АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА УРАЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 августа 2013 г. № 2871

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО, ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ДЕТЕЙ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Урай
от 05.02.2014 № 274, от 12.08.2014 № 2861)

На основании Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления администрации города Урай от 18.01.2013 № 117 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании городской округ город Урай в новой редакции":
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях" согласно приложению.
(в ред. постановления Администрации города Урай от 05.02.2014 № 274)
2. Признать утратившим силу постановление администрации города Урай от 27.10.2011 № 3120 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детям в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Урай".
3. Опубликовать постановление в газете "Знамя" и разместить на официальном сайте администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Урай С.В.Круглову.

Глава администрации города Урай
В.П.КУЛИКОВ





Приложение
к постановлению администрации города Урай
от 15.08.2013 № 2871

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЩЕДОСТУПНОГО
И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО, ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Урай
от 05.02.2014 № 274, от 12.08.2014 № 2861)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги регулирует отношения, связанные с предоставлением информации об организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях (далее - муниципальная услуга), устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, - администрации города Урай, а также порядок его взаимодействия с заявителями, органами государственной власти и иными органами местного самоуправления, предприятиями, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
(в ред. постановления Администрации города Урай от 05.02.2014 № 274)
Органом администрации города Урай, ответственным за предоставление от имени администрации города Урай муниципальной услуги является Управление образования администрации города Урай (далее - управление образования).
Понятия, используемые в настоящем административном регламенте, применяются в значении, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
(в ред. постановления Администрации города Урай от 05.02.2014 № 274)
1.2. Круг заявителей.
Заявителями, имеющими право на предоставление муниципальной услуги, являются:
физические лица, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее - заявители).
От имени заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый - заявитель), который, в случае личного обращения, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к запросу) документ, подтверждающий его полномочия на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).
1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Местонахождение и график работы, способы получения информации о местонахождении и графиках работы:
1) администрация города Урай: 628285, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Урай, микрорайон 2, дом 60.
График работы: понедельник - пятница с 08.30 часов до 17.12 часов; перерыв на обед с 13.30 часов до 14.00 часов; выходные дни: суббота, воскресенье.
2) управление образования (орган администрации города Урай, ответственный за предоставление от имени администрации города Урай муниципальной услуги): 628285, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Урай, микрорайон 2, дом 59.
График работы: понедельник - пятница с 08.30 часов до 17.12 часов; перерыв на обед с 13.30 часов до 14.00 часов; выходные дни: суббота, воскресенье.
3) муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр): 628285, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Урай, микрорайон 3, дом 47.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 часов до 20.00 часов, суббота с 09.00 часов до 15.00 часов; выходные дни: воскресенье.
Информация о месте нахождения и графике работы администрации города Урай, управления образования, многофункционального центра предоставляется:
а) непосредственно в администрации города Урай, управлении образования, многофункциональном центре;
б) на официальном сайте администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в подразделе "государственные и муниципальные услуги" раздела "информация для граждан" (www.uray.ru);
в) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
г) при обращении заявителя с использованием информационно-технологической и телекоммуникационной инфраструктуры - электронной почты на электронный адрес администрации города Урай, управления образования или многофункционального центра;
д) по телефонам администрации города Урай, управления образования или многофункционального центра.
1.3.2. Справочные телефоны, электронная почта и адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
а) администрации города Урай:
- телефон: 8 (34676) 2-06-97;
- адрес (www.uray.ru);
- e-mail: adm@uray.ru.
б) управление образования администрации города Урай:
- телефон: 8 (34676) 2-32-33, 2-31-69;
- адрес (www.edu.uray.ru/uo);
- e-mail: uo@edu.uray.ru.
в) многофункциональный центр:
- телефон: 8 (34676) 3-55-00;
- адрес (www.mfcuray.ru);
- e-mail: info@mfcuray.ru.
1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.3.3.1. В случае устного обращения заявителя (лично или по телефону) за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги, лицо, назначенное приказом начальника управления образования (далее - специалист управления образования), осуществляет устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя.
1.3.3.2. Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 10 минут.
1.3.3.3. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист управления образования, осуществляющий устное информирование, предлагает заинтересованным лицам направить в управление образования запрос о представлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.
1.3.3.4. Письменное информирование осуществляется при запросе заинтересованного лица о процедуре предоставления муниципальной услуги в письменной форме почтовым отправлением или электронной форме, в случае, если он направляется по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры или с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в адрес администрации города Урай, управления образования, многофункционального центра.
