АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2013 г. № 802

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Покачи
от 02.12.2013 № 1313, от 02.12.2013 № 1314,
от 24.03.2014 № 396, от 21.04.2014 № 558,
от 30.07.2014 № 947, от 07.11.2014 № 1232)

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Покачи от 06.03.2012 № 226 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг", Уставом города Покачи:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках".
(в ред. постановлений Администрации города Покачи от 02.12.2013 № 1313, от 24.03.2014 № 396)
2. Признать утратившими силу:
2.1. Постановление администрации города Покачи от 26.01.2012 № 67 "Об утверждении административного регламента муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках".
2.2.1. Постановление администрации города Покачи от 31.05.2012 № 536 "О внесении изменений в постановление администрации города Покачи от 26.01.2012 № 67 "Об утверждении административного регламента муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках".
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник".
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Покачи по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.
(п. 5 в ред. постановления Администрации города Покачи от 24.03.2014 № 396)

Исполняющий обязанности
главы города Покачи,
первый заместитель
главы города
В.Г.КАЗАНЦЕВА





Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 27.06.2013 № 802

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Покачи
от 02.12.2013 № 1313, от 02.12.2013 № 1314,
от 24.03.2014 № 396, от 21.04.2014 № 558,
от 30.07.2014 № 947, от 07.11.2014 № 1232)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления данной муниципальной услуги и определяет:
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 24.03.2014 № 396)
- стандарт предоставления муниципальных услуг;
- состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме;
- формы контроля за исполнением Регламента;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) образовательного учреждения, структурного подразделения администрации города Покачи, а также лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги (далее - заявитель).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется муниципальными бюджетными (автономными) образовательными учреждениями (далее - образовательные учреждения) совместно с управлением образования администрации города Покачи (далее - управление образования):
- на информационных стендах в помещениях образовательных учреждений;
- по телефону работниками образовательных учреждений, специалистами управления образования;
- на официальных сайтах образовательных учреждений информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - сети "Интернет");
- на портале региональных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (pgu.admhmao.ru) или федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru) (далее - информационные системы предоставления муниципальных услуг);
- по почте, в том числе электронной (при наличии);
- при личном обращении заявителя в образовательное учреждение, управление образования или многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр);
- абзац исключен. - Постановление Администрации города Покачи от 30.07.2014 № 947.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Регламент действует в отношении муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках" (далее - муниципальная услуга).
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 24.03.2014 № 396)
2.2. Наименование организаций, предоставляющих муниципальную услугу с участием управления образования.
Муниципальную услугу предоставляют образовательные учреждения (приложение 1 к настоящему Регламенту).
(п. 2.2 в ред. постановления Администрации города Покачи от 02.12.2013 № 1314)
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение учебного года.
2.4.2. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней и включает в себя следующие сроки:
- прием, регистрация заявления - не более 1 рабочего дня;
- рассмотрение заявления и предоставление запрашиваемой информации - не более 29 дней.
2.4.3. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в образовательном учреждении заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:
- время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут;
- время приема при получении информации о ходе выполнения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка;
- Конституция Российской Федерации;
- Семейный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- абзац исключен. - Постановление Администрации города Покачи от 02.12.2013 № 1313;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
- Уставы и локальные акты образовательных учреждений.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение 2 к настоящему Регламенту).
2.6.1. Заявитель может представить заявление в письменной форме, а также посредством информационных систем предоставления муниципальных услуг.
2.6.2. Заявление о предоставлении информации должно содержать:
- наименование образовательного учреждения, должность, имя, отчество, фамилию руководителя образовательного учреждения;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- домашний адрес, в том числе адрес электронной почты (при наличии);
- контактный телефон;
- подпись, дату.
2.6.3. Датой принятия к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги считается дата регистрации в журнале поступивших заявлений.
2.6.4. Документы должны быть заполнены на русском языке либо иметь заверенный перевод на русском языке.
2.6.5. Заявление может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством использования электронных печатающих устройств.
2.6.6. В заявлении заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных.
2.6.7. От заявителя не требуется представление документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом.
(пп. 2.6.7 введен постановлением Администрации города Покачи от 21.04.2014 № 558)
