Постановление Администрации города Покачи от 06.12.2013 N 1335 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 декабря 2013 г. № 1335
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В УЧРЕЖДЕНИЯХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 30.06.2014 № 812)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Покачи, постановлением администрации города Покачи от 06.03.2012 № 226 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг":
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры" (приложение).
2. Признать утратившими силу:
1) постановление администрации города Покачи от 17.12.2010 № 892 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества";
2) постановление администрации города Покачи от 10.11.2010 № 779 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа".
3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник".
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Покачи по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.
Глава города Покачи
Р.З.ХАЛИУЛЛИН
Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 06.12.2013 № 1335
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В УЧРЕЖДЕНИЯХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 30.06.2014 № 812)
Статья 1. Общие положения
1. Административный регламент (далее - регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры" (далее - муниципальная услуга) разработан с целью определения сроков и последовательности административных процедур и административных действий при предоставлении дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры (далее учреждения), форм контроля и порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется физическим лицам (далее - заявитель). От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1) информация о предоставлении муниципальной услуги, способы ее получения размещаются непосредственно на информационных стендах учреждений, на официальном сайте администрации города Покачи www.admpokachi.ru, на Едином портале государственных и муниципальных услуг "Государственные услуги" и многофункциональном центре (при наличии) предоставления государственных и муниципальных услуг и должна содержать следующие сведения:
а) контактная информация, местонахождение и почтовый адрес учреждений, предоставляющих услугу:
№ п/п
Наименование Учреждения
Почтовый адрес, электронный адрес, контактный телефон, факс
1.
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа"
Почтовый адрес: 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Покачи, ул. Комсомольская, 3 а;
электронный адрес: Dmsh_pokachi@mail.ru
График работы:
понедельник - пятница - с 8.30 до 18.00;
обеденный перерыв с 12.30 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни;
директор учреждения - Кнаус Олег Викторович
2.
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества"
Почтовый адрес: 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Покачи, ул. Таежная, 12;
телефон/факс 7-14-23, 7-31-33;
электронный адрес: crtdiy2011@mail.ru;
График работы:
понедельник - пятница - с 8.30 до 18.00;
обеденный перерыв с 12.30 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни;
директор учреждения - Дубновец Галина Михайловна
б) перечень многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры), в которых предоставляется муниципальная услуга (при наличии);
в) порядок и способы получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, включая требования к запросу о предоставлении муниципальной услуги, порядок и способы подачи такого запроса;
г) перечень и формат документов, которые заявитель должен и (или) вправе представить для получения муниципальной услуги;
д) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
е) требования настоящего регламента;
2) информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, проводится в следующих формах: устное (лично или по телефону), письменное и посредством электронной почты:
а) в случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя, сотрудники учреждения осуществляют устное информирование (лично или по телефону). Устное информирование каждого обратившегося за информацией осуществляется не более 10 минут. В случае, когда для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам направить обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования. При информировании о процедуре исполнения муниципальной услуги по телефону специалисты учреждений должны представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность. Звонки от заинтересованных лиц по вопросу информирования о порядке организации или исполнения муниципальной услуги ответственные лица принимают в соответствии с графиком работы. При невозможности специалиста самостоятельно ответить на поставленный вопрос заинтересованному лицу специалист сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
б) письменное информирование осуществляется при получении письменного обращения, которое составляется в свободной форме. Ответ на обращение готовится в течение 3 дней со дня регистрации письменного обращения в журнале регистрации входящей и исходящей документации. Письменный ответ на письменное обращение получателя должен содержать фамилию, имя, отчество, номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу или адресу электронной почты получателя, указанному в письменном обращении. В случае, когда в письменном обращении о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги не указаны фамилия получателя и почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается;
в) в случае обращения по электронной почте, информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес получателя в течение 2 дней со дня регистрации такого обращения в журнале регистрации входящей и исходящей документации.
Статья 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры".
