АДМИНИСТРАЦИЯ КОНДИНСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 октября 2013 г. № 2229

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации Кондинского района
от 21.07.2014 № 1465)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", повышения качества и доступности оказания муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций, администрация Кондинского района постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (приложение).
2. Управлению культуры и молодежной политики администрации Кондинского района организовать контроль за соблюдением требований административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
3. Постановление опубликовать в газете "Кондинский вестник" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования Кондинский район.
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района, курирующего вопросы социальной сферы.

Исполняющий обязанности
главы администрации
А.И.УЛАНОВ





Приложение
к постановлению администрации района
от 15 октября 2013 года № 2229

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК,
БАЗАМ ДАННЫХ
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации Кондинского района
от 21.07.2014 № 1465)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (далее - муниципальная услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных библиотек и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам.
1.2. Заявители муниципальной услуги - физические и юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение культуры "Кондинская межпоселенческая централизованная библиотечная система" (далее - МУК "КМЦБС").
2.3. Результатом оказания муниципальной услуги является:
доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных;
обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
предоставление доступа к электронному справочно-поисковому аппарату и базам данных на сайте МУК "КМЦБС" производится круглосуточно в сроки, зависящие от скорости Интернет на оборудовании заявителя, и могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечными компьютерами.
Доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных непосредственно в помещениях библиотек осуществляется в соответствии с их режимом работы (приложение 1 к настоящему административному регламенту).
2.5. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за услугой и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.6. Правовые основания предоставления муниципальной услуги. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1;
Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27.04.1993 № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 20.12.2000 № 110-оз "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
постановлением Госстандарта Российской Федерации от 28.06.1993 № 163 "Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению";
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями";
Уставом муниципального образования Кондинский район;
Уставом МУК "КМЦБС";
настоящим регламентом.
2.7. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги предоставления документов, удостоверяющих личность для получения муниципальной услуги через Интернет-сайт МУК "КМЦБС" не требуется.
Доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещениях библиотек МУК "КМЦБС" предоставляется для заявителей, имеющих читательский формуляр (оформляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность).
2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
завершение установленной законом процедуры ликвидации МУК "КМЦБС", оказывающего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;
отсутствие запрашиваемой базы данных в МУК "КМЦБС";
несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
запрашиваемый заявителем вид информации не предусмотрен настоящим административным регламентом;
обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга: помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы", правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, нормам охраны труда;
рабочие места специалистов библиотеки должны быть аттестованы, оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание муниципальной услуги; обеспечивается доступ в Интернет; выделяются расходные материалы, канцелярские товары;
освещение рабочих и читательских мест должно соответствовать российским нормативам;
рабочие места для заявителей оснащены компьютерами для самостоятельного обращения к справочно-поисковому аппарату и базам данных.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
открытость деятельности учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
соответствие требованиям административного регламента;
результаты служебных проверок;
исполнительская дисциплина;
регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений заявителей и случаев досудебного обжалования.
2.12. С целью повышения эффективности работы по предоставлению муниципальной услуги, обеспечению открытости деятельности в части очередности и качества ее оказания, муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме.
В данном случае ее предоставление имеет ряд особенностей:
предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге посредством размещения их на сайте МУК "КМЦБС";
получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с помощью средств электронной связи.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных действий, требования к порядку
их исполнения

