Постановление Администрации города Лангепаса от 26.08.2013 N 1192 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по информационному обеспечению пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 августа 2013 г. № 1192
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД ЛАНГЕПАС
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850,
от 17.06.2015 № 1074)
В соответствии с Уставом города Лангепаса, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановлением администрации города Лангепаса от 26.06.2013 № 881 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса", с целью повышения качества предоставления и доступности получения муниципальных услуг, на основании протокола от 19.06.2013 № 39 заседания профильной комиссии по дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения, благоустройству и транспорту:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по информационному обеспечению пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас согласно приложению.
2. Опубликовать постановление в газете "Звезда Лангепаса" и разместить на официальном сайте администрации города Лангепаса http://www.admlangepas.ru//.
3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Лангепаса А.В. Астрашеню.
Глава города Лангепаса
И.В.ОСИПЕНКО
Приложение
к постановлению администрации
города Лангепаса
от 26 августа 2013 г. № 1192
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД ЛАНГЕПАС
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850,
от 17.06.2015 № 1074)
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по информационному обеспечению пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас (далее - регламент) разработан в целях установления порядка информационного обеспечения пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас (далее - муниципальная услуга), повышения качества информационного обеспечения пользователей автомобильными дорогами и определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении соответствующей услуги.
1.2. Круг заявителей
Заявителями муниципальной услуги являются пользователи автомобильными дорогами - юридические или физические лица, использующие автомобильные дороги в качестве участников дорожного движения, их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством, или их законные представители (далее - заявитель).
1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистами отдела дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса по адресу: 628672, Тюменская обл., Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Лангепас, улица Ленина, 35, кабинет № 336, телефон (34669) 2-22-70 - специалисты отдела, (34669) 2-59-38 - начальник отдела; адрес электронной почты GerasimovVV@admlangepas.ru; график приема посетителей: в рабочие дни - понедельник, вторник, среда, четверг - с 9-00 до 17 часов 30 минут, в пятницу - с 9-00 до 17-00 часов, обед с 12-30 до 14-00 часов, выходные и нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
1.3.2. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители обращаются к начальнику отдела дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса непосредственно (лично или через уполномоченного представителя), а также с письменным заявлением с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной связи или иных способов доставки, включая доставку лично или через представителя.
Необходимая информация также может быть получена заявителем:
на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на сайте: http://86.gosuslugi.ru;
на официальном сайте администрации города Лангепаса www.admlangepas.ru.
1.3.3. Предоставляемая заявителям информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна быть:
достоверной;
понятно излагаемой;
исчерпывающе полной.
Предоставление запрашиваемой заявителями информации осуществляется в форме:
индивидуального устного консультирования (далее - консультирование), в том числе и по телефону;
письменного ответа заявителю, который по просьбе заявителя может быть направлен ему факсимильной связью или по электронной почте на адрес, указанный заявителем;
публичного информирования.
1.3.4. Консультирование осуществляется по следующим вопросам:
о дате и номере регистрации заявления в отделе дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса;
о правомочности принятия заявления к рассмотрению;
о нормативных правовых актах по предоставлению муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о необходимых документах для предоставления муниципальной услуги;
о требованиях к заверению документов, прилагаемых к заявлению.
При консультировании по телефону и при непосредственном обращении граждан специалист обязан подробно и в вежливой (корректной) форме в соответствии с поступившим запросом предоставлять запрашиваемую информацию.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
Консультирование по телефону не более 10 минут, на личном приеме не более 30 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам направить в отдел дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.
По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления обращения, или почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного обращения.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас.
2.2. Наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу:
Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса (далее - Отдел).
Местонахождение администрации города Лангепаса: 628672, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская обл., город Лангепас, улица Ленина, 35, контактный телефон/факс: 8 (34669) 2-59-38, 8 (34669) 2-22-70, адрес электронной почты начальника и специалиста отдела: GerasimovVV@admlangepas.ru, ProhorovaEI@admlangepas.ru.
Сотрудники Отдела не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.3. Результат предоставления услуги
Результат предоставления муниципальной услуги - устная и письменная информация с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной связи или иных способов доставки, о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. В устной форме:
по телефону - в момент обращения, не более 10 минут;
на личном приеме - в момент обращения, не более 30 минут.