2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляют:
1) муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа";
2) муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества".
3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) получение дополнительного образования в соответствии с действующим законодательством;
2) полноценное проведение с детьми свободного времени с пользой для интеллектуального и творческого развития;
3) по окончании срока обучения выпускникам выдается документ в соответствии с лицензией учреждения.
4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
1) сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности);
2) учебный год начинается в соответствии с Уставом учреждения, учебным планом и годовым календарным учебным графиком соответствующего образовательного учреждения.
5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
3) Приказ Минобрнауки России от 26.06.2012 № 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
4) Устав муниципального образования город Покачи;
5) Устав учреждения;
6) Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях".
(п. 6 введен постановлением Администрации города Покачи от 30.06.2014 № 812)
6. Перечень документов, подлежащих представлению заявителю:
1) документ, удостоверяющий личность ребенка;
2) заявление на получение муниципальной услуги. Образец заявления представлен в приложении 1 к настоящему регламенту;
3) заявление на согласие обработки персональных данных. Образец заявления представлен в приложении 2 к настоящему регламенту;
4) документ из медицинского учреждения об отсутствии противопоказаний на занятие в группах дополнительного образования по избранному профилю;
5) заключение приемной комиссии по итогам приемных испытаний (для детской музыкальной школы).
7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
1) наличие медицинских противопоказаний;
2) отсутствие мест в учреждениях;
3) отрицательное заключение приемной комиссии (для детской музыкальной школы).
9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление муниципальной услуги не требует получения каких-либо государственных или муниципальных услуг.
10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги:
1) муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
1) помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечить:
а) комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием;
б) возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
2) места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещена информация о днях и времени приема заявителей, настоящий регламент, образцы заполнения форм заявлений. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом соответствующего образовательного учреждения одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей не допускается;
3) площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями;
4) для организации учебно-воспитательного процесса должны использоваться учебные помещения (кабинеты):
а) по размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.);
б) размеры площади помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью;
в) здания образовательных учреждений должны быть оборудованы централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата не должен превышать 15 минут.
13. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 10 мин.
14. Показатели доступности и качества оказания муниципальной услуги:
1) достоверность, полнота и своевременность предоставления муниципальной услуги;
2) строгое соблюдение сроков оказания услуги;
3) профессиональный уровень подготовки сотрудников учреждений;
4) отсутствие жалоб со стороны получателей на нарушение требований порядка предоставления муниципальной услуги.
Статья 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
1. Основанием для предоставления муниципальной услуги являются:
1) личное обращение заявителя;
2) поступление в соответствующее образовательное учреждение письменного обращения заявителя в виде почтового отправления либо письменного обращения заявителя, направленного по электронной почте.
2. Процесс получения муниципальной услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление муниципальной услуги.
3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием обращений в соответствии со сроками, указанными в пункте 12 статьи 2 настоящего регламента. Прием обращений (заявлений) осуществляется с 20 мая по 01 июня и с 25 августа по 10 сентября;
2) прием документов в соответствии с перечнем, указанным в пункте 6 статьи 2 настоящего регламента;
3) зачисление ребенка в образовательное учреждение.
4. При зачислении ребенка в образовательное учреждение работник, осуществляющий прием, ознакамливает родителей (законных представителей) с лицензией на право ведения образовательной деятельности, Уставом образовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги. Дальнейшие взаимоотношения регулируются договором на предоставление муниципальной услуги.
5. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности).
6. Содержание образовательного процесса определяется учебным планом и дополнительными общеобразовательными программами (типовыми, модифицированными, адаптированными, экспериментальными, авторскими).
7. Режим работы образовательных учреждений, длительность пребывания в них обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся определяются Уставом соответствующего образовательного учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений.
8. Должностным лицом, ответственным за правильное выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, является директор соответствующего образовательного учреждения.
