1.9. К педагогической деятельности в лагере с дневным пребыванием не допускаются лица, которым она запрещена по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
4.2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги и качеству муниципальной услуги в форме выездного лагеря в климатически благоприятные регионы Российской Федерации и иностранных государств
4.2.1. Департамент образования доводит информацию о планируемых направлениях отдыха обучающихся до сведения жителей города Ханты-Мансийска посредством средств массовой информации не позднее чем за 30 дней до начала даты приема заявлений на предоставление путевки в организации, обеспечивающие отдых детей.
Департамент образования принимает программу выездного отдыха и за 20 дней до начала каникул представляет ее для обозрения обучающихся и их родителей (законных представителей).
Департамент образования утверждает правила поведения обучающихся при предоставлении муниципальной услуги в форме выездного отдыха в климатически благоприятные регионы Российской Федерации и иностранных государств.
4.2.2. Требования к доставке детей к месту отдыха и обратно
4.2.2.1. Департамент образования производит оплату страхования обучающихся от несчастного случая на период следования к месту отдыха и обратно и на период пребывания в месте отдыха.
4.2.2.2. Департамент образования организует доставку и сопровождение детей к месту отдыха и обратно (к месту, в котором осуществляется отправление обучающихся к месту отдыха).
4.2.2.3. При доставке обучающихся их сопровождают педагогические работники Учреждений из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 обучающихся.
4.2.2.4. При доставке обучающихся к месту отдыха и обратно их сопровождает медицинский работник.
4.2.2.5. При доставке к месту отдыха каждому обучающемуся предоставляется отдельное место в транспортном средстве.
4.2.2.6. Департамент образования организует питание обучающихся во время пути следования к месту отдыха и обратно. При нахождении в пути свыше одних суток организовывает полноценное горячее питание.
4.3. Общие требования к взаимодействию участников процесса предоставления муниципальной услуги
4.3.1. При предоставлении муниципальной услуги сотрудники Департамента образования и Учреждений проявляют к обучающимся и их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
4.3.2. Взаимоотношения с обучающимися строятся на основе сотрудничества, уважения личности, приоритета общечеловеческих ценностей.
4.3.3. В случае обращения за получением муниципальной услуги представителя родителей (законных представителей) заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц на обработку их персональных данных, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц при передаче их персональных данных в Учреждение. Указанные документы могут быть представлены на бумажном носителе или в форме электронного документа.
4.4. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает Учреждения от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных, утвержденных в установленном порядке, норм и правил.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
нарушений требований настоящего Стандарта качества
предоставления муниципальной услуги

5.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги, и другие лица в соответствии с действующим законодательством.
5.2. Жалоба по усмотрению заявителя может быть направлена по почте (в том числе электронной), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает следующую информацию:
свои фамилию, имя, отчество;
адрес проживания и/или электронный адрес;
суть жалобы на нарушение требований настоящего Стандарта.
Жалоба должна быть заверена подписью заявителя.
Заявитель имеет право указать на фамилию, имя, отчество и/или должность работника, действия (бездействие) которого обжалуются.
В подтверждение своих претензий, доводов заявитель вправе приложить к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.4. Жалоба регистрируется в системе делопроизводства в течение одного рабочего дня со дня поступления.
5.5. Срок рассмотрения жалобы
Жалоба рассматривается руководителем Учреждения, в которое она поступила, в течение 30 дней со дня регистрации. Руководитель Учреждения имеет право назначить лиц, ответственных за рассмотрение жалобы, наложив соответствующую резолюцию на текст жалобы.
Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в случае принятия руководителем Учреждения решения о необходимости проведения проверки по жалобе, запроса дополнительной информации, но не более чем на тридцать дней. Решение о продлении срока рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменном виде с указанием причин продления.
Зарегистрированный и подписанный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю (по почте, в том числе электронной, посредством факсимильной связи в зависимости от способа поступления жалобы или способа представления ответа, указанного в жалобе) в течение двух рабочих дней со дня принятия решения по жалобе.
5.6. При рассмотрении жалобы руководитель Учреждения, назначенные им ответственные лица рассматривают документы и материалы, необходимые для принятия решения по жалобе, в том числе:
документы, представленные заявителем;
материалы, объяснения, представленные работниками Учреждения;
результаты проверок.
В случае, если в жалобе не ясна суть претензий, ответственное лицо, осуществляющее проверку изложенной в жалобе информации, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить дополнительные материалы и объяснения заявителя (в соответствии с действующим законодательством).
5.7. Жалоба признается обоснованной, если в ходе проверки информации, претензий, изложенных в жалобе, подтвердился факт нарушения требований настоящего Стандарта.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Учреждения принимает одно из следующих решений:
признать действия (бездействие) работников Учреждения соответствующими утвержденному Стандарту и отказать в удовлетворении жалобы;
признать действия (бездействие) работников Учреждения не соответствующими утвержденному Стандарту полностью или в части и удовлетворить жалобу полностью или в части.
5.9. На любой стадии досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) Учреждения заявитель имеет право отозвать жалобу и/или обратиться с жалобой на нарушение настоящего Стандарта в Департамент образования, в Администрацию города Ханты-Мансийска, в суд согласно установленному действующим законодательством Российской Федерации порядку.