2.4.2. Подготовка и направление заявителю, обратившемуся в письменной форме, необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас - в течение 25 календарных дней со дня регистрации поступившего в Отдел письменного заявления.
2.4.3. Подготовка и направление заявителю, обратившемуся в письменной форме посредством электронной почты, необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас - в течение 20 календарных дней со дня регистрации поступившего в Отдел письменного заявления посредством электронной почты.
2.4.4. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока предоставления муниципальной услуги считается предшествующий нерабочему рабочий день.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (Российская газета, № 7, 21.01.2009; Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445);
Федеральным законом от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 12.11.2007, № 46, ст. 5553);
Федеральным законом от 10.12.1995 № 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" (Собрание законодательства Российской Федерации, 11.12.1995, № 50, ст. 4873);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 16.02.2009, № 7, ст. 776);
Постановлением администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
(в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850)
Постановлением администрации города Лангепаса от 26.06.2013 № 881 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса";
(в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850)
Законом Ханты-Мансийского автономного округа от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях" ("Новости Югры", № 107 от 13.07.2010);
(абзац введен постановлением Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850)
настоящим регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги в письменной форме, включает:
заявление на предоставление муниципальной услуги по форме согласно приложению 1 к настоящему регламенту;
доверенность представителя заявителя, подтверждающего его полномочия (для юридических лиц - на фирменном бланке юридического лица).
Не допускается истребование у заявителя дополнительных документов, за исключением указанных в настоящем пункте и предусмотренных настоящим регламентом.
Сотрудники Отдела не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.
Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, по собственной инициативе:
в случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
Непредставление заявителем документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращение в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации.
2.6.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, не предусмотрено.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги обратившемуся заявителю в письменной форме, посредством электронной почты, является непредставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги в устной форме отсутствуют.
2.8. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Взимание госпошлины и иной платы за предоставление муниципальной услуги законом Российской Федерации, законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрено.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди заявителя при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.10.1. Регистрация полученного заявления при личной подаче осуществляется должностным лицом Отдела, ответственным за прием и регистрацию документов, в журналах регистрации заявлений (с присвоением входящего номера), при поступлении заявления в течение одного часа.
2.10.2. Регистрация полученного по почте, факсимильной связью с последующим предоставлением оригинала заявления либо его электронного вида с использованием телекоммуникационных каналов связи с последующим предоставлением оригинала заявления в случае, если не используются технологии электронно-цифровой подписи, осуществляется должностным лицом Отдела в течение одного рабочего дня с момента получения.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей
Прием заявителей осуществляется в помещениях отдела дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оснащенные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в пункте 1.3 настоящего регламента.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.12.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования, публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;
соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
соблюдение графика работы сотрудников Отдела с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;
бесплатность предоставления муниципальной услуги для заявителей;
бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
2.12.2. Показатели качества муниципальной услуги:
соответствие требованиям настоящего регламента;
соблюдение сотрудниками Отдела сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает следующие административные процедуры:
3.1.1. Прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги;
3.1.2. Подготовка информации;
3.1.3. Направление информации заявителю.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 2 к настоящему регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления является поступление заявления и прилагаемых к нему документов в Отдел лично заявителем либо направление заявления посредством почтовой или электронной связи.
3.2.2. Заявление и прилагаемые к нему документы в день их поступления в Отдел регистрируются должностным лицом, ответственным за прием документов, с присвоением регистрационного номера, указанием даты поступления документов и направляются для рассмотрения и подготовки информации начальнику Отдела или должностному лицу, исполняющему обязанности начальника Отдела.
3.2.3. Результатом указанных административных действий является регистрация поступившего заявления и прилагаемых к нему документов с присвоением регистрационного номера, указанием даты поступления документов и их направление для подготовки информации ответственному исполнителю. Данный результат фиксируется в материалах дела, формируемого на каждого заявителя.
3.3. Подготовка информации
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов ответственному исполнителю.
3.3.2. Ответственный исполнитель в течение 20 календарных дней готовит письменную информацию в соответствии с запросом заявителя и передает ее на подпись заместителю главы администрации города Лангепаса, курирующему деятельность Отдела (далее - руководитель).