Статья 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
1. Контроль за исполнением положений настоящего регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
1) текущего контроля деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
2) плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с муниципальным нормативным правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг. При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
1) соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
2) соответствия организации и ведения учета принятых заявок установленным настоящим регламентом требованиям;
3) соблюдения установленных настоящим регламентом требований при рассмотрении заявок, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
4) соответствия предоставляемого получателем услуги результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим регламентом;
5) соответствия мест приема граждан требованиям, установленным настоящим регламентом.
4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалоб), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным правовым актом, на уровне учреждения локальным актом учреждения.
6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы учреждения.
7. Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут административную ответственность за:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) неправомерный отказ в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги;
4) неправомерный отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
5) превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре);
6) нарушение требований к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги;
7) за нарушение требований к информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
(часть 7 введена постановлением Администрации города Покачи от 30.06.2014 № 812)
Статья 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу
1. Получатели или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего регламента.
2. Получатель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению 3 к настоящему регламенту, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у получателя документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
6) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя:
1) при подаче жалобы с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, получателю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи, официальном сайте учреждения или в личном кабинете получателя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг;
2) при подаче жалобы через многофункциональный центр, сотрудником многофункционального центра обеспечивается ее передача в уполномоченное на ее рассмотрение учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы;
3) обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя. Отказ в удовлетворении устной жалобы представляется непосредственно при ее приеме. По просьбе получателя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы.
4. Обращение с жалобой должно содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения и лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5. Обжаловать нарушение требований настоящего регламента можно путем:
1) указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего регламента;
2) подачи жалобы руководителю учреждения;
3) подачи жалобы начальнику управления культуры и молодежной политики;
4) подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам.
6. При нарушении требований настоящего регламента получатель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги в случае, когда нарушение требований настоящего регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
7. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего регламента, получатель может использовать иные способы обжалования.
8. При нарушении требований настоящего регламента, получатель может обратиться к руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (далее - руководитель).
9. При обращении получателя с жалобой, руководитель учреждения должен совершить следующие действия:
1) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего регламента, обозначенных получателем;
2) устранить выявленные нарушения требований настоящего регламента, зафиксированные совместно с получателем;
3) применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством.
10. Руководитель учреждения может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) в жалобе содержится вопрос, на который получателю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
4) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
5) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
11. Жалоба на нарушение требований настоящего регламента руководителю учреждения не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим регламентом, способов обжалования.
12. При нарушении требований настоящего регламента, получатель может обратиться с жалобой к начальнику управления культуры и молодежной политики администрации города Покачи (далее - начальник управления культуры).
13. При получении жалобы начальник управления культуры должен совершить следующие действия:
1) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего регламента, обозначенных получателем;
2) обеспечить устранение нарушений требований настоящего регламента;
3) применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством.
14. Начальник управления культуры может отказать получателю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) в жалобе содержится вопрос, на который получателю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
4) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
5) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
15. Жалоба на нарушение требований настоящего регламента начальнику управления культуры не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим регламентом, способов обжалования.
16. При нарушении требований настоящего регламента получатель может обратиться с жалобой в администрацию города Покачи (далее - администрация города).
17. При обращении получателя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего регламента, обозначенных получателем, в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом.
18. В удовлетворении требований получателю может отказано в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) в жалобе содержится вопрос, на который получателю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
4) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
5) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
19. Обращение с жалобой, поступившее в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, управление культуры или администрацию города, подлежит рассмотрению в течение не более 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
20. В случае обжалования отказа в приеме документов у получателя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
21. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
22. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 21 настоящего регламента, получателю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.