3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
непосредственно в помещениях библиотек, оказывающих услугу на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами библиотек, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
в рекламной продукции на бумажных носителях;
в печатных средствах массовой информации;
при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
на Интернет-сайте МУК "КМЦБС" (www.kondalib.ru).
3.2. Информация о местах предоставления муниципальных услуг (адресах библиотек, контактных телефонах) (приложение 2 к настоящему административному регламенту).
3.3. Информация о местах предоставления муниципальных услуг размещается на информационных стендах муниципальных библиотек МУК "КМЦБС" и официальном Интернет-сайте МУК "КМЦБС".
3.3.1. Сведения, указанные в пунктах 3.1, 3.2 настоящего Административного регламента, размещаются на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:
на официальном информационном портале органов местного самоуправления Кондинского района admkonda.ru;
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал);
в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" 86.gosuslugi.ru (далее - региональный портал).
(пп. 3.3.1 введен постановлением Администрации Кондинского района от 21.07.2014 № 1465)
3.4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется на русском языке.
3.5. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги.
При предоставлении муниципальной услуги административные процедуры при выполнении через сайт и при обращении в библиотеку различны. Общая блок-схема (приложение 3 к настоящему административному регламенту).
3.5.1. На официальном Интернет-сайте МУК "КМЦБС", а также в отделах Центральной библиотеки, в библиотеках-филиалах доступен следующий справочно-поисковый аппарат и базы данных:
Система каталогов и картотек: сводный алфавитный каталог, сводный систематический каталог, служебный каталог брошюр, сводный каталог периодических изданий по библиотекам-филиалам МУК "КМЦБС", каталог индикаторов по библиотекам-филиалам МУК "КМЦБС", картотеки периодических изданий, алфавитный, систематический каталоги, АПУ, тематические картотеки и папки, фонд справочных и библиографических изданий, фонд выполненных справок.
Генеральный электронный каталог: информация о книгах, электронных ресурсах, аудиовизуальных документах, поступивших в МУК "КМЦБС".
3.5.2. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных на сайте МУК "КМЦБС" www.kondalib.ru.
Для получения услуги заявителю необходимо заполнить в электронном виде форму "Формирование запроса". Поиск производится по шести полям: автор; заглавие; ключевые слова; основная рубрика; географическая рубрика; персоналии. При формировании запроса используются логические связки подзапросов (И, ИЛИ, И-НЕ).
Конечным результатом предоставления услуги является вывод на экран библиографического списка имеющихся в фонде МУК "КМЦБС" документов по теме запроса. По желанию заявителя информацию можно распечатать или сохранить в электронном виде.
Библиографический список содержит следующие данные о найденных документах: автор, заглавие, место издания, год издания, издательство, объем документа, аннотация, шифр хранения, местонахождение документа.
3.5.3. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещении библиотеки МУК "КМЦБС".
Последовательность действий при записи (перерегистрации) заявителя в библиотеку:
3.5.3.1. Запись заявителей в библиотеку МУК "КМЦБС" - оформление документов на право получения государственной услуги:
предоставить правила пользования библиотекой МУК "КМЦБС" (другие локальные нормативные акты по вопросам организации библиотечного обслуживания);
оформить регистрационную карточку, читательский формуляр, заполнить договор на обслуживание и заявление на обработку персональных данных.
3.5.3.2. Перерегистрация заявителей в библиотеке МУК "КМЦБС" - ежегодное переоформление документов на право получения муниципальной услуги:
сверить персональные данные заявителя, зафиксированные в единой регистрационной картотеке с документом, удостоверяющим личность;
в случае изменения персональных данных - редактировать учетную запись в регистрационной картотеке и подтвердить их личной подписью заявителя;
в случае наличия у заявителя задолженности (несвоевременного возвращения полученных из фонда библиотеки МУК "КМЦБС" документов) или других штрафных санкций - приостановить возможность получения услуги до возврата документов в библиотеку или до возмещения вреда, причиненного библиотеке, до истечения срока штрафных санкций.
3.5.3.3. Результатом административного действия является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги в стенах библиотеки - читательского формуляра.
3.5.3.4. Предоставление точки доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещении библиотеки.
Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя в библиотеку.
Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются: заведующие отделами, структурных подразделений центральной библиотеки и заведующие библиотеками-филиалами МУК "КМЦБС".
Порядок действий:
заявитель предоставляет читательский билет библиотекарю и самостоятельно осуществляет поиск необходимой ему информации с использованием справочно-поискового аппарата и баз данных на компьютерах библиотеки, расположенных в свободном доступе в читательской зоне;
заявитель может обратиться за консультацией и помощью к библиотекарю-консультанту. Библиотекарь-консультант обучит методике поиска по справочно-поисковому аппарату и базам данных либо найдет для заявителя нужную информацию с использованием справочно-поискового аппарата и баз данных;
фиксация выполненной услуги в бланках библиотечной статистики.
Результатом административного действия является доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных.