3.3.3. Результатом процедуры является подписание информации руководителем. Данный результат фиксируется в материалах дела, формируемого на каждого заявителя.
3.4. Направление информации заявителю
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является подписанный ответ заявителю руководителем.
3.4.2. После подписания руководителем и регистрации в журнале исходящей документации ответ в срок не позднее 2 рабочих дней направляется заявителю с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной связи или иных способов доставки. По желанию заявителя ответ может быть вручен ему непосредственно в Отделе лично в удобное для заявителя время.
Результатом процедуры является направление письменной информации заявителю о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас. Данный результат фиксируется в материалах дела, формируемого на каждого заявителя.
IV. Формы контроля
за исполнением административного регламента
Контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведения текущего контроля и внеплановых проверок.
4.1. Текущий контроль
4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2. Внеплановые проверки
4.2.1. Внеплановые проверки могут проводиться Руководителем по конкретному обращению заявителя.
4.2.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.2.3. По результатам проверки, проведенной по обращению заявителя, обратившемуся заявителю направляется информация о результатах проверки и мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц.
4.2.4. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме устных и письменных обращений.
4.3. Ответственность лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги и участвующих в предоставлении муниципальной услуги
4.3.1. Персональная ответственность специалистов Отдела за решения и действие (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3.2. Должностное лицо, ответственное за осуществление соответствующих административных процедур настоящего регламента, несет административную ответственность в соответствии с законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре).
(пп. 4.3.2 в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850)
4.4. Требования к порядку и формам контроля предоставления муниципальной услуги
4.4.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Отдела, принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4.2. По результатам проверок уполномоченное должностное лицо дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих, обеспечивающих предоставление
муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.2.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.2.3. Требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;
5.2.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.2.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
5.2.6. Требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
5.2.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Если жалоба подается через представителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:
5.3.1. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
5.3.2. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью (при наличии печати) заявителя и подписанная его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
(в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 17.06.2015 № 1074)
5.3.3. копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба.
5.5. Жалоба подается в сектор по работе с обращениями граждан и контролю администрации города Лангепаса (далее - в сектор), расположенный по адресу: 628672, ул. Ленина, 35, г. Лангепас Тюменской области Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, кабинет 102, телефоны 26916, 26767.
Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть направлена также по почте.
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В электронной форме жалоба подается заявителем посредством:
5.7.1. Официального сайта администрации города Лангепаса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
5.7.2. Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
5.7.3. Региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры".
5.8. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.3 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба должна содержать:
5.9.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, предоставляющих услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.9.2. Фамилию, имя, отчество (последние - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
5.9.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу;
5.9.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Жалоба, поступившая в сектор, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, передается сектором непосредственно в структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее муниципальную услугу. Жалоба на решения и действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса передается сектором главе города Лангепаса, на основании резолюции главы города Лангепаса рассматривается в соответствии с настоящим Порядком заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим деятельность должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, и муниципального служащего.
5.12. В случае если в компетенцию структурного подразделения администрации города Лангепаса, должностного лица не входит принятие по жалобе заявителя решения в соответствии с требованиями пункта 5.11 настоящего Регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе указанное структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностное лицо направляют жалобу в уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностному лицу и в письменной форме информируют сектор и заявителя о перенаправлении жалобы.
5.13. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) последний обеспечивает ее передачу в сектор в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и сектором (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Сектор обеспечивает направление жалобы на рассмотрение в соответствии с пунктом 5.11 настоящего Регламента.
5.14. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром подается в сектор и рассматривается в соответствии с настоящим Порядком структурным подразделением администрации города Лангепаса, предоставляющим муниципальную услугу.
5.15. В органе, предоставляющем муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые:
5.15.1. Обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;
5.15.2. Направление жалоб в уполномоченное на их рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностному лицу в соответствии с пунктом 5.11 настоящего Регламента.
5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.17. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
5.17.1. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, на официальном сайте администрации города Лангепаса, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
5.17.2. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
5.17.3. Заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов их рассмотрения;
5.17.4. Формирование и представление ежеквартально в управление экономики администрации города Лангепаса отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.18. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе.