23. Ответ на жалобу в письменной форме оформляется на бланке:
1) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к руководителю учреждения;
2) на бланке управления культуры, в случае обращения с жалобой к начальнику управления культуры;
3) на бланке заместителя главы города по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы города по социальным вопросам;
4) на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
24. Ответ на обращение с жалобой, поданное путем заполнения электронной формы, отправляется в виде электронных сообщений, если иное не было указано получателем при составлении жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в учреждениях дополнительного образования
в сфере культуры"
Директору
_______________________________________
(наименование учреждения)
_______________________________________
(Ф.И.О. директора)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Место жительства: город _______________
улица ___________ дом/квартира ________
телефон, e-mail _______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас принять в число учащихся __________________________ моего ребенка
(сына/дочь) _______________________________________________________________
На отделение ______________________________________________________________
Фамилия (ребенка) _________________________________________________________
Имя _______________________________________________________________________
Отчество __________________________________________________________________
Дата и место рождения _____________________________________________________
Гражданство _______________________________________________________________
Домашний телефон __________________________________________________________
Мобильный телефон _________________________________________________________
Домашний адрес ____________________________________________________________
В какой общеобразовательной школе обучается № ______ класс _______
Сведения о родителях (законных представителях)
Отец:
Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________
Гражданство _______________________________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
Служебный телефон _________________________________________________________
Мобильный телефон _________________________________________________________
Мать:
Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________
Гражданство _______________________________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
Служебный телефон _________________________________________________________
Мобильный телефон _________________________________________________________
Ознакомление родителей (законных представителей)
с документами, регламентирующими организацию
образовательного процесса:
С копией Устава ознакомлен(а) _____________
С копией Лицензии ознакомлен(а) ______________
С образовательными программами ознакомлен(а) ______________
Дата "___" ______________ 20__ г.
Подпись ______________________
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в учреждениях дополнительного образования
в сфере культуры"
Директору
_______________________________________
(наименование учреждения)
_______________________________________
(Ф.И.О. директора)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Место жительства: город _______________
улица ____________ дом/квартира _______
телефон, e-mail _______________________
Согласие родителей (законных представителей)
на обработку персональных данных детей
Я, ________________________________________________________________________
паспорт: серия ___________ номер ____________________, кем и когда выдан,
___________________________________________________________________________
проживающий по адресу: ____________________________________________________
согласен(а) на обработку моих персональных данных, осуществление которых
регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных
данных", с целью заключения соглашения о взаимоотношениях с _______________
__________________________________________________________________________.
(наименование образовательного учреждения)
Сроком, в течение которого действует настоящее согласие на обработку
персональных данных, является весь период обучения. Посредством письменного
заявления я могу отозвать данное согласие на обработку персональных данных
моего ребенка.
__________________ _________________________________ ________________
дата Ф.И.О. подпись
Дата "___" ____________ 20__ г.
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в учреждениях дополнительного образования
в сфере культуры"
ЖАЛОБА
НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ЛИЦ,
ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИЯХ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ"
_________________________________________________
(Должность и ФИО руководителя организации,
в которую направляется жалоба)
от _________________________________________
(ФИО заявителя)
Жалоба на решения и действия (бездействия)
структурного подразделения администрации города Покачи,
учреждения, а также лиц, ответственных за предоставление
муниципальной услуги "Предоставление дополнительного
образования в учреждениях дополнительного образования
в сфере культуры"
Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
(паспорт _______ № _________ выдан: ___________ г. ________________________
_________________________________, код подразделения ____________________),
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от ___________________________________________________________
(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на нарушение административного регламента по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях
дополнительного образования в сфере культуры", допущенное _________________
___________________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение)
в части следующих требований:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время
фиксации нарушения)
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время
фиксации нарушения)
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время
фиксации нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
- обращение к сотруднику учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу _______ (да/нет);
- обращение к руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу ________ (да/нет);
- обращение к начальнику управления культуры ________ (да/нет).
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. Официальное письмо учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы _______ (да/нет).
2. Официальное письмо учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя _______ (да/нет).
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем учреждения,
предоставляющего муниципальную услугу _______ (да/нет).
4.
___________________________________________________________________________
5.
___________________________________________________________________________
6.