1.3.3.5. Ответ на письменный запрос направляется в сроки, установленные разделом 3 настоящего административного регламента, по почтовому адресу и (или) адресу электронной почты, указанных в обращении.
1.3.3.6. В случае, если в письменном запросе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на запрос не дается. Если в указанном запросе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, запрос подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
В случае, если текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Управление образования при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если в письменном запросе гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, управление образования вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в управление образования. О данном решении уведомляется заявитель.
В случае, если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
1.3.4. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
1.3.4.1. Информация о местонахождении, номерах телефонов, адресах электронной почты администрации города Урай, органа администрации города Урай, ответственного за предоставление муниципальной услуги:
- размещается на официальном сайте администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- содержится в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
- размещается на информационных стендах, находящихся в помещении управления образования.
1.3.4.2. Сведения об услугах, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги: не предусмотрено.
1.3.4.3. Сведения об организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: не предусмотрено.
1.3.5. Порядок направления запроса о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.5.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является получение управлением образования запроса о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.5.2. Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальной услуги в письменной форме или в форме электронного документа.
1.3.5.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги, направляемый с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заполняется в автоматическом режиме путем заполнения электронной формы.
1.3.5.4. Запрос о предоставлении муниципальной услуги направляется в управление образования, следующими способами:
- доставка заявителем лично;
- доставка курьером под расписку;
- направление посредством почтового отправления;
- в электронной форме, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
- через многофункциональный центр.
1.3.5.5. В случае направления запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, за исключением федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заявитель заверяет запрос о предоставлении муниципальной услуги электронной подписью в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).
1.3.5.6. К запросу о предоставлении муниципальной услуги заявитель представляет документы, определенные разделом 2 настоящего регламента в соответствии со статьей 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
1.3.5.7. Если заявителем является физическое лицо, то запрос о предоставлении муниципальной услуги подписывается заявителем или уполномоченным лицом.
1.3.5.8. Если заявителем является юридическое лицо, то запрос о предоставлении муниципальной услуги оформляется на бланке такого лица, подписывается его руководителем или уполномоченным лицом.
1.3.5.9. Запрос о предоставлении муниципальной услуги, а также прилагаемые к нему документы представляются на русском языке. В случае если запрос и (или) оригиналы документов составлены на иностранном языке, они представляются с заверенным переводом на русский язык.
1.3.5.10. Заявитель при наличии в запросе о предоставлении муниципальной услуги и (или) документах сведений, составляющих коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну, указывает в запросе исчерпывающий перечень документов, содержащих такие сведения.
1.3.5.11. Запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется управлением образования в сроки, установленные разделом 2 настоящего регламента.
1.3.5.12. По требованию заявителя сотрудник управления образования, осуществляющий регистрацию запроса, делает отметку на втором экземпляре, что запрос о предоставлении муниципальной услуги доставлен лично или курьером. В отметке на экземпляре заявителя содержатся дата регистрации запроса, номер регистрации и подпись сотрудника управления образования.
1.3.5.13. Заявитель вправе указать в запросе о предоставлении муниципальной услуги способ направления результата предоставления муниципальной услуги, с учетом следующих особенностей:
а) если заявитель подал запрос о предоставлении муниципальной услуги посредством почтового отправления, он вправе получить результат предоставления муниципальной услуги лично, посредством почтового отправления, по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, за исключением случаев, когда возможность получения результата муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запрещена федеральным законом;
б) если заявитель подал запрос о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, он вправе получить результат предоставления муниципальной услуги лично, посредством почтового отправления; по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, за исключением случаев, когда возможность получения результата муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запрещена федеральным законом;
в) если заявитель подал запрос о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, он вправе получить результат предоставления муниципальной услуги лично, посредством почтового отправления, в электронной форме - через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, за исключением случаев, когда возможность получения результата муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запрещена федеральным законом;
г) если заявитель подал запрос о предоставлении муниципальной услуги через многофункциональный центр, он вправе получить ответ о результатах предоставления муниципальной услуги посредством почтового отправления, через многофункциональный центр - если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, за исключением случаев, когда возможность получения результата муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запрещена федеральным законом;