5.19. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении в форме акта.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.18. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
5.19.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу и рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
5.19.2. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
5.19.3 Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
5.19.4. Основания для принятия решения по жалобе;
5.19.5. Принятое по жалобе решение;
5.19.6. В случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
5.19.7. Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.20. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
5.20.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
5.20.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
5.20.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.21. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим направление деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу, регистрируется и направляется заявителю сектором.
5.22. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
5.22.1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
5.22.2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по информационному обеспечению пользователей
автомобильными дорогами общего пользования
местного значения муниципального образования
городской округ город Лангепас
Начальнику отдела дорожного хозяйства
и транспорта
администрации города Лангепаса
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
(для физического лица: фамилия, имя,
отчество, адрес проживания;
для юридического лица: наименование
организации, предприятия, адрес места
нахождения;
для уполномоченного представителя
физического или юридического лица: фамилия,
имя, отчество, сведения об уполномочиваемых
документах)
контактный телефон:
___________________________________________
Заявление
Прошу предоставить информацию по вопросу ______________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию получу _____________________________________________________
(лично или по почте - указывается адрес,
на который нужно направить ответ)
____________________ _____________________________
(дата) (подпись)
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по информационному обеспечению пользователей
автомобильными дорогами общего пользования
местного значения муниципального образования
городской округ город Лангепас
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД ЛАНГЕПАС
Ознакомление заявителя с информацией
о предоставлении муниципальной услуги
\/
Получение заявителем консультации
по процедуре исполнения муниципальной услуги
\/ \/
Направление (подача) заявления Личное обращение за информацией
о предоставлении информации либо обращение по телефону
\/ \/
Прием и регистрация заявления Предоставление информации
о предоставлении информации в устной форме
\/ \/ \/
Рассмотрение заявления При личном По телефону
обращении (в течение
\/ \/ (в течение 10 минут)
30 минут)
Подготовка Подготовка
письменного письменного
ответа ответа
об отказе
в предоставлении
услуги
\/
Направление информации
заявителю
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАНГЕПАСА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 августа 2013 г. № 1192
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД ЛАНГЕПАС
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850,
от 17.06.2015 № 1074)
В соответствии с Уставом города Лангепаса, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановлением администрации города Лангепаса от 26.06.2013 № 881 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса", с целью повышения качества предоставления и доступности получения муниципальных услуг, на основании протокола от 19.06.2013 № 39 заседания профильной комиссии по дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения, благоустройству и транспорту:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по информационному обеспечению пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас согласно приложению.
2. Опубликовать постановление в газете "Звезда Лангепаса" и разместить на официальном сайте администрации города Лангепаса http://www.admlangepas.ru//.
3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Лангепаса А.В. Астрашеню.
Глава города Лангепаса
И.В.ОСИПЕНКО
Приложение
к постановлению администрации
города Лангепаса
от 26 августа 2013 г. № 1192
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД ЛАНГЕПАС
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850,
от 17.06.2015 № 1074)
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по информационному обеспечению пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас (далее - регламент) разработан в целях установления порядка информационного обеспечения пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас (далее - муниципальная услуга), повышения качества информационного обеспечения пользователей автомобильными дорогами и определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении соответствующей услуги.
1.2. Круг заявителей
Заявителями муниципальной услуги являются пользователи автомобильными дорогами - юридические или физические лица, использующие автомобильные дороги в качестве участников дорожного движения, их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством, или их законные представители (далее - заявитель).
1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистами отдела дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса по адресу: 628672, Тюменская обл., Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Лангепас, улица Ленина, 35, кабинет № 336, телефон (34669) 2-22-70 - специалисты отдела, (34669) 2-59-38 - начальник отдела; адрес электронной почты GerasimovVV@admlangepas.ru; график приема посетителей: в рабочие дни - понедельник, вторник, среда, четверг - с 9-00 до 17 часов 30 минут, в пятницу - с 9-00 до 17-00 часов, обед с 12-30 до 14-00 часов, выходные и нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
1.3.2. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители обращаются к начальнику отдела дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса непосредственно (лично или через уполномоченного представителя), а также с письменным заявлением с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной связи или иных способов доставки, включая доставку лично или через представителя.