___________________________________________________________________________
Копии имеющих документов, указанных в п. 1 - 3, прилагаю к жалобе _________
(да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
"___" ____________ 20__ г. _________________/__________/
(подпись заявителя)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 декабря 2013 г. № 1335
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В УЧРЕЖДЕНИЯХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 30.06.2014 № 812)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Покачи, постановлением администрации города Покачи от 06.03.2012 № 226 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг":
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры" (приложение).
2. Признать утратившими силу:
1) постановление администрации города Покачи от 17.12.2010 № 892 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества";
2) постановление администрации города Покачи от 10.11.2010 № 779 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа".
3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник".
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Покачи по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.
Глава города Покачи
Р.З.ХАЛИУЛЛИН
Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 06.12.2013 № 1335
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В УЧРЕЖДЕНИЯХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 30.06.2014 № 812)
Статья 1. Общие положения
1. Административный регламент (далее - регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры" (далее - муниципальная услуга) разработан с целью определения сроков и последовательности административных процедур и административных действий при предоставлении дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры (далее учреждения), форм контроля и порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется физическим лицам (далее - заявитель). От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1) информация о предоставлении муниципальной услуги, способы ее получения размещаются непосредственно на информационных стендах учреждений, на официальном сайте администрации города Покачи www.admpokachi.ru, на Едином портале государственных и муниципальных услуг "Государственные услуги" и многофункциональном центре (при наличии) предоставления государственных и муниципальных услуг и должна содержать следующие сведения:
а) контактная информация, местонахождение и почтовый адрес учреждений, предоставляющих услугу:
№ п/п
Наименование Учреждения
Почтовый адрес, электронный адрес, контактный телефон, факс
1.
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа"
Почтовый адрес: 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Покачи, ул. Комсомольская, 3 а;
электронный адрес: Dmsh_pokachi@mail.ru
График работы:
понедельник - пятница - с 8.30 до 18.00;
обеденный перерыв с 12.30 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни;
директор учреждения - Кнаус Олег Викторович
2.
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества"
Почтовый адрес: 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Покачи, ул. Таежная, 12;
телефон/факс 7-14-23, 7-31-33;
электронный адрес: crtdiy2011@mail.ru;
График работы:
понедельник - пятница - с 8.30 до 18.00;
обеденный перерыв с 12.30 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни;
директор учреждения - Дубновец Галина Михайловна
б) перечень многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры), в которых предоставляется муниципальная услуга (при наличии);
в) порядок и способы получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, включая требования к запросу о предоставлении муниципальной услуги, порядок и способы подачи такого запроса;
г) перечень и формат документов, которые заявитель должен и (или) вправе представить для получения муниципальной услуги;
д) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
е) требования настоящего регламента;
2) информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, проводится в следующих формах: устное (лично или по телефону), письменное и посредством электронной почты:
а) в случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя, сотрудники учреждения осуществляют устное информирование (лично или по телефону). Устное информирование каждого обратившегося за информацией осуществляется не более 10 минут. В случае, когда для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам направить обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования. При информировании о процедуре исполнения муниципальной услуги по телефону специалисты учреждений должны представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность. Звонки от заинтересованных лиц по вопросу информирования о порядке организации или исполнения муниципальной услуги ответственные лица принимают в соответствии с графиком работы. При невозможности специалиста самостоятельно ответить на поставленный вопрос заинтересованному лицу специалист сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
б) письменное информирование осуществляется при получении письменного обращения, которое составляется в свободной форме. Ответ на обращение готовится в течение 3 дней со дня регистрации письменного обращения в журнале регистрации входящей и исходящей документации. Письменный ответ на письменное обращение получателя должен содержать фамилию, имя, отчество, номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу или адресу электронной почты получателя, указанному в письменном обращении. В случае, когда в письменном обращении о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги не указаны фамилия получателя и почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается;
в) в случае обращения по электронной почте, информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес получателя в течение 2 дней со дня регистрации такого обращения в журнале регистрации входящей и исходящей документации.
Статья 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования в сфере культуры".
2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляют:
1) муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа";
2) муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества".