4. Порядок и формы контроля исполнения
административного регламента

4.1. Текущий контроль исполнения административного регламента МУК "КМЦБС" осуществляется управлением культуры и молодежной политики администрации Кондинского района (далее - УКиМП), директором МУК "КМЦБС", заместителем директора.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы УКиМП, МУК "КМЦБС") и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением административного регламента (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.3. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Персональная ответственность лиц, ответственных за предоставление муниципальных услуг, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Должностное лицо уполномоченного органа (организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги), ответственное за осуществление соответствующих административных процедур настоящего Административного регламента, несет административную ответственность в соответствии с законодательством автономного округа за:
(абзац введен постановлением Администрации Кондинского района от 21.07.2014 № 1465)
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
(абзац введен постановлением Администрации Кондинского района от 21.07.2014 № 1465)
неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
(абзац введен постановлением Администрации Кондинского района от 21.07.2014 № 1465)
превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре).
(абзац введен постановлением Администрации Кондинского района от 21.07.2014 № 1465)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

5.1. Рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего осуществляются в соответствии с Постановлением администрации Кондинского района от 08.08.2013 № 1677 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) органа местного самоуправления муниципального образования Кондинский район, предоставляющего муниципальные услуги, его должностных лиц, муниципальных служащих".
5.2. При досудебном обжаловании действия (бездействия) должностных лиц учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, заинтересованные физические и юридические лица могут обратиться в управление культуры и молодежной политики администрации Кондинского района с предложениями, заявлениями или жалобами, которые рассматриваются в установленном законодательством Российской Федерации порядке:
Управление культуры и молодежной политики администрации Кондинского района: Волгоградская ул., 11, п. Междуреченский, тел.: (34677) 32-297, 32-156, e-mail: uprkultt@bk.ru.
Жалобу на действия сотрудников МУК "КМЦБС" можно подать непосредственно директору учреждения.
Почтовый адрес: ул. Волгоградская, 11, пгт. Междуреченский, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, 628200;
телефон для справок и консультаций: (34677) 35-187;
режим работы: понедельник - пятница 08.30 - 17.12; обед 12.00 - 13.30.
Оставить запись в Книге отзывов. В течение 1 рабочего дня каждая новая запись Книги поступает на рассмотрение директору учреждения.
5.3. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу;
в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих. В случае, если обжалуются решения руководителя Управления, жалоба рассматривается заместителем главы администрации Кондинского района, курирующим вопросы социальной сферы.
При отсутствии заместителя главы администрации района, курирующего вопросы социальной сферы, жалоба рассматривается первым заместителем главы администрации района, а в период его отсутствия иным высшим должностным лицом администрации района, исполняющим обязанности по руководству деятельностью администрации района.
5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 настоящего Порядка, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.10. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.11. В органе, предоставляющем муниципальные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;
направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Порядка.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.13. Орган, предоставляющий муниципальные услуги, обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления и их структурных подразделений и их должностных лиц, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.14. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации в уполномоченном органе, предоставляющем муниципальную услугу.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с ч. 7 ст. 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае признания жалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, Арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение 1
к административному регламенту

РЕЖИМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"

Отдел
Режим работы зимой
Режим работы летом
Выходные дни
Санитарный день
Отделы Центральной библиотеки
Директор
понедельник - пятница
08.30 - 17.12;
обед
12.00 - 13.30
понедельник - пятница
08.30 - 17.12;
обед
12.00 - 13.30
Суббота, воскресенье
-
Заместитель директора
понедельник - пятница
08.30 - 17.12;
обед
12.00 - 13.30
понедельник - пятница
08.30 - 17.12;
обед
12.00 - 13.30
Суббота, воскресенье
-
Методический отдел
понедельник - пятница
08.30 - 17.12;
обед
12.00 - 13.30
понедельник - пятница
08.30 - 17.12;
обед
12.00 - 13.30
Суббота, воскресенье
Последний четверг месяца
Отдел комплектования и обработки литературы
понедельник - пятница
08.30 - 17.12;
обед
12.00 - 13.30
понедельник - пятница
08.30 - 17.12;
обед
12.00 - 13.30
Суббота, воскресенье
Последний четверг месяца
Отдел обслуживания читателей
вторник - воскресенье
10.00 - 19.00
понедельник - суббота
10.00 - 19.00
Летний период - воскресенье
зимний период - понедельник
Последний четверг месяца
Общественно-информационный центр