д) в случае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги подан заявителем в письменной форме и способ направления результата предоставления муниципальной услуги не указан, результат предоставления муниципальной услуги направляется заявителю посредством почтового отправления;
е) в случае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги подан заявителем в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, и способ направления результата предоставления муниципальной услуги не указан, результат направляется заявителю через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, за исключением случаев, когда возможность получения результата муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запрещена федеральным законом;
ж) в случае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги подан заявителем в электронной форме по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры и способ направления результата предоставления муниципальной услуги не указан, результат направляется по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, за исключением случаев, когда возможность получения результата муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запрещена федеральным законом;
з) в случае, когда возможность получения результата муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запрещена федеральным законом, и способ направления результата предоставления муниципальной услуги заявителем не указан в запросе о предоставлении муниципальной услуги, результат предоставления муниципальной услуги направляется заявителю посредством почтового отправления.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации об организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях".
(в ред. постановления Администрации города Урай от 05.02.2014 № 274)
2.2. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация города Урай.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги от имени администрации города Урай является управление образования.
Иные органы, организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги: не предусмотрено.
Администрация города Урай, управление образования не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы администрации города Урай, организации независимо от организационно-правовой формы.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
2.3.1. ответ по существу поставленных в запросе вопросов;
2.3.2. отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - в течение 12 (двенадцати) рабочих дней со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Начало течения срока предоставления муниципальной услуги - день поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги в управление образования.
В случае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги представлен заявителем в администрацию города Урай, подан через многофункциональный центр, то срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня передачи запроса в управление образования.
Приостановление предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрено.
Окончание течения срока предоставления муниципальной услуги - день направления (вручения) результата предоставления муниципальной услуги заявителю в рамках срока предоставления муниципальной услуги.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
(в ред. постановления Администрации города Урай от 05.02.2014 № 274)
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель предоставляет самостоятельно:
1) запрос о предоставлении муниципальной услуги (образец приведен в приложении к настоящему административному регламенту);
2) документы, удостоверяющие личность заявителя в случае предоставления запроса о предоставлении муниципальной услуги лично;
3) документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, в случае, если с запросом о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель заявителя.
Заявитель в своем письменном запросе о предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), способ направления результата предоставления муниципальной услуги, с учетом особенностей, установленных подпунктом 1.3.5.13 раздела 1 административного регламента, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату составления запроса.
В запросе о предоставлении муниципальной услуги, подаваемом в электронной форме посредством информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры - электронной почтой, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
В подтверждение своих доводов заявитель вправе по собственной инициативе представить к запросу о предоставлении муниципальной услуги документы и материалы, которые, по его мнению, обосновывают заявленные в запросе о предоставлении муниципальной услуги требования.
Заявитель вправе предоставить такие документы и материалы в письменной или электронной формах, в зависимости от избранного заявителем способа обращения с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителей действовать от имени указанных лиц или законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе, и в форме электронного документа. Данные требования не распространяются на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. заявителем не предоставлены документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента;
2.8.2. орган, предоставляющий муниципальную услугу, не располагает информацией, которая является предметом запроса в соответствии с законодательством Российской Федерации, муниципальными правовыми актами города Урай в сфере образования;
2.8.3. несоответствие запроса о предоставлении муниципальной услуги установленным требованиям, а именно:
1) отсутствие указания на фамилию, имя, отчество (для юридического лица - наименование юридического лица) и почтовый адрес заявителя, направившего запрос, по которому должен быть направлен ответ;
2) содержание в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего, а также членам его семьи;
3) текст письменного запроса не поддается прочтению;
4) в письменном запросе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
5) ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.
2.10. Максимальные сроки ожидания в очереди:
1) при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - 15 (пятнадцать) минут;
2) при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 (пятнадцать) минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги в управлении образования, в том числе в электронной форме - в течение рабочего дня поступления запроса в управление образования.