Необходимая информация также может быть получена заявителем:
на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на сайте: http://86.gosuslugi.ru;
на официальном сайте администрации города Лангепаса www.admlangepas.ru.
1.3.3. Предоставляемая заявителям информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна быть:
достоверной;
понятно излагаемой;
исчерпывающе полной.
Предоставление запрашиваемой заявителями информации осуществляется в форме:
индивидуального устного консультирования (далее - консультирование), в том числе и по телефону;
письменного ответа заявителю, который по просьбе заявителя может быть направлен ему факсимильной связью или по электронной почте на адрес, указанный заявителем;
публичного информирования.
1.3.4. Консультирование осуществляется по следующим вопросам:
о дате и номере регистрации заявления в отделе дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса;
о правомочности принятия заявления к рассмотрению;
о нормативных правовых актах по предоставлению муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о необходимых документах для предоставления муниципальной услуги;
о требованиях к заверению документов, прилагаемых к заявлению.
При консультировании по телефону и при непосредственном обращении граждан специалист обязан подробно и в вежливой (корректной) форме в соответствии с поступившим запросом предоставлять запрашиваемую информацию.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
Консультирование по телефону не более 10 минут, на личном приеме не более 30 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам направить в отдел дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.
По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления обращения, или почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного обращения.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас.
2.2. Наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу:
Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса (далее - Отдел).
Местонахождение администрации города Лангепаса: 628672, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская обл., город Лангепас, улица Ленина, 35, контактный телефон/факс: 8 (34669) 2-59-38, 8 (34669) 2-22-70, адрес электронной почты начальника и специалиста отдела: GerasimovVV@admlangepas.ru, ProhorovaEI@admlangepas.ru.
Сотрудники Отдела не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.3. Результат предоставления услуги
Результат предоставления муниципальной услуги - устная и письменная информация с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной связи или иных способов доставки, о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. В устной форме:
по телефону - в момент обращения, не более 10 минут;
на личном приеме - в момент обращения, не более 30 минут.
2.4.2. Подготовка и направление заявителю, обратившемуся в письменной форме, необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас - в течение 25 календарных дней со дня регистрации поступившего в Отдел письменного заявления.
2.4.3. Подготовка и направление заявителю, обратившемуся в письменной форме посредством электронной почты, необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас - в течение 20 календарных дней со дня регистрации поступившего в Отдел письменного заявления посредством электронной почты.
2.4.4. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока предоставления муниципальной услуги считается предшествующий нерабочему рабочий день.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (Российская газета, № 7, 21.01.2009; Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445);
Федеральным законом от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 12.11.2007, № 46, ст. 5553);
Федеральным законом от 10.12.1995 № 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" (Собрание законодательства Российской Федерации, 11.12.1995, № 50, ст. 4873);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 16.02.2009, № 7, ст. 776);
Постановлением администрации города Лангепаса от 21.03.2013 № 385 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
(в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850)
Постановлением администрации города Лангепаса от 26.06.2013 № 881 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Лангепаса, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса";
(в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850)
Законом Ханты-Мансийского автономного округа от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях" ("Новости Югры", № 107 от 13.07.2010);
(абзац введен постановлением Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850)
настоящим регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги в письменной форме, включает:
заявление на предоставление муниципальной услуги по форме согласно приложению 1 к настоящему регламенту;
доверенность представителя заявителя, подтверждающего его полномочия (для юридических лиц - на фирменном бланке юридического лица).
Не допускается истребование у заявителя дополнительных документов, за исключением указанных в настоящем пункте и предусмотренных настоящим регламентом.
Сотрудники Отдела не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.
Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, по собственной инициативе:
в случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
Непредставление заявителем документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращение в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации.
2.6.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, не предусмотрено.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги обратившемуся заявителю в письменной форме, посредством электронной почты, является непредставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги в устной форме отсутствуют.
2.8. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Взимание госпошлины и иной платы за предоставление муниципальной услуги законом Российской Федерации, законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрено.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди заявителя при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.10.1. Регистрация полученного заявления при личной подаче осуществляется должностным лицом Отдела, ответственным за прием и регистрацию документов, в журналах регистрации заявлений (с присвоением входящего номера), при поступлении заявления в течение одного часа.