3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) получение дополнительного образования в соответствии с действующим законодательством;
2) полноценное проведение с детьми свободного времени с пользой для интеллектуального и творческого развития;
3) по окончании срока обучения выпускникам выдается документ в соответствии с лицензией учреждения.
4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
1) сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности);
2) учебный год начинается в соответствии с Уставом учреждения, учебным планом и годовым календарным учебным графиком соответствующего образовательного учреждения.
5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
3) Приказ Минобрнауки России от 26.06.2012 № 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
4) Устав муниципального образования город Покачи;
5) Устав учреждения;
6) Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях".
(п. 6 введен постановлением Администрации города Покачи от 30.06.2014 № 812)
6. Перечень документов, подлежащих представлению заявителю:
1) документ, удостоверяющий личность ребенка;
2) заявление на получение муниципальной услуги. Образец заявления представлен в приложении 1 к настоящему регламенту;
3) заявление на согласие обработки персональных данных. Образец заявления представлен в приложении 2 к настоящему регламенту;
4) документ из медицинского учреждения об отсутствии противопоказаний на занятие в группах дополнительного образования по избранному профилю;
5) заключение приемной комиссии по итогам приемных испытаний (для детской музыкальной школы).
7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
1) наличие медицинских противопоказаний;
2) отсутствие мест в учреждениях;
3) отрицательное заключение приемной комиссии (для детской музыкальной школы).
9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление муниципальной услуги не требует получения каких-либо государственных или муниципальных услуг.
10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги:
1) муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
1) помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечить:
а) комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием;
б) возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
2) места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещена информация о днях и времени приема заявителей, настоящий регламент, образцы заполнения форм заявлений. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом соответствующего образовательного учреждения одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей не допускается;
3) площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями;
4) для организации учебно-воспитательного процесса должны использоваться учебные помещения (кабинеты):
а) по размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.);
б) размеры площади помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью;
в) здания образовательных учреждений должны быть оборудованы централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата не должен превышать 15 минут.
13. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 10 мин.
14. Показатели доступности и качества оказания муниципальной услуги:
1) достоверность, полнота и своевременность предоставления муниципальной услуги;
2) строгое соблюдение сроков оказания услуги;
3) профессиональный уровень подготовки сотрудников учреждений;
4) отсутствие жалоб со стороны получателей на нарушение требований порядка предоставления муниципальной услуги.
Статья 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
1. Основанием для предоставления муниципальной услуги являются:
1) личное обращение заявителя;
2) поступление в соответствующее образовательное учреждение письменного обращения заявителя в виде почтового отправления либо письменного обращения заявителя, направленного по электронной почте.
2. Процесс получения муниципальной услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление муниципальной услуги.
3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием обращений в соответствии со сроками, указанными в пункте 12 статьи 2 настоящего регламента. Прием обращений (заявлений) осуществляется с 20 мая по 01 июня и с 25 августа по 10 сентября;
2) прием документов в соответствии с перечнем, указанным в пункте 6 статьи 2 настоящего регламента;
3) зачисление ребенка в образовательное учреждение.
4. При зачислении ребенка в образовательное учреждение работник, осуществляющий прием, ознакамливает родителей (законных представителей) с лицензией на право ведения образовательной деятельности, Уставом образовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги. Дальнейшие взаимоотношения регулируются договором на предоставление муниципальной услуги.
5. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности).
6. Содержание образовательного процесса определяется учебным планом и дополнительными общеобразовательными программами (типовыми, модифицированными, адаптированными, экспериментальными, авторскими).
7. Режим работы образовательных учреждений, длительность пребывания в них обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся определяются Уставом соответствующего образовательного учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений.
8. Должностным лицом, ответственным за правильное выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, является директор соответствующего образовательного учреждения.