Филиалы
Куминская библиотека-филиал № 1
воскресенье - пятница
10.00 - 18.00
воскресенье - пятница
10.00 - 18.00
суббота
Последняя пятница месяца
Леушинская библиотека-филиал № 2
вторник - суббота
11.00 - 18.00
вторник - суббота
11.00 - 18.00
воскресенье, понедельник
Последний рабочий день месяца
Междуреченская детская библиотека-филиал № 4
вторник - воскресенье
10.00 - 19.00
понедельник - суббота
10.00 - 19.00
Летний период - воскресенье
зимний период - понедельник
Последний четверг месяца
Луговская библиотека-филиал № 5
вторник - суббота
11.00 - 18.00
вторник - суббота
11.00 - 18.00
воскресенье, понедельник
Последний рабочий день месяца
Морткинская библиотека-филиал № 6
вторник - воскресенье
11.00 - 18.00
понедельник - пятница
11.00 - 18.12
Летний период - суббота - воскресенье,
зимний период - понедельник
Последний рабочий день месяца
Половинкинская библиотека-филиал № 7
вторник - суббота
11.00 - 15.00,
16.00 - 19.00
вторник - суббота
11.00 - 15.00,
16.00 - 19.00
воскресенье, понедельник
Последний рабочий день месяца
Алтайская библиотека-филиал № 8
понедельник - четверг
12.00 - 17.30,
пятница
10.00 - 17.00
понедельник - четверг
12.00 - 17.30,
пятница
10.00 - 17.00
суббота, воскресенье
Последняя пятница месяца
Болчаровская библиотека-филиал № 9
понедельник - пятница
11.00 - 18.00
понедельник - пятница
11.00 - 18.00
суббота, воскресенье
Последняя пятница месяца
Мулымская библиотека-филиал № 10
воскресенье - четверг
11.00 - 15.00,
16.00 - 19.00
воскресенье - четверг
11.00 - 15.00,
16.00 - 19.00
пятница, суббота
Последний рабочий день месяца
Лиственничная библиотека-филиал № 11
вторник - суббота
12.00 - 18.00
вторник - суббота
12.00 - 18.00
воскресенье, понедельник
Последний рабочий день месяца
Чантырская библиотека-филиал № 12
понедельник - пятница
12.00 - 17.00
понедельник - пятница
12.00 - 17.00
суббота, воскресенье
Последний рабочий день месяца
Шугурская библиотека-филиал № 13
вторник
09.00 - 13.00,
14.00 - 18.00,
среда - суббота
09.00 - 13.00,
14.00 - 18.00
вторник
09.00 - 13.00,
14.00 - 18.00,
среда - суббота
09.00 - 13.00,
14.00 - 18.00
Воскресенье, понедельник
Последняя пятница месяца
Юмасинская библиотека-филиал № 14
вторник - пятница
12.00 - 18.00,
суббота
12.00 - 15.00
вторник - пятница
12.00 - 18.00,
суббота
12.00 - 15.00
Воскресенье, понедельник
Первый вторник месяца
Ягодинская библиотека-филиал № 15
воскресенье - четверг
12.00 - 16.00,
17.00 - 20.12
воскресенье - четверг
12.00 - 16.00,
17.00 - 20.12
Пятница, суббота
Последняя пятница месяца
Ямкинская библиотека-филиал № 16
вторник - пятница
12.00 - 18.00,
суббота
12.00 - 15.00
вторник - пятница
12.00 - 18.00,
суббота
12.00 - 15.00
Воскресенье, понедельник
Последняя пятница месяца
Назаровская библиотека-филиал № 17
вторник - пятница
12.00 - 17.00,
воскресенье
12.00 - 19.00
вторник - пятница
12.00 - 17.00,
воскресенье
12.00 - 19.00
Пятница, суббота
Последняя пятница месяца
Междуреченская библиотека-филиал № 18
вторник - суббота
11.00 - 18.00
вторник - суббота
11.00 - 18.00
Воскресенье, понедельник
Последняя пятница месяца
Ушьинская библиотека-филиал № 19
понедельник - пятница
09.00 - 12.00,
14.00 - 18.00
понедельник - пятница
09.00 - 12.00,
14.00 - 18.00
Суббота, воскресенье
Последняя пятница месяца
Кондинская библиотека-филиал № 20
вторник - воскресенье
11.00 - 18.00
понедельник - суббота
11.00 - 18.00
Летний период - воскресенье
зимний период - понедельник
Последняя пятница месяца
Кондинская детская библиотека-филиал № 21
вторник - воскресенье
11.00 - 18.00
понедельник - суббота
11.00 - 18.00
Летний период - воскресенье
зимний период - понедельник
Последняя пятница месяца
Камская библиотека-филиал № 22
вторник - пятница
12.00 - 17.30,
суббота
12.00 - 17.00
вторник - пятница
12.00 - 17.30,
суббота
12.00 - 17.00
Суббота, воскресенье
Последний рабочий день месяца





Приложение 2
к административному регламенту

МЕСТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"

Исполнитель МУК "КМЦБС".
Почтовый адрес - ул. Волгоградская, 11, пгт. Междуреченский, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, 628200;
Юридический адрес - ул. Волгоградская, 11, пгт. Междуреченский, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, 628200;
Адрес Интернет-сайта www.kondalib.ru, тел. (34677) 35187.

