Постановление Администрации Советского района от 05.03.2013 N 474/НПА "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия органов администрации, должностных лиц, муниципальных служащих Советского района, предоставляющих муниципальные услуги"
АДМИНИСТРАЦИЯ СОВЕТСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 марта 2013 г. № 474/НПА
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ
И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
ОРГАНОВ АДМИНИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ
СЛУЖАЩИХ СОВЕТСКОГО РАЙОНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ
УСЛУГИ
В соответствии с пунктом 4 статьи 11.2 Федерального закона 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации", Уставом Советского района:
1. Утвердить Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации, должностных лиц, муниципальных служащих Советского района, предоставляющих муниципальные услуги, согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Руководителям органов администрации Советского района, предоставляющих муниципальные услуги, в срок до 01.04.2013 определить и направить информацию о сотрудниках, ответственных за формирование и представление отчетности, установленной подпунктом 1.7.8 Порядка, указанного в пункте 1 настоящего постановления, в юридическое управление администрации Советского района.
3. Рекомендовать поселениям Советского района руководствоваться настоящим постановлением при установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих.
4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Первая Советская" и разместить на официальном сайте Советского района.
5. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования и распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2013.
6. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации Советского района Яремаченко В.И.
Глава администрации
Советского района
В.В.ТОЛСТОГУЗОВ
Приложение
к постановлению
администрации Советского района
от 05.03.2013 № 474/НПА
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ
И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНОВ АДМИНИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ СОВЕТСКОГО РАЙОНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
1. Общие положения
1.1. Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации, должностных лиц, муниципальных служащих Советского района, предоставляющих муниципальные услуги (далее Положение), определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации Советского района (далее администрация), предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов администрации, муниципальных служащих.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги, на решения и действия (бездействие) органов администрации, должностных лиц, муниципальных служащих Советского района, предоставляющих муниципальные услуги (далее жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, или муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги.
1.2. Действие настоящего Положения распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее Федеральный закон № 210-ФЗ).
1.3. Настоящее Положение не применяется в случае, если Федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц и муниципальных служащих органов администрации.
1.4. Жалоба подается в орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, либо главе администрации, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде.
1.5. Должностными лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с настоящим Положением, являются:
в случаях досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений, действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, - руководители органов администрации, предоставляющих соответствующие муниципальные услуги;
в случаях досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений, принятых органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, либо его руководителем, - уполномоченное должностное лицо администрации (в том числе в случаях обжалования заявителем решений, принятых администрацией). Уполномоченное должностное лицо администрации назначается распоряжением администрации;
в случае, если в жалобе одновременно обжалуются решения и (или) действия (бездействие) муниципальных служащих и руководителя органа администрации - жалоба также подлежит рассмотрению главой администрации.
1.6. Должностные лица, указанные в пункте 1.5 настоящего Положения и наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, обеспечивают:
1.6.1. прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Положения;
1.6.2. направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган, в случае если жалоба подана заявителем в администрацию, в компетенцию которой не входит принятие решения по жалобе.
1.7. Органы администрации, предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:
1.7.1. оснащение мест приема жалоб;
1.7.2. информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг и на официальном сайте Советского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее официальный сайт), в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее Единый портал);
1.7.3. консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов администрации, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
1.7.4. заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром предоставления государственных (муниципальных) услуг (далее МФЦ) приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
1.7.5. формирование и представление в юридическое управление администрации ежеквартально, в срок не позднее 15 числа следующего за отчетным кварталом, отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) согласно приложению 1 к настоящему Положению.
1.8. При подаче жалобы через представителя заявителя полномочие на осуществление действий от имени заявителя подтверждается документально:
а) оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенностью (для физических лиц);
б) оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенностью, заверенной печатью заявителя и подписанной его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копией решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
2. Содержание жалобы
2.1. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа администрации, муниципального служащего, предоставляющих муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа администрации, должностного лица, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа администрации, должностного лица, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу.
2.2. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
2.3. Примерная форма жалобы приведена в приложении 2 к настоящему Порядку.