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги по любым основаниям недопустим.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги являются:
- обращение носит анонимный характер;
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
- запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотрен настоящим Регламентом;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- текст обращения, в том числе электронного, не поддается прочтению;
- запрашиваемая информация не связана с деятельностью образовательной организации по предоставлению муниципальной услуги.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно для всех категорий граждан.
2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Центральный вход в здание образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование учреждения и его режим работы.
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 02.12.2013 № 1313)
2.10.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы:
- источниками естественного и искусственного освещения. Без естественного освещения могут быть помещения, не связанные с пребыванием заявителей, а также санитарные узлы и другие помещения, правила эксплуатации которых не требуют естественного освещения;
- системами отопления, вентиляции и электроснабжения;
- средствами пожаротушения и системой оповещения людей о пожаре;
- местом хранения верхней одежды посетителей;
- доступными санитарными узлами.
2.10.3. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам для общественных учреждений. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии.
2.10.4. Непосредственно перед помещениями (кабинетами), связанными с приемом заявителей, должны быть оборудованы посадочные места для ожидания приема на получение муниципальной услуги, а также место для заполнения заявлений (и иных документов).
2.10.5. Помещения (кабинеты), связанные с приемом заявителей, должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего предоставление услуги, времени приема.
2.10.6. Связанные с пребыванием заявителей помещения, оборудованные электронно-вычислительными машинами, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
2.11. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
2.11.1. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями, столами (стойками);
- образцами заполнения документов.
2.11.2. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
2.11.3. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.11.4. При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
- возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (да);
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронном виде (да);
- выявленное в течение года число нарушений сроков предоставления муниципальной услуги (0 раз);
- число поданных в течение года жалоб на нарушение требований Регламента (0 жалоб в год);
- доля жалоб на нарушение требований Регламента, признанных обоснованными, от общего числа жалоб, поданных в течение года (0%);
- доля заявителей, оценивших качество предоставления муниципальной услуги на 4 или 5 по пятибалльной шкале (определяется по данным социологического опроса) (не менее 80%).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур (последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявлений или отказ в приеме и регистрации заявления;
- рассмотрение заявления;
- предоставление запрашиваемой информации.
3.2. Прием и регистрация заявлений.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявлений является личное обращение с заявлением (приложение 2 к настоящему Регламенту) в образовательное учреждение, управление образования или многофункциональный центр (при наличии).
3.2.2. Заполнение заявления о предоставлении муниципальной услуги возможно в электронном виде:
- посредством использования информационной системы предоставления муниципальных услуг;
- посредством заполнения электронной формы на официальном сайте образовательного учреждения или официальном сайте администрации города в сети "Интернет";
- при обращении в многофункциональный центр (при наличии).
При подаче заявления через информационные системы предоставления муниципальных услуг осуществляется автоматизированная проверка корректности введенных данных.
3.2.3. Прием заявления и его регистрация осуществляется в течение всего учебного года. При заполнении заявления заявители дают согласие на обработку персональных данных.
3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры "Прием и регистрация заявлений" является регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений граждан.
3.3. Рассмотрение заявления.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявлений является личное обращение, прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. Результатом выполнения административной процедуры "Рассмотрение заявления" может являться:
- предоставление информации;
- мотивированный отказ в приеме заявления к рассмотрению по причинам, предусмотренным пунктом 2.8 настоящего Регламента (приложение 3 к настоящему Регламенту).
3.3.3. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, заявителя информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.3.4. В случае невозможности предоставления муниципальной услуги в связи с отсутствием запрашиваемой информации в данном образовательном учреждении, заявителю предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
3.4. Предоставление запрашиваемой информации.
3.4.1 Предоставление запрашиваемой информации осуществляют работники образовательного учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги.
3.4.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в устной или письменной форме.
Устное информирование осуществляется по телефону или при личном обращении заявителя.
3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры "предоставление запрашиваемой информации" является предоставление запрашиваемой информации заявителю.
3.5. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении 4 к настоящему Регламенту.