В случае представления запроса о предоставлении муниципальной услуги заявителем в управление образования лично регистрация производится в течение 15 (пятнадцати) минут.
В случае предоставления заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги посредством почтовой связи регистрация производится в течение рабочего дня поступления запроса в управление образования.
Порядок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги заявителем определяется разделом 3 настоящего регламента.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Помещение оборудовано табличкой с указанием номера кабинета, наименования органа администрации города Урай, ответственного за предоставление муниципальной услуги от имени администрации города Урай и обеспечено техническими средствами пожарной автоматики, офисной мебелью, компьютерной техникой, оргтехникой, средствами связи, канцелярскими принадлежностями.
Рабочее место каждого должностного лица, муниципального служащего, специалиста, в должностные обязанности которого входит обеспечение предоставления муниципальной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", печатающим устройством.
Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди для предоставления муниципальной услуги оборудованы стульями (кресельными секциями).
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечены канцелярскими принадлежностями.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы информационными стендами.
На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, на официальном сайте администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", федеральной государственной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры размещена следующая информация:
- номера телефонов, факсов, адреса электронной почты органа администрации города Урай, ответственного за предоставление муниципальной услуги от имени администрации города Урай;
- номера кабинетов, графики личного приема заявителя, режим работы, фамилии, имени, отчества и должности специалистов органа администрации города Урай, ответственного за предоставление муниципальной услуги от имени администрации города Урай;
- настоящий административный регламент.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
1) доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, размещенной на информационных стендах, на официальном сайте администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
2) доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного и письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;
3) полнота информирования заявителей специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, по вопросам предоставления муниципальной услуги;
4) соблюдение сроков исполнения административных процедур;
5) соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
6) соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;
7) отсутствие обоснованных жалоб (претензий) на решение и действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Заявитель вправе обратиться с запросом о предоставлении муниципальной услуги в многофункциональный центр.
Многофункциональный центр осуществляет взаимодействие с управлением образования, осуществляет информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, ведет прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производит обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальной услуги.
График приема заявителей в многофункциональном центре:
понедельник - пятница: с 09.00 до 20.00
суббота: с 09.00 до 15.00
воскресенье: выходной.
Запрос о предоставлении муниципальной услуги направляется в управление образования, в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления запроса в многофункциональный центр.
2.16. Администрация города Урай, управление образования не вправе требовать от заявителя:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации независимо от организационно-правовой формы.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Основанием для начала административных процедур муниципальной услуги является поступление запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.2. Исчерпывающий перечень административных процедур.
1) прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги;
3) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги по запросам о предоставлении муниципальной услуги (выраженных в письменной и электронной формах).
3.2.1. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1.2. Запрос о предоставлении муниципальной услуги, выраженный в письменной или электронной формах, в случае, если он направляется по электронной почте с использованием информационно-технологической и телекоммуникационной инфраструктуры, заявитель вправе подать в администрацию города Урай, управление образования, многофункциональный центр.
3.2.1.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги, выраженный устно, заявитель подает в управление образования.
3.2.1.4. Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом управления образования, в рабочий день поступления в управление образования путем внесения в журнал регистрации запросов о предоставлении муниципальной услуги записи, содержащей: регистрационный номер, дату поступления запроса, сведения о форме запроса, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) заявителя (уполномоченного представителя заявителя), краткое изложение сути запроса, способ направления результата рассмотрения запроса, адрес местожительства и (или) электронной почты.
3.2.1.5. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, графа адрес местожительства, электронной почты не заполняется, за исключением случая, когда заявитель указал о способе направления результата рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги почтовым отправлением или по электронной почте.
3.2.1.6. Регистрация запросов о предоставлении муниципальной услуги, выраженных в письменной или электронной формах, поданных (поступивших) в управление образования, производится в течение текущего рабочего дня их поступления.
В случае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги поступил в управление образования после 17.00 текущего рабочего дня, запрос регистрируется на следующий рабочий день.
3.2.1.7. Регистрация запросов о предоставлении муниципальной услуги, выраженных в устной форме, поданных в управление образования, производится в течение 5 (пяти) минут.
3.2.1.8. Критерием принятия решения о приеме и регистрации запроса заявителя является наличие запроса о предоставлении муниципальной услуги, соответствующего требованиям, установленным настоящим административным регламентом.