3. Особенности и требования к порядку рассмотрения жалоб
3.1. Жалоба, поступившая в письменной форме в орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу (далее журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
3.2. В журнале содержатся следующие сведения:
3.2.1. наименование органа (структурного подразделения) администрации, предоставляющего муниципальную услугу;
3.2.2. регистрационный номер жалобы;
3.2.3. дата регистрации жалобы;
3.2.4. фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица;
3.2.5. наименование муниципальной услуги, с нарушением порядка предоставления которой связана жалоба;
3.2.6. краткие сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
3.2.7. сведения о перенаправлении жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;
3.2.8. сведения о признании жалобы обоснованной либо необоснованной, о дате принятия решения и о сути принятого по жалобе решения;
3.2.9. сведения о признаках состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаках состава преступления;
3.2.10. дата направления заявителю ответа о результатах рассмотрения жалобы либо дата перенаправления жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;
3.2.11. дата направления материалов, указанных в пункте 3.2.9, в органы прокуратуры.
3.3. Журнал должен быть пронумерован, прошит и скреплен печатью соответствующего органа (структурного подразделения) администрации, а также подписью его руководителя.
3.4. Регистрация жалоб в письменной форме осуществляется:
а) органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги);
б) отделом делопроизводства администрации - на решение, принятое органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, либо его руководителем, а также на одновременное обжалование решения и (или) действия (бездействие) муниципальных служащих и руководителя органа администрации, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
3.5. Жалоба в письменной форме может быть также направлена почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) администрации, органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу.
3.6. Время приема жалоб должно совпадать с графиком предоставления муниципальных услуг.
3.7. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.8. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта;
б) Единого портала.
3.9. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 1.8 настоящего Положения, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
3.10. Жалоба рассматривается органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу. В случае если обжалуются решения руководителя органа либо одновременно обжалуются действия (бездействие) и руководителя и муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба рассматривается управляющим делами администрации, а также главой администрации в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
3.11. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее многофункциональный центр) последний обеспечивает ее передачу в орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу (далее соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
3.12. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе администрации, предоставляющем муниципальную услугу.
3.13. В случае, если жалоба подана заявителем в орган администрации, в компетенцию которого не входит ее рассмотрение в соответствии с требованиями пункта 1.4 настоящего Положения, то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем заявитель информируется в письменной форме.
3.14. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе администрации, предоставляющем муниципальную услугу.
3.15. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
в) требования представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее ХМАО), муниципальными правовыми актами Советского района (далее МПА) для предоставления муниципальной услуги;
г) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ХМАО, МПА для предоставления муниципальной услуги;
д) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ХМАО, МПА;
ж) отказа органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
3.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
3.17. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом администрации, уполномоченным на ее рассмотрение.
3.18. В случае обжалования отказа органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
3.19. По результатам рассмотрения жалобы орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ХМАО, МПА, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
3.20. Решение о ее удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении оформляется в форме акта администрации, органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу.
3.21. При удовлетворении жалобы орган администрации, уполномоченный на ее рассмотрение, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
3.22. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
3.23. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
3.24. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом, указанным в пункте 1.5 настоящего Положения.
3.25. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
3.26. Орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:
а) отсутствия подтверждения изложенных заявителем сведений;
б) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
в) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
г) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
3.27. Орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Приложение 1
к Положению об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на
решения и действия (бездействие) органов администрации,
должностных лиц, муниципальных служащих Советского района,
предоставляющих муниципальные услуги
ИНФОРМАЦИЯ
О ЖАЛОБАХ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНОВ
АДМИНИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
СОВЕТСКОГО РАЙОНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ,
И О РЕЗУЛЬТАТАХ ИХ РАССМОТРЕНИЯ
______________________________________________________
(наименование органа администрации Советского района)
№ п/п
Тематика жалоб
Количество жалоб
за _________ квартал __________ года
Количество жалоб
с начала __________ года
Структура жалоб по тематике (%)
всего
в том числе:
всего
в том числе:
на бумажном носителе (поступившие по почте, на личном приеме)
в электронном виде (по электронной почте, через официальный сайт Советского района, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций))
через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
на бумажном носителе (поступившие по почте, на личном приеме)
в электронном виде (по электронной почте, через официальный сайт Советского района, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций))
через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
I.