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Контроль за исполнением положений настоящего Регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
- текущего контроля деятельности должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии:
- с муниципальным нормативным правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг;
- положением о контроле внутри учреждения, утвержденным руководителем образовательной организации.
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 02.12.2013 № 1313)
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
- соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
- соответствия организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Регламентом требованиям;
- соблюдения установленных настоящим Регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
- соответствия предоставляемого гражданам результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом;
- соответствия мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Регламентом.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалоб), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным нормативным правовым актом, на уровне образовательного учреждения локальным актом.
4.6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы общеобразовательного учреждения.
4.7. Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут административную ответственность за:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерный отказ в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги;
- неправомерный отказ предоставления муниципальной услуги;
- неправомерный отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре);
- нарушение требований к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
(п. 4.7 введен постановлением Администрации города Покачи от 30.07.2014 № 947)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействий) образовательного учреждения,
структурного подразделения администрации города Покачи,
а также лиц, ответственных за предоставление
муниципальной услуги

5.1. Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, действия (бездействия) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего Регламента.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети "Интернет", официального сайта образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации города, информационных систем предоставления муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
5.4. Обращение с жалобой должно содержать:
5.4.1. Наименование образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5.5. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента можно путем:
- указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего Регламента;
- подачи жалобы руководителю образовательного учреждения;
- подачи жалобы начальнику управления образования;
- подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам.
5.6. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
5.6.1. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента, заявитель может использовать иные способы обжалования.
5.7. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к руководителю образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (далее - руководитель).
5.7.1. Обращение с жалобой руководителю может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети "Интернет", официального сайта образовательного учреждения, информационной системы предоставления муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
5.7.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта образовательного учреждения, администрации города, информационной системы предоставления муниципальных услуг, заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы.
5.7.3. Обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном обращении заявителя.
При приеме устной жалобы руководитель не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
Отказ в удовлетворении устной жалобы предоставляется непосредственно при ее приеме. По просьбе заявителя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы.
5.7.4. Обращение с жалобой в письменной форме на имя руководителя может быть:
- подано лично руководителю либо через канцелярию (секретариат) образовательной организации;
- отправлено почтовым или электронным сообщением.
5.7.5. При обращении заявителя с жалобой, руководитель образовательного учреждения должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с действующим законодательством;
- устранить выявленные нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;
- применить меры дисциплинарного взыскания;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.7.6. Руководитель образовательного учреждения может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.7.7. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю образовательного учреждения не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.8. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к начальнику управления образования администрации города Покачи (далее - начальник управления образования).
5.8.1. Обращение с жалобой начальнику управления образования может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети "Интернет", официального сайта администрации города, информационной системы предоставления муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
5.8.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города, информационной системы предоставления муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.
5.8.3. При обращении заявителя с жалобой, начальник управления образования должен совершить следующие действия:
- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;
- обеспечить устранение нарушений требований настоящего Регламента;
- применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством;
- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
5.8.4. Начальник управления образования может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.8.5. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику управления образования не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
5.9. Обращение с жалобой может быть направлено главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети "Интернет", официального сайта администрации города, информационной системы предоставления муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
5.9.1. При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города, информационной системы предоставления муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы.
5.9.2. При обращении заявителя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом.
5.9.3. В удовлетворении требований заявителю может отказано в следующих случаях:
- анонимного характера обращения;
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
5.10. Обращение с жалобой, поступившее в образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, управление образования или администрацию города, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. В случае обжалования отказа образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
(п. 5.11 в ред. постановления Администрации города Покачи от 02.12.2013 № 1314)
5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных общеобразовательным учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.
5.13.1. Ответ на жалобу в письменной форме оформляется на бланке:
- образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к руководителю образовательной организации;
- на бланке управления образования, в случае обращения с жалобой к начальнику управления образования;
- на бланке заместителя главы города по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы города по социальным вопросам;
- на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
Ответ на обращение с жалобой, поданное путем заполнения электронной формы, отправляются в виде электронных сообщений, если иное не указано заявителем при составлении жалобы.