3.2.1.9. Результатом административной процедуры является регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги, прием документов, представленных заявителем.
3.2.1.10. Способ фиксации: запись в журнале регистрации запросов о предоставлении муниципальной услуги о регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2. Рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является запись о поступлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации запросов о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры:
1) за рассмотрение представленных документов и подготовку проекта ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги - специалист управления образования, ответственный за предоставление муниципальной услуги;
2) за подписание ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги - начальник управления образования или должностное лицо, исполняющее его обязанности в установленном порядке;
3) за регистрацию ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист управления образования, ответственный за делопроизводство.
3.2.2.3. В рамках исполнения данной административной процедуры обеспечивается:
1) объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги с точки зрения действующего законодательства Российской Федерации, муниципальных правовых актов города Урай в сфере образования, представленных заявителем по собственной инициативе документов и материалов (если таковые им предоставлены);
2) запрос необходимых для рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги (выраженного в письменной и электронной формах) документов и материалов в органах государственной власти, органах местного самоуправления, организациях независимо от организационно-правовой формы;
3) анализ содержания запроса о предоставлении муниципальной услуги, по существу поставленных в нем вопросов, с точки зрения действующего законодательства Российской Федерации об образовании и представленных заявителем, органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями независимо от организационно-правовой формы, документов и материалов.
3.2.2.4. Максимальная продолжительность административной процедуры при предоставлении запроса о предоставлении муниципальной услуги, выраженного в устной форме, - 10 (десять) минут с момента регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в управлении образования.
3.2.2.5. Максимальная продолжительность административной процедуры при предоставлении запроса о предоставлении муниципальной услуги, выраженного в письменной и электронной формах, - не более 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в управлении образования.
3.2.2.6. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения (для запросов о предоставлении муниципальной услуги, выраженных в письменной и электронной формах):
1) рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги с точки зрения действующего законодательства Российской Федерации об образовании, муниципальных правовых актов города Урай, представленных заявителем по собственной инициативе документов и материалов (если таковые им предоставлены) - не более 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в управлении образования:
2) подготовка проекта ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - не более 2 (двух) рабочих дней;
3) подписание проекта ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - не более 2 (двух) рабочих дней;
4) регистрация в журнале регистрации ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - в течение 1 (одного) рабочего дня со дня подписания ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.7. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальная продолжительность их выполнения (для запросов о предоставлении муниципальной услуги, выраженных в устной форме):
1) рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги с точки зрения действующего законодательства Российской Федерации, муниципальных правовых актов города Урай в сфере образования, представленных заявителем по собственной инициативе документов и материалов (если таковые им предоставлены) - 5 (пять) минут с момента регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в управлении образования:
2) предоставление информации на запрос о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - 3 (три) минуты с момента рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги в управлении образования;
3) регистрация в журнале регистрации факта получения информации на запрос о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги путем совершения заявителем записи в разделе журнала регистрации запросов о предоставлении муниципальных услуг "сведения о вручении результата муниципальной услуги" - в течение 2 (двух) минут.
3.2.2.8. Критерием принятия решения являются:
1) для отказа в предоставлении муниципальной услуги - основания, предусмотренные пунктом 2.8 раздела 2 административного регламента;
2) для предоставления информации на запрос о предоставлении муниципальной услуги - наличие запроса о предоставлении муниципальной услуги, выраженного в соответствующей форме, и необходимых документов, указанных в пункте 2.6 раздела 2 административного регламента.
3.2.2.9. Результатом административной процедуры является подписанный начальником управления образования ответ на запрос о предоставлении муниципальной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.10. Способ фиксации:
1) для запросов о предоставлении муниципальной услуги, выраженных в письменной и электронной формах - запись в журнале регистрации запросов о предоставлении муниципальных услуг в разделе "дата, порядковый номер ответа на запрос или уведомления об отказе" о регистрации ответа на запрос либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (с проставлением даты и порядкового номера);
2) для запросов о предоставлении муниципальной услуги, выраженных в устной форме, - запись заявителя в журнале регистрации в разделе журнала "сведения о вручении результата муниципальной услуги" о получении информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги по запросам о предоставлении муниципальной услуги (выраженных в письменной и электронной формах).
3.2.3.1. Основанием для начала проведения данной административной процедуры является завершение административной процедуры, установленной подпунктом 3.2.2 пункта 3.2 административного регламента.