2.10.2. Регистрация полученного по почте, факсимильной связью с последующим предоставлением оригинала заявления либо его электронного вида с использованием телекоммуникационных каналов связи с последующим предоставлением оригинала заявления в случае, если не используются технологии электронно-цифровой подписи, осуществляется должностным лицом Отдела в течение одного рабочего дня с момента получения.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей
Прием заявителей осуществляется в помещениях отдела дорожного хозяйства и транспорта администрации города Лангепаса.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оснащенные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в пункте 1.3 настоящего регламента.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.12.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования, публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;
соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
соблюдение графика работы сотрудников Отдела с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;
бесплатность предоставления муниципальной услуги для заявителей;
бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
2.12.2. Показатели качества муниципальной услуги:
соответствие требованиям настоящего регламента;
соблюдение сотрудниками Отдела сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает следующие административные процедуры:
3.1.1. Прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги;
3.1.2. Подготовка информации;
3.1.3. Направление информации заявителю.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 2 к настоящему регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления является поступление заявления и прилагаемых к нему документов в Отдел лично заявителем либо направление заявления посредством почтовой или электронной связи.
3.2.2. Заявление и прилагаемые к нему документы в день их поступления в Отдел регистрируются должностным лицом, ответственным за прием документов, с присвоением регистрационного номера, указанием даты поступления документов и направляются для рассмотрения и подготовки информации начальнику Отдела или должностному лицу, исполняющему обязанности начальника Отдела.
3.2.3. Результатом указанных административных действий является регистрация поступившего заявления и прилагаемых к нему документов с присвоением регистрационного номера, указанием даты поступления документов и их направление для подготовки информации ответственному исполнителю. Данный результат фиксируется в материалах дела, формируемого на каждого заявителя.
3.3. Подготовка информации
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов ответственному исполнителю.
3.3.2. Ответственный исполнитель в течение 20 календарных дней готовит письменную информацию в соответствии с запросом заявителя и передает ее на подпись заместителю главы администрации города Лангепаса, курирующему деятельность Отдела (далее - руководитель).
3.3.3. Результатом процедуры является подписание информации руководителем. Данный результат фиксируется в материалах дела, формируемого на каждого заявителя.
3.4. Направление информации заявителю
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является подписанный ответ заявителю руководителем.
3.4.2. После подписания руководителем и регистрации в журнале исходящей документации ответ в срок не позднее 2 рабочих дней направляется заявителю с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной связи или иных способов доставки. По желанию заявителя ответ может быть вручен ему непосредственно в Отделе лично в удобное для заявителя время.
Результатом процедуры является направление письменной информации заявителю о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования городской округ город Лангепас. Данный результат фиксируется в материалах дела, формируемого на каждого заявителя.
IV. Формы контроля
за исполнением административного регламента
Контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведения текущего контроля и внеплановых проверок.
4.1. Текущий контроль
4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2. Внеплановые проверки
4.2.1. Внеплановые проверки могут проводиться Руководителем по конкретному обращению заявителя.
4.2.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.2.3. По результатам проверки, проведенной по обращению заявителя, обратившемуся заявителю направляется информация о результатах проверки и мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц.
4.2.4. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме устных и письменных обращений.
4.3. Ответственность лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги и участвующих в предоставлении муниципальной услуги
4.3.1. Персональная ответственность специалистов Отдела за решения и действие (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3.2. Должностное лицо, ответственное за осуществление соответствующих административных процедур настоящего регламента, несет административную ответственность в соответствии с законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре).
(пп. 4.3.2 в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 19.06.2014 № 850)
4.4. Требования к порядку и формам контроля предоставления муниципальной услуги
4.4.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Отдела, принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4.2. По результатам проверок уполномоченное должностное лицо дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих, обеспечивающих предоставление
муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.2.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.2.3. Требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;
5.2.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.2.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
5.2.6. Требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
5.2.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Если жалоба подается через представителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:
5.3.1. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
5.3.2. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью (при наличии печати) заявителя и подписанная его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
(в ред. постановления Администрации города Лангепаса от 17.06.2015 № 1074)
5.3.3. копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба.