Приложение 1
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов,
дисциплин (модулей), календарных учебных графиках"

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ БЮДЖЕТНЫЕ
(АВТОНОМНЫЕ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 24.03.2014 № 396)

№ п/п
Наименование
Местонахождение
График работы
Справочные телефоны
Адреса электронной почты
1.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 1
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Молодежная, д. 9/1
08.30 - 17.12 Перерыв: 12.30 - 14.00
Директор: (34669) 72295 Приемная: (34669) 72295
Posh1.86@mail.ru
2.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 2
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Мира, д. 9
08.30 - 17.12 Перерыв: 12.30 - 14.00
Директор: (34669) 72506 Приемная: (34669) 73078
posh2@mail.ru
3.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Ленина, д. 10
08.30 - 17.12 Перерыв: 12.30 - 14.00
Директор: (34669) 74204 Приемная: (34669) 73880
moysosh4pokachi@rambler.ru
4.
Муниципальное автономное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида "Сказка"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Таежная, д. 14
08.30 - 17.12 Перерыв: 12.30 - 14.00
Заведующий: (34669) 72501 Приемная: (34669) 73364
mdoy.skazka@mail.ru
5.
Муниципальное автономное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида "Солнышко"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица
08.30 - 17.12 Перерыв: 12.30 - 14.00
Заведующий: (34669) 70050 Приемная: (34669) 70050
solnihko65@mail.ru
6.
Муниципальное автономное образовательное учреждение Центр развития ребенка - детский сад
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Молодежная, д. 13
08.30 - 17.12 Перерыв: 12.30 - 14.00
Директор: (34669) 70941 Приемная: (34669) 70941
mdoy.d3.ru@mail.ru
7.
Муниципальное автономное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида "Рябинушка"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Комсомольская, д. 2/1
08.30 - 17.12 Перерыв: 12.30 - 14.00
Заведующий: (34669) 71176 Приемная: (34669) 71176
mdou4@rambler.ru
8.
Муниципальное автономное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида "Югорка"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Ленина, д. 11
08.30 - 17.12 Перерыв: 12.30 - 14.00
Заведующий: (34669) 72901 Приемная: (34669) 72901
ugorka11@mail.ru





Приложение 2
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов,
дисциплин (модулей), календарных учебных графиках"

ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 24.03.2014 № 396)

Руководителю _______________________________
(полное наименование учреждения)
___________________________________________________________
___________________________________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
от ________________________________________________________
(Ф.И.О. родителя (законного представителя)
проживающей (его) по адресу _______________________________
телефон ___________________________________________________
адрес электронной почты (при наличии) _____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации об образовательных программах
и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,
дисциплин (модулей), календарных учебных графиках

Прошу представить информацию о ________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Даю согласие на использование моих персональных данных и данных моего
ребенка.


Подпись __________________________
"_____" ___________________ 20___ г.





Приложение 3
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов,
дисциплин (модулей), календарных учебных графиках"

ФОРМА
УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ В ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ
ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ),
КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 24.03.2014 № 396)

Бланк образовательного учреждения
Адресат

УВЕДОМЛЕНИЕ
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)

уведомляем Вас о том, что Вам отказано в принятии заявления о
предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об
образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных
курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках" на
основании _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Контактный телефон ________________________________________________________

Руководитель учреждения Ф.И.О.
М.П.





Приложение 4
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов,
дисциплин (модулей), календарных учебных графиках"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 24.03.2014 № 396)

/ \
Прием и регистрация заявления / \
\ / Представление информации
\ /

/ \ / \
Отказ в приеме и Уведомление об отказе в
регистрации заявления приеме заявления
\ / \ /


------------------------------------------------------------------