3.2.3.1. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист управления образования, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
3.2.3.3. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения:
1) в случае личного обращения - установление личности заявителя или его представителя путем проверки представленного документа на предмет установления соответствия личности заявителя или его представителя и личности получателя результата муниципальной услуги и проверка полномочий представителя заявителя;

2) выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги любым, указанным в запросе о предоставлении муниципальной услуги способом с учетом особенностей, установленных пунктом 1.3.5.15 раздела 1 административного регламента.
3.2.3.4. Срок направления заявителю результата предоставления муниципальной услуги: в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации запросов о предоставлении муниципальной услуги; в случае личного обращения заявителя продолжительность административного действия - не более 15 (пятнадцати) минут.
3.2.3.5. Критерий принятия решения: оформленные документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги.
3.2.3.6. Результатом исполнения административной процедуры является:
1) выдача (направление) ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги;
2) выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3.7. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю, по его требованию, под расписку возвращается запрос о предоставлении муниципальной услуги и представленные им документы, о чем делается соответствующая запись в журнале регистрации запросов о предоставлении муниципальной услуги в разделе "сведения о вручении результата муниципальной услуги".
3.2.3.8. Способ фиксации результата административной процедуры:
1) в случае личного обращения заявителя за результатом муниципальной услуги - роспись заявителя либо уполномоченного представителя заявителя в получении результата предоставления муниципальной услуги с проставлением даты в журнале регистрации запросов о предоставлении муниципальной услуги в разделе "сведения о вручении результата муниципальной услуги";
2) в случае направления результата муниципальной услуги посредством почтового отправления - почтовая квитанция или реестр отправленной корреспонденции, уведомление о вручении;
3) в случае направления результата муниципальной услуги по электронной почте - уведомление о доставке/прочтении сообщения;
4) в случае направления результата муниципальной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры - автоматическое уведомление системы.
3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме.
Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге осуществляется путем размещения сведений о муниципальной услуге на официальном сайте администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
Направление заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги, а также документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, в форме электронного документа и (или) электронного образа документа, заверенных электронной подписью заявителя или его уполномоченного представителя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", осуществляется посредством направления указанных документов в форме электронного документа и (или) электронного образа документа по электронной почте.
Направление запроса о предоставлении муниципальной услуги, а также документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, в форме электронного документа и (или) электронного образа документа, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, осуществляется посредством направления указанных документов в форме электронного документа и (или) электронного образа документа через личный кабинет заявителя.
Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги, а также получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги осуществляется через личный кабинет заявителя в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: в ходе предоставления муниципальной услуги информационная система отправляет статусы услуги, а также результат муниципальной услуги в виде электронного образа документа, подписанного уполномоченным лицом с использованием электронной подписи.
3.3. При обращении заявителя в управление образования ему на основании запроса предоставляется информация о следующих этапах предоставления муниципальной услуги:
- регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги в управлении образования;
- поступление запроса о предоставлении муниципальной услуги на рассмотрение ответственному должностному лицу, муниципальному служащему;
- выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