Темы жалоб
1.1.
Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
1.2
Нарушение срока предоставления муниципальной услуги
1.3.
Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района, для предоставления муниципальной (государственной) услуги
1.4.
Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя
1.5.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района
1.6.
Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района
1.7.
Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений
1.8.
Жалобы, в ходе или по результатам рассмотрения которых установлены признаки состава административного правонарушения или преступления, переданные в органы прокуратуры
1.9.
Иные жалобы (указать тематику жалоб)
Итого (сумма строк 1.1 - 1.9)
II.
Результаты рассмотрения жалоб
2.1.
Удовлетворено, в том числе в форме:
отмены принятого решения
исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах
возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района
иные формы (указать какие)
2.2.
Отказано в удовлетворении жалобы, в том числе (указать причину отказа):
2.3.
Находится в работе
2.4.
Оставлено без ответа, в том числе в случаях:
наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо муниципального служащего, а также членов его семьи
отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) адрес заявителя, указанные в жалобе
Итого (сумма строк 2.1 - 2.4)
Руководитель органа администрации Советского района подпись
Приложение 2
к Положению об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на
решения и действия (бездействие) органов администрации,
должностных лиц, муниципальных служащих Советского района,
предоставляющих муниципальные услуги
ТИПОВАЯ ФОРМА
ЖАЛОБЫ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНОВ
АДМИНИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
СОВЕТСКОГО РАЙОНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Указать наименование органа, должность, фамилию, имя, отчество сотрудника (при наличии информации), решение которого обжалуется; суть обжалуемого решения; обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы; иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
На основании изложенного, руководствуясь пунктом 4 части 1 статьи 5, главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", прошу:
указать требование, например, отменить принятое решение, исправить допущенные органом, предоставляющим муниципальную (государственную) услугу, ошибки, опечатки и ошибки в выданных в результате предоставления муниципальной или государственной услуги документах, возвратить заявителю денежные средства, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района, а также иные основания.
Приложение: документы и материалы либо их копии, подтверждающие доводы заявителя (при необходимости).
Дата обращения Подпись Ф.И.О.
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ СОВЕТСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 марта 2013 г. № 474/НПА
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ
И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
ОРГАНОВ АДМИНИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ
СЛУЖАЩИХ СОВЕТСКОГО РАЙОНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ
УСЛУГИ
В соответствии с пунктом 4 статьи 11.2 Федерального закона 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации", Уставом Советского района:
1. Утвердить Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации, должностных лиц, муниципальных служащих Советского района, предоставляющих муниципальные услуги, согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Руководителям органов администрации Советского района, предоставляющих муниципальные услуги, в срок до 01.04.2013 определить и направить информацию о сотрудниках, ответственных за формирование и представление отчетности, установленной подпунктом 1.7.8 Порядка, указанного в пункте 1 настоящего постановления, в юридическое управление администрации Советского района.
3. Рекомендовать поселениям Советского района руководствоваться настоящим постановлением при установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих.
4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Первая Советская" и разместить на официальном сайте Советского района.
5. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования и распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2013.
6. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации Советского района Яремаченко В.И.
Глава администрации
Советского района
В.В.ТОЛСТОГУЗОВ
Приложение
к постановлению
администрации Советского района
от 05.03.2013 № 474/НПА
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ
И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНОВ АДМИНИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ СОВЕТСКОГО РАЙОНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
1. Общие положения
1.1. Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации, должностных лиц, муниципальных служащих Советского района, предоставляющих муниципальные услуги (далее Положение), определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации Советского района (далее администрация), предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов администрации, муниципальных служащих.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги, на решения и действия (бездействие) органов администрации, должностных лиц, муниципальных служащих Советского района, предоставляющих муниципальные услуги (далее жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, или муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги.
1.2. Действие настоящего Положения распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее Федеральный закон № 210-ФЗ).
1.3. Настоящее Положение не применяется в случае, если Федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц и муниципальных служащих органов администрации.
1.4. Жалоба подается в орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, либо главе администрации, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде.