Статья 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
1. Контроль за исполнением положений настоящего регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
1) текущего контроля деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
2) плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с муниципальным нормативным правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг. При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
1) соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
2) соответствия организации и ведения учета принятых заявок установленным настоящим регламентом требованиям;
3) соблюдения установленных настоящим регламентом требований при рассмотрении заявок, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
4) соответствия предоставляемого получателем услуги результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим регламентом;
5) соответствия мест приема граждан требованиям, установленным настоящим регламентом.
4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалоб), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным правовым актом, на уровне учреждения локальным актом учреждения.
6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы учреждения.
7. Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут административную ответственность за:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) неправомерный отказ в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги;
4) неправомерный отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
5) превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре);
6) нарушение требований к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги;
7) за нарушение требований к информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
(часть 7 введена постановлением Администрации города Покачи от 30.06.2014 № 812)
Статья 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу
1. Получатели или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего регламента.
2. Получатель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению 3 к настоящему регламенту, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у получателя документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
6) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя:
1) при подаче жалобы с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, получателю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи, официальном сайте учреждения или в личном кабинете получателя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг;
2) при подаче жалобы через многофункциональный центр, сотрудником многофункционального центра обеспечивается ее передача в уполномоченное на ее рассмотрение учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы;
3) обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя. Отказ в удовлетворении устной жалобы представляется непосредственно при ее приеме. По просьбе получателя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы.
4. Обращение с жалобой должно содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения и лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5. Обжаловать нарушение требований настоящего регламента можно путем:
1) указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего регламента;
2) подачи жалобы руководителю учреждения;
3) подачи жалобы начальнику управления культуры и молодежной политики;
4) подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам.
6. При нарушении требований настоящего регламента получатель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги в случае, когда нарушение требований настоящего регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
7. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего регламента, получатель может использовать иные способы обжалования.
8. При нарушении требований настоящего регламента, получатель может обратиться к руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (далее - руководитель).
9. При обращении получателя с жалобой, руководитель учреждения должен совершить следующие действия:
1) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего регламента, обозначенных получателем;
2) устранить выявленные нарушения требований настоящего регламента, зафиксированные совместно с получателем;
3) применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством.
10. Руководитель учреждения может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) в жалобе содержится вопрос, на который получателю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
4) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
5) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
11. Жалоба на нарушение требований настоящего регламента руководителю учреждения не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим регламентом, способов обжалования.
12. При нарушении требований настоящего регламента, получатель может обратиться с жалобой к начальнику управления культуры и молодежной политики администрации города Покачи (далее - начальник управления культуры).
13. При получении жалобы начальник управления культуры должен совершить следующие действия:
1) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего регламента, обозначенных получателем;
2) обеспечить устранение нарушений требований настоящего регламента;
3) применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством.
14. Начальник управления культуры может отказать получателю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) в жалобе содержится вопрос, на который получателю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
4) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
5) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
15. Жалоба на нарушение требований настоящего регламента начальнику управления культуры не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим регламентом, способов обжалования.
16. При нарушении требований настоящего регламента получатель может обратиться с жалобой в администрацию города Покачи (далее - администрация города).
17. При обращении получателя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего регламента, обозначенных получателем, в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом.
18. В удовлетворении требований получателю может отказано в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) в жалобе содержится вопрос, на который получателю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
4) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
5) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
19. Обращение с жалобой, поступившее в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, управление культуры или администрацию города, подлежит рассмотрению в течение не более 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
20. В случае обжалования отказа в приеме документов у получателя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
21. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
22. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 21 настоящего регламента, получателю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.