4. Формы контроля
за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента, за исполнение административных процедур, предусмотренных административным регламентом, специалистами управления образования, при предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником управления образования.
Осуществление текущего контроля за соблюдением и исполнением административного регламента, за совершением административных процедур, принятием решений и совершением действий должностными лицами, муниципальными служащими специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуги осуществляется ежеквартально.
4.2. Контроль за деятельностью управления образования, в части соблюдения требований к полноте и качеству исполнения административного регламента осуществляется заместителем главы администрации города Урай, курирующим управление образования.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов.
Формами контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги могут являться:
- установление администрацией города Урай форм отчетности о предоставлении муниципальной услуги (форм справок, отчетов) и периодичности их предоставления;
- рассмотрение жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- проведение проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Проверка проводится комиссией, состав которой утверждается постановлением администрации города Урай, в соответствии с графиком проверок, утверждаемым постановлением администрации города Урай.
Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год.
При проверке могут рассматриваться несколько аспектов предоставления муниципальной услуги (комплексная проверка) или отдельные вопросы (тематическая проверка).
В случае выявления нарушений должностным лицом, муниципальным служащим, специалистом положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также по обращению заявителя орган, предоставляющий муниципальную услугу, проводит внеплановую проверку.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается членами комиссии.
По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По результатам рассмотрения отчетов и справок о предоставлении муниципальной услуги, а также жалоб на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) при предоставлении муниципальной услуги, при выявлении нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. За неправомерные решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, а также за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение настоящего административного регламента должностные лица, муниципальные служащие, специалисты администрации города Урай, управления образования несут дисциплинарную, административную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги;
Граждане, их объединения и организации вправе направить обращения с требованием проведения проверки соблюдения и исполнения положений административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае, если полагают, что права и законные интересы заявителей при предоставлении муниципальной услуги нарушены, осуществлять контроль за рассмотрением своих обращений.
4.5. За нарушение настоящего административного регламента, выразившееся в нарушении срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, срока предоставления муниципальной услуги, в неправомерных отказах в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, предоставлении муниципальной услуги, исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушении установленного срока осуществления таких исправлений, в превышении максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре), в нарушении требований к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (за исключением требований, установленных к помещениям многофункциональных центров), должностные лица органа местного самоуправления муниципального образования города Урай, управления образования, работники многофункционального центра несут административную ответственность, установленную Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях".
(п. 4.5 введен постановлением Администрации города Урай от 12.08.2014 № 2861)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения, действия (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу - администрации города Урай, его должностных лиц, муниципальных служащих.
5.2. Жалоба подается в администрацию города Урай на имя главы администрации города Урай в письменной форме или электронной форме.
5.3. В письменной форме заявитель вправе подать жалобу:
а) по почте;
б) при личном приеме заявителя должностным лицом администрации города Урай, в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
5.4. В электронной форме заявитель вправе подать жалобу посредством:
а) электронной почты;
б) официального сайта администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
в) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
5.7. В случае, если заявитель направляет жалобу посредством почтового отправления, жалоба направляется по адресу: 628285, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Урай, микрорайон 2, дом 60.
5.8. В случае, если заявитель направляет жалобу в электронной форме, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры - по электронной почте, жалоба направляется по адресу: priem2@uray.ru.
5.9. В случае, если заявитель направляет жалобу в электронной форме, с использованием официального сайта администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", жалоба оставляется в подразделе "жалобы граждан" раздела "государственные и муниципальные услуги" - "информация для граждан".
5.10. В случае, если заявитель представляет жалобу в письменной форме при личном приеме, заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.11. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.5, представляются в форме электронных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.12. Жалоба рассматривается главой администрации города Урай или должностным лицом, на которого возложены полномочия в установленном порядке, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.13. В случае если жалоба подана заявителем в орган местного самоуправления муниципального образования городской округ город Урай, в компетенцию которого не входит рассмотрение и принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации, данный орган направляет жалобу в орган, предоставляющий услугу и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации города Урай.
5.14. Заявитель вправе подать жалобу через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги многофункциональным центром рассматривается главой администрации города Урай.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации города Урай.
5.15. Глава администрации города Урай или лицо, на которое возложены полномочия главы администрации города Урай в установленном порядке, определяет уполномоченное должностное лицо, которое обеспечивает подготовку заключения по доводам и требованиям, содержащимся в поступившей жалобе.
5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.17. Жалоба, поступившая в администрацию города Урай, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципального образования городской округ город Урай.