1.5. Должностными лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с настоящим Положением, являются:
в случаях досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений, действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, - руководители органов администрации, предоставляющих соответствующие муниципальные услуги;
в случаях досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений, принятых органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, либо его руководителем, - уполномоченное должностное лицо администрации (в том числе в случаях обжалования заявителем решений, принятых администрацией). Уполномоченное должностное лицо администрации назначается распоряжением администрации;
в случае, если в жалобе одновременно обжалуются решения и (или) действия (бездействие) муниципальных служащих и руководителя органа администрации - жалоба также подлежит рассмотрению главой администрации.
1.6. Должностные лица, указанные в пункте 1.5 настоящего Положения и наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, обеспечивают:
1.6.1. прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Положения;
1.6.2. направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган, в случае если жалоба подана заявителем в администрацию, в компетенцию которой не входит принятие решения по жалобе.
1.7. Органы администрации, предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:
1.7.1. оснащение мест приема жалоб;
1.7.2. информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг и на официальном сайте Советского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее официальный сайт), в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее Единый портал);
1.7.3. консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов администрации, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
1.7.4. заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром предоставления государственных (муниципальных) услуг (далее МФЦ) приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
1.7.5. формирование и представление в юридическое управление администрации ежеквартально, в срок не позднее 15 числа следующего за отчетным кварталом, отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) согласно приложению 1 к настоящему Положению.
1.8. При подаче жалобы через представителя заявителя полномочие на осуществление действий от имени заявителя подтверждается документально:
а) оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенностью (для физических лиц);
б) оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенностью, заверенной печатью заявителя и подписанной его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копией решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
2. Содержание жалобы
2.1. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа администрации, муниципального служащего, предоставляющих муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа администрации, должностного лица, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа администрации, должностного лица, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу.
2.2. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
2.3. Примерная форма жалобы приведена в приложении 2 к настоящему Порядку.
3. Особенности и требования к порядку рассмотрения жалоб
3.1. Жалоба, поступившая в письменной форме в орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу (далее журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
3.2. В журнале содержатся следующие сведения:
3.2.1. наименование органа (структурного подразделения) администрации, предоставляющего муниципальную услугу;
3.2.2. регистрационный номер жалобы;
3.2.3. дата регистрации жалобы;
3.2.4. фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица;
3.2.5. наименование муниципальной услуги, с нарушением порядка предоставления которой связана жалоба;
3.2.6. краткие сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
3.2.7. сведения о перенаправлении жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;
3.2.8. сведения о признании жалобы обоснованной либо необоснованной, о дате принятия решения и о сути принятого по жалобе решения;
3.2.9. сведения о признаках состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаках состава преступления;
3.2.10. дата направления заявителю ответа о результатах рассмотрения жалобы либо дата перенаправления жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;
3.2.11. дата направления материалов, указанных в пункте 3.2.9, в органы прокуратуры.
3.3. Журнал должен быть пронумерован, прошит и скреплен печатью соответствующего органа (структурного подразделения) администрации, а также подписью его руководителя.
3.4. Регистрация жалоб в письменной форме осуществляется:
а) органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги);
б) отделом делопроизводства администрации - на решение, принятое органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, либо его руководителем, а также на одновременное обжалование решения и (или) действия (бездействие) муниципальных служащих и руководителя органа администрации, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
3.5. Жалоба в письменной форме может быть также направлена почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) администрации, органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу.
3.6. Время приема жалоб должно совпадать с графиком предоставления муниципальных услуг.
3.7. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.8. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта;
б) Единого портала.
3.9. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 1.8 настоящего Положения, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
3.10. Жалоба рассматривается органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу. В случае если обжалуются решения руководителя органа либо одновременно обжалуются действия (бездействие) и руководителя и муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба рассматривается управляющим делами администрации, а также главой администрации в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
3.11. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее многофункциональный центр) последний обеспечивает ее передачу в орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу (далее соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
3.12. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе администрации, предоставляющем муниципальную услугу.
3.13. В случае, если жалоба подана заявителем в орган администрации, в компетенцию которого не входит ее рассмотрение в соответствии с требованиями пункта 1.4 настоящего Положения, то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем заявитель информируется в письменной форме.