6. Порядок проверки соответствия предоставления
муниципальной услуги требованиям настоящего Стандарта

6.1. Организация обеспечения качества и доступности предоставления муниципальной услуги достигается посредством процедур внешнего и внутреннего контроля.
6.1.1. Внешний контроль за соответствием муниципальной услуги требованиям настоящего Стандарта Учреждениями осуществляется Департаментом образования путем:
ежегодного приема Учреждения к новому учебному году;
проведения проверок в соответствии с Положением об инспекционно-аналитической деятельности Департамента образования;
анализа обращений граждан в Департамент образования;
проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период (учебный год, календарный год, полугодие и др.).
6.1.2. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, его заместителем (-ями) не менее одного раза в учебный год в соответствии с планом-графиком, который утверждается руководителем Учреждения и доводится до сотрудников Учреждения в течение месяца по окончании учебного года.
6.2. Внешний и внутренний контроль подразделяются на плановый и внеплановый.
Внеплановые проверки проводятся в случае:
обращения физических и юридических лиц с жалобой о нарушении их прав и законных интересов (оперативный контроль: проверка установления сведений о нарушениях, указанных в обращениях граждан и организаций; урегулирование конфликтных ситуаций в отношениях между участниками образовательного процесса);
задания Департамента образования, директора Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, оформленного документально (проверка состояния дел для подготовки управленческих решений);
актов прокурорского реагирования, представлений и иной информации от правоохранительных органов;
информации, подтверждаемой документами и доказательствами, свидетельствующими о наличии нарушений.
Внеплановые проверки также проводятся для проверки устранения замечаний, ранее выявленных нарушений, исполнения предписаний об устранении нарушений (повторный контроль: установление полноты и своевременности устранения выявленных в ходе проверок нарушений). Данная проверка проводится не ранее истечения установленного срока для устранения выявленных нарушений.
6.3. Результаты проверки представляются в форме:
акта в случаях, когда не требуется углубленная обработка и анализ собранной информации;
аналитической справки, справки о результатах проверки, служебной записки, доклада о состоянии дел по проверяемому вопросу и иной форме, установленной Департаментом образования;
письменного ответа на жалобу или заявление.
6.4. Выявленные недостатки по предоставлению муниципальных услуг анализируются, рассматриваются на заседаниях педагогических советов, профсоюзных комитетов, совещаниях при руководителе Учреждения, директоре Департамента образования с принятием мер к их устранению, применением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальных услуг).
6.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав обучающихся и их родителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность за нарушение требований настоящего
Стандарта качества предоставления муниципальной услуги

7.1. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Стандарта к сотрудникам Учреждения применяются руководителем Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и локальными актами Учреждения.
7.2. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Стандарта к руководителю Учреждения применяются в соответствии с действующим законодательством.


------------------------------------------------------------------