23. Ответ на жалобу в письменной форме оформляется на бланке:
1) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к руководителю учреждения;
2) на бланке управления культуры, в случае обращения с жалобой к начальнику управления культуры;
3) на бланке заместителя главы города по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы города по социальным вопросам;
4) на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
24. Ответ на обращение с жалобой, поданное путем заполнения электронной формы, отправляется в виде электронных сообщений, если иное не было указано получателем при составлении жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в учреждениях дополнительного образования
в сфере культуры"
Директору
_______________________________________
(наименование учреждения)
_______________________________________
(Ф.И.О. директора)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Место жительства: город _______________
улица ___________ дом/квартира ________
телефон, e-mail _______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас принять в число учащихся __________________________ моего ребенка
(сына/дочь) _______________________________________________________________
На отделение ______________________________________________________________
Фамилия (ребенка) _________________________________________________________
Имя _______________________________________________________________________
Отчество __________________________________________________________________
Дата и место рождения _____________________________________________________
Гражданство _______________________________________________________________
Домашний телефон __________________________________________________________
Мобильный телефон _________________________________________________________
Домашний адрес ____________________________________________________________
В какой общеобразовательной школе обучается № ______ класс _______
Сведения о родителях (законных представителях)
Отец:
Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________
Гражданство _______________________________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
Служебный телефон _________________________________________________________
Мобильный телефон _________________________________________________________
Мать:
Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________
Гражданство _______________________________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
Служебный телефон _________________________________________________________
Мобильный телефон _________________________________________________________
Ознакомление родителей (законных представителей)
с документами, регламентирующими организацию
образовательного процесса:
С копией Устава ознакомлен(а) _____________
С копией Лицензии ознакомлен(а) ______________
С образовательными программами ознакомлен(а) ______________
Дата "___" ______________ 20__ г.
Подпись ______________________
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в учреждениях дополнительного образования
в сфере культуры"
Директору
_______________________________________
(наименование учреждения)
_______________________________________
(Ф.И.О. директора)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Место жительства: город _______________
улица ____________ дом/квартира _______
телефон, e-mail _______________________
Согласие родителей (законных представителей)
на обработку персональных данных детей
Я, ________________________________________________________________________
паспорт: серия ___________ номер ____________________, кем и когда выдан,
___________________________________________________________________________
проживающий по адресу: ____________________________________________________
согласен(а) на обработку моих персональных данных, осуществление которых
регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных
данных", с целью заключения соглашения о взаимоотношениях с _______________
__________________________________________________________________________.
(наименование образовательного учреждения)
Сроком, в течение которого действует настоящее согласие на обработку
персональных данных, является весь период обучения. Посредством письменного
заявления я могу отозвать данное согласие на обработку персональных данных
моего ребенка.
__________________ _________________________________ ________________
дата Ф.И.О. подпись
Дата "___" ____________ 20__ г.
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования
в учреждениях дополнительного образования
в сфере культуры"
ЖАЛОБА
НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ЛИЦ,
ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИЯХ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ"
_________________________________________________
(Должность и ФИО руководителя организации,
в которую направляется жалоба)
от _________________________________________
(ФИО заявителя)
Жалоба на решения и действия (бездействия)
структурного подразделения администрации города Покачи,
учреждения, а также лиц, ответственных за предоставление
муниципальной услуги "Предоставление дополнительного
образования в учреждениях дополнительного образования
в сфере культуры"
Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
(паспорт _______ № _________ выдан: ___________ г. ________________________
_________________________________, код подразделения ____________________),
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от ___________________________________________________________
(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на нарушение административного регламента по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях
дополнительного образования в сфере культуры", допущенное _________________
___________________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение)
в части следующих требований:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время
фиксации нарушения)
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время
фиксации нарушения)
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время
фиксации нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
- обращение к сотруднику учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу _______ (да/нет);
- обращение к руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу ________ (да/нет);
- обращение к начальнику управления культуры ________ (да/нет).
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. Официальное письмо учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы _______ (да/нет).
2. Официальное письмо учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя _______ (да/нет).
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем учреждения,
предоставляющего муниципальную услугу _______ (да/нет).
4.
___________________________________________________________________________
5.
___________________________________________________________________________
6.
___________________________________________________________________________
Копии имеющих документов, указанных в п. 1 - 3, прилагаю к жалобе _________
(да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
"___" ____________ 20__ г. _________________/__________/
(подпись заявителя)
------------------------------------------------------------------