3.14. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе администрации, предоставляющем муниципальную услугу.
3.15. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
в) требования представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее ХМАО), муниципальными правовыми актами Советского района (далее МПА) для предоставления муниципальной услуги;
г) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ХМАО, МПА для предоставления муниципальной услуги;
д) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ХМАО, МПА;
ж) отказа органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
3.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
3.17. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом администрации, уполномоченным на ее рассмотрение.
3.18. В случае обжалования отказа органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
3.19. По результатам рассмотрения жалобы орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ХМАО, МПА, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
3.20. Решение о ее удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении оформляется в форме акта администрации, органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу.
3.21. При удовлетворении жалобы орган администрации, уполномоченный на ее рассмотрение, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
3.22. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
3.23. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
3.24. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом, указанным в пункте 1.5 настоящего Положения.
3.25. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
3.26. Орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:
а) отсутствия подтверждения изложенных заявителем сведений;
б) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
в) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
г) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
3.27. Орган администрации, предоставляющий муниципальную услугу, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Приложение 1
к Положению об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на
решения и действия (бездействие) органов администрации,
должностных лиц, муниципальных служащих Советского района,
предоставляющих муниципальные услуги
ИНФОРМАЦИЯ
О ЖАЛОБАХ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНОВ
АДМИНИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
СОВЕТСКОГО РАЙОНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ,
И О РЕЗУЛЬТАТАХ ИХ РАССМОТРЕНИЯ
______________________________________________________
(наименование органа администрации Советского района)
№ п/п
Тематика жалоб
Количество жалоб
за _________ квартал __________ года
Количество жалоб
с начала __________ года
Структура жалоб по тематике (%)
всего
в том числе:
всего
в том числе:
на бумажном носителе (поступившие по почте, на личном приеме)
в электронном виде (по электронной почте, через официальный сайт Советского района, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций))
через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
на бумажном носителе (поступившие по почте, на личном приеме)
в электронном виде (по электронной почте, через официальный сайт Советского района, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций))
через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
I.
Темы жалоб
1.1.
Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
1.2
Нарушение срока предоставления муниципальной услуги
1.3.
Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района, для предоставления муниципальной (государственной) услуги
1.4.
Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя
1.5.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района
1.6.
Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района
1.7.
Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений
1.8.
Жалобы, в ходе или по результатам рассмотрения которых установлены признаки состава административного правонарушения или преступления, переданные в органы прокуратуры
1.9.
Иные жалобы (указать тематику жалоб)
Итого (сумма строк 1.1 - 1.9)
II.
Результаты рассмотрения жалоб
2.1.
Удовлетворено, в том числе в форме:
отмены принятого решения
исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах
возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района
иные формы (указать какие)
2.2.
Отказано в удовлетворении жалобы, в том числе (указать причину отказа):
2.3.
Находится в работе
2.4.
Оставлено без ответа, в том числе в случаях:
наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо муниципального служащего, а также членов его семьи
отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) адрес заявителя, указанные в жалобе
Итого (сумма строк 2.1 - 2.4)
Руководитель органа администрации Советского района подпись
Приложение 2
к Положению об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на
решения и действия (бездействие) органов администрации,
должностных лиц, муниципальных служащих Советского района,
предоставляющих муниципальные услуги
ТИПОВАЯ ФОРМА
ЖАЛОБЫ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНОВ
АДМИНИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
СОВЕТСКОГО РАЙОНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Указать наименование органа, должность, фамилию, имя, отчество сотрудника (при наличии информации), решение которого обжалуется; суть обжалуемого решения; обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы; иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
На основании изложенного, руководствуясь пунктом 4 части 1 статьи 5, главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", прошу:
указать требование, например, отменить принятое решение, исправить допущенные органом, предоставляющим муниципальную (государственную) услугу, ошибки, опечатки и ошибки в выданных в результате предоставления муниципальной или государственной услуги документах, возвратить заявителю денежные средства, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Советского района, а также иные основания.
Приложение: документы и материалы либо их копии, подтверждающие доводы заявителя (при необходимости).
Дата обращения Подпись Ф.И.О.
------------------------------------------------------------------