5.18. В случае обжалования отказа должностного лица, муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.19. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ орган, предоставляющий услугу, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме постановления администрации города Урай.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.21. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.22. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой администрации города Урай или лицом, исполняющим обязанности главы администрации города Урай в установленном порядке.
5.23. Основания для принятия решения об отказе в удовлетворении жалобы:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.24. Администрация города Урай оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.25. В случае, если жалоба содержит требования, на которые заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами и принятым по ним решениям, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства в обоснование своих требований, глава администрации города Урай или лицо, исполняющее обязанности в установленном порядке, принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.26. В случае, если причины, по которым решение по существу поставленных в жалобе требований не может быть принято, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган, предоставляющий услугу.
5.27. Жалоба, в которой заявитель обжалует судебное решение, не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации в администрации города Урай возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.28. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования требований и доводов, содержащихся в жалобе.
Орган, предоставляющий услугу, его должностные лица, муниципальные служащие обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
5.29. Заявитель вправе указать в жалобе способ направления ответа о результатах рассмотрения жалобы, с учетом следующих особенностей:
а) если заявитель подал жалобу в письменной форме по почте, при личном приеме заявителя, он вправе получить ответ о результатах рассмотрения жалобы лично, посредством почтового отправления, по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;
б) если заявитель подал жалобу в электронной форме, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, он вправе получить ответ о результатах рассмотрения жалобы лично, посредством почтового отправления, по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;
в) если заявитель подал жалобу в электронной форме, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, он вправе получить ответ о результатах рассмотрения лично, посредством почтового отправления, в электронной форме - через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;
г) если заявитель подал жалобу через многофункциональный центр, он вправе получить ответ о результатах рассмотрения жалобы лично, посредством почтового отправления, по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, через многофункциональный центр;
д) если заявитель подал жалобу с использованием официального сайта администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", он вправе получить ответ о результатах рассмотрения жалобы лично, посредством почтового отправления, по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры.
5.30. В случае, если жалоба подана заявителем в письменной форме и способ направления ответа о результатах рассмотрения жалобы не указан, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется посредством почтового отправления.
5.31. В случае, если жалоба подана заявителем в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, и способ направления ответа о результатах рассмотрения жалобы не указан, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
5.32. В случае, если жалоба подана заявителем в электронной форме по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры и способ направления ответа о результатах рассмотрения жалобы не указан, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по электронной почте с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры.
5.33. В случае, если жалоба подана заявителем в электронной форме с использованием официального сайта администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и способ направления ответа о результатах рассмотрения жалобы не указан, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется посредством почтового отправления.
5.34. Заявитель вправе указать в жалобе о желании получить ответ по результатам рассмотрения жалобы в срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью главы администрации города Урай или должностного лица, исполняющего его полномочия в установленном порядке, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В случае, если жалоба подана заявителем почтой, на личном приеме, с использованием официального сайта администрации города Урай, он обязан указать в жалобе адрес электронной почты.
В случае, если жалоба подана заявителем с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, указание адреса электронной почты не требуется.





Приложение
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об организации
предоставления общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального, общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования детей
в муниципальных образовательных организациях"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Урай
от 05.02.2014 № 274)

В Управление образования администрации города Урай

начальнику ______________________________
(Ф.И.О.)

от ___________________________
(заявитель)
_____________________________
_____________________________
(почтовый адрес,
адрес эл. почты)
телефон: _____________________

Запрос о предоставлении муниципальной услуги
(образец)

Прошу Вас предоставить информацию об организации предоставления
информации об организации предоставления общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального, общего, основного общего, среднего общего
образования, а также дополнительного образования детей в муниципальных
образовательных организациях:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
________.
(краткое изложение сути запроса)

Информацию прошу предоставить
___________________________________________________________________________
(указывается способ выдачи/направления ответа)
___________________________________________________________________________

______________________________ ____________________________
(Ф.И.О. заявителя) (подпись, дата)

Даю согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля
2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а также без
использования средств автоматизации, обработку и использование моих
персональных и данных моего ребенка, содержащихся в настоящем заявлении.

______________________________ ____________________________
(Ф.И.О. заявителя) (подпись, дата)


Дата регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в управлении
образования:

______________________ № _____________.

Специалист управления образования _____________________ __________________.


------------------------------------------------------------------