Отдел, филиал
Почтовый адрес
Телефоны
Центральная библиотека
Директор
628200, ХМАО - Югра, Кондинский р-н, пгт. Междуреченский, ул. Волгоградская, 11
(34677) 35187
Заместитель директора
(34677) 35152
Методический отдел
(34677) 35152
Отдел комплектования и обработки литературы
(34677) 41517
Отдел обслуживания читателей
(34677) 34638
Общественно-информационный центр
(34677) 32155
Библиотеки-филиалы
Куминская библиотека-филиал № 1
628205, ХМАО - Югра, Кондинский р-н, п. Куминский, ул. Почтовая, 47
(34677) 39170
Леушинская библиотека-филиал № 2
628212, Тюменская обл., ХМАО - Югра, Кондинский р-н, п. Леуши, ул. Советская, 58
(34677) 37024
Междуреченская детская библиотека-филиал № 4
628200, ХМАО - Югра, Кондинский р-н, пгт. Междуреченский, ул. Волгоградская, 11
(34677) 35152
Луговская библиотека-филиал № 5
628220, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Луговой, пер. Первомайский, 2
(34677) 38126
Морткинская библиотека-филиал № 6
628206, ул. Путейская № 10, гп. Мортка, Кондинский р-н, ХМАО - Югра
(34677) 30619
Половинкинская библиотека-филиал № 7
628235, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Половинка, ул. Комсомольская, 8
(34677) 54307
Алтайская библиотека-филиал № 8
628218, ХМАО - Югра, Кондинский р-н, п. Алтай, ул. Ленина, 23 А
(34677) 20025
Болчаровская библиотека-филиал № 9
628217, ХМАО - Югра, Кондинский район, с. Болчары, ул. Ленина, 49
(34677) 25181
Мулымская библиотека-филиал № 10
628231, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Мулымья, ул. Лесная, 6 "а"
(34677) 55296
Лиственничная библиотека-филиал № 11
628211, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Лиственичный, ул. Центральная, 1
(34677) 37345
Чантырская библиотека-филиал № 12
628233, ХМАО - Югра, Кондинский р-н, п. Чантырья, ул. Шаимская, 11
(34677) 57582
Шугурская библиотека-филиал № 13
628230, ХМАО - Югра, Кондинского района, п. Шугур, ул. Школьная, 11/1
(34677) 52101
Юмасинская библиотека-филиал № 14
628215, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Юмас, ул. Мира, 10
(34677) 53038
Ягодинская библиотека-филиал № 15
628213, ХМАО - Югра, Кондинский р-н, п. Ягодный, ул. Центральная, 28
(34677) 51032
Ямкинская библиотека-филиал № 16
628216, ХМАО - Югра, Кондинский р-н, с. Ямки, ул. Набережная, 1 "а"
(34677) 54009
Назаровская библиотека-филиал № 17
628232, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Назарово, ул. Центральная, 9
(34677) 56400
Междуреченская библиотека-филиал № 18
628200, ХМАО - Югра, Кондинский р-н, п. Междуреченский, ул. Кедровая, 5
(34677) 34511
Ушьинская библиотека-филиал № 19
628236, ХМАО - Югра, Кондинский район, д. Ушья, ул. Мелитопольская, 5-а
(34676) 49340
Кондинская библиотека-филиал № 20
628210, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Кондинское, ул. Ленина, д. 10
(34677) 21868
Кондинская детская библиотека-филиал № 21
628210, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Кондинское, ул. Ленина, д. 10
(34677) 21768
Камская библиотека-филиал № 22
628218, ХМАО - Югра, Кондинский район, п. Кама, ул. Таежная, 9
(34677) 20224





Приложение 3
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"


Обращение заявителя в электронном
виде (в помещении библиотеки,
через Интернет)

\/

Формулировка поискового запроса <
заявителем

\/

Передача поискового запроса
автоматизированной
информационно-библиотечной
системе


\/ \/

Запрашиваемые документы не Запрашиваемые документы обнаружены
обнаружены

\/ \/

Вывод на экран монитора информации Вывод на экран монитора
об отсутствии запрашиваемых библиографического списка найденных
документов - не менее 5 минут документов - не более 5 минут


\/ \/
/\ НЕТ
< Заявитель удовлетворен >
\/
ДА
\/

Муниципальная услуга оказана



------------------------------------------------------------------