5.5. Жалоба подается в сектор по работе с обращениями граждан и контролю администрации города Лангепаса (далее - в сектор), расположенный по адресу: 628672, ул. Ленина, 35, г. Лангепас Тюменской области Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, кабинет 102, телефоны 26916, 26767.
Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть направлена также по почте.
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В электронной форме жалоба подается заявителем посредством:
5.7.1. Официального сайта администрации города Лангепаса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
5.7.2. Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
5.7.3. Региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры".
5.8. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.3 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба должна содержать:
5.9.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, предоставляющих услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.9.2. Фамилию, имя, отчество (последние - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
5.9.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу;
5.9.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Жалоба, поступившая в сектор, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, передается сектором непосредственно в структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее муниципальную услугу. Жалоба на решения и действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса передается сектором главе города Лангепаса, на основании резолюции главы города Лангепаса рассматривается в соответствии с настоящим Порядком заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим деятельность должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, и муниципального служащего.
5.12. В случае если в компетенцию структурного подразделения администрации города Лангепаса, должностного лица не входит принятие по жалобе заявителя решения в соответствии с требованиями пункта 5.11 настоящего Регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе указанное структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностное лицо направляют жалобу в уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностному лицу и в письменной форме информируют сектор и заявителя о перенаправлении жалобы.
5.13. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) последний обеспечивает ее передачу в сектор в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и сектором (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Сектор обеспечивает направление жалобы на рассмотрение в соответствии с пунктом 5.11 настоящего Регламента.
5.14. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром подается в сектор и рассматривается в соответствии с настоящим Порядком структурным подразделением администрации города Лангепаса, предоставляющим муниципальную услугу.
5.15. В органе, предоставляющем муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые:
5.15.1. Обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;
5.15.2. Направление жалоб в уполномоченное на их рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса, должностному лицу в соответствии с пунктом 5.11 настоящего Регламента.
5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.17. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
5.17.1. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, на официальном сайте администрации города Лангепаса, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
5.17.2. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
5.17.3. Заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов их рассмотрения;
5.17.4. Формирование и представление ежеквартально в управление экономики администрации города Лангепаса отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.18. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в секторе.
5.19. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении в форме акта.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.18. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
5.19.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу и рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
5.19.2. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
5.19.3 Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
5.19.4. Основания для принятия решения по жалобе;
5.19.5. Принятое по жалобе решение;
5.19.6. В случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
5.19.7. Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.20. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
5.20.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
5.20.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
5.20.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.21. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается заместителем главы администрации города Лангепаса, курирующим направление деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу, регистрируется и направляется заявителю сектором.
5.22. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
5.22.1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
5.22.2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по информационному обеспечению пользователей
автомобильными дорогами общего пользования
местного значения муниципального образования
городской округ город Лангепас
Начальнику отдела дорожного хозяйства
и транспорта
администрации города Лангепаса
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
(для физического лица: фамилия, имя,
отчество, адрес проживания;
для юридического лица: наименование
организации, предприятия, адрес места
нахождения;
для уполномоченного представителя
физического или юридического лица: фамилия,
имя, отчество, сведения об уполномочиваемых
документах)
контактный телефон:
___________________________________________
Заявление
Прошу предоставить информацию по вопросу ______________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию получу _____________________________________________________
(лично или по почте - указывается адрес,
на который нужно направить ответ)
____________________ _____________________________
(дата) (подпись)
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по информационному обеспечению пользователей
автомобильными дорогами общего пользования
местного значения муниципального образования
городской округ город Лангепас
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД ЛАНГЕПАС
Ознакомление заявителя с информацией
о предоставлении муниципальной услуги
\/
Получение заявителем консультации
по процедуре исполнения муниципальной услуги
\/ \/
Направление (подача) заявления Личное обращение за информацией
о предоставлении информации либо обращение по телефону
\/ \/
Прием и регистрация заявления Предоставление информации
о предоставлении информации в устной форме
\/ \/ \/
Рассмотрение заявления При личном По телефону
обращении (в течение
\/ \/ (в течение 10 минут)
30 минут)
Подготовка Подготовка
письменного письменного
ответа ответа
об отказе
в предоставлении
услуги
\/
Направление информации
заявителю
------------------------------------------------------------------