Постановление Администрации города Лангепаса от 04.07.2013 N 959 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных копий документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц" отделом по делам архивов администрации города Лангепаса"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июля 2013 г. № 959
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"
ОТДЕЛОМ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Лангепаса
от 30.07.2014 № 1103, от 05.05.2015 № 813)
В соответствии с Уставом города Лангепаса, Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 05.04.2013), приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук", постановлением администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг":
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных копий документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц" согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Звезда Лангепаса" и разместить на официальном сайте администрации города Лангепаса: www.admlangepas.ru.
3. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Лангепаса И.С. Жиденко.
Глава города Лангепаса
И.В.ОСИПЕНКО
Приложение
к постановлению
администрации города Лангепаса
от 4 июля 2013 г. № 959
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Лангепаса
от 30.07.2014 № 1103, от 05.05.2015 № 813)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Предметом регулирования административного регламента (далее Регламент) является повышение качества и доступности результатов, открытости предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок контроля и обжалования действий (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги по оформлению и выдаче архивных справок, выписок и копий архивных документов юридическим и физическим лицам, путем использования документов, находящихся на архивном хранении.
Определения, используемые в настоящем Административном регламенте:
Социально-правовой запрос - запрос, связанный с социально-правовой защитой граждан, предусматривающий их социальное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации.
Информация социально-правового характера по запросам граждан и организаций выдается в форме архивной справки, архивной копии и архивной выписки.
Архивная справка - документ архива, составленный на бланке отдела по делам архивов администрации города Лангепаса, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.
Архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке.
Архивная выписка - документ архива, составленный на бланке отдела по делам архивов администрации города Лангепаса, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящуюся к определенному вопросу, факту или лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
Информационное письмо - ответ на запрос, оформленный на бланке отдела по делам архивов администрации города Лангепаса, содержащий сведения об имеющихся архивных документах, относящихся к определенному вопросу, факту или лицу, содержащий название архивных фондов и краткую характеристику документов, отсутствие сведений или мотивированный отказ от выдачи запрашиваемых документов.
Тематический запрос - запрос о представлении информации по определенной теме, проблеме, событию, факту.
Непрофильный запрос - запрос, не относящийся к составу хранящихся в данном архиве архивных документов.
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются:
Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; организации и общественные объединения; юридические и физические лица, от имени заявителей взаимодействие с органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, могут осуществлять их законные представители, действующие в силу закона или на основании нотариально заверенной доверенности.
1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Муниципальная услуга "Выдача архивных справок, архивных копий документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц" предоставляется отделом по делам архивов администрации города Лангепаса.
Местонахождение отдела по делам архивов: ул. Мира, д. 34, г. Лангепас, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, 628672.
Электронный адрес: arch-langepas@yandex.ru.
Телефоны: 8 (34669) 201-19; 8 (34669) 257-69.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается в сети Интернет: на официальном сайте администрации города Лангепаса, Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Сайт администрации города Лангепаса в сети Интернет (http://www.admlangepas.ru).
1.3.2. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- по телефонам: 8 (34669) 201-19; 8 (34669) 257-69;
- при личном обращении прием осуществляется в соответствии с графиком приема;
график и часы приема заявителей:
вторник и четверг с 8:30 до 17:00 час.,
перерыв на обед с 12:30 до 14:00;
- с письменным обращением: 628672, Тюменская обл., г. Лангепас, ул. Мира, д. 34;
- с обращением в форме электронного документа по адресу электронной почты: arch-langepas@yandex.ru.
1.3.3. По телефону должностные лица отдела дают исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан и организаций (их представителей).
1.3.4. При приеме граждан или представителей организации лицо, осуществляющее прием, ведет регистрацию приема, дает исчерпывающую консультацию о наличии запрашиваемой информации, сроках и условиях предоставления услуги, а также проверяет наличие необходимых сведений в заявлении и документах, дающих право на получение услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
"Выдача архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц".
2.2. Наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу: отдел по делам архивов администрации города Лангепаса.
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Думой города Лангепаса.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) заявителю либо его законному представителю:
информационного письма;
архивной справки;
архивной выписки;
архивной копии;
ответа об отсутствии запрашиваемых сведений;
рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации заявления.
2.4.2. В исключительных случаях при поступлении запроса, требующего проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, срок исполнения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги (перечень нормативно-правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 07.06.2005 № 42-оз "Об архивном деле в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
- Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18.10.2010 № 149-оз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры отдельными государственными полномочиями по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов, относящихся к государственной собственности Ханты-Мансийского автономного округа - Югры";
- Уставом города Лангепаса;
- Положением об отделе по делам архивов администрации города Лангепаса;
- Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях".
(абзац введен постановлением Администрации города Лангепаса от 30.07.2014 № 1103)
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос по форме согласно приложению № 1 и № 2 к регламенту, представленный лично либо направленный по почте, либо запрос, направленный с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте, либо Единого портала государственных и муниципальных услуг.
В запросе должны быть указаны:
- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии);
- почтовый и/или электронный адрес заявителя;
- интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации. В запросе с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения. Для заявления социально-правового запроса (о подтверждении стажа работы и размера заработной платы) согласно приложению № 1 к административному регламенту прилагается копия трудовой книжки заявителя (либо лица, о котором запрашиваются сведения) за запрашиваемый период;
- форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии);
- личная подпись гражданина или подпись должностного лица;
- дата отправления;
- заявитель вправе прилагать к запросу соответствующие документы и материалы либо их копии;
- для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно предоставляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Нотариально заверенная доверенность.
- заявление на предоставление муниципальной услуги формируется в одном экземпляре и подписывается заявителем;
- обращение (запрос) заявителя оформляется на государственном языке Российской Федерации;
- ответственность за достоверность и полноту представленных сведений и документов возлагается на заявителя.
Данный перечень является исчерпывающим и не предполагает межведомственного информационного взаимодействия.
2.6.2. Способы получения заявителем документов и информации, в том числе в электронной форме.
Сведения о возможности получения заявителями информации о муниципальной услуге размещаются на официальном сайте администрации города Лангепаса, Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Информация о возможности получения заявителями форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, размещается на официальном сайте администрации города Лангепаса и Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Заявителю на электронный адрес направляется сообщение, подтверждающего поступление электронного запроса в Отдел.
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в процессе предоставления муниципальной услуги не используются.
Запрашиваемая информация выдается заявителю или его законному представителю под роспись. Иногородним заявителям направляется заказным почтовым отправлением.
2.6.3. Требования к документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.6.4. Порядок предоставления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. Запрещается требовать от заявителя предоставлять документы и информацию или осуществлять действия, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.6.5. Запрещается требовать от заявителя предоставлять документы и информацию, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных и муниципальных органов и организаций.
2.6.6. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок осуществляется на бесплатной основе.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией);
- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей;
- текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
2.7.2. При личном обращении по требованию заявителя отказ в приеме документов в отделе оформляется и выдается заявителю в письменном виде в течение 5 дней с момента обращения. При обращении заявителя по почте мотивированный отказ оформляется в течение 5 дней и направляется по почте заявителю.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрены.
2.8.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- наличие у заявителя неполного пакета документов, определенных настоящим регламентом;
- отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности, подтверждающей его полномочия выступать от имени третьих лиц;
- отсутствие необходимой информации в документах Отдела по делам архивов администрации города Лангепаса для подготовки запрашиваемых документов;
- обращение заявителя с просьбой о выдаче документов, подготовка и выдача которых не соответствует профилю или направлению деятельности Отдела;
- абзац исключен. - Постановление Администрации города Лангепаса от 05.05.2015 № 813;
- заявитель заявляет о прекращении исполнения запроса;
- на поставленный вопрос не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (в данном случае заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);
- непредоставление дополнительных сведений в соответствии с подпунктом 3.3.2 настоящего регламента.
2.8.3. Отказ в исполнении муниципальной услуги должен быть мотивирован с подробными устными или письменными разъяснениями о причинах отказа.
2.9. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных копий документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц" отделом по делам архивов администрации города Лангепаса, отсутствуют.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты и с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления заявления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
2.13.1. Муниципальная услуга предоставляется в помещении Отдела по делам архивов администрации города Лангепаса.
2.13.2. Помещение Отдела оборудуется информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование, место нахождения и юридический адрес, график работы Отдела.
Информационная табличка размещается с учетом доступности и удобства для прочтения.
2.13.3. Прием заявителей осуществляется в кабинете, который снабжается соответствующей табличкой.
2.13.4. Рабочее место специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме организовать исполнение муниципальной услуги.
2.13.5. Помещение для приема заявителей оборудуется стульями, столами для возможности оформления запросов. Вход и передвижение по помещению, в котором проводится прием, не должен создавать затруднения для лиц с ограниченными возможностями.
2.13.6. На информационных стендах в местах приема запросов и выдачи архивных справок, архивных копий, архивных выписок размещается следующая информация:
- график работы, номера телефонов Отдела;
- наименование муниципальной услуги;
- блок-схема, отражающая прохождение административных процедур, согласно приложению к административному регламенту;
- перечень необходимых для получения муниципальной услуги документов;
- образец заполнения запроса получателей муниципальной услуги;
- порядок обжалования решения, действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- адреса ведомственного архива города, архивных учреждений автономного округа - Югры.
2.13.7. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности Отдела.
2.14.1. В группу показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность Отдела, входят:
- удобный график работы Отдела;
- доступное месторасположение Отдела;
- наличие различных каналов получения информации о получении муниципальной услуги;
- оптимальное время ожидания при сдаче документов;
- бесплатность предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур. Требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Описание состава и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления в журнале регистрации запросов заявителей;
- анализ поступившего заявления и передача его на исполнение либо направление мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- исполнение заявления;
- выдача (направление) ответа заявителю.
3.2. Прием и регистрация запроса заявителя в журнале регистрации запросов заявителей.
3.2.1. Прием запроса осуществляется специалистом Отдела по делам архивов, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
При поступлении заявления в электронной форме запрос распечатывается. Заявителю направляется уведомление о принятии заявления к рассмотрению. Дальнейшая работа с заявлением ведется в установленном порядке.
3.2.2. Специалист Отдела по делам архивов, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проставляет на запросе регистрационный штамп (входящий) и вносит в журнал регистрации запросов заявителей. В журнале также указываются дата приема запроса, данные о заявителе, краткое содержание запроса.
Запрос регистрируется в день поступления.
3.2.3. Результатом выполнения указанной административной процедуры является проставление на запросе регистрационного номера и даты регистрации.
3.3. Анализ поступившего запроса и передача его на исполнение либо направление мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Специалист Отдела по делам архивов, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня поступления запроса осуществляет анализ запроса для определения:
- степени полноты информации, содержащейся в запросе, и необходимости представления дополнительных сведений;
- наличия либо отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. В случае неполноты информации, содержащейся в запросе (требуются дополнительные сведения и уточнения), в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса заявителю направляется уведомление (в том числе в электронной форме) о необходимости представления дополнительных сведений в письменном виде.
Течение срока предоставления муниципальной услуги приостанавливается до дня получения дополнительных сведений от заявителя.
В случае непоступления дополнительных сведений в течение 30 дней со дня регистрации уведомления о необходимости представления дополнительных сведений заявителю направляется мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в течение 7 рабочих дней.
3.3.3. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8 административного регламента, заявителю в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса направляется мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги (в том числе в электронной форме).
3.3.4. При наличии в Отделе архивных документов, необходимых для исполнения запроса, специалист Отдела приступает к непосредственному его исполнению (далее - Исполнитель).
3.3.5. Результатом выполнения указанной административной процедуры является принятие специалистом Отдела запроса и решения о возможности его исполнения или направление (выдача) заявителю уведомления о необходимости представления дополнительных сведений; направление (выдача) заявителю мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.4. Исполнение запроса.
3.4.1. Исполнитель на основании принятого решения о возможности исполнения заявления в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации, осуществляет его непосредственное исполнение по научно-справочному аппарату (по описям дел, именным указателям, каталогам) и архивным документам, хранящимся в Отделе. В исключительных случаях при поступлении запроса, требующего проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, срок исполнения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя.
3.4.2. Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат.
В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте архивной справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").
Архивные справки оформляются на бланке Отдела. Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются.
Архивная справка подписывается начальником Отдела или лицом, его заменяющим, и заверяется печатью Отдела. Фамилия Исполнителя проставляется в нижнем левом углу архивной справки.
На архивной справке проставляется номер и дата составления.
В случае отрицательного ответа, содержащего сведения об отсутствии в Отделе необходимых документов вследствие их гибели или утраты, текст письма может быть заверен печатью.
3.4.3. В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в документе", "Так в тексте оригинала". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью начальника Отдела, лицом, его замещающим, и печатью Отдела.
3.4.4. На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа.
Архивная копия заверяется подписью Исполнителя и печатью Отдела.
3.4.5. Результатом выполнения указанной административной процедуры является подготовка архивной справки, архивной копии или архивной выписки.
3.5. Выдача (направление) ответа заявителю.
3.5.1. Выдачу (направление) ответа заявителю осуществляет Исполнитель.
3.5.2. Архивная справка, архивная копия или архивная выписка направляется по почте заявителю в течение 5 рабочих дней со дня подготовки архивной справки, архивной копии или архивной выписки или выдается лично в день обращения при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
3.5.3. Заявитель или уполномоченное им лицо, получающее архивную справку, архивную копию или архивную выписку, расписывается на их копиях или на обороте сопроводительного письма к ним, указывая дату получения.
3.5.4. Результатом выполнения указанной административной процедуры является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной копии или архивной выписки.
3.6. Первый экземпляр архивной справки вручается (направляется) заявителю, второй экземпляр помещается в дело.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента осуществляется на основании Устава города Лангепаса, Положений об отделе по делам архивов и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, порядок и формы контроля.
4.2.1. Проверки проводятся начальником Отдела и осуществляются по каждому поступившему заявлению.
4.2.2. Начальник Отдела проводит внеплановую проверку в случае поступления жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые и принимаемые специалистами Отдела при предоставлении муниципальной услуги. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.2.3. Заместитель главы администрации города Лангепаса, курирующий деятельность Отдела, проводит внеплановую проверку в случае поступления жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые и принимаемые начальником Отдела при предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Ответственность должностных лиц, работников отдела за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Должностное лицо, участвующее в предоставлении муниципальной услуги, ответственное за осуществление административных процедур настоящего административного регламента, несет административную ответственность в соответствии с законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока исправления таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги.
(п. 4.3 в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 30.07.2014 № 1103)
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих, обеспечивающих предоставление
муниципальной услуги
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу.
Жалоба подается в сектор по работе с обращениями граждан и контролю администрации города Лангепаса (далее - в сектор), расположенный по адресу: 628672, ул. Ленина, 35, г. Лангепас Тюменской области Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, кабинет 102, телефоны 26916, 26767.
Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть направлена также по почте.
Жалоба должна содержать:
а) наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2. Если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта администрации города Лангепаса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры".
5.5. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5 настоящего Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.6. Жалоба, поступившая в сектор, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, передается сектором непосредственно в структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, жалоба на решения и действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса передается сектором на рассмотрение главе города Лангепаса, на основании резолюции главы города Лангепаса - исполнителю.
5.7. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) последний обеспечивает ее передачу в сектор в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и сектором (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Сектор обеспечивает направление жалобы на рассмотрение в соответствии с пунктом 5.6 настоящего регламента.
5.8. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной (государственной) услуги многофункциональным центром подается в сектор и рассматривается в соответствии с настоящим Порядком структурным подразделением администрации города Лангепаса, предоставляющим государственную (муниципальную) услугу.
5.9. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе. В случае обжалования отказа структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении в форме акта.
5.11. При удовлетворении жалобы структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной (муниципальной) услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.12. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.13. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной (муниципальной) услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.14. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим направление деятельности структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу.
5.16. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
5.17. Исполнитель, которому передана жалоба на решение и действие (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса, рассматривает жалобу в соответствии с настоящим Порядком.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача архивных справок, архивных копий
документов, архивных выписок по запросам
физических и юридических лиц"
Анкета-заявление № _____
для наведения архивной справки по документам,
имеющимся на хранении
Фамилия, имя, отчество, год рождения лица, о котором запрашивается архивная справка
2. Фамилия заявителя, которая была в запрашиваемый период (если фамилия менялась неоднократно, указать все изменения). Если справка запрашивается на близкого родственника, указать наличие оформленной доверенности
3. Для какой цели запрашивается архивная справка (оформление пенсии, перерасчет пенсии, получение гражданства и др.)
4. Точный почтовый адрес заявителя, контактный телефон или адрес, по которому необходимо выслать документы
5. О чем запрашивается архивная справка:
а) о трудовом стаже, учебе
б) о заработной плате
в) другое
Наименование предприятия, учебного заведения
Начало работы, учебы (год, месяц, число)
Конец работы, учебы (год, месяц, число)
Должность
Подпись заявителя ___________ Расшифровка подписи _________________
"___" ____________ 20__ год.
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача архивных справок, архивных копий
документов, архивных выписок по запросам
физических и юридических лиц"
ЗАЯВКА
На предоставление копий документов (тематический запрос)
Предприятие (структурное подразделение) ___________________________________
___________________________________________________________________________
Фамилия И.О. заказчика ____________________________________________________
Адрес, телефон ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Прошу выдать копии ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Количество экземпляров ________________
"___" ____________ 20 г. Подпись заявителя ____________
______________________________________________________________________
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача архивных справок, архивных копий
документов, архивных выписок по запросам
физических и юридических лиц"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ
ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ" ОТДЕЛОМ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
Прием и регистрация запроса заявителя
\/
Анализ запроса
\/
Заключение специалиста Отдела, ответственного за прием запросов,
о возможности (невозможности) предоставления муниципальной услуги
\/ \/ \/
Отсутствие оснований Необходимость Наличие оснований
для отказа представления для отказа
в предоставлении дополнительных в предоставлении
муниципальной услуги сведений муниципальной
для исполнения запроса услуги
\/ \/
Направление запроса Направление
для исполнения уведомления
специалистом Отдела о необходимости
представления
заявителем
дополнительных
сведений
/\ \/ \/
Представление Непредставление
заявителем заявителем
дополнительных дополнительных
сведений сведений
\/ \/ \/
Подготовка архивных справок, Подготовка мотивированного
архивных копий, архивных выписок отказа в предоставлении
муниципальной услуги
\/ \/
Выдача (направление) заявителю архивных документов
либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июля 2013 г. № 959
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"
ОТДЕЛОМ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Лангепаса
от 30.07.2014 № 1103, от 05.05.2015 № 813)
В соответствии с Уставом города Лангепаса, Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 05.04.2013), приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук", постановлением администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг":
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных копий документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц" согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Звезда Лангепаса" и разместить на официальном сайте администрации города Лангепаса: www.admlangepas.ru.
3. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Лангепаса И.С. Жиденко.
Глава города Лангепаса
И.В.ОСИПЕНКО
Приложение
к постановлению
администрации города Лангепаса
от 4 июля 2013 г. № 959
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Лангепаса
от 30.07.2014 № 1103, от 05.05.2015 № 813)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Предметом регулирования административного регламента (далее Регламент) является повышение качества и доступности результатов, открытости предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок контроля и обжалования действий (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги по оформлению и выдаче архивных справок, выписок и копий архивных документов юридическим и физическим лицам, путем использования документов, находящихся на архивном хранении.
Определения, используемые в настоящем Административном регламенте:
Социально-правовой запрос - запрос, связанный с социально-правовой защитой граждан, предусматривающий их социальное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации.
Информация социально-правового характера по запросам граждан и организаций выдается в форме архивной справки, архивной копии и архивной выписки.
Архивная справка - документ архива, составленный на бланке отдела по делам архивов администрации города Лангепаса, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.
Архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке.
Архивная выписка - документ архива, составленный на бланке отдела по делам архивов администрации города Лангепаса, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящуюся к определенному вопросу, факту или лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
Информационное письмо - ответ на запрос, оформленный на бланке отдела по делам архивов администрации города Лангепаса, содержащий сведения об имеющихся архивных документах, относящихся к определенному вопросу, факту или лицу, содержащий название архивных фондов и краткую характеристику документов, отсутствие сведений или мотивированный отказ от выдачи запрашиваемых документов.
Тематический запрос - запрос о представлении информации по определенной теме, проблеме, событию, факту.
Непрофильный запрос - запрос, не относящийся к составу хранящихся в данном архиве архивных документов.
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются:
Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; организации и общественные объединения; юридические и физические лица, от имени заявителей взаимодействие с органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, могут осуществлять их законные представители, действующие в силу закона или на основании нотариально заверенной доверенности.
1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Муниципальная услуга "Выдача архивных справок, архивных копий документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц" предоставляется отделом по делам архивов администрации города Лангепаса.
Местонахождение отдела по делам архивов: ул. Мира, д. 34, г. Лангепас, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, 628672.
Электронный адрес: arch-langepas@yandex.ru.
Телефоны: 8 (34669) 201-19; 8 (34669) 257-69.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается в сети Интернет: на официальном сайте администрации города Лангепаса, Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Сайт администрации города Лангепаса в сети Интернет (http://www.admlangepas.ru).
1.3.2. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- по телефонам: 8 (34669) 201-19; 8 (34669) 257-69;
- при личном обращении прием осуществляется в соответствии с графиком приема;
график и часы приема заявителей:
вторник и четверг с 8:30 до 17:00 час.,
перерыв на обед с 12:30 до 14:00;
- с письменным обращением: 628672, Тюменская обл., г. Лангепас, ул. Мира, д. 34;
- с обращением в форме электронного документа по адресу электронной почты: arch-langepas@yandex.ru.
1.3.3. По телефону должностные лица отдела дают исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан и организаций (их представителей).
1.3.4. При приеме граждан или представителей организации лицо, осуществляющее прием, ведет регистрацию приема, дает исчерпывающую консультацию о наличии запрашиваемой информации, сроках и условиях предоставления услуги, а также проверяет наличие необходимых сведений в заявлении и документах, дающих право на получение услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
"Выдача архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц".
2.2. Наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу: отдел по делам архивов администрации города Лангепаса.
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Думой города Лангепаса.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) заявителю либо его законному представителю:
информационного письма;
архивной справки;
архивной выписки;
архивной копии;
ответа об отсутствии запрашиваемых сведений;
рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации заявления.
2.4.2. В исключительных случаях при поступлении запроса, требующего проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, срок исполнения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги (перечень нормативно-правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 07.06.2005 № 42-оз "Об архивном деле в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
- Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18.10.2010 № 149-оз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры отдельными государственными полномочиями по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов, относящихся к государственной собственности Ханты-Мансийского автономного округа - Югры";
- Уставом города Лангепаса;
- Положением об отделе по делам архивов администрации города Лангепаса;
- Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях".
(абзац введен постановлением Администрации города Лангепаса от 30.07.2014 № 1103)
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос по форме согласно приложению № 1 и № 2 к регламенту, представленный лично либо направленный по почте, либо запрос, направленный с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте, либо Единого портала государственных и муниципальных услуг.
В запросе должны быть указаны:
- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии);
- почтовый и/или электронный адрес заявителя;
- интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации. В запросе с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения. Для заявления социально-правового запроса (о подтверждении стажа работы и размера заработной платы) согласно приложению № 1 к административному регламенту прилагается копия трудовой книжки заявителя (либо лица, о котором запрашиваются сведения) за запрашиваемый период;
- форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии);
- личная подпись гражданина или подпись должностного лица;
- дата отправления;
- заявитель вправе прилагать к запросу соответствующие документы и материалы либо их копии;
- для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно предоставляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Нотариально заверенная доверенность.
- заявление на предоставление муниципальной услуги формируется в одном экземпляре и подписывается заявителем;
- обращение (запрос) заявителя оформляется на государственном языке Российской Федерации;
- ответственность за достоверность и полноту представленных сведений и документов возлагается на заявителя.
Данный перечень является исчерпывающим и не предполагает межведомственного информационного взаимодействия.
2.6.2. Способы получения заявителем документов и информации, в том числе в электронной форме.
Сведения о возможности получения заявителями информации о муниципальной услуге размещаются на официальном сайте администрации города Лангепаса, Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Информация о возможности получения заявителями форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, размещается на официальном сайте администрации города Лангепаса и Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Заявителю на электронный адрес направляется сообщение, подтверждающего поступление электронного запроса в Отдел.
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в процессе предоставления муниципальной услуги не используются.
Запрашиваемая информация выдается заявителю или его законному представителю под роспись. Иногородним заявителям направляется заказным почтовым отправлением.
2.6.3. Требования к документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.6.4. Порядок предоставления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. Запрещается требовать от заявителя предоставлять документы и информацию или осуществлять действия, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.6.5. Запрещается требовать от заявителя предоставлять документы и информацию, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных и муниципальных органов и организаций.
2.6.6. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок осуществляется на бесплатной основе.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией);
- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей;
- текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
2.7.2. При личном обращении по требованию заявителя отказ в приеме документов в отделе оформляется и выдается заявителю в письменном виде в течение 5 дней с момента обращения. При обращении заявителя по почте мотивированный отказ оформляется в течение 5 дней и направляется по почте заявителю.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрены.
2.8.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- наличие у заявителя неполного пакета документов, определенных настоящим регламентом;
- отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности, подтверждающей его полномочия выступать от имени третьих лиц;
- отсутствие необходимой информации в документах Отдела по делам архивов администрации города Лангепаса для подготовки запрашиваемых документов;
- обращение заявителя с просьбой о выдаче документов, подготовка и выдача которых не соответствует профилю или направлению деятельности Отдела;
- абзац исключен. - Постановление Администрации города Лангепаса от 05.05.2015 № 813;
- заявитель заявляет о прекращении исполнения запроса;
- на поставленный вопрос не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (в данном случае заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);
- непредоставление дополнительных сведений в соответствии с подпунктом 3.3.2 настоящего регламента.
2.8.3. Отказ в исполнении муниципальной услуги должен быть мотивирован с подробными устными или письменными разъяснениями о причинах отказа.
2.9. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных копий документов, архивных выписок по запросам физических и юридических лиц" отделом по делам архивов администрации города Лангепаса, отсутствуют.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты и с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления заявления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
2.13.1. Муниципальная услуга предоставляется в помещении Отдела по делам архивов администрации города Лангепаса.
2.13.2. Помещение Отдела оборудуется информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование, место нахождения и юридический адрес, график работы Отдела.
Информационная табличка размещается с учетом доступности и удобства для прочтения.
2.13.3. Прием заявителей осуществляется в кабинете, который снабжается соответствующей табличкой.
2.13.4. Рабочее место специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме организовать исполнение муниципальной услуги.
2.13.5. Помещение для приема заявителей оборудуется стульями, столами для возможности оформления запросов. Вход и передвижение по помещению, в котором проводится прием, не должен создавать затруднения для лиц с ограниченными возможностями.
2.13.6. На информационных стендах в местах приема запросов и выдачи архивных справок, архивных копий, архивных выписок размещается следующая информация:
- график работы, номера телефонов Отдела;
- наименование муниципальной услуги;
- блок-схема, отражающая прохождение административных процедур, согласно приложению к административному регламенту;
- перечень необходимых для получения муниципальной услуги документов;
- образец заполнения запроса получателей муниципальной услуги;
- порядок обжалования решения, действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- адреса ведомственного архива города, архивных учреждений автономного округа - Югры.
2.13.7. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности Отдела.
2.14.1. В группу показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность Отдела, входят:
- удобный график работы Отдела;
- доступное месторасположение Отдела;
- наличие различных каналов получения информации о получении муниципальной услуги;
- оптимальное время ожидания при сдаче документов;
- бесплатность предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур. Требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Описание состава и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления в журнале регистрации запросов заявителей;
- анализ поступившего заявления и передача его на исполнение либо направление мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- исполнение заявления;
- выдача (направление) ответа заявителю.
3.2. Прием и регистрация запроса заявителя в журнале регистрации запросов заявителей.
3.2.1. Прием запроса осуществляется специалистом Отдела по делам архивов, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
При поступлении заявления в электронной форме запрос распечатывается. Заявителю направляется уведомление о принятии заявления к рассмотрению. Дальнейшая работа с заявлением ведется в установленном порядке.
3.2.2. Специалист Отдела по делам архивов, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проставляет на запросе регистрационный штамп (входящий) и вносит в журнал регистрации запросов заявителей. В журнале также указываются дата приема запроса, данные о заявителе, краткое содержание запроса.
Запрос регистрируется в день поступления.
3.2.3. Результатом выполнения указанной административной процедуры является проставление на запросе регистрационного номера и даты регистрации.
3.3. Анализ поступившего запроса и передача его на исполнение либо направление мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Специалист Отдела по делам архивов, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня поступления запроса осуществляет анализ запроса для определения:
- степени полноты информации, содержащейся в запросе, и необходимости представления дополнительных сведений;
- наличия либо отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. В случае неполноты информации, содержащейся в запросе (требуются дополнительные сведения и уточнения), в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса заявителю направляется уведомление (в том числе в электронной форме) о необходимости представления дополнительных сведений в письменном виде.
Течение срока предоставления муниципальной услуги приостанавливается до дня получения дополнительных сведений от заявителя.
В случае непоступления дополнительных сведений в течение 30 дней со дня регистрации уведомления о необходимости представления дополнительных сведений заявителю направляется мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в течение 7 рабочих дней.
3.3.3. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8 административного регламента, заявителю в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса направляется мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги (в том числе в электронной форме).
3.3.4. При наличии в Отделе архивных документов, необходимых для исполнения запроса, специалист Отдела приступает к непосредственному его исполнению (далее - Исполнитель).
3.3.5. Результатом выполнения указанной административной процедуры является принятие специалистом Отдела запроса и решения о возможности его исполнения или направление (выдача) заявителю уведомления о необходимости представления дополнительных сведений; направление (выдача) заявителю мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.4. Исполнение запроса.
3.4.1. Исполнитель на основании принятого решения о возможности исполнения заявления в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации, осуществляет его непосредственное исполнение по научно-справочному аппарату (по описям дел, именным указателям, каталогам) и архивным документам, хранящимся в Отделе. В исключительных случаях при поступлении запроса, требующего проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, срок исполнения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя.
3.4.2. Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат.
В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте архивной справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").
Архивные справки оформляются на бланке Отдела. Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются.
Архивная справка подписывается начальником Отдела или лицом, его заменяющим, и заверяется печатью Отдела. Фамилия Исполнителя проставляется в нижнем левом углу архивной справки.
На архивной справке проставляется номер и дата составления.
В случае отрицательного ответа, содержащего сведения об отсутствии в Отделе необходимых документов вследствие их гибели или утраты, текст письма может быть заверен печатью.
3.4.3. В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в документе", "Так в тексте оригинала". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью начальника Отдела, лицом, его замещающим, и печатью Отдела.
3.4.4. На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа.
Архивная копия заверяется подписью Исполнителя и печатью Отдела.
3.4.5. Результатом выполнения указанной административной процедуры является подготовка архивной справки, архивной копии или архивной выписки.
3.5. Выдача (направление) ответа заявителю.
3.5.1. Выдачу (направление) ответа заявителю осуществляет Исполнитель.
3.5.2. Архивная справка, архивная копия или архивная выписка направляется по почте заявителю в течение 5 рабочих дней со дня подготовки архивной справки, архивной копии или архивной выписки или выдается лично в день обращения при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
3.5.3. Заявитель или уполномоченное им лицо, получающее архивную справку, архивную копию или архивную выписку, расписывается на их копиях или на обороте сопроводительного письма к ним, указывая дату получения.
3.5.4. Результатом выполнения указанной административной процедуры является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной копии или архивной выписки.
3.6. Первый экземпляр архивной справки вручается (направляется) заявителю, второй экземпляр помещается в дело.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента осуществляется на основании Устава города Лангепаса, Положений об отделе по делам архивов и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, порядок и формы контроля.
4.2.1. Проверки проводятся начальником Отдела и осуществляются по каждому поступившему заявлению.
4.2.2. Начальник Отдела проводит внеплановую проверку в случае поступления жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые и принимаемые специалистами Отдела при предоставлении муниципальной услуги. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.2.3. Заместитель главы администрации города Лангепаса, курирующий деятельность Отдела, проводит внеплановую проверку в случае поступления жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые и принимаемые начальником Отдела при предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Ответственность должностных лиц, работников отдела за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Должностное лицо, участвующее в предоставлении муниципальной услуги, ответственное за осуществление административных процедур настоящего административного регламента, несет административную ответственность в соответствии с законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока исправления таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги.
(п. 4.3 в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 30.07.2014 № 1103)
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих, обеспечивающих предоставление
муниципальной услуги
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу.
Жалоба подается в сектор по работе с обращениями граждан и контролю администрации города Лангепаса (далее - в сектор), расположенный по адресу: 628672, ул. Ленина, 35, г. Лангепас Тюменской области Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, кабинет 102, телефоны 26916, 26767.
Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть направлена также по почте.
Жалоба должна содержать:
а) наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2. Если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта администрации города Лангепаса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры".
5.5. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5 настоящего Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.6. Жалоба, поступившая в сектор, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, передается сектором непосредственно в структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, жалоба на решения и действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса передается сектором на рассмотрение главе города Лангепаса, на основании резолюции главы города Лангепаса - исполнителю.
5.7. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) последний обеспечивает ее передачу в сектор в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и сектором (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Сектор обеспечивает направление жалобы на рассмотрение в соответствии с пунктом 5.6 настоящего регламента.
5.8. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной (государственной) услуги многофункциональным центром подается в сектор и рассматривается в соответствии с настоящим Порядком структурным подразделением администрации города Лангепаса, предоставляющим государственную (муниципальную) услугу.
5.9. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе. В случае обжалования отказа структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении в форме акта.
5.11. При удовлетворении жалобы структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной (муниципальной) услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.12. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.13. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной (муниципальной) услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.14. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим направление деятельности структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу.
5.16. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу, оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
5.17. Исполнитель, которому передана жалоба на решение и действие (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса, рассматривает жалобу в соответствии с настоящим Порядком.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача архивных справок, архивных копий
документов, архивных выписок по запросам
физических и юридических лиц"
Анкета-заявление № _____
для наведения архивной справки по документам,
имеющимся на хранении
Фамилия, имя, отчество, год рождения лица, о котором запрашивается архивная справка
2. Фамилия заявителя, которая была в запрашиваемый период (если фамилия менялась неоднократно, указать все изменения). Если справка запрашивается на близкого родственника, указать наличие оформленной доверенности
3. Для какой цели запрашивается архивная справка (оформление пенсии, перерасчет пенсии, получение гражданства и др.)
4. Точный почтовый адрес заявителя, контактный телефон или адрес, по которому необходимо выслать документы
5. О чем запрашивается архивная справка:
а) о трудовом стаже, учебе
б) о заработной плате
в) другое
Наименование предприятия, учебного заведения
Начало работы, учебы (год, месяц, число)
Конец работы, учебы (год, месяц, число)
Должность
Подпись заявителя ___________ Расшифровка подписи _________________
"___" ____________ 20__ год.
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача архивных справок, архивных копий
документов, архивных выписок по запросам
физических и юридических лиц"
ЗАЯВКА
На предоставление копий документов (тематический запрос)
Предприятие (структурное подразделение) ___________________________________
___________________________________________________________________________
Фамилия И.О. заказчика ____________________________________________________
Адрес, телефон ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Прошу выдать копии ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Количество экземпляров ________________
"___" ____________ 20 г. Подпись заявителя ____________
______________________________________________________________________
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача архивных справок, архивных копий
документов, архивных выписок по запросам
физических и юридических лиц"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ
ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ" ОТДЕЛОМ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
Прием и регистрация запроса заявителя
\/
Анализ запроса
\/
Заключение специалиста Отдела, ответственного за прием запросов,
о возможности (невозможности) предоставления муниципальной услуги
\/ \/ \/
Отсутствие оснований Необходимость Наличие оснований
для отказа представления для отказа
в предоставлении дополнительных в предоставлении
муниципальной услуги сведений муниципальной
для исполнения запроса услуги
\/ \/
Направление запроса Направление
для исполнения уведомления
специалистом Отдела о необходимости
представления
заявителем
дополнительных
сведений
/\ \/ \/
Представление Непредставление
заявителем заявителем
дополнительных дополнительных
сведений сведений
\/ \/ \/
Подготовка архивных справок, Подготовка мотивированного
архивных копий, архивных выписок отказа в предоставлении
муниципальной услуги
\/ \/
Выдача (направление) заявителю архивных